銷售助理年度工作總結14篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家整理的銷售助理年度工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售助理年度工作總結 篇1

白駒過隙，轉眼我在金網絡已經工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有餘，在這五個多月裏，我體會到了完全不同於學校的生活氛圍，這對於剛入職場的我來説，某種意義上來説也是一大挑戰。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規範，各部門職能作用也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的`工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作事項總結如下：

1、 維護旭景崇盛園銷售台賬及整套銷售報表，及時更新銷售數

據，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數據統計，定期製作各期銷售報表，如日報、週報、月報等。

3、維護銷售台賬和日期銷控表，定期做本項目佣金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通並確保規定時間內取得結果。

6、負責督促置業顧問認購之後其他後續手續的辦理，確保現場銷售程序順利進行。

二、未達目標的工作分析

上述工作事項，在剛接手工作的時候，由於業務不熟練，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之後在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之後的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發商接洽時，要注意溝通方式，儘量做到雙贏。 再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡

量做到有條有理，主次分明。

在今後的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，儘快在自己的崗位上能夠遊刃有餘。

三、20xx年工作改進措施

針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年裏，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年裏，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手裏出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關係。在執行現場制度的時候，公私分明，責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重複性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經歷，已經開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收穫頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量 。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會 導致後續的工作無法進行。

2、結果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以説是職場第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的。

3、細節決定成敗，千里之堤，潰於蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也藴含着新的希望，希望在新的一年裏，我們大家都可以在保持現有實力的基礎上，再創新高。

銷售助理年度工作總結 篇2

進入福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年工作情況總結如下：

一、銷售人員培訓

銷售部於20_年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二、客户來訪統計

20xx年度到訪客户共記850人次。客户來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向户型、電話等，為將來的客户鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客户的數據不清晰，多數客户的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪數據已有所改善。

三、銷售文件檔案管理

在20xx年_月_日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年_月_日選房活動後，對已銷售的商品房的.認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四、銷控管理和統計

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客户的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客户資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

五、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客户提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客户的積極性。

六、20xx年工作存在問題

雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；户型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年裏，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個台階。

銷售助理年度工作總結 篇3

充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，我們迎來了嶄新的2XXX年。在這一年裏，我在公司領導和同事助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我盲作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

我於XX年年8月份到公司，20xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客户創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的'知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

三、堅持“為客户創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客户，吸納新客源。

廣告公司在煙台是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較影響。

20xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客户服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯繫的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由於對外合作的工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

銷售助理年度工作總結 篇4

各位領導，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利，閤家歡樂！也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事，及領導們給予的厚望，我感到責任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

反覆出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着整體的服務質量。

新年工作發展總結計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。

二、在細微服務上下功夫着力塑造優良的服務

作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客户進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態，深入瞭解賓客消費後的感受和意見，及時將客人意見反饋，並積極採取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策着我和各位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚優點、奮發進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業務業績指標和工作計劃而努力奮鬥。

年終工作總結與展望

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分佈開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一，品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二，工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的購物環境。2充分展示珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺乏瞭解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的瞭解越多購買後的滿足感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。5售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最後説一些祝福的話是顧客的心情愉悦。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣着要乾淨得體，每天堅持化粧。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個櫃長，就像一個帶兵打仗的班長，衝在第一線影響，感染成員很重要，作為櫃長首先要起到表率，模範帶頭作用，一個櫃枱就是一個集體，充分的'團結才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。

總之，在這一年裏我工作並快樂着！

年終工作總結與展望

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客户當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客户中，在對他們進行銷售的過程裏，我也體會到了許多銷售心得。在這裏拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客户的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客户過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客户的購買信心，做好溝通工作，並針對客户的一些要求，為客户做好幾種方案，便於客户考慮及開盤的銷售，使客户的選擇性大一些，避免在集中在同一個户型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客户的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客户更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客户的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客户提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客户可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客户儘快下定。

第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活。

第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。

銷售助理年度工作總結 篇5

時間一晃而過，xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在工作已經x年零x個月了。可以説，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是xx年對我來説是非常有意義的，從自己熟悉的工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

xx年，是的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客户，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的`心去為大家服務。

第二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客户接觸交流的機會，認真處理每一位客户的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂。由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客户合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽着工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最後，非常感謝在xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平台，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

xx年是我們公司計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。

銷售助理年度工作總結 篇6

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成；公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析；、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總；

