公關語言藝術學結

公共關係的目的在於樹立組織的美好形象，使組織與公眾之間±理解，建立良好的合作關係。要達到這一目的，主要依靠什麼呢？靠正確的政策，靠機動靈活的策略，靠豐富準確的信息，靠廣大員工勤奮而有創造性的工作，此外，還必須靠既能説服人，又能打動人的語言。

語言是人類重要的交際工具，也是公關傳播的重要。

“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師，“例如，宗道一在《打工仔首席議員聯合國副祕書長——外交家冀朝鑄紀事》中談到：陳毅出訪印度尼西亞，就已陷入僵局的第二次亞非會議的會址問題再次與蘇加諾磋商。蘇加諾堅持會議不但要在亞洲開，而且還要在印尼開。

眼看談不下去了，空氣像要凝結了，陳毅和顏悦色，對蘇加諾説：“閣下是總統，總統就是統帥，而我只不過是個元帥，元帥當然是要聽統帥的話操！您統帥下命令，我元帥當然就要執行。但是呢，元帥嘛也有義務給統帥提意見，提建議。如果統帥老是不接受元帥的建議呢，元帥我就只好辭職不幹了！”蘇加諾慌了神，忽地一下子站了起來，脱掉帽子，在座位附近轉了兩三圈，半認真半開玩笑地説：“元帥閣下，你真厲害！”頓了一下，他無可奈何地説：“我接受你的意見，就在非洲開吧！”一場外交風波就在陳毅這種棉裏藏針的話語中煙消雲散了。1936年10月19日上海各界人士代表舉行公祭魯迅先生大呂叔 1

湘先生針對語言學界的研究現狀，説了一段極為深刻的話：“語言是什麼？説是‘工具’。什麼‘工具’？説是‘人們交流思想的工具’。可是打開任何一本講語言的書來看，都只見‘工具，人們’沒有了。語言啊、語法啊、詞彙啊，條分縷析，講得挺多，可都講的是這種工具的部件和結構，沒有講人們怎麼使用這種工具。一聯繫到人，情況就複雜了。

公關語言藝術學結 [篇2]

公共關係不只是一門科學，而且是一種藝術。藝術活動包括相關的兩個方面，一是創作實踐，一是理解欣賞。在公關活動中，我們每個人既是表演家，又是欣賞者。提高藝術修養水平，須有多方面的條件，包括知識的積累、能力的培養，等等。然而有一點也是應該肯定的，那就是多觀摩別人的藝術活動。在這本書裏，有許多生動的事例，可以幫到你！公關語言是實現良好公共關係的重要媒介。本書從語言溝通的角度對公共學 進行了理論與應用兩方面的探索。

本書分別論述了公眾場合的語言形象、商務洽談的溝 通技巧、職場面試的應對謀略、演講語言的表達風格、組織形象傳播的語言藝術等；同 時也探討了公關語言與公眾心理、與文化價值觀、與邏輯思維等方面的聯繫；並揭示了 公關語言的四個理論支點。

本書注重案例分析，深入淺出，操作性強。不僅適合做教材 ，也可供各類人員閲讀參考。學會用公關語言與人溝通，將是現代人必備的一種素養。

在中國戰爭史上，曾有一將領一度屢戰屢敗。當他向其主子表述這些戰況時，卻選擇了“屢敗屢戰”的語詞，結果他的主子不僅不因其“屢戰屢敗”而將其砍首懲處，反因其“屢敗屢戰”而大大獎賞他。這是為什麼？ 曾經有一個心理學實驗，很能證明“語言與心理”的關係。實驗者召集一羣人，讓他們對下列a，b兩個方案作選擇： 如果一種可怕的疾病暴發，可能有600人會因此死亡。現在有兩種治療方案可供選擇：a方案的結果是200人肯定可以得救；b方案的結果是有1／3的機會600人全都可以得救，2／3的機會連1個人也救不了。結果，大部分接受實驗者選方案a。<...

