旅遊銷售工作總結（通用11篇）

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的旅遊銷售工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

旅遊銷售工作總結 1

回顧這一年的工作，在景區領導的指引和關心下，我和同事們共同努力，本着一切為遊客服務的宗旨，圍繞客户的利益角度服務遊客、拓展市場、提高景區的知名度美譽度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題。

景區領導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來，併為每位新人員配置了專業工具，以此擴充我景區營銷的'戰鬥力。為了讓他們更快更好的掌握旅遊營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議，帶領着他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區等了解相關行業價格並和酒店賓館簽訂合作協議，為我們20xx年度接待做好基礎工作。

藉助以往發展大客户的經念，本着共同發展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協商，一步步把分歧減小求同存異於20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯盟，南京環亞大通，浙江品質聯盟，安徽黃淮海聯盟等旅遊巨簽訂重點合作客户協議。

在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐，我們圓滿完成了景區交給我們的任務，並在10月底開始超額。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位，如與農家樂聯合、與兄弟景區景區的營銷整合、新市場的開發等方面尚沒有完全建立，景區宣傳資料不齊和人員不足等等。

20xx年度接待統計與分析20xx年景區客源份額分析景區從1月至12月總接待人數人，其中團隊人數約人，約佔總接待人數xx%；散客人數：約人，約佔總接待人數xx%。

1、20xx年度客源市場分析

由於20xx年景區建設對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區簽訂合作協議的旅行社家，輸送的遊客人。我景區與xx網和驢媽媽合作，遊客通過網絡瞭解到我景區，從而實現網絡預訂功能，和在網上開展互助遊和自架遊活動。

2、20xx年度旅遊市場分析

高速公路節假日免費通行，刺激旅遊消費增長。20xx年公共假期方案出爐後，我們儘快制定相應準備計劃，繼續保持20xx年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進一步促進短途遊的升温。從20xx年共7個小假期的出遊情況來看，估計短途遊還是大行其道，旅遊企業紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅遊狀態也逐步向經常化轉變，旅遊漸漸成為市民的日常休閒項目。從20xx年的情況來看，十一黃金週期間的國內和海外長線游出現井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計20xx年五一，國慶假期這個狀況將繼續並可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇，多與周邊景區合作開拓三日以上線路。

旅遊銷售工作總結 2

通過20xx年的學習，我個人最大的收穫是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的瞭解，進一步發現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

一、20xx年工作總結

1、提高素質與思想認識。

在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，瞭解到想要幹好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭幹起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統的學習，我在業務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

2、加強學習，提高專業水平。

領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴於律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規、條例，及時瞭解、掌握旅遊發展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的`服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細緻。

一是我們積極為《鄉村旅遊手冊》進行了各景區、旅遊線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在質監所積極做好各項工作，與旅遊經營者簽訂“旅遊安全目標責任書”；積極參加“安全生產月”宣傳諮詢日活動並設置諮詢台；做到認真及時受理投訴案件，做好記錄；做好了各季節的安全工作，及時下發安全文件；旅遊項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足

1、在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關係上處理得不好。有時忙於工作而忽略了學習，有時忙於學習而忽略了工作，雖想全面協調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重後，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

3、在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業知識和自身的綜合素質有待提高。

4、工作統籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規範。

三、今後努力的方向

1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。

2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業知識，提高自身的綜合素質，科學安排工作計劃，規範工作程序。

在今後的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什麼做、怎麼做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今後的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛鍊自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業知識，提高自身綜合素質，規範工作程序，取得更加優異的工作業績。

旅遊銷售工作總結 3

在這一年裏在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅遊市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額xx億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入xx萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入xx億元；今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作；大步向前為客户，優質服務贏市場；在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚；

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2、通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅遊企業參加重慶“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅遊。

3、做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的.客商進行推廣椒江旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4、做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力；全年我共編輯製作椒江風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報（今日椒江）及區機關服務基層幹部服務羣眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了椒江旅遊的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經常聯繫很多的旅行社對椒江旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅遊業的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。