（二）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通；

（三）銷售報表的精確度，仔細審核；

（四）借物還貨的及時處理；

（五）客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

（二）採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）（三）質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為

一、員工的考勤管理我公司的考勤管理，現在的基本情況如下：

①經理直接管理人員的請假、調班、加班等工作；

②前台、業務部、督導、XX在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進行監督並反饋；

③平時由我不定期地採用電話和視頻監控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，並給予登記；

④到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進行統計，此工作過去由前台來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：

1、店長在沒有上報公司的情況下任意調整上班時間，如：把早班換成中班；

2、有的店長利用正常上班時間來總公司辦理事物（停休除外）；

3、個別店長有遲到、早退的"現象；

4、店長在沒有請假的情況下外出辦理私事；

5、個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業務。由於我公司專賣店日益增多，規模不斷擴大，專賣店分佈廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難；另外，公司從20xx年至今已經成功地在上海開了X家專賣店，將來還要繼續擴大門店的數目，為給以後門店的擴張打下良好的基礎，對員工進行有效地日常管理已經成為不容忽視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋樑，如果店長不能以身作則，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現提出以下方案：

方案一：進一步完善公司的考勤制度，獎懲分明，並與薪酬掛鈎。

⑴、每個月全勤者（沒有請病假、事假、遲到、早退）拿全額獎金；⑵、非全勤者拿本月80%的獎金，並且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資；⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資；⑷、店長來公司對帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業務，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待；⑸、此外，店長在上班時間需外出（公司除外）辦理業務的，不能佔用上、下班時間。（如：某店長上班時間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然後再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返回）；若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部説明原由，公司根據其實際情況按全勤對待；若理由不充分或沒有事先向公司人事部説明原因，則按上述第⑵條辦法辦理；⑹、店長不得隨意更改上班時間以及班次，若需要調整的必須事先向公司人事部説明情況；⑺、此辦法從20xx年2月3日開始執行。

方案二：每個區域選一個自律性強、表現優秀的店長做為區域組長（兼職），專門負責管理和指導所在區域專賣店店長及店員的日常管理。

包括：店員及店長的.考勤、服裝、個人衞生、微笑服務、勞動紀律等。

二、員工招聘、甄癬錄用、考核、離職管理工作

1、員工的招聘從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日，新錄用人數為44人，期間辦理離職人數為22人，離職率相對而言比較高，分析其原因主要表現為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀律、上班地點離家遠、員工晉升機會小等，到8月份出現招聘淡季，應聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決辦法是在招聘高峯期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售高峯期人員不足問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業介紹所、網上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當聘用，因為外地人也有自身的優勢：①辦理綜合保險比辦理小城鎮保險費用低；②外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，則有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進行比較，當然外地人也有明顯的不足之處，比如語言不通，這就需要在招聘的時候對語言交流能力進行嚴格把關。

2、試用期員工的考核我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：①、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如X店就發生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發生一些糾紛；②、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限於“還可以”；針對以上情況，建立系統的考核制度和流程，加強公司和各店長的溝通和聯繫成為必要。

方案：建立系統的考核制度和流程。

1）試用期員工進入專賣店一週後，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質的瞭解情況、工作態度、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部反映，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

2）試用期員工進入專賣店一個月後，由店長直接對其進行考核，考核項目包括：收銀情況、進貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衞生、服務、工作態度、人際關係、勞動紀律等，考核結果由店長直接向人事部彙報，人事部可根據店長的意見多渠道地瞭解員工情況，對於不合格者給予交流指導、警告或直接辭退。

3）試用期接近三個月時，提前10天對員工進行考核，考核項目包括：員工的自我評價、店長評價意見，然後由人事部決定是否給予錄用。

以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內容、工作流程及工作責任。

三、員工培訓在試用期三個月裏，員工培訓工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對於公司的員工培訓，我也有一些個人的看法：

1）無論什麼培訓都必須有需求，否則就沒有做培訓的必要，因此培訓需求分析是整個培訓工作的核心。我公司現階段需要做什麼培訓，可以結合市場需要、給員工發放培訓需求統計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得從市場需求來看，我公司的營業員主要還是要提高服務質量，舉個簡單的例子，我們到麥當勞或肯德基去消費時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的服務都很好，服務模式都是一樣的。可以説他們的員工培訓工作是做得相當好的，有句話説得很好：沒有服務的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業員在這方面的表現，差距還是很大的，包括一些店長也不能達到這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養出的新員工，同樣也是不合格的。另外，儘管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規劃藍圖和夢想，為了實現過去所有的夢想，就要把每一個細節做好，一點一點去實現它。

