【精華】保潔年終工作總結四篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編精心整理的保潔年終工作總結4篇，歡迎閲讀與收藏。

保潔年終工作總結 篇1

即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在着不妥的地方，雖然需要打掃的地方並不多卻也意味着些許的污漬都是難以被容忍的存在，因此平時我會專門挑選銀行客户較少的時候進行打掃以免影響到正常的經營，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務進行工作總結才能存在進步的空間。

雖然銀行對於抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經常能夠看到煙頭，儘管這部分工作並非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應的監督作用，另外由於經常進行打掃導致銀行地面比較乾淨的緣故導致拖地工作十分重要，無論是牆角區域還是部分設備和公示欄周圍的地面都花費了不少的精力，可每當看到自己清理過的地面能夠令銀行領導感到滿意自然也會在內心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發現下雨天很容易導致銀行內部的地面變得濕滑，由於對這方面不夠重視導致地面的諸多腳印並沒有得到及時有效的清理。

擦拭工作則主要將精力放在公共區域的椅子以及玻璃牆壁之中，由於公共區域休息的人數較多導致需要擦拭乾淨才不會遭受不好的評價，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作並確保上面殘留的污漬經過自己的清理變得乾淨，實際上若非客户將食品的油污落在椅子上面也不會導致原本輕鬆的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導致櫃枱區域的清掃工作基本不屬於自己進行管理，但對我來説只要能夠完成銀行當天的清掃任務便算得上是盡到了職責所在。

銀行的垃圾清理工作雖然看似輕鬆卻也常常出現丟失物品的現象，實際上主要是部分客户辦理完業務以後對於票據的重視程度不夠導致隨意丟棄，然而後來發現票據的重要性以後只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進行補辦，針對這項問題還是建議櫃員辦理業務的時候進行囑咐以便出現問題，畢竟對於保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現過這類狀況也應該心生警惕才不會遭受意外。

已經落幕的銀行保潔工作對我而言其實存在着相當重要的借鑑意義，因此總結過後應當慎重對待當前階段的保潔任務才能夠對於明年工作的展開進行規劃，至少已經有了以往積累的經驗應該不會在銀行保潔工作中出現疏忽之處。

保潔年終工作總結 篇2

轉眼即將過去，又迎來了美好的20123年。回顧過去的一年，我負責喬治莊園服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在陳經理直接領導下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的`服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

第一、從七月開始在陳磊案場經理（以下簡稱陳經理）嚴格要求下，從無領導管理現場到導入日常常態化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。

1，自從七月份綠地正式接管項目，在陳經理的帶動下，對物業公司進行一次大的人員調整

以及物業知識的培訓，使得員工在工作中不斷的提高自身素質。

認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想——“想住户之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

2，從人員的調整階段不斷的通過實踐制定適合現場管理的方案。

一、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，並積極尋求改進和進取。

二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據公司領導和公司的要求，統一了着裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。

3，細化階段，逐漸的對員工進行培訓，加強隊伍自身業務技能，熟悉並掌握基本技能。

一、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區的衞生乾淨、整潔。讓客户和公司領導滿意。

二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

三、注重搞好與公司領導的關係。當主管期間，特別注重搞好與公司領導的關係。深知搞好與公司領導的關係，是工作開展的基礎，便於我們工作。經常與公司領導的案場經理溝通，徵求公司領導的意見，增進感情。對於提出的問題，及時整改，並請公司領導檢查。

四、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

六、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況採取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁紮好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，儘可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

4，導入階段，實行晨會制度，制定相關的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善各項辦

公表格的制定和使用，使日常工作常態化。

一、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

二、招聘人員、耗材統計和申領，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關係，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓公司領導滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在陳經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

一、根據的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理實施正規化。

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化。

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

四、業主、公司領導檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領導滿意，讓公司放心。

五、上下關係和諧化。

正確處理好與公司領導的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

結尾總結：一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在陳經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為為公司的保潔工作再上新台階，作出更大的努力。

