蛋糕銷售工作計劃書

工作計劃 是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定計劃，用到這種公文。工作計劃 實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”， 比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細緻的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的範疇。不管 其如何分類，計劃內容的範圍都是“做什麼”、“怎麼做”和“做到何種程度”三大項。

■工作計劃特徵和寫作特點

1、規劃

規劃是計劃中最宏大的一種：從時間上説，一般都要在三五年以上;從範圍上説， 大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目;從內容和寫法上説，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經濟和社會發展十年規劃》，《××省工業結構調整 規劃》等。規劃是為了對全局或長遠工作作出統籌部署，以便明確方向，激發幹勁，鼓舞鬥志;相對其它計

劃類公文而言，規劃帶有方向性、戰略性、指導性，因而 其內容往往要更具有嚴肅性、科學性和可行性。這就要求寫作者必須首先進行深入的調查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎上，根據黨、國家和具體單位的 發展方針確定發展遠景和總體目標，然後充分吸收有關意見，以科學的態度，反覆經過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項指標和措施。

規劃的具體寫法：規劃因具有嚴肅性，所以一般都是通過“指示性通知”來轉發 的，其格式都是由“標題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時間。規劃的標題是“四要素”寫法：單位名稱+時間期限+內容範圍+“規 劃”二字。如《××拾八五”期間經濟發展規劃》。規劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內容：(1)前言，即有關的背景材料，也就是制定規劃的起因 和緣由。這是制定規劃的依據，因此不能簡單地羅列事實，而應把諸多有關情況以過認真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的 規劃目標言之有據，有可靠性。(2)指導方針和目標要求。這是規劃的綱領和原則，是在前言的基礎上提出的，

因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用 精煉的語言，概要地闡述出來。(3)主要任務和政策、措施。這是規劃的主體和核心，是解決“做什麼”和“怎樣做”的問題，因此任務要提得明確，措施要提得 概括有力。這部分寫作通常有兩種結構：對於全面規劃或任務項目較多的規劃，因其各項任務比較獨立，沒有多少共同的完成措施，一般採用以任務為主線的“並列 式結構”(措施都在各自的任務之後分別提出);對於專題規劃或任務較單一的規劃，因其任務項目較少而其項目之間的聯繫又較大，一般採用任務、措施分説的 “分列式結構”。(4)結尾，即遠景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。

2、設想

設想是計劃中最粗略的一種：在內容上是初步的，多是不太成熟的想法;在寫法上 是概括地、粗線條地勾勒。但時間不一定都是遠的，範圍也不一定都是宏大的。一般説來，時間長遠些的稱“設想”;範圍較廣泛的稱為“構想”;時間不太長、範 圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設想是為制定某些規劃、計劃作出準備的，是一些初步想法。設想在嚴肅性、科學性和可行性方

面的要求相對差一些，因 為它是為正式的規劃或計劃作準備，不是給各級領導看的，就是交羣眾討論的，不必也沒時間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務或目標時，往往還 有一些簡短的論述語句。設想與規劃一樣，在內容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細、太具體。

設想的具體寫法：設想因具有超前性，所以其寫作要求並不十分嚴格，其格式也不 大一樣：如果是給領導看的，報給上級，就要嚴肅一些，隨報告報送，不必落款，也不必寫行文時間;如果是交給羣眾討論的，或者不以通知或報告的形式轉發或上 報，就要落款並寫明具體行文時間。設想的標題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和 時間期限，如《關於機構改革的初步設想》。設想的正文一般有兩種寫法。第一種是隻講目標、要求的條項並列式寫法，適用於時間較長遠的“設想”或工作計劃的 最初構思或打算。第二種是也按規劃、計劃、方案或安排的格式結構，只是內容粗略一些的想法，適用於預備性計劃，即只是徵求意見的“構想”、“思路”或“打 算

3、計劃

狹義的計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現在，時間一般在一年、半年左右，範圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫法要比規劃具體、深入，要比設想正規、細緻，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。