旅遊銷售工作總結 4

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額xx億元接待旅遊人數萬人次，締造門票收入xx萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入xx億元;今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客户，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及學問，營銷的方法和技巧等專業學問，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成果顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊xx，取得了顯著的成果，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作供應了有很多的有利條件;其次是我旅遊區所處的`地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使xx區旅遊區能夠更好的向世人呈現，吸引更多的人觀光，我主動的開展各種宣佈傳達活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣佈傳達冊等各種手段加大宣佈傳達我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2.通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我關心華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣佈傳達效果顯著;組織了xx各旅遊企業參預xx“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上相互溝通溝通、協作等形式進一步宣佈傳達xx 旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅遊。

3.做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會始終我區參預旅遊推介會的客商進行推廣xx旅遊，充分把握每一次的宣佈傳達機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參預“走進山xx島大觀園一xx親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力;全年我共編輯製作xx風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報(今日xx)及區機關服務基層幹部服務羣眾活動簡報上發表。做好世博會宣佈傳達、報道工作和做好“雙服務”宣佈傳達、報道工作。準時報送各類信息共100餘條，有效地推動了xx旅遊的進展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還時常聯繫很多的旅行社對xx旅遊的開發和關心工作，以共同進展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣佈傳達，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成xx旅遊業的營銷推廣工作。 在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的進展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作力氣，攬括更多的工作任務，擔當更多的工作職責，以提升自己的業務力氣。

旅遊銷售工作總結 5

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的`一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發客户，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

旅遊銷售工作總結 6

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的正確指導下，立足xx鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅遊富鄉三大戰略，抓住青田縣稻魚共生博物園建設契機，真抓實幹，開拓創新，促進全鄉旅遊經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：

一、領導重視，周密部署

鄉領導高度重視旅遊工作，年初成立了專門的旅遊工作領導小組，並下設了專門的旅遊辦公室，由經濟發展辦副主任兼旅遊辦主任。同時迅速行動，結合稻魚共生博物園項目，科學、合理的制定鄉年度旅遊工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅遊各項工作。

二、加大生態保護，優化旅遊發展環境

在20xx年初的人大會上就提出並通過了《關於加強奇雲山生態環境保護工作的決定》及關於加強環境衞生管理工作的決定》兩項提案，保護措施得力，成效顯著。同時結合“美麗xx、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衞生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員常年在各山邊巡查，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉墳墓綠化，石前村生態公墓已選址並開工建設。一系列的舉措確保xx藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅遊資源事件。

三、加大宣傳力度，擴大xx知名度

一是加大投入，充分利用全球重要農業文化遺產牌子，在高速公路、青田至xx路段以及xx境內，設施了10多塊旅遊宣傳牌。二是邀請中央電視台、浙江電視台、中新社以及新浪等主流媒體到xx來採風，體驗生活，有效的通過媒體擴大xx的知名度。三是積極參加各大旅遊展銷會，今年參加了漁業博覽會並展出富有xx農家特色的田魚乾，有機米，得到紹興、杭州等地市民的首肯。

四、加大招商引資，推進博物園建設

以稻魚共生博物園建設為契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉內外企業、歸國華僑多方投資，精選我鄉的優勢旅遊項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅遊資源的開發建設。目前，我鄉已經制定了青田縣稻魚共生博物園規劃文本，幷包裝了其中5個項目。

五、加大資金投入，完善基礎設施

爭取上級資金，發揮政府引導性資金的`宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅遊配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅遊景區的道路和快速通道等旅遊交通設施；目前已新增五地??稻魚觀光景點，景點內設置了1000多米的木質觀光遊步道以及垂釣亭，同時鄉旅遊辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通幹線設置的相應旅遊交通標識牌。

六、推廣旅遊培訓，提高服務水平

積極培訓和引進旅遊人才，不斷優化旅遊行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅遊人才梯隊建設；高度重視旅遊從業人員的培訓，今年以來我鄉已經組織旅遊從業人員培訓2次，達到63人次，努力提高旅遊從業人員整體素質，從而進一步提高xx旅遊服務整體水平。

七、強化安全意識，杜絕安全事故

把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金週和廟會。鄉政府安排專人在碼頭值班，實行旁站式管理，對沿惠揚路段實行巡邏，確保萬無一失。二是配合海事處，定期對旅遊營運船隻和船主進行安全教育。三是協同工商、食品安全、衞生等部門對餐飲業户的衞生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衞生。全年未發生一例安全事故。

