母嬰店銷售工作總結 (4篇)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的母嬰店銷售工作總結 ，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

母嬰店銷售工作總結 1

xx年來，xx總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作情況總結

一、指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年國中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年國中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產是電力企業不變的主題，更是幹好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每週一次的`安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。

4、加強客户的安全用電管理，確保電網安全運行

客户的安全用電直接關係着客户的經濟效益，也影響着電網的安全運行。今年，因客户責任引發了電網越級跳閘事故，給客户和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客户安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客户加強設備線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些用户進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客户建立健全內部安全管理制度及資料，使客户的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客户的安全用電水平有了較大的提高。

三、採取有效措施，大力降低線損

1、採用合理的管理模式，有效降低線損

通過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電户7户，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90户，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用户表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統統計數據的準確性

用户檔案的準確與否關係到線損統計的準確程度，年初我班發現客户檔案和營銷系統中客户參數的混亂，致使統計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協同其它各班組對所有的客户檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路用户檔案混亂這一情況，到現場對這部分用户進行了逐一核對，保證了統計數據的準確性。

母嬰店銷售工作總結 2

轉眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年裏，我們有高興也有辛酸，總體來説，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的三年時間裏我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的.鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對xxx20xx年的總結：

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習專業知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

母嬰店銷售工作總結 3

本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

xx行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過xx行業、xx相關行業、xx口碑等信息中搜集。渠道包括：xx機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今後的.工作提供便利。目前，xx市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統整合，不便於查閲，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：開業活動儘量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的內容以一種具有閲讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上儘量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以採用這種方式。

2、滾動字幕：xx廣告是今年在多箇中小型城市中採用的宣傳手段，xx宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視台播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由於將來越來越嚴格的管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨着管制的嚴格而漸漸取消。

母嬰店銷售工作總結 4

母嬰店九大經典的銷售方法

1、二選一法：客户想買一種產品，在她猶豫不決時，千萬不能問你要不要?假如你問的是要不要，她回答不要的概率有50%；比如內衣，你問要不要?她可能直接就説：不要!假如你問：要紅色是黃色?不管選擇哪個顏色。但結果都是購買了，除非她特別不想要，不然她就會受你引導。選擇其中一個顏色了。

2、順藤摸瓜法：客户進來後，瞭解她真正的意圖是很關鍵的，但她不會主動告訴你，這就需要你通過提問得到答案。客户進來後，她開始看產品時，你就得主動的問：寶寶多大啦?客户給你一個答案後你再問：平時是用哪個牌子?最後再問：今天準備買點什麼?三次問答後，營業員對客户就會有一個清晰的：瞭解，再推銷商品時就很有針對性了。

3、在商不言商法則：真正的推銷高手不向客户推銷商品，只是和客户聊天，但像散文一樣，形散神不散，聊天的主題是育嬰和產品知識，讓客户不知不覺中對你產生信任，客户一旦對你產生信任，就會主動的問你，像她的寶寶應該用哪些產品，這時候再開始銷售商品，那就顯得非常自然了，但做到這一點需要專業的產品知識和育嬰知識，並且要具備一定能表達能力。

4、設身處地法則：客户之所以對營業員有戒備，是因為營業員都是從商家的角度介紹，假如你能從客户的角度介紹商品，就一定會特別容易的讓人接受，因為只要你是真心的，客户就一定會感受到。

5、會員銷售法：使用電腦軟件來加強會員管理和會員卡預充值，例如：積分、打折、返現、贈送禮品等吸引會員多次消費。可安裝使用下飛蝶母嬰用品店管理軟件，讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本。飛蝶母嬰用品店軟件支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、會員生日軟件自動發祝福短信等。可一鍵查任意指定時間內的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。還贈送母嬰店專用商品條碼及價格庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版

6、肢體語言配合法：每個人的説話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的説話時連比帶劃，有的説話時神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會感覺到合拍，也就是我們日常説得：合得來，所以，在日常中溝通中，營業員要儘可能的配合客户的説話方式，急性子的，我們就要儘可能加快語速，用詞簡單明瞭；慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因為假如你説得很快，她會感覺你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達清楚才是最重要的。

7、誇獎法：誇獎是消除客户敵對心態的最有效方法之一，有時一句得體的`誇獎能在幾秒鐘之內與客户拉近距離，但誇獎是門語言藝術，誇獎不到位，客户無動於衷；誇獎過分，客户反感；什麼時候開始誇，誇什麼，都需要比較講究 。

8、假設成交法：對於猶豫不決型和缺少主見型客户，假設成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產品後，客户有購買意向，但未下決心時，營業員可以假設這些產品客户已經購物了，直接裝進購物袋，然後吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客户也就不會再説什麼了，銷售就好像是踢足球，假如臨門一腳踢不進去，前面再完美的表現都無濟於事，讓客户購買是銷售的終極目標。

9、借力銷售法：在銷售過程中，當感覺力不從心或無法佔據主動姿態時，要及時的藉助第三方力量促使成交，當感覺語言介紹不起作用時、可以遞給客户廠家提供的宣傳資料；當感覺找不到切入點，可以讓別的營業員從另外的角度介紹；第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營業員、銷售記錄、會員資料等等。