計劃的具體寫法：計劃由於大多以一個單位的工作內容範圍，只在單位內要求執 行，所以一般不以文件形式下發，因而除標題和正文外，往往還要在題下或文後標明“×年×月×日製定”字樣，以示鄭重。計劃的標題也是“四要素”寫法，其中 哪一個要素都不應省略。正文寫法，由於計劃是對一個單位的全面工作或某一項重要工作的具體要求，所以寫作是要比規劃和設想都要具體、詳細得多。一般包括以 下幾方面內容：

(1)開頭，或闡述依據，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要;

(2)主體，即計劃的核心內容，闡述“做什麼”(目標、任務)、“做到 什麼程度”(要求)和“怎樣做”(措施 辦法)三項內容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計劃一般採勸並列式結構”(任務 措施 分説)。

(

3)結尾，或突出重點，或強調有關事項，或提出簡短號召，當然也可不寫結尾。

4、要點

所謂要點，實際就是計劃的摘要，即經過整理，把主要內容摘出來的計劃。一般以文件下發的計劃都採用“要點”的形式。

要點的具體寫法：要點大多是上級機關某一項重要或較大工作計劃的摘要，一般都 要以文件形式下發，因而多用某個通知作“文件頭”，所以只要有標題和正文兩部分內容就可以了，不必再落款，再寫成文時間;但也有些要點，由於涉及的工作重 大，為鄭重起見，往往要在標題下標明發文機關名稱和制發具體時間。要點的標題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標明被省 略的發文機關名稱。正文寫法，由於要點的內容是摘錄計劃的主要之點，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個方面，也不必講具體做法，更不用講道理; 沒有過渡段，段落也不長。在結構方式上，大都是並列式，可分若干項目一貫到底，也可分幾大項，大項下分若干小項，其中的小項可在每一大項下單獨排列，也可 全文排列。

5、方案

方案是計劃中內容最為複雜的一種。由於一些具有某種職能的具體工作

比較複雜，不作全面部署不足以説明問題，因而公文內容構成勢必要繁瑣一些，一般有指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。

方案的具體寫法：方案的內容由於是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用 帶“文件頭”形式下發，所以不用落款，只有標題、成文時間和正文三部分內容。方案的標題有兩種寫法：一個是“三要素”寫法，即由發文機關、計劃內容和文種 三部分組成，如《東北師範大學五年發展規劃總體方案》;一個是“兩要素”寫法，即省略發文機關，但這個發文機關必須在領頭的“批示性通知”(文件頭)的標 題中體現出來，如《治理採掘工業危機，實現良性循環方案》。成文時間，為鄭重起見，方案的成文時間一般不省略，而且要注在標題下。方案的正文一般有兩種寫 法：一是常規寫法，即按“指導方針”、“主要目標(重點)”、“實施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個部分來寫，這個較固定的程序適合於一般常規性單項 工作;二是變項寫法，即根據實際需要加項或減項的寫法，適合於特殊性的單項工作。但不管哪種寫法，“主要目標&r

dquo;、“實施步驟”、“政策措施”這三項必不可 少的，實際寫作時的稱呼可以不同，如把“主要目標”稱為“目標和任務”或“目標和對策”等，把“政策措施”稱為“實施辦法”或“組織措施”等。在“主要目 標”一項中，一般還要分總體目標和具體目標;“實施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關鍵步驟，關鍵步驟裏還有重點工作項目;“政策措施”的內容裏一般還 要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

6、安排

安排是計劃中最為具體的一種格式：由於其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達到目的，所以其內容要寫得詳細一些，這樣容易使人把握。

安排的具體寫法：安排的內容由於是涉及範圍較小或單位內部的工作，所以一般有 兩種發文形式：一種是上級對下級安排工作，儘管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發。“安排”的格式是“標題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內 部的工作安排，也可直接下發文件，格式就由“標題&rdqu

o;、“正文”、“落款及時間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須 有，則或者以“文件頭”形式下發，或者以“關於.....安排的通知”名義下發。安排的標題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法(省略機關名稱)。 安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結尾”三部分組成;也有的省略“結尾”，“主體”結束，正文即隨之結束。“開頭”同計劃的開頭差不多，或闡述依 據，或概述簡明扼要。“主體”是正文的核心，一般包括任務、要求、步驟、措施四方面內容。在結構上可按這四方面內容分項來寫;也可把任務和要求合在一起， 把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總任務，然後按時間先後順序一項一項地寫具體任務，每一項有每一項的要求及措施，要依據工作性質及具體內容來定。但 不管怎樣結構，其任務都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當。