八、存在問題。

我鄉的生態旅遊資源豐富，存在旅遊資源開發不夠，旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯後，由於投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

旅遊銷售工作總結 7

20xx年即將過去，在這一年裏在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

全年在旅遊營銷推廣工作收入總額億元接待旅遊人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅遊總收入億元;今年我在旅遊營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客户，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅遊業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅遊營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項措施開展活動，吸引遊客遊椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區旅遊開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅遊區所處的地理位置極佳，區內的旅遊景點旺盛，旅遊資源豐富，遊人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅遊區能夠更好的向世人展現，吸引更多的.人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，製作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅遊項目的優越性，樹立我區的旅遊品牌。

2.通過旅遊交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅遊事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅遊風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅遊企業參加重慶“20xx中國國內旅遊交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅遊形象。大力的推動了旅遊區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅遊。

3.做好各地旅遊景區來我區進行的旅遊推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅遊推介會的客商進行推廣椒江旅遊，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅遊企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發佈，拓展了我區旅遊影響力;全年我共編輯製作椒江風景旅遊簡報共12期，並有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層幹部服務羣眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100餘條，有效地推動了椒江旅遊的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯繫很多的旅行社對椒江旅遊的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅遊區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅遊業的營銷推廣工作。

在　　第一週，我們接受了為期四天的專業知識培訓，複印了大量的北京2日遊宣傳單，到一些小區、公園進行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受諮詢的過程中，對旅遊市場和公眾的產品需求，有了初步瞭解。但本週由於對市場瞭解不充分，產品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發展出意向客户，一次性複印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二週，在接受石經理的業務技巧培訓的同時，我們回顧了上週工作，總結了經驗教訓。為克服旅遊線路單一的缺陷，開發石家莊周邊一日遊產品。和經理去平山進行景區踩點，查找網絡資料，借鑑其他旅行社的做法，和大家一起設計了石家莊多條周邊一日遊路線。

週六、週日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(清馨苑、青園小區)的居 委會，和清馨苑居委會達成了合作關係;青園小區也在收費的前提下，被允許在小區內宣傳;與xxxx村領導達成了合作協議;與多所高校的多名教師、學生建立了聯繫。

第三週，根據不同消費羣體如大學生、城市居民、農村村民的以及不同年齡段人羣的特定需求，進一步完善了旅遊產品設計。對上週開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯合，組織一批 佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導遊，遊客表示遺憾，但我盡心竭力為遊客服務，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個領袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務彌補了經驗的不足，得到遊客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，並表示願意繼續與我們合作，參加6月份的五台山廟會。這次出團的不足之處是，由於過於信賴該學生工作能力，自己在出行之前，沒有與這批遊客進行直接溝通，導致30多個報名者只有14人成行。

第四周，和前期聯絡的xxx村幹部，組織了40多名村民，報名北京2日遊，幾經商討，已經確定產品內容。和部分村民進行了溝通後，初步建立了信任關係，大家表示如第一次出團旅程順利，服務到位，還願意參加平山温泉、駝樑等多條線路的旅遊。

根據村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5 張; 在本公司三次出團者，饋贈質量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之後，與幾個同行進行了聯絡、洽談; 與一名保險公司的會計建立了聯繫，得到她提供的信息：在5、6月份，她 單位將組織員工赴山東泰山旅遊。我們將盡力爭取這次機會。

公司開業一個月來，我作為一名旅遊行業的新兵，認真參加各項專業培訓，自己也閲讀了不少旅遊的相關資料，進行了深入思考，瞭解了旅遊工作的特點和程序，初步掌握並親身體驗了旅遊產品銷售和導遊技能。也意識到自己專業功底的欠缺;各個地區的旅遊專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發更多的線路，開拓旅遊大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織。

2、開拓更大的遊客羣。把比較成熟的旅遊路線如北京2日遊，儘快在同類型市場上大範圍推廣、佔領。

3、鑑於目前正處旅遊旺季，時機寶貴，建議公司的工作時間適當調整：是否可在旺季時減少週末休息時間一天，待淡季時補休。

4、出團的服務細節要更加細緻、到位。如領隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為遊客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙籤盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。採取多種措施，調動所有員工的主動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