給員工發放培訓需求統計表是採用問卷調查的方式進一步瞭解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優秀的營業員當中通過選拔、培訓來獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業務，而且對其他員工具有激勵的作用；不利的一面是此類員工缺少創造性，易造成近-親繁殖，從而阻礙公司的發展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業採用這種用人途徑，需要結合實際情況，是需要穩定發展還是變革，找好公司用人要求的真正目的從員工的日常管理來看，員工違反公司規章制度的現象比較多，因此公司的規章制度同樣需要進行培訓，無論老員工還是新員工。

2）制定企業培訓目標，包括長期目標、中期目標、短期目標、在職員工培訓以及新員工的上崗培訓，讓公司的培訓工作有步驟、有目的地進行。

3）為員工制定職業規劃。有的人會問：營業員需要什麼職業規劃呀？職業規劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關鍵是對員工有沒有幫助，現在企業的競爭就是人才之間的競爭，企業以人為本，關心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應聘。就算不能幫助他們實現職業目標，但畫餅充飢也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業的學生可塑性很強，可以給他們做職業規劃：從營業員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老闆。前途是光明的，道路是曲折的。

4）做培訓還有一個不得不考慮的問題就是培訓時間必須避開公司的業務高峯期，同時還要採納員工的意見。

人力資源是一項複雜的工作，如何更好的開展工作，還必須得結合企業的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓X公司與時俱進，蒸蒸日上。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

銷售助理年度工作總結 篇7

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談。接下訂單!(當然。價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客户的溝通得到了鍛鍊。現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心。客户要貨，我忘記跟銷售員説。導致送貨不及時。客户不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時。給客户留下不好的印象。感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況。

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;銷售報表的精確度，仔細審核;借物還貨的及時處理;客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。努力做好每一件事情，堅持再堅持!最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

2、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

5、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發貨及派車問題。新產品開發速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高。

一， 工作的開展情況和在工作中發現的問題及解決方法

在xxx的帶領下，我開始學習人事助理的各項基本工作，例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘、錄用、離職管理工作、製作報表，除此之外，還要協助上級領導安排的其他工作等等。在這一個月的工作中，我學會了如何與他人更好的交流溝通，同時我遇到了幾個難題，又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”。

① 基於資源再利用的原則，人事部發給員工的都是洗乾淨的舊衣服。由於前幾屆人事部採用標記法使員工認出自己的工作服而致使工作服上標記重重，很多新工都對這樣的工作服表示不滿!一來影響美觀，二來降低工作服利用率，三來人事部對工作服的去向也不清楚。經過討論，我們決定利用工作服上的編號，我製作了《員工工作服領取登記表》，對新工入職時領取的工作服進行登記，並把編號記在員工的考勤卡上，這樣一來，員工通過考勤卡上的編號，很容易就認出各自的衣服，人事部對工作服的去向也容易追蹤，幾時領取幾時歸還，工作服在誰手上，一清二楚又不影響工作服美觀，大大提高工作服的利用率!

② 在把新員工的紙質檔案存入檔案袋時，我發現人事部的紙質檔案

已有好長時間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋裏，所有檔案沒有排序，更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對檔案袋進行整理，抽出離職員工的檔案，放入新員工的檔案，補上丟失的員工檔案，並給檔案造了目錄，排了序號!現在要找員工的資料，一目瞭然，方便得多，大大節約了時間和精力。

二，工作計劃

接下來我的工作計劃主要有以下幾點：

① 協助經理根據各個車間的具體情況做好員工的績效考核。 ② 計劃實施xx信箱及xx報。

③ 擠出時間學習人力資源等知識。

三，建議

① 普工人員的素質相對而言參差不齊，給生產管理帶來了一定的難度。我們可以利用企業文化的滲透力，例如在車間貼些標語，鼓勵警省員工，讓“誠勤謙毅”誠信、勤勞、恭謙、毅力，不再只是升旗台上的四個字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個員工!待真美報發刊，員工休息時間時可以在更衣室、休息區看看報紙，還可以自己創作作品發表，豐富了員工的業餘生活，加強了員工對公司的歸屬感，還增強了員工的素質水平。我建議《xx報》可以在一個版面刊登些富含哲理的故事，通過故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低，更多人願意看故事小説)。