方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項的工作，即只對一項工作作出部署和 安排。這也正是方案、安排與規劃、設想、計劃、要點

的根本不同。但二者在內容範圍上也有個大小之分：方案的內容範圍適合於上級對下級或涉及面比較大的工 作，安排的內容範圍則適合於單位內部或涉及面較小的工作，如《××市關於計劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點的寫法，以便於下級具體實 施時靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實施意見”，如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設的實施意見》;安排往往稱“安排意見”，如《×××× 系統關於開展增收節支活動的安排意見》。在此需要説明的是，有些機關把單位內部或涉及面很窄的單項工作計劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因為這些工作 都比較切近、具體，也並不複雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。

■寫好工作計劃的方法

寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是 個涉及具體工作業務的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個 計劃的內容屬於哪一

類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規劃、設想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。然後，再根據具體內容 和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、範圍較廣的計劃，就要用“規劃”。因為規劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發熱情的作用 也就差不多了。當然這並不是説規劃就可以寫得不切實際;但規劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設想”。因為 設想是為計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是説設想就可以寫得沒條理，而只是説它 更注重“想”，即要有突破和創新。如果計劃內容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較複雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案 和安排都必須寫得很細(或很全面，或很具體)，否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執行中留有餘地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成 “安排意見”。如果計劃內容既不是單項工作，又不是很

宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃 摘要加以公佈，則可用“要點”來寫。

■工作計劃寫作注意事項

不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要 堅決貫徹執行黨和國家的有關方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守 舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深 入調查研究，廣泛聽取羣眾意見、博採眾長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。第五，防患未 然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。

如何寫營銷計劃書

你不必為制定一份有效的營銷計劃而犯愁了。事實上，你僅僅在一天之內就可以為自己的業務制定一份成功的計劃。在開始的時候，不要擔心自己的寫作風格或設想把自己的計劃制定得非常花哨，僅僅拿起一支鉛筆、準備好紙張，我們馬上就可以開始了。

步驟1：瞭解你的市場和競爭狀況

許多業務負責人所犯的一個大錯誤就是在沒有首先認識清楚自己的市場以及市場真正需要的是什麼產品或服務之前就鎖定一個酷產品或服務。如果你嘗試去銷售一個人們並不希望購買的產品或服務，消費者是不會掏腰包的。

就是這麼簡單。

一個可以獲利的市場是由那些擁有大量沒有被滿足需求的人構成的，這樣他們才會非常踴躍地購買你的解決方案(產品或服務)。一個可以獲利的市場可以比喻成為一個充滿成千上萬條飢餓的魚的湖，所有你需要做的就是投下誘餌，等待魚的瘋狂咬食。

為了能夠真正的認識你的市場，你應該像自己詢問一些類似的問題：

- 我的市場所面臨的消費羣體是否接受的是服務不周的產品?

- 我的產品或服務所面對的市場是否有足夠的空間賺取利潤?

- 我需要佔取多大的市場份額才能達到盈虧平衡?

- 在我的市場中是否有太激烈的競爭狀況?

- 競爭對手的產品中有什麼我可以利用的弱點?