保潔年終工作總結 篇3

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，然而並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，然而在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高温期間發放防暑降温藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方户內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。

同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨着業主入住量的增加，和裝修户的增多，施工垃圾堆放與各户的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。然而與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

保潔年終工作總結 篇4

一年來，為貫徹落實省委、政府關於抓好農村保潔工程，不斷改善農村衞生條件和人居環境的工作部署，按照縣開展“美麗鄉村農村保潔工程專項活動實施方案”的要求，結合本地的實際，採取有效措施，大力抓好國道、省道沿線村莊的衞生整治，建立起“户收、村集、街道運、縣處置”的垃圾收運處置體系。通過開展“大清潔、鄉村美”工程活動，實現了道路乾淨、村容整潔，農村環境“髒、亂差”問題得到有效解決。

一、主要工作

1、加強領導,精心組織。制定了《20xx年環境衞生整治方案》，成立了專門的環境衞生整治領導機構，指派專人負責，建立健全環境衞生管理長效機制，同時，還定期對主要公路及沿線村莊環境衞生情況進行督查，保證人民羣眾身體健康，促進經濟社會和諧發展的一項重要舉措, 高度重視，精心組織,成立了以黨工委書記為組長的“美麗鄉村”工程建設工作領導小組和辦公室，制定了相應的工作實施方案，各村和村小組也相應建立領導機構，並與各村委會簽訂環境衞生管理目標責任書，同時明確了黨工委書記為街道、村支部書記為村委會、村長為村小組環境衞生的第一責任人,各村（村小組）督查人員負責責任區環境衞生日常檢查督促工作，保證農村保潔工程建設工作的順利開展。

2、廣泛宣傳，營造氛圍，夯實基礎。搞好環境衞生管理重點在

農村，羣眾是主體。各村（組）及時召開了“美麗鄉村”工程建設工作動員大會，層層進行動員部署，充分調動廣大羣眾做好環境衞生的積極性，主動參與其中，切實打好羣眾基礎。同時，利用多種渠道大力提高羣眾的文明衞生意識，廣泛開展宣傳活動，“村莊是我家，保潔靠大家”的觀念逐漸深入人心。

3、突出工作重點，穩步推進。根據開展“美麗鄉村” 農村保潔工程建設工作實施方案要求，着重做好以下幾項工作，基本建立起“户收、村集、街道運，縣處置”的生活垃圾收運處置體系。一是選好垃圾收集設施地點。根據各村規劃選址，建有垃圾屋13間，垃圾池79間，並放置垃圾桶125個，手推車28輛。二是選好保潔員。嚴把保潔員質量關，把責任心強，樂於社會公益事業的人作為聘請的標準，現聘用保潔員24名，各村保潔員每天定時定點收集生活垃圾，保潔村莊內主要街道、巷子環境衞生；保潔員重點是全天候保潔公路兩側的環境衞生。全年發放保潔村民資共106600元，年初與環衞所簽訂合同，環衞所每兩天一次，垃圾清運費每年89156元，環境衞生設施建設費30萬元。從10月份起，國道、省道公路沿線共撤銷垃圾桶69個，美化垃圾屋6個，垃圾池2個，並重新佈置垃圾收集點，美化了公路沿線。

二、存在問題：一是環境衞生整治工作中投入大量人力物力和財力，取得了一定成績，但對照考核要求，還存在一定的差距。二是村民的環境意識較差，隨手亂丟垃圾、亂倒垃圾。三是路程較遠，鄉村環境衞生管理人員事務較多。衞生車輛問題、環境衞生實現常態化比較困難。四是建築垃圾監管難。

三、20xx年工作設想

1、按照“示範帶動、全面推進、重點培育、爭創品牌”的建設目標，推進美麗鄉村建設。

2、推進“村莊整治”工程。