② 可以在人事部備些便藥，例如風油精之類。當然，這些都只是我的“胡思亂想”，我本身經驗不足，對企業的瞭解也不深入，所以，有什麼不合理的地方，還請多多包涵。以上是我一個月來的工作總結。在這個月中的工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是上網學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實，細心謹慎的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在XXXXX工作已經兩年零七個月了。可以説，每年都有不同的感受，不同的感慨。

但是20xx年對我來説是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。

現就這一年來的具體工作情況總結如下。

第一:以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的`工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是XXXXXX的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客户，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二:完成本職工作

銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客户接觸交流的機會，認真處理每一位客户的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客户合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三:一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽着工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最後，非常感謝XXXXX在20xx年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平台，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!一年的時間很快過去了，在一年裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

銷售助理年度工作總結 篇8

不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司銷售部作助理已有些時間，這這段時間的工作中，我學習並積累了很多知識和經驗，鍛鍊和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悦，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閲歷。可以説，在xx的這段時間中，收穫頗多、感觸頗多。

在這裏，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面總結。

一、學習方面：

學習，永無止境，來到公司的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：

剛進公司的時候，負責項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但進入12月後，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在於自己有沒有去發現、去學習。

在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸瞭解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨於成熟。

三、完成的主要工作任務：

1、共計銷售xx套，銷售面積xx平米，銷售額xx元，回款額xx元;

2、對項目人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客户以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯繫團購單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷售額xx元，回款額為xx元;

四、工作中存在的不足

1、對業務監督執行力度不夠

2、對項目整體把控有待於提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學習公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的`不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領導交給的各項任務;

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;

5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

8、工作從細緻性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的一年，雖然我來xxx公司時間不長，但是在這裏真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。

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銷售助理年度工作總結 篇9

回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客户的，導致給客户留下售後服務不到位的印象。

3、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

5、自己的能力跟素質不夠高。

對於這5點存在問題，將會在下一年計劃儘快解決：

1、對於實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會採用”一帳一人一事”的方法解決這個問題。

2、返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，儘快將這個問題落實解決。

3、產品的擺放，接下來新的一年裏我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規範。這個問題解決之後。對於庫存方面會更好。可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存。對於積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品。

4、產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！

5、對於自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業餘時間報讀一些培訓班。加強鍛鍊，讓自己自身的'能力得到提高。素質也能夠進一步提高！

我的計劃主要分為兩大部分：

1、財務方面。

（1）繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

（2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，儘量的避免風險。

（3）及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

（4）做好辦事處職工的工資、補助的統計彙總，做好工資、補助的發放工作。另外。我現在在這邊已經穩定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！

2、倉庫的治理。

剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛鍊，雖然有了好轉，但是現在還是不完善。

下一年：

（1）我將做到及時填寫建立產品分類帳，核准產品等，做到帳目清楚，可查。發現問題及時彙報，改正。達到了帳物一致。

（2）庫存方面。儘量做到不積壓太多的庫存！因為經常有客户反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避免缺貨現象發生！

（3）認真登記出庫入庫產品數量，避免庫存數量發生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！

我主要的計劃就這些。另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標。總之。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！

銷售助理年度工作總結 篇10

進入xx縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年年度工作情況總結如下：

1、銷售人員培訓

銷售部於20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

2、客户來統計

xx年度到客户共記850人次。客户來的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來時間、意向户型、電話等，為將來的客户鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客户的數據不清晰，多數客户的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來數據已有所改善。

3、銷售文件檔案管理

在20xx年7月27日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

4、銷控管理和統計

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客户的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客户資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

5、銷售現場管理

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客户提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客户的積極性。

6、xx年工作存在問題

雖然xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;户型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就勝作的.積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年裏，通過家的努力，我們會做得更好。希望xx年的銷售成績比08年的成績更上一個台階。

銷售助理年度工作總結 篇11

20xx年即將成為昨天的歷史，20xx年翹首祈盼新的一頁！不知不覺中我已經在XXXX度過了完整的一年，從最開始的懵懂到現在工作思路、方法、素養的不斷提高，回顧本年度我所從事的工作，可以説是發展的一年，是不斷學習工作技能、改進工作方法的一年，現分別從項目參與、商務工作等兩方面總結如下：

