實用的公司年度工作總結模板集合七篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編整理的公司年度工作總結7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司年度工作總結 篇1

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

在**公司**總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將XX月的主要工作情況述職如下：

一，每天上班之前永遠記住（1）客户滿意第一；（2）客户永遠是對的；（3）如果客户錯了，任然記住客户永遠是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客户最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，

我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準時的到達客户手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客户

打電話催貨物。

四，及時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。

五，上下班時間清點庫房的貨存。

六，每一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客户信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。其次，在接待客户電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。

以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

公司客服人員月工作總結的延伸閲讀——工作總結寫作的注意事項

1、總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，瞭解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣眾商量。一定要避免領導出觀點，到羣眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

5、總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

公司年度工作總結 篇2

XX年xx公司安全生產工作在上級有關部門領導和支持下，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項安全生產任務，實現了全年無死亡、無重傷的安全生產管理目標。

為進一步做好XX年及今後的安全生產工作，認真總結經驗、吸取教訓、發揚成績、克服不足，下面分幾個方面總結XX年安全生產工作；

（一）、加強安全管理、實現安全目標

XX年由於我們加強作業現場的安全管理，本着“以人為本、安全第一”的理念，堅持把員工的生命安全和健康放在第一位，實現了全年無死亡、無重傷的安全生產目標，發生輕微事故四起，是幾年來安全生產形勢最好的一年，也是各項安全生產任務完成最好的一年。

（二）、加強安全教育，提高員工素質

結合全體員工綜合文化水平、素質等特點，我們把對員工的安全教育和培訓，提高員工安全意識當作大事來抓，重點做好以下幾方面工作：

1、對新招員工的三級安全教育培訓是我們把好安全的第一關，凡新招工人必須按照公司的管理程序進行考核錄用，首先進行身體健康檢查，再進行三級安全教育培訓考試合格，建立安全培訓檔案、簽訂勞動合同、辦理入井證和工傷保險、領取勞動保護和工器具方可上崗作業。

2、2月27日，公司對178名老工人進行3天再培訓，觀看“班組安全管理”和“三違”事故案例片，還一步增強工人安全意識，使他們在安全生產工作中起到了骨幹作用。

3、3月5日以來，我們先後舉辦三級安全教育培訓班16期，共招收新工人111人，有109人通過培訓考試合格，上崗作業。

4、zzz礦的統一安排我們從3月31日至4月11日共12天組織所有員工分工種、分專業學習“崗位安全作業程序”（sjp）。共有573人蔘加學習並通過了考試。

5、7月19日至7月26日我們根據當前安全生產工作中存在的問題，舉辦全體員工參加二級安全培訓學習“崗位安全作業程序”有221人蔘加了這次學習。取得了較好效果。

6、今年8月30日至31日還組織了31名運轉、操作人員的安全業務培訓班，從設備的檢查、維護、保養和正確使用到安全注意事項和文明施工等方面進行了常識性的學習。為能更好的維護、使用設備做到安全生產、文明施工起到了一定的作用。

7、認真組織參加今年的全國的“安全生產月”活動，在“安全月”期間我們開展了以下活動：

5月30日我們召開了各分公司、工程處、項目部負責人、安全員“安全生產月”活動動員大會，公司總經理林天波在會上作動員講話，號召全體員工認真開展“安全生產月”活動，並對活動提出了具體要求。

加強“安全生產月”活動的宣傳工作，讓大家認識開展“安全生產月”的重要意義，活動期間我們訂做了安全標語牌和宣傳欄目櫃，以圖片形式介紹、宣傳公司安全生產工作情況、以通知、通報、文件形式獎勵表彰安全生產先進項目部和個人，處罰“三違”行為，起到了很好宣傳效果。

（三）、加強安全檢查、消除事故隱患

安全隱患的排除整改是保證生產順利進行的重要手段，只有在安全可靠的環境下作業才能保證安全生產，因此，我們始終堅持抓好安全隱患的排查整改工作，每月頻發安全生產文件，要求各項目部安全員對作業面的安全情況進行檢查、排查，24小時身臨施工現場，發現問題及時處理，對當場不能解決的問題我們下達“安全隱患整改通知書”明確整改責任人，落實整改時間並按規定時間進行檢查驗收。對沒按規定時間完成整改的責任人，按照公司的相關規定進行處罰。