旅遊銷售工作總結 8

今年整個旅遊行業面臨着"創優"迎檢、旅遊行風評議和舉辦中西部旅遊交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照"統籌兼顧、突出重點、促進發展"總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規範行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了"創優""高分入圍"，"行評"順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了##旅遊業的全面發展。據預測，20xx年全市接待遊客總量將達到550萬人次，實現旅遊總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅遊者將首次突破1萬人次大關，實現旅遊外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅遊經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅遊經濟發展的新突破。

一是完成了創建"中國優秀旅遊城市"工作。市旅遊局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停"創優"驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的'城市，旅遊並且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（"優秀城市"的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅遊局的好評）。

二是出色地完成了旅遊交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介##旅遊產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊遊客萬餘人次，預期旅遊收入20xx多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅遊會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，並搭建高規格的舞台向觀眾展示旅遊行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。"節會"期間，旅遊展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受羣眾青睞的展區。在"節會"閉幕式上趙成霖市長給予"最大亮點"的評價。整個"節會"實現旅遊收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅遊開發整體推進。市縣兩級通過採取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用於景點的設施配套和開發建設，使旅遊開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅遊業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅遊促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先後舉辦中西部旅遊交易會、"荊山紫薇紅保康生態之旅"等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦採風活動5次，攝製各類旅遊宣傳專題片5部，參加國內外旅遊促銷活動20餘次，散發、刊登旅遊宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅遊整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅遊的升温。僅今年"十一"黃金週期間，我市就接待遊客42.58萬人次，實現旅遊收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅遊市場日趨規範。市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接"黃金週"，市縣兩級旅遊部門共出動人員100餘人次，車輛20台次，先後5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅遊市場專項整治，較好消除了旅遊市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅遊投訴，xx市旅遊管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅遊者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅遊市場治理工作得到了國家和省旅遊局的好評，在全國開展旅遊市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅遊工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：

一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅遊各企業之間協作不夠，制約了全市旅遊發展經濟水平的提高。

二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅遊旅遊協作需要加強平衡。

旅遊銷售工作總結 9

20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅遊宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅遊部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作:

一、抓宣傳，提高旅遊域外宣傳力度

一是統編和策劃兩期《xx旅遊》雜誌和長xx旅遊畫冊。二是受王局長委託，與市文聯合作整理出版了《解説xx》一書，對提高xx旅遊知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅遊信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅遊發展信息。

二、抓規劃，規範旅遊景區開發標準

20xx年初至年年底，市政府根據xx經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅遊產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先後出台了《xx市旅遊產業發展規劃綱要》、《xx市旅遊產業十一五發展規劃》和《xx市紅色旅遊發展綱要》，在宏觀上制定了旅遊產業發展的方向。

三、抓綜合，提高全局業務能力

按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作彙報)和領導交給的其他任務。並根據局領導的意見，先後起草了“用科學發展觀指導旅遊文化的建設與發展”、“xx市旅遊產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關於xx市域外旅遊宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xx旅遊產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜誌上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅遊產業發展的調查與思考等文章。

四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益

我局原有三户企業，xx年因管理和經營不善，先後關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的.影響。為了解決這個難題，受局黨組委託，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反覆協商，在爭取趙副市長的支持下，三户企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先後為2名老同志辦理了退休手續，其餘職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。

五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破

協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，幹部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發表。根據市裏要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，並彙編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅遊軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。

六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務

在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委託，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由於大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱讚。

七、抓自身學習，不斷充實新的知識

給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xx旅遊行業軟環境建設現狀與發展”、“關於用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調研等刊物上發表，工作能力有所提高。

旅遊銷售工作總結 10

20xx年，我市旅遊業以打造旅遊品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅遊基礎設施建設，創新營銷理念，不斷完善旅遊產品體系，實現了全市旅遊業快速、健康的發展，社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局XX旅遊工作情況報告如下：

一、打造春秋雙節，樹立旅遊品牌

XX年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅遊節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅遊月活動”。其中，千垛菜花節期間，我市共接待遊客80萬人次，與XX年相比，同比增長6.7%，實現旅遊總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅遊團隊8200家，約49萬人次，境外遊客突破3萬人次。“十一”黃金週期間，我市主要旅遊景點共接待遊客29.46萬人次，與XX年相比同比增長7.4%。隨着春秋兩季旅遊品牌節慶活動的連續成功舉辦，來興遊客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅遊市場，北方遊客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅遊市場逐步升温。自駕遊數量較往年大幅度提高。