顯示全部信息在中國戰爭史上，曾有一將領一度屢戰屢敗。當他向其主子表述這些戰況時，卻選擇了“屢敗屢戰”的語詞，結果他的主子不僅不因其“屢戰屢敗”而將其砍首懲處，反因其“屢敗屢戰”而大大獎賞他。這是為什麼？ 曾經有一個心理學實驗，很能證明“語言與心理”的關係。實驗者召集一羣人，讓他們對下列a，b兩個方案作選擇： 如果一種可怕的疾病暴發，可能有600人會因此死亡。現在有兩種治療方案可供選擇：a方案的結果是200人肯定可以得救；b方案的結果是有1／3的機會600人全都可以得救，2／3的機會連1個人也救不了。結果，大部分接受實驗者選方案a。

接下來，實驗者對這羣人説，如果方案a被採用，400人會喪生，而方案b被採用，有1／3的機會沒人會死，2／3的機會600人會死。這樣，被實驗者就選擇了方案b。 心理學家面對這一實驗結果，很興奮。兩個邏輯完全等價的選擇，僅僅以不同的方式表達，而人們的決定截然不同。可見，語言表達的正效應與負效應會直接影響人們的心理和選擇，儘管它們的理性意義是一樣的。

所以，“屢敗屢戰”與“屢戰屢敗”的表述效果會不一樣。

二、“好！打-倒了五個！” ‘ 1852年秋天，屠格涅夫在打獵時無意間撿到一本皺巴巴的`《現代人》雜誌。他隨手翻了幾頁，竟被一篇題名為《童年》的小説所吸引。作者是一個初出茅廬的無名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞，鍾愛有加。

屠格涅夫四處打聽作者的住處，最後得知作者是由姑母一手撫養照顧長大的。屠格涅夫找到了作者的姑母，表達他對作者的欣賞與讚美。姑母很快就寫信告訴自己的侄兒：“你的第一篇小説在瓦列裏揚引起了很大的轟動，大名鼎鼎、寫《獵人筆記》的作家屠格涅夫逢人便稱讚你。他説：‘這位青年人如果能繼續寫下去，他的前途一定不可限量！’” 作者收到姑母的信後驚喜若狂，他本是因為生活的苦悶而信筆塗鴉打發心中寂寥的，由於名家屠格涅夫的欣賞，競一下子點燃了心中的火焰，找回了自信和人生的價值，於是一發而不可收地寫了下去，最終成為具有世界聲譽和世界意義的藝術家和思想家。他就是列夫·托爾斯泰。 社會生活中，欣賞與被欣賞、讚美與被讚美是一種互動的力量之源，讚美者必具有愉悦之心、仁愛之懷、成人之美之善念；被讚美者必產生自尊之心、奮進之力、向上之志。因此，學會讚美應該是公關語言的一種要求。

行為科學有一個著名的“保齡球效應”：保齡球場上的教練評價打球學員，一學員一球打過去，倒了五個瓶子，剩下五個。面對這樣一個確定的事實，教練有兩種評價語言：一種是板着臉指責説，“怎麼搞的，還有五個沒打-倒！”另一種則微笑着用期待的目光和讚美的語氣説，“好！打-倒了五個！”兩種評價語言必然在打球學員心裏產生兩種不同的反應：前者被評價者心裏肯定不服氣，“你怎麼就沒看見我已經倒下的五個？”後者卻會對自己很不過意地想，“不行，還有五個我沒打-倒呢，我必須努力！” “保齡球效應”告訴我們：學會讚美，讚美比責怪、批評更能達到溝通的目的。 讚美，必須善於發現他人的優點。

一位妻子因丈夫下班回家很少同她對話，使她感到很難同丈夫溝通。

為此，她十分苦悶，並不得不求助於心理學專家。心理學家通過諮詢，發現這位女士對自己的丈夫接納性很差，以致於夫妻間的關係出現了惡性循環。她對丈夫的許多生活習慣越來越看不慣，經常嘮叨沒完。於是，心理學家開出一個解決方案： 1．淡化角色關係。要求這位女士從第二天起，就像是一個完全與丈夫沒關係的女性，不評價丈夫的任何行為，不指説。