自今年以來，我們共排查大小安全隱患112項，完成整改109項，安全隱患整改率為97%，由於安全隱患的及時整改和消除，有效地保證了安全生產及各項工作的順利進行。

（四）、嚴格管理制度、嚴查“三違”行為

人的不安全行為，是導致各類安全生產事故的主要原因，所以，及時檢查和糾正員工的不安全行為是我們安全生產工作的重點，我們制定了：“安全生產綜合管理辦法”、“安全生產獎懲制度”、“文明施工管理條例”、“温州xx公司 “三違”行為處罰標準”等考核管理制度，對一些安全意識淡薄、麻痺大意、有章不循、有法不依、習慣性違章的員工，我們依據有關規定採取通報批評、經濟處罰、解除勞動關係等手段以達到杜絕和減少各種聲音行為的目的。

自今年開工以來，我們先後查處各類“三違”行為共132起，有42人、次受到通報批評，有177人次受到50—5000元不等的經濟處罰，兩名員工被解除勞動合同。

對於這些員工的經濟處罰，我們都嚴格落實到位，從本人當月工資中扣除，並將當月員工的聲音處罰情況進行通報公示，由於健全的管理制度，嚴格考核手段，進一步規範了員工的不安全行為，從而避免和減少了一些安全生產事故的發生，也是今年實現安全生產管理目標的主要原因之一。

（五）、加大安全投入、保證安全生產

安全投入不足，使安全隱患不能得到及時治理，使安全設施不能完善，也是制約和影響安全生產發展的重要因素。總經理林天波特別重視安全投入，他常説的一句話：“安全是我們重中之重，只要是安全需要的，不惜需要多少人力，需要花多少錢”，他是這麼説的，也是這麼做的。今年以來，安全投入資金共元（具體見“安全投入台賬”）。

（六）、堅持安全活動、促進安全生產

XX年以來我們堅持每月一次以上總公司安全生產會，為了開好這個會，我們還專門為此制定了管理、考核辦法。會議主要內容：總結上一月安全生產情況及存在的問題；通報本月來對有“三違”行為員工的處罰情況；學習上級部門有關安全生產方面的通知、文件和公司內部的規章制度管理辦法的下達執行；對下月安全生產提出要求等。

另外，為調動和鼓勵全體員工安全生產的積極性，我們還堅持每月一次對項目部和個人的評先進活動，從安全生產、文明施工、工程質量、生產任務四個方面評出本月的先進項目部和個人，進行通報表揚並給予獎勵。在這四個方面中，安全生產是一票否決的，也就是説，在本月只要有事故的（不論大小）、或有因違章違紀被處罰的項目部或個人，不論生產任務和工程質量多好，都不能評為先進集體和個人。自今年以來，先後有20個項目部被評為先進集體，有26人被評為先進個人，每年抽取20萬做為安全生產獎金。

由於，我們堅持獎罰分明的考核原則，有效地調動了員工安全生產的積極性和遵章守紀的自覺性，做好安全生產，更好地完成各項生產和工作任務起到了積極的促進作用。

（七）、存在的問題

XX年我們雖然在安全生產方面取得了較好成績，但還存在許多不足，主要存在以下幾方面問題：

1、員工的安全意識和遵章守紀的自覺性還有待提高，目前，安全管理的主要手段還是靠經濟處罰，“以人為本、安全第一”的理念還沒有完全成為廣大員工的自覺行為。

2、雖説XX年全年未發生死亡和重傷事故，但是，輕微傷仍時有發生，所有這些輕微傷事故都是由於員工安全意識淡薄，麻痺大意，習慣性違章作業造成自己傷害自己。

3、在安全隱患整改上還存在不及時問題，由於人員少、任務重、受環境和條件制約以及在思想上重視程度還不夠等多方面原因，使得有些安全隱患不能及時完成整改。

4、在安全管理方面，我們雖然安排了專門人員進行管理，但由於全國分佈梳散，循環治理的週期長，還存在時好時壞的現象。等問題。

5、安全管理人員的思想意識、管理水平、業務能力還需進一步提高，在他們當中還存在責任心不強；對一些違章行為有時不敢理直氣壯去管；對有些安全隱患習以為常；在安全管理工作上還存在不深、不細、不嚴等問題。

XX年我們雖然在安全生產上取得了較好成績，但，我們必須在肯定成績的同時清醒地認識到在安全生產管理上存在的問題和不足，還有許多工作需要去做，還有許多教訓需要吸取，還有許多不足需要改進，安全生產任重道遠，我們必須常抓不懈，警鐘長鳴，紮紮實實工作，不斷促進公司安全生產形勢的根本好轉。

