【精華】個人工作總結3篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編精心整理的個人工作總結3篇，希望對大家有所幫助。

個人工作總結 篇1

XX年已經過去，XX年剛剛開始，在此對上年度工作做下總結，同時對XX年工作做好規劃。

XX年的工作主要圍繞節目和創收兩部分進行。無論那一部分都沒有完成台上交待的各項任務指標，在此首先做出檢討。

節目方面

XX年我個人主要負責的還是《天天美食》欄目，台上要求每期節目必須要有外景連線，而且要保持每兩週搞一次白吃團活動的頻率，同時做好創收工作。回顧XX年，在節目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節目的飯店連線數量不夠，沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單，就是對節目不夠上心，沒有全身心放到節目上，沒有努力聯繫飯店做節目。二是白吃團進行的數量不夠，沒有完成兩週一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創收，但在開始創收不理想的情況下，對自己也對活動放鬆了要求，導致惡性循環，一次次放棄進行，於是後來活動的總體數量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領導的批評，但是仍沒有及時改正，就這樣在迷迷糊糊當中度過了XX年。三就是節目創新不夠，除了日常直播，白吃團沒有推出新的互動方式，導致節目套路老化，質量下降，帶給廣大聽眾審美疲勞，在無形之中應該有相當數量的聽眾流失。

創收方面

XX年的創收任務沒有完成。自從台上改革之後，應該説從很多角度都是對電台員工的激勵，並且營造了一種多勞多得，不勞不得的良好氛圍，這一工資考核機制是比較科學的。但是改革之後我沒有充分利用好機會，在開始幾個月還興致滿滿，但是越到後來越不行，懶惰、鬆散，於是創收非常不樂觀，甚至出現一個月毫無進賬的情況，造成了非常壞的影響。就在這種狀態之下度過了XX的後半年。這是一種非常不負責任的態度，不僅是對台上的不負責，更是辜負了領導的期望，也是對自己的不認真。

XX年的工作仍然要嚴格按照台上的各項規定進行，搞好創收，做好其他的本職工作。XX年沒有開好頭，最近的兩次會議都因個人原因缺席，紀律渙散、不服管教導致受到嚴厲批評，在這種情況之下導致更加壞的後果，領導要求反省半年再來上班。在領導的教育之下，我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤，再次做出深刻檢討，懇請繼續在廣播電台發光發熱，在廣告人員崗位上工作。

創收工作依然是XX工作非常重要的內容，鑑於XX創收十分不理想，沒有完成規定任務，XX年的廣告創收工作我將從以下幾個方面努力做好。

第一方面是做好廣告創收的整體並且要詳細的計劃。XX年的任務是多少，平均到每個季度是多少，平均到每個月是多少，都要做到心中有數，而且要嚴格按照計劃進行，想盡一切辦法去完成任務。廣播電台廣告人員的月任務是兩萬五千元，那就要嚴格圍繞任務做文章，找客户，做方案，竭盡全力去實現目標。根據時令時節做好廣告安排，每個節假日都是良好機會，應該提前做出方案，聯繫相關客户，不錯過任何一個好時候。

年前一段時間是很多商家推出促銷活動，也是廣告業務的.好時候。每天要安排好約見客户的時間，準備跑幾個商家都要做好規劃，提前做好方案，爭取在年前有多的廣告進賬。過年回來已經是開春時節，要提前聯繫自駕遊合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃採摘、葡萄採摘等等。除了合作商家可以收取費用之外，再尋找其他相關的合作單位，比如車行、汽修廠、加油站等等，爭取一次活動能有更多的廣告創收。再就是掃樓盤，尋找剛剛開業亟待宣傳的商家，根據商家特點做方案，通過電台及微信平台做活動策劃。去年的一些良好的活動方案完全可以借鑑利用，比如為服裝店開業策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎等等。

第二方面要做好的就是配合好台上的各類大小活動，衝在最前面開發客户，做好廣告人員的帶頭作用，為台上多做貢獻。廣播電台每年的大小活動非常多，從大型的車展、相親會到日常活動自駕遊、白吃團，再到各個欄目組的小活動，每個活動都要用心研究方案，研究客户，積極跑出去。有活動的時候也是廣告進賬相對容易的時候，所以必須要抓住每一次機會全力以赴，跑在最前面。

近期台上的活動主要有兩部分，一是電動車展，二是年貨團購。圍繞着兩部分，要努力跑出去，蒐集客户，一步步跟進，用掃樓盤的辦法多多收集資料。過年之後最大的一次活動就是315車展了，除了聯繫老客户下通知之外，也要跑出去開發新的車行客户；而且要積極聯繫冠名及協辦商家，在保證車行客户參展的情況下爭取在這一方面有大的創收。再就是電台每年一次的品牌活動七夕相親會，也一定要按照台上的相關安排做好工作。如廣告牌客户的開發，其他贊助等等。再就是其他電台安排的各類活動。

第三方面就是要用心學習，努力提高自身業務素質。領導每次外出學習都會帶了很多行業新動向，很多專家教授的講座。這些講座都是他們在實際操作當中總結的經驗心得，是非常好的教科書。但是在以往的工作中，除了領導統一組織學習之外，基本不會再去重複收聽學習，導致很多想法只是當時頭腦一熱，後來如果不再跟進就忘掉了。所以平時必須要注重專業學習，以前的講座要重複收聽、重複學習。

個人工作總結 篇2

自己從20xx年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協助，自己立足本職工作，儘可能快熟悉公司銷售業務的工作流程。整理公司客户資料，儘快實現擁有客户資源。現將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，並同2月工作計劃如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客户的各項要求；3、瞭解並嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以後的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客户交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時説完上句就不知道下句該怎麼樣表達，後領導鼓勵我勤給客户打電話，並多和客户交流就可儘量減少這樣的情況發生。。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完 成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：針對自己跟客户交流的少，領導建議我每天給客户打三十個電話，因為公司產品針對的用户相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客户資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯繫方式記下以後，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，壓濾機濾布同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客户相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，濾布性能比國產同類品牌優越。

六、08年2月區域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據07年公司掌握區域銷售情況和客户資料，自己計劃將工作重點放在東營區域，一是主要把已經和公司建立合作關係的客户作為重點，做好相關售後服務工作，積極協調溝通好客户和公司的關係。二是通過自己的努力，儘快實現能夠擁有自己的客户資源。。

（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客户諮詢相關問題，給予滿意答覆。。

（三）、自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在山東新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

以上就是我對20xx年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正

個人工作總結 篇3

經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的瞭解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習並提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是説讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功

的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2．注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5．以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客着想，減少投拆。

6．重視安全保衞工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7．創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於於科學化、合理化。

2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。

3．在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。

4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5．知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。

6．儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平台給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。