一、20xx年主要工作

1、項目參與方面

（1）、XXXXXXXXXXXX

（2）、XXXXXX測評

包括業務的開展XXXXXXXXXXXX、前期的資料收集、過程中方案的準備。

（3）、主要客户的關係維護

針對XXXXXX等主要客户進行重點關係維護，保持常態有效溝通，瞭解、分析、滿足客户需求。

參與公司日常的客户關係維護活動。

2、商務方面

（1）、XXXXX資質申請過程中協助同事一起準備所需的商務材料。

（2）、質量管理體系迎審中的材料準備

（3）、項目所需設備的採購

（4）、XXXXXXXXX

二、20xx年工作不足及亟需改進之處

我自覺在工作中出現不少錯誤，例如文檔準備時會犯低級錯誤，做事不思前因後果，考慮事情不夠周全，工作無序沒有連貫性等，遇到問題得不到解決便止步不前，沒有想靠自己去解決問題的覺悟，很多自己可以做決定的'地方並沒有有意識的拿出解決方案，對專業部分的認知度還不夠，缺乏主動意識，這些都是我亟需改進的地方，我會總結原因，在新的一年裏，針對自身不足努力改進，不斷完善，不斷進步。

三、20xx年工作計劃

1、進一步加強客户關係維護

針對XXXXXX等重點客户，保持每週一次的拜訪，及時關注客户動態及項目需求。

針對合作較少的客户，保持半月一次的常態溝通，儘量創造業務合作機會。

2、提高商務談判能力

在設備採購流程中，從詢價到商務條款（價格、帳期申請、備貨期）的商定，有意識的加強溝通、學習，不斷提高與供應商的談判能力。

3、提高專業知識水平

加強熟悉XXXXXXX等公司日常所涉及的所有設備的品牌知識

及基本配置參數，能夠及時瞭解到客户的採購需求，更好的開展業務。

4、熟悉監理業務

熟悉XXX整套項目流程，消化XXXX項目資料，為XXXXXX之後的XXXX項目打好業務基礎，在以後的XXXX項目中能順利開展工作。

銷售助理年度工作總結 篇12

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是x月份到公司的，x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，但是請教了經理跟同事後，之後慢慢的我能夠清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自x月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了x辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的狀況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客户洽談.接下訂單!這方面主要表此刻電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客户的'溝通得到了鍛鍊.此刻跟客户交流已經不成問題了!但是前幾天因為我粗心.客户要貨，我忘記跟銷售員説.導致送貨不及時.客户不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.之後稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客户留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客户訪問量太少。x辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客户訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客户量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

銷售助理年度工作總結 篇13

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業天職與使命。

既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的部分時間都是在勞動中度過的，可以説，工作等於一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那麼他成功的機會就非常渺茫。對於絕多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神聖的使命。

然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己，你為企業付出了什麼。你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的幹好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你的努力，儘可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。

二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。

企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織裏，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個集體。個人往往習慣於從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很的侷限性。而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對於領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始並不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷後路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，而促成工作任務的圓滿完成。

三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是説，一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的`基本功。還記得上學時，老師對我們説過的一句話：“關係是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會鏽的;本事是金飯碗，是會升值的`。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是敬業的員工，就是具有專業能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從一個勝利走向另一個勝利。

四、努力培養團隊精神，善於更要樂於與他人合作。

在現代社會，在專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打鬥的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠於一個個單的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業願意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由於其自高自、排斥他人，而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是1+12的道理。

五、自信樂觀，積極向上。

現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇蹟的人，憑藉的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峯。人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之後，你能夠做到些什麼。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負，執着而又不僵化。人生必須揹負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那個的最遠的人。

六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇於創新，敢於挑戰。

“謙虛使人進步，驕傲使人落後”這是我們在國小就接受的教導。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那麼自信就會變成自。自就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急於求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能説是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。

但是，我們也不應該滿足於現在，不思進取，停滯不前。而是應該可能的發揮主觀能動性，要勇於創新，敢於挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。天下沒有場外的舉人，凡事都要敢於嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最後試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成效。

銷售助理年度工作總結 篇14

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的`鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

20xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收穫，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客户之間的關係、處理學校和社會的聯繫。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好

我於xxx進入市場部，並於xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃枱的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專櫃也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：