公司年度工作總結 篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收穫的。回顧這一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發展的熱氣。現將本人xxxx年工作總結如下：

一、工作職責

營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

二、工作質量和業績

在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業八部“默契、激情、出活”的職業化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話説：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升工作質量。具體工作

（1）協助經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

（2）做好了節假日活動賣場佈置，新專櫃進場的施工管理。

（3）參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一週信息，聯繫工務科維修損壞的硬件，上交每週一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衞科維持賣場秩序等工作。

（4）協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，並按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。

（5）認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。

（6）為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及後勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

2、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

3、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但今後更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大的貢獻。

公司年度工作總結 篇4

xx年，是公司人防保安業務發展最快一年，特別是下半年公司新的.領導班子到位後，堅持以人為本，大力發展人防保安市場。公司保安從業人員從上半年300餘人，發展到570人，人防派駐服務客户達142家，充分發揮了為全市機關企事業單位和民營企業“保一方平安”的作用。一年來，我部在公司黨支部和新領導班子正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，堅持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊伍建設，樹人防品牌”的服務宗旨。全年，協助公安機關擒獲各類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具41把，制止違法活動、平息鬥毆事件1317起，為公安機關提供破案線索358條，為客户發現和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運貨物出門281次，挽回經濟損失512700餘元，為金融系統押運3850人次，拾金不昧506次，收到客户表揚信600份，承擔各類臨時社會安全治安防範保衞任務69次，共出動人數達3271人次，因公受傷25人。通過全體人防保安從業人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，營業收入不斷提升，今年人防部服務費營業收入為4719316.92元，比去年遞增13.8%，實現了社會效益和經濟效益雙豐收，為我市的經濟發展和社會穩定作出了貢獻。回顧xx年，我們的體會和做法是：

一、大力拓展人防保安業務，為公司創造良好的社會效益和經濟效益。

圍繞為我市經濟建設服務的出發點，人防部大力拓展保安員派駐業務，組建四個中隊，中隊長實行競爭上崗制，選拔政治業務及能力較佳的優秀保安隊員擔任中隊長，着力為客户提供優質的安全防範服務。

1、隊伍發展壯大是硬道理。

今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領導班子於10月份專門正式設立人力資源部，招聘政治業務及身體素質較優秀退伍軍人和社會青年充實到人防保安隊伍中，為發展壯大隊伍打下良好基礎。人力資源部在短短三個月內，共招保安學員300多人，通過嚴格目測、面試、政審、體檢合格後，錄用了一批素質較佳學員，成功組織安排了四期培訓班，訓出合格保安員207人，滿足了人防業務發展需要。同時，今年是人防部大發展的一年，隨着“瑞安保安”形象提高和社會安全防範需求的增加，人防部抓住時機，擴大業務範圍。例如，安陽中隊增設了國税局，新興信用社、南大超市等崗點，將原有41個崗點，迅速增加到63個，保安隊員達到188人；莘塍中隊在11月份正式成立後，僅在二個月內先後簽訂11家客户合同，從原有21個崗點，發展到32個，保安人員從44人發展到62人；塘下中隊增加12個崗點，保安人員從28人發展到71人；娛樂場所中隊從原來12家發展到21家，保安人員從40人發展到106人。目前，人防保安業務市場，基本上佔領了全市較繁榮各個鄉鎮，崗點遍佈學校、金融、機關、企事業單位及民營企業，為加強全市企事業單位內部治安防範、安全管理，協助公安機關維護社會治安穩定起着積極的作用。

2、明確工作職責，規範機構設置。

由於人防業務市場的擴大，服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。公司新領導班子對人防部管理機構進行科學合理調整，根據地域及工作特殊性，設置四個中隊（安陽、娛樂場所、莘塍、塘下），歸口人防部統一管理，明確中隊工作職責，有利於人防部健康發展。人防部及時積極配合公司領導正確決策，明確中隊長職責，使他們儘快進入角色，現四個中隊工作均已基本進行正常運轉，人防業務市場進一步擴大。