二、加快提檔升級，塑造景點品質

全面啟動千垛景區提檔升級工作，加快景區土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節性瓶頸>策劃、豐富千垛景區旅遊產品，發揮其西北部地區生態旅遊引擎作用，為景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力，加快景區提檔升級步伐，打破常規，在李中水上森林景區取得國家3a級旅遊景區的第二年即成功創建國家4a級旅遊景區，鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅遊景區，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放後，將按照3a級旅遊景區標準打造，為城區旅遊發展增加新動力。

三、加大宣傳力度，創新營銷理念

旅遊營銷工作方面，深入調研各地旅遊市場，迎合遊客需求，以價格為槓桿，出台了“週末和非週末”的價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的.聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅遊市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅遊會展活動和各地旅遊產品採購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

四、完善基礎設施，加大招商力度

今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅遊項目，策劃編制旅遊招商手冊和宣傳材料，利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅遊局高端網絡平台發佈相關招商引資信息，同時，利用接待省旅遊局、泰州市旅遊局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩温泉度假酒店”、“烏巾蕩遊樂城”、“水上樂園”等招引項目。

五、加大政策扶持，上爭引導資金

我局積極組織協助我市旅遊企業上爭省旅遊業發展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《XX市服務業發展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區、酒店、鄉村旅遊點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創建和申報指導工作，積極爭取全市服務業發展引導資金。同時，制定了菜花節旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送遊客數量，針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎，輸送遊客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

六、宣傳貫徹《旅遊法》，營造良好氛圍

今年，我局認真做好《旅遊法》的學習宣傳貫徹工作，並以此為契機，加強了對旅遊市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅遊行業和從業人員的教育培訓及管理，保障遊客和旅遊經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導遊人員業務素質和服務意識的提升，適應遊客需求，樹立XX規範、安全、健康旅遊目的地的良好形象。 XX年工作思路XX年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態旅遊業上創特色，充分利用我市“水文一體”生態文化優勢，提升XX旅遊產品品質和內涵，堅持規劃引領，加快旅遊行業轉型升級步伐，不斷夯實旅遊業發展基礎。

旅遊銷售工作總結 11

通過20xx年的學習，我個人最大的收穫是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關懷關懷下，完成了各項工作任務，在業務素養和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的熟識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的瞭解，進一步發覺了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

一、20xx年工作總結

1.提高素養與思想熟識。在領導的正確領導及同事們的關懷關懷下，瞭解到想要幹好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭幹起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導訓練和系統的學習，我在業務素養和思想等方面都有了進一步的提高。

2.加強學習，提高專業水平。領導告知我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴於律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本學問、各項法律、法規、條例，準時瞭解、把握旅遊進展的新動向、新閲歷，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態度和氣、熱忱、急躁、細緻。一是我們主動為《鄉村旅遊手冊》進行了各景區、旅遊線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。二是在質監所主動做好各項工作，與旅遊經營者簽訂“旅遊平安目標責任書”;主動參預“平安生產月”宣佈傳達詢問日活動並設置詢問台;做到認真準時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節的工作，準時下發平安文件;旅遊項目方面，做到了每月準時與項目負責人進行溝通。

二、存在的'問題和不足

1.在日常生活中，在保持和發揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關係上處理得不好。有時忙於工作而忽視了學習，有時忙於學習而忽視了工作，雖想全面協調，但無行之有效的方案，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重後，新學問進步不大，已學學問卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但照舊還有很多的不足之處，專業學問和自身的綜合素養有待提高。

4.工作統籌方案和科學支配不夠全面，工作程序不夠規範。

三、今後努力的方向

1、結實樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優”。

2、結實樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業學問，提高自身的綜合素養，科學支配工作方案，規範工作程序。

在今後的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什麼做、怎麼做”這一根本性問題，提高熟識、修正錯誤、檢討不足，在今後的工作中，我會主動努力做好各項工作，努力學習，鍛鍊自己，擴大自己的學問面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業學問，提高自身綜合素養，規範工作程序，取得更加優異的工作業績。