2．尋找丈夫的優點。每天至少要從丈夫身上找到一個優點，並以一般朋友的心態給予誇獎。

那位女士一開始實施方案，很不習慣，但她還是聽信心理學家的忠告，並找到了一個誇獎丈夫的機會：丈夫把壞了的電燈開關修好了。“啊，開關修好了。我正愁沒法子。謝謝你了！”一開口她覺得不自然。但三個星期之後，這位女士發現，現在找到丈夫的優點並加以由衷地誇獎，不再是一件困難的事，而且，丈夫在她心目中的形象也變了，從此兩口子的關係也變了。心理學家們發現，人們改變一種觀念或意向的時限大約是三個星期。

“圍城”裏難免會有兩人的爭鬥。一觸即發之際，是火上燒油，還是化干戈為玉帛，往往與妻子的語言有關。調節你的情緒不要帶有火氣或抱怨，這才是聰明的妻子創造和諧夫妻關係的祕密所在。

公關語言藝術學結 [篇3]

語言是人與人交往溝通的橋樑，語言交流是人際交往最常見的形式之一。在課餘時間裏，我閲讀了公共語言藝術的相關內容，感覺自身獲益匪淺。下面是我閲讀完公共關係語言藝術相關內容的後的一點感受。

公關語言藝術真的有很多實用的地方，我印象尤為深刻的就是公共關係語言藝術中關於公共關係語言交流的常用技巧，它包括幽默法、委婉法、模糊法、激勵法還有暗示法這五種方法。每一種方法下還有幾種具體的技巧，在面對不同的場合、不同的時間、不同的人，我們就應該使用不同的優化語言的具體技巧。

它教會我如何為人處事，什麼時候該説什麼，什麼時候該做什麼，這對於我們以後的發展有非常大的幫助。我認為身為一個大學生，國家未來的棟樑，我們應該懂得在適當的時機和場合説適當的話。然而，現在許多年輕人以自我為中心，對於一些人情世故毫不知情，在任何場合毫無分寸，這樣的話，不僅難以做到很好的與人相處，而且在中國社會中也難以站穩腳步。

在我看來，有一位偉人就是運用公關語言技巧的高手，他已經把所有的語言技巧爛熟於心並運用的遊刃有餘，他就是我們偉大的周恩來。眾所周知，周恩來為國家和民族建立的豐功偉績彪炳青史。他不僅為中國人民所敬仰，同樣贏得了世界人民的尊敬。他敏捷機智和人格魅力可以説，無處不在。

周在幾十年的外交生涯中，一直以德高望重，幽默風趣著稱，不管在何種場合，遇到什麼樣的對手，周都能脣槍舌箭，以超人的智慧，應酬自如，對手甭想佔到便宜。有一次周應邀訪問蘇聯。在同赫魯曉夫會晤時，批評他在全面推行修正主義政策。狡猾的赫魯曉夫卻不正面回答，而是就當時敏感的階級出身問題對周進行刺激，他説：“你批評的很好，但是你應該同意，出身於工人階級的是我，而你卻是出身於資產階級。”言外之意是指站在資產階級立場説話。周只是停了一會兒，然後平靜地回答：“是的，赫魯曉夫同志，但至少我們兩個人有一個共同點，那就是我們都背叛了我們各自的階級。”出其不意地將赫魯曉夫射出的毒箭掉轉方向，朝赫魯曉夫本人射去。據説，此言一出，立即在各共產階級國家傳為美談。

周的一言一行代表的都是全中國人民，他就是這樣以幽默卻不失犀利的語言方式給對手還以顏色，卻毫無失禮之行，這就是公關語言藝術的魅力所在！很多事情不是依靠武力或者相互對罵能夠解決，有高素養的人，運用公關語言藝術的一些技巧就能化危為機、化險為夷。周就是我們永遠的榜樣！