3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。

今年，公司在市公安局黨委重視和關懷下，精選二位素質高、學歷高、能力強幹警調任公司組建新的領導班子。為我公司“與時俱進、創一流保安”奠定了良好基礎。下半年，新的領導班子到位後，解放思想，實事求是，對公司實行重大改革，調整、整頓好中層隊伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此為契機，緊緊圍繞為客户提供安全防範服務，協助公安機關維護社會治安這個中心任務，加強隊伍職業道德教育，培養隊員的敬業精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責和任務，把為客户提供優質的安全防範服務、加強內部保衞放在首位，切實履行好自己的職責。人力資源部正式成立後，堅持從實際出發，以“嚴格管理，保證上崗質量；開拓領域，培養優秀人才”為目標，按照“嚴謹、務實、科學、高效”的培訓方針，不斷改進教學內容和教學方法，從端正學員認識入手，加強政治思想教育，引導學員樹立正確的人生觀、從業觀，培養學員“學保安、幹保安、愛保安”的熱情，加強保安理論與保安實踐的結合，強化技能訓練，努力提高學員的綜合素質，為人防增添新鮮血液。例如，全市企事業單位拆除違章建築已經都離不開保安，在下半年承擔多次拆違保衞工作任務中，派出大批保安人員動作迅速、敬業愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了社會各界和廣大人民羣眾的廣泛讚譽，逐步樹立起“瑞安保安”品牌。

二、大力加強保安隊伍建設，提高隊伍戰鬥力。

高素質的保安隊伍對於人防業務發展具有決定性意義。遵照公司把加強保安隊伍建設作為一項中心任務來抓，人防部認真貫徹落實好公司重新修訂《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》、《解聘辭退制度》等四項日常管理制度，要求四個中隊始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質優良、業務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好、作風過硬的保安隊伍。

1、思想政治工作是保證線。

今年以來，由於人防業務市場不斷擴大，人防新進保安員較多，要求人力資源部把好進人關的同時，針對目前隊員的整體年齡偏低，缺乏保安工作實際經驗，客户的要求又越來越高，人防部及時採取一些措施。特別要求中隊長深入基層，抓緊隊員的思想教育，從行動上關心、愛護他們，使保安員從打工者的心態轉變成主人翁的角色，增強他們的職業榮譽感，回報社會，為客户提供優質服務。如四個中隊長經常召集休息隊員，通過多層次的説話，端正有些保安員的思想認識，工作態度和服務意識，經過一段時間的教育，人防保安隊員的綜合素質得到了較大的提高，客户投訴率明顯降低。

2、加強督察處理力度。

依照公司各項規章制度，要求督察組加大崗點檢查力度，強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進保安員全面素質提高。今年，共出動督查225人次，當場糾正不規範的保安執勤行 為60人次，發放各類宣傳資料及通知600多份，同時，對41名保安人員違紀行為較嚴重的，上報公司作出嚴肅處理，確保了保安員在崗執勤良好的精神風貌。這樣，減少了違法違紀問題發生，受到客户領導好評，不斷加強了保安隊伍正規化建設，努力提高保安隊伍整體戰鬥力。

3、搞好文化、娛樂建設，增強保安隊伍凝聚力。

公司充分認識到企業文化、娛樂對於公司發展的重要性，專門聘請人力，集中精神，結合公司實際，創辦了“瑞安保安”內部刊物，及時報道保安服務業的新聞，先進人物和先進事蹟，介紹我市保安工作的情況、經驗、做法，溝通行業信息，活躍企業文化生活，穩定保安隊伍，提高隊員素質。人防部及時落實好公司內部刊物、文件發放工作，使每個崗點都能瞭解公司工作實際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉OK大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2名，三等獎7名。佔總獲獎數75%。

三、狠抓保安服務質量，以質量贏取市場。

樹立市場經濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展安全防範活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時間，發展壯大自身，以服務質量搶佔市場份額。以市場為導向，最大限度地滿足社會對安全防範方面多層次、多種形式的需求，牢固樹立羣眾利益，客户利益至上的觀念，全心全意為轄區廠企單位的安全服務，參與公平、公正、公開的競爭，促進保安服務經營水平和質量的加強提高，大力拓寬保安服務市場，主動承擔各類大型商貿文體活動的安全保衞，以高質量的服務贏得客户和市場，形成規模經營並創造相應的經濟效益，儘快把我市保安服務做大做強，着力打響“瑞安保安”的形象。