步驟2：認識你的客户

密切地認識你的客户是實現輕鬆銷售的第一步。只有你認識到(1)你的客户是誰，(2)他們需要什麼，(3)什麼樣的激勵措施可以促進他們購買，才能為制定一份有效的營銷計劃做好準備。

不要混淆“希望(wants)”和“需要(needs)”。人們並不一定會去購買他們需要的東西，但是絕大部分的人會去購買他們希望得到的東西。比如，你是否曾經聽説過某人到商店購買一條他需要的褲子，但回來的時候卻帶回來了一件新襯衫、運動衫或鞋子?每天會有多少人到超市購買牛奶和雞蛋的時候順手又帶回來了比薩餅、蛋糕或其它食品。

你不必為制定一份有效的營銷計劃而犯愁了。事實上，你僅僅在一天之內就可以為自己的業務制定一份成功的計劃。在開始的時候，不要擔心自己的寫作風格或設想把自己的計劃制定得非常花哨，僅僅拿起一支鉛筆、準備好紙張，我們馬上就可以開始了。

步驟1：瞭解你的市場和競爭狀況

許多業務負責人所犯的一個大錯誤就是在沒有首先認識清楚自己的`市場以及市場真正需要的是什麼產品或服務之前就鎖定一個酷產品或服務。如果你嘗試去銷售一個人們並不希望購買的產品或服務，消費者是不會掏腰包的。

就是這麼簡單。

一個可以獲利的市場是由那些擁有大量沒有被滿足需求的人構成的，這樣他們才會非常踴躍地購買你的解決方案(產品或服務)。一個可以獲利的市場可以比喻成為一個充滿成千上萬條飢餓的魚的湖，所有你需要做的就是投下誘餌，等待魚的瘋狂咬食。

為了能夠真正的認識你的市場，你應該像自己詢問一些類似的問題：

- 我的市場所面臨的消費羣體是否接受的是服務不周的產品?

- 我的產品或服務所面對的市場是否有足夠的空間賺取利潤?

- 我需要佔取多大的市場份額才能達到盈虧平衡?

- 在我的市場中是否有太激烈的競爭狀況?

- 競爭對手的產品中有什麼我可以利用的弱點?

步驟2：認識你的客户

密切地認識你的客户是實現輕鬆銷售的第一步。只有你認識到(1)你的客户是誰，(2)他們需要什麼，(3)什麼樣的激勵措施可以促進他們購買，才能為制定一份有效的營銷計劃做好準備。

不要混淆“希望(wants)”和“需要(needs)”。人們並不一定會去購買他們需要的東西，但是絕大部分的人會去購買他們希望得到的東西。比如，你是否曾經聽説過某人到商店購買一條他需要的褲子，但回來的時候卻帶回來了一件新襯衫、運動衫或鞋子?每天會有多少人到超市購買牛奶和雞蛋的時候順手又帶回來了比薩餅、蛋糕或其它食品。

人們會購買他們希望得到的商品(即使他們並沒有錢)，而不是購買他們需要的商品。而且，這個原則也適用於那些“久經世故”的企業老闆們。

為了真正認識你的客户，你需要向自己詢問一些類似的問題：

- 我的潛在客户通常會如何購買同類的產品(比如在商店、在網絡上還是接受上門推銷)?

- 誰是主要的買家以及在採購流程中主要的購買影響者是誰(比如丈夫或妻子、採購代理商、項目領導人、祕書)?

- 我的客户通常有什麼樣的習慣?比如，他們從何處獲得信息(比如電視、報紙、雜誌)?

- 主要影響我的目標客户採購決定的刺激因素是什麼(比如美觀的外觀、避免疼痛、變得富有、身體健康等等)?

步驟3：挑選一個合適的地方

如果説你的目標客户是“每一個人”的話，那麼就沒有人是你的客户。市場中充滿了競爭，你在一個小水坑中上蹦下跳要比在大海中的成功機率更大。開創出一個合適的領域並佔據這個領域之後，你就可以考慮轉向第二個領域了(但不要在你完全佔據第一個領域之前採取這個行動)。

你可以是一位“專門處理兒童意外傷害責任的律師”或一位“二手車交易商的註冊評估師”，你必須確認自己選擇了一個可以使你感興趣並且可以容易接觸到的領域。我不用對此強調過多，因為，沒有比選擇了一個你無法溝通到領域或許要花費你大量資金才能接觸到的領域更具有破壞性的了。

步驟4：創意你的營銷信息。

你的營銷信息不僅僅是告訴前在客户你在做什麼，而是要説服他們成為你的客户。你應該創意出兩種類型的營銷信息，第一種營銷信息應該言簡意賅，有人把它稱之為“電梯交談(elevator speech)”或聲音標誌，這是在有人向你詢問你在做什麼的時候的回答。