1、強化服務意識是生命線。

服務意識是幹好保安工作的前提和思想基礎，是否具有較強服務意識是衡量保安人員工作優劣的標準。人防部對增強全體保安員服務意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任務來抓，通過一系列管理措施，怎樣發揮出保安員主動服務，熱情服務，使客户滿意，經常在人防隊長會議上進行摸索、研究、探討。通過各個中隊共同努力，湧現出許多愛崗敬業，忠於職守的保安人員。例如，安陽中隊保安員李學生、戴旭東、黃宏格等人，於12月2日上午正在執勤他們發現該廠車棚着火，奮勇救火，確保了客户財產安全，受到客户單位敬佩。塘下中隊保安員王維定，於11月14日在力邦企業公司上班時，現場抓獲盜竊者，為客户挽回經濟損失幾十萬元。場所中隊於12月5日晚上八點四十五分在金碧輝煌執勤保安人員，得到社會青年帶凶器進入包廂的信息後，分隊長黃河旦馬上帶領隊員搜查出5把刀具，據瞭解有兩班社會青年準備晚上進行鬥毆，後來進一步調查出當事人，送交派出所處理，制止了一場鬥毆事件；莘塍中隊保安員周金曼，於12月31日在華濱塑料包裝廠執勤時，發現該廠停車場老伯掉進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯……等等這些好人好事，體現出保安員有較強工作責任心及服務意識，得到全社會、客户的肯定和讚揚，為公司樹立了良好的形象。

2、開展文明、優質崗點競賽活動。

為切實加強保安員的文明、優質服務意識，提高服務質量和瑞安保安形象，經公司研究決定，於11月30日—12月31日人防部對各崗點開展了“文明、優質”崗點競賽活動。各個中隊積極推薦具有窗口含義的崗點參加“文明、優質”服務競賽，中隊長都親自到各崗點發放《文明執勤點參賽辦法》，督促每個崗點、每位保安員積極學習、認真對照，做好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學先進、趕先進、樹典型。同時，對後進崗點實施有針對性的“紅燈”警示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困難、限期整改。經過一段時期的教育，每個中隊保安員的綜合素質、服務質量得到了極大的提高，受到客户單位一致好評。競賽結果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎，瑞安中學崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。

四、存在問題。

一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一定距離，存在着一些不足之處：直派保安員數量偏低，部分保安人員素質不高，客户時有投訴。少數保安隊員工作責任心不強，服務意識差，被客户退崗，受到公司批評、警告、辭退、終止合同的達41人。

五、xx年工作要點：

1、進一步擴大隊伍，拓寬人防業務市場。努力使明年人防保安從業人員達1000人，人力資源部加大宣傳力度，招聘高素質保安員，充實到人防部。

2、進一步加強常規管理，實行逐級管理，提高工作效率。

3、進一步提高保安隊伍總體素質，強化培訓學習，增強保安員服務意識。

4、進一步加強督查力度，全面推進文明優質崗點競賽活動，提高全體保安人員的執勤規範行為。

5、進一步樹立“瑞安保安”品牌，加強宣傳力度，提高公司知名度。

公司人防部

公司年度工作總結 篇5

時光荏苒，歲月飛逝，不知不覺間年已逐漸離我們遠，嶄新的年正快步向我們走來。回首過的一年，當初對工作有一絲迷茫和質疑的我，自有幸加財務部融資團隊後，在領導的悉心關懷和同事的熱情幫助下，堅定了工作的信心、明確了工作的方向、對自己的未來有了一定的規劃，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，必將使我受用終生。

我於5月底來到公司財務部融資團隊工作，由於之前沒有接觸過融資方面的工作，所以內心還是緊張的，呈現在自己眼前的是完全陌生的工作領域，大學時曾學習過財務方面的專業知識，可對於財務融資工作中的實際運用，自己可以説是完全的門外漢，因此對即將開展的工作既有期待、憧憬也有疑慮和困惑，不知這項工作會帶給自己怎樣的經歷和成長。

領導的悉心關照和同事的熱情幫助鼓勵並激勵了我，也讓我這個初來財務部工作的新人儘快的融了自己的角色，完成了角色的轉換。隨着不斷地向領導和同事學習請教，我瞭解了財務融資工作在公司整個運轉過程中的重要性和必要性，也瞭解到自己作為其中一員承擔着的責任，更明確了要潛心學習、踏實做事、不斷的自我要求。

從最初的一無所知開始，逐步在為各個融資項目準備相關資料中瞭解公司的情況和各項目所需資料、流程、如何與相關業務聯繫等，再到自己負責某一個小的分解項目，如開户、押匯等，在不斷的學習和實踐中，我也逐漸的積累了相關方面的經驗和技巧，得到了鍛鍊與，當然其中也有有待完善和繼續的方面。總的來説，主要總結為以下幾個方面：

1、融資項目方面工作情況。

從來到財務部開始最先接觸的工作就是為銀行提供公司相關資料這一項工作。在準備資料的過程中，我逐漸學習到了相關融資項目所需何種資料、流程等，也在準備過程中瞭解了公司的基本情況，熟悉了本的同事和各位同事的基工。在配合老同事的同時，虛心請教，不斷學習，將工作流程、所需資料、時間安排、交流溝通、資源調配等方面工作記錄在日誌中，深印在腦海裏。

例如最基礎的開户工作，自第一次跟隨同事在交行開户起，三次開户後，綜合各銀行要求，我便牢記了開户所需資料、流程、開户過程中可能的困難和相應的解決方案，以及歲開户資料的檔、賬號的保存等後續工作，這一期間共計在近十家銀行順利開立一般結算户及保證金户、外幣户等近三十個。

2、領導臨時交辦工作和配合其他同事工作情況。

對領導臨時交辦的工作任務，我以一絲不苟的精神和飽滿的熱情對待，力爭及時、高質量的完成。剛進財務部時，領導交給我翻譯豐益財務報告的任務，由於這份報告專業程度很高，對我也是有一定難度的，我克服了翻譯過程中的困難，儘可能的多佔有資料、多渠道的瞭解相關信息，終於及時的完成了報告的翻譯和重新制作工作。之後的與馬來西亞長青rise項目報告的翻譯和重新制作、十一期間為各銀行送禮品油等領導臨時交辦的任務，我都以十二分的熱情積極投，努力完成。

在配合其他同事方面，由於我們這個團隊本身就有很強的凝聚力和整體性，良好的團隊氣氛使得彼此之間的溝通和交流十分順暢，使得我們的配合十分的默契。無論是為同事提供資料、報表還是為同事分擔臨時工作任務等都做到熱情投、全力配合。

3、內勤和資料保管方面工作情況。

內勤方面的工作十分的瑣碎，要求細心和投，我在接手這一工作後，也不斷以這樣標準來要求自己，盡最大努力配合同事更好的開展工作。資料保管方面，按照領導要求，對發生的融資項目及時要求材料檔，與相關項目負責人主動及時聯絡，並將的資料檔情況記錄在冊。 在新的一年裏，面對着新的工作要求和公司發展形勢，我們財務融資工作有着更重大的責任和使命，我們不僅僅是滿足公司發展，更要從努力主動推進公司發展，而分解到我們每一個員工，我們也面臨着新的任務和挑戰，但挑戰也是機遇，我們只要在新的任務和要求下更嚴格的要求自己，不斷成長、不斷充實自己、不斷迎難而上，也會獲得更大的和收穫。

年的融資工作在年初即已呈現出其紛繁複雜的一面，中國人民銀行在1月12日，調高存款準備金率50基點。之後監管層踩下信貸急剎車，部分銀行重啟擱置一年的貸款額度審批，加之甚囂塵上的信貸等消息使融資市場上產生了一定的恐慌，所有這些給我們今年的融資工作帶來了巨大的壓力。

面對巨大的壓力，我們並不能坐以待斃，應該積極的發揮我們的主觀能動性，鋭意創新，集思廣益，在的信貸緊縮情況下，不僅仍要保證發展所需要的資金支持，更要迎難而上，創造新的貸款額度，為整體發展做出更大貢獻。

首先，着眼於長遠的發展，我們必須在如何看待最近的信貸緊縮這個上明確方向，面對當前錯綜複雜、一日千里的經濟形勢，我們要進行多方面的解讀和，把握住的關鍵和最本質的內容，避免被表面現象影響我們的，並根據自身的發展情況制定出適宜我們自己的融資策略。 在中國，通貨膨脹的壓力卻已悄然升起，銀行貸款的衝動依然強勁。今年第一個星期，銀行貸出近6000億元的貸款，截止到1月18日，國內銀行新增貸款已達1.2萬億元，不僅遠快過年下半年的貸款速度，甚至可以媲美年初的瘋狂貸款。年全國新增貸款9.59萬億元，其中上半年高達7.37萬億，而下半年已經開始緊縮新增貸款僅2.22萬億，不到上半年的1/3。這種不均衡的狀況，導致今年初貸款壓力大增，儘管央行和貨幣委再三要均衡放貸，結果還是以每週6000億的速度放貸，導致央行不得不使出暫停放貸的殺手鐗。而且中國的工資增長可能已經箭在弦上了。出於政策目的，正在製造工資上漲，連同已經出現的食品價格和公用價格上漲，很可能觸發一輪聯動式的通脹。人民銀行調高準備金率，銀監會指導各大銀行重啟額度審批，只是貨幣環境正常化的第一步。