第二種類型是能夠包含你所有營銷材料和推廣措施的完整營銷信息。為了能夠讓你的營銷信息能夠吸引人們的注意力並具有説服力，它應該包括以下元素：

- 對目標客户面臨問題的解釋。

- 證明這個問題非常重要，應該馬上得到解決，不能耽誤。

- 説明為什麼你是唯一可以解決目標客户所面臨問題的個人或公司。

- 説明使用你的解決方案可以獲得的收益。

- 列舉藉助你的幫助成功解決類似問題的客户的案例或證明資料。

- 對價格、費用和付款條款的説明。

- 你的無條件品質保證。

步驟5：確定你的營銷媒介

記住，前面所提到的選擇一個你可以容易接觸到的領域。當你去選擇營銷媒介的時候就會認識到它是一個忠告。

你的營銷媒介適用於傳達營銷信息的傳播工具。選擇一個可以給你帶來最高營銷資金回報(return on marketing dollar，簡稱ROMD)的營銷媒介是至關重要的，這意味着你選擇的營銷媒介要能夠以儘可能低的成本將你的營銷信息傳達給最適合的潛在客户。

以下是一些你可以將營銷信息傳播出去的工具：

- 報紙廣告

- 海報

- 比賽

- Card decks

- 研討會

- 電視廣告

- 抽獎獎品

- 上門推銷

- 電台廣告

- 橫幅廣告

- 交易展示會

- 黃頁

- 文章

- 分類廣告

- 新聞通訊

- 慈善活動

- 網絡

這個技巧要求你在市場中選擇合適的媒介來匹配營銷信息。你在一個快節奏、充滿吵雜聲音的hip-hop電台投放有關退休人羣的廣告顯然是不合適的，這是一種完全失調的市嘗營銷信息和媒介。

這三個因素的完美協調就會為你帶來成功。

步驟6：設定銷售和營銷目標

目標對與你的成功是至關重要的。“願望”是一個還沒有寫下來的目標，如果你還沒有寫下來你的目標，那你仍然處於僅僅在幻想成功的階段。使用SMART法則可以確保你所制定的目標是，(1)明智的(Sensible)，(2)可評測的(Measurable)，(3)可實現的(Achievable)，(4)實際的(Realistic)，(5)有明確時間性的(Time specific)。

你的目標應該包含財務因素，比如每年的銷售收入、毛利潤、每位銷售人員的銷售額等等，同時也應該包含一些非財務因素，比如已銷售單元、簽署的合同、獲得的客户、發表的文章等等。一旦你設定了自己的目標，執行的過程就是在所有的團隊成員內部得到貫徹，比如在銷售會議上回顧目標、展示銷售業績的海報、對完成銷售任務人員的獎勵等等。

步驟7：制定你的營銷預算

你的營銷預算根據你是希望得到更為精確的結果還是僅僅得到一個快捷而質量不高(quick-and-dirty)的數字有多種制定方式。我們可以從一個快捷而質量不高(quick-and-dirty)的計算開始着手，然後再用進一步的細節數據來支持它。

首先，如果你已經從事這項業務有超過一年的時間了，那麼跟蹤你發生的與營銷有關的開支就可以很輕易地計算出你的“獲取每位客户的成本”或“銷售每件產品的成本”。

下一步，把你的每件產品銷售成本或獲取每位客户成本簡單地乘以你的產品銷售目標或客户獲取目標，得到的結果就是下一年為了達到你的銷售目標所需要投入的大概費用開支。

結論

現在，你已經掌握了一天內製定營銷計劃的七個步驟。它真得非常簡單，當然，你必須花費更多的時間來研究可供選擇的營銷媒介、如何挑選匹配你的營銷信息的媒介以及媒介的成本。不要把制定計劃看作是一件費力的工作，記住二八定理，80%的結果來自你20%的努力。

我最後的建議是確保自己預留出連續的時間來制定你的營銷計劃，這將是你和你的團隊成員最為重要的一份文件。