儘管監管層踩下信貸急剎車，部分銀行重啟擱置一年的貸款額度審批，但並不意味着我們無資可融，無款可貸，監管對銀行貸款按月實行額度控制，超過額度就放不起來，所以一旦貸款額度用光了，不管什麼貸款都發放不了。但這並不意味着銀行放貸政策的改變，等到下個月或者下個季度，銀行有了新的貸款額度，就又可以發放貸款了，只要在下一波的放款時限內機會，事先做好充分的準備，與銀行方面進行充分的溝通，憑藉我們自身強大的實力、以往良好的信譽和對銀行的優異回報率，我們還是能創造出很大的新增貸款額度的。

作為銀行來説，也是要保證自己的生存和發展的，即使監管要求嚴格，但出於自身的考慮，對於像我們這樣的重點客户，還是要想辦法增加新增貸款發放空間的，或者是直接申請額度，或者是通過開發新產品、新業務間接增加額度，因此我們要認清形勢，分門別類，對可以儘量爭取的銀行盡最大努力爭取。

總之，我們沒有必要對暫停放貸過於恐慌。只要敢於創新融資思路和方法，做好自身融資準備，通過以下幾點，我們一定能夠的實現任務目標：

第一、目標，明確分解任務，確定工作導向。方向比努力更重要，有的放矢才能讓我們在工作中找到自己真正要努力的方向。以我們融資團隊為例，各小組今年的分解任務就是每組新增資金貸款3000萬，新增貿易融資1.7億，實現700萬元理財利潤。只有明確了這一工作目標和工作方向，才能在更高的層面統籌規劃，理清思路，為實現這一工作任務打好基礎。 第二、蓄勢，夯實自身基礎，做好融資準備。促進自身融資條件的完善，夯實融資基礎，從企業發展的長遠考慮做好增資、審計、評估、年檢、開立新户、企業間網絡關係梳理等基礎工作，時刻準備進行新的融資項目，才能新的融資機遇出現時能第一時間佔據資源，為企業的長遠發展蓄勢。

第三、合作，加強溝通交流，展現企業實力。通過我們將的實力和發展展現在銀行，在當下政策導向下，銀行會更加慎重選擇貸款對象，傾向於規模大、盈利能力強、風險小的大企業，這些對我們也可以説是一個機遇，憑藉本身的強大實力和資金密集型的特點，產業鏈完善、風險意識強、長期良好的合作關係、較高的回報率等都是我們在與其他融資競爭者競爭的閃光點。適當的自我和展示是發展必不可少的工具。

第四、開源，創新融資模式，滿足資金需求。目前與我司有緊密合作關係的銀行既包括資金雄厚、貸款額度大的國有銀行，也包括一些政策性傾向的銀行，還包括很多靈活性高的銀行。因此對各銀行甄別分類，並作出與之特點相應的融資計劃，針對各自銀行的發掘其與我們企業的契合點，做到“行盡其用”。

第五、節流，核算融資，選取最優組合。在對各種融資項目或融資產品使用前，進行全面的核算，並將預期收益進行縱向和橫向對比，在長期收益與短期收益間找到最優均衡，並綜合各方面因素選取最適宜我們聚龍的融資項目或產品。在項目進行過程中，全程進行嚴格的統計和管控，將降至最低，從方面為企業做出貢獻。

總之，新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為聚龍人的強烈使命感和責任感又不斷的鞭策我們繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業願景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈子的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

公司年度工作總結 篇6

尊敬的各位領導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開XX年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這裏，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了XX，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了XX年。

XX年對於煤化公司而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下, 始終堅持“創綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統攬全局，抓機遇、求發展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實幹，以力爭打造“資源節約型，環境友好型”的新型企業為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對XX年工作計劃進行全面部署。

　　一、經營方面：規範制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現

根據公司發展戰略，XX年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，着重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規範化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規範了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，並制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。XX年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以説沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿於企業經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業實現經營目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每台設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了瞭如指掌。財務部還親自到各部門瞭解有關業務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規範了審批、執行、報銷程序，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象；四是盤活閒置資產，充分利用資源。對閒置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重複採購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。XX年實現銷售收入 億元，比XX年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳税金 億元，比上年減少 。

　　二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞採購計劃，積極調整採購機構，本着 “價格更低、效率更高、質量更好，服務更優”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業的溝通協商，不但擴大了與老客户合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客户，各種精煤的採購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了採購成本。

公司年度工作總結 篇7

歲月如梭，轉眼間20xx年已與我們揮手告別。回顧這一年，在公司領導的正確領導和親切關懷下，其他部門同事密切配合下，部門開拓創新、人員整合；並且在全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們圓滿的完成了公司安全駕駛及藥品配送工作，為了更好的總結經驗，為明年的工作打下堅實的基礎，現將一年來的工作總結如下：

一、思想方面

在公司的統一安排和指導下，認真學習各項規章制度，明確我們配送部在一年內的工作和奮鬥目標。配送部全體也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態，不斷加強業務學習，提高綜合素質。努力營造和諧愉快的工作氛圍，從而保證高效率、高質量的工作。

二、工作方面

嚴格管理及督促駕駛員安全行駛、優質服務的完成了配送任務，20xx年裏配送部完成藥品配送約XX.2萬件貨，安全行車約38.7萬公里，為業務做好後勤工作，保證藥品安全、快速的到達客户手裏。在公司領導帶領下，配送部與其他同事的共同努力下，順利的完成了20xx年的配送工作。

工作重點主要以下三點：

1、優化團隊

規範及完善部門的管理制度與流程，根據公司營運狀況狀況，合理的對配送部進行人員整合駕駛兼配送，定編定崗的工作與考核辦法，使

其公平合理，以達到激勵配送部員工工作。以下為目前配送部組建表：

運輸自有貨車7輛，其中蘇HC4887冷藏運輸車製冷温度已不能符合GSP要求，並且自重高，載量低也無法做普通貨車使用，另有蘇HC4889、蘇HC4882兩輛使用年限過久，設備磨損嚴重，維修頻繁，增加費用成本；配送部根據實際情況，零活安排車輛進行配送，將2輛車做短途、應急使用。

配送部崗位整合後，駕駛員兼送貨，工作過程中需要領核發票、裝貨、開車、卸貨、退貨、收款、交款等較多手續，是很多駕駛員不願選擇的原因，導致駕駛員的不穩定性，也是困擾部門工作開展的最大問題。因此要提高管理水平，及時瞭解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。

2、車輛維修

（1）審批手續：車輛維修由駕駛員填寫維修申請單，經部門審核後簽字，駕駛員持簽字的維修申請單，到公司指定維修點進行維修。

（2）對承修單位的要求：為了便於管理，結算形式按月結算。結款時提供正規發票，並附所維修車號、維修日期等明細單。

（3）根據維修類型暫定維修單位：

a輪胎方面：佳通輪胎銷售部

b電路方面：老萬專修

c簡易維修（保養）：海通汽車維修服務中心

d主件維修（二級維護）：淮安聖達汽車修理廠（二類）

3、用油管理

一車一卡，油卡限車、限油、設置密碼等。每次加油由駕駛員與配送主管同去，持卡與記錄本到加油站進行加油，記錄本記載加油量、金額、餘額，並由該車駕駛員確認簽字。在這一年裏能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。不酒後開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無重大事故。

三、存在的問題

在領導的支持和同事的幫助下，配送部人員完成本職工作，但仍有不足之處，在以後的工作中，將加強自主管理的意識，完善各項管理制度與流程。

20xx 年已結束，在過去的一年裏，我們雖然圓滿的完成了公司藥品配送工作，同時也暴露出一些問題。相信今後在公司領導的領導和關懷下，在配送部的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。

新年度、新起點，在新的一年裏，配送部將不負公司的厚望，以更加昂揚向上的態度和求真務實的精神，為公司的發展盡心盡力 !

配送部20xx年主要工作計劃：

1、注重與公司其他部門及同事協作配合，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

2、完善團隊組建，培養送貨員優質服務，提高工作效率，開展安全文明駕駛培訓。

3、申請更換冷藏車，迎接GPS檢查。諮詢瞭解關於冷藏車的性能，購買符合最新版GPS冷鏈要求的冷藏車。

4、梳理與完善配送部工作流程制度，有效的提高配送部員工工作效率。

5、配送線路的優化拆分與組合，提高配送的靈活性與協作性，提高配送服務能力與應變能力；合理安排線路，從而降低運輸費用。