年度工作總結【熱門】

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

年度工作總結1

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已結束，很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培！在過去的一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

一、工作方面

在學校中學習的多是xxxx的理論知識，但真正運用到實踐，或者説是具體的項目中的機會卻很少，在公司工作這幾個月使我受益匪淺。通過對前台界面的調整修繕和數據庫的增刪改查，自己親身參與的後台業務邏輯的相關處理，自己在編程能力上有了較為明顯的提高。

自己也在不斷學習和總結中加強了編程語言的學習，提高了編程思想的認識，更為重要的是自己對xxxx的認識有了層次性的變化。

在xx個多月的實習和工作中，共經歷了三個項目，分別是xxxx。

在日常工作中我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：有時會忘記打卡；對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；對流程還不夠熟悉，有時會多走一些彎路；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

二、學習方面

在工作中，逐步學習等。在學校中也曾學過,但是瞭解不多，只是略知皮毛而已，從未使用xxxx過任何開發，但是在工作中，通過學習和同事的幫助，瞭解到xxxx雖然暫不支持跨平台但是也有很大的優勢，相比xxxx而言，上手很快，開發顯得更加容易，控制也顯得更加方便，作為開發平台，它也十分人性化。讓初學者十分容易學會應用,而且用開發效率十分高。

在閒暇之餘，也複習和學習一些內容，雖然學習的不多、不夠深刻，但是我覺得對自己的提高也有很大的幫助。

三、不足教訓

經過xx月的工作學習，我也發現了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現在工作技能與工作經驗的不夠，基礎掌握不夠牢靠，這也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程、業務需求不夠熟悉。在工作中，發現因為流程或業務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提。

3、缺乏工作經驗。在開發過程中，總會遇到林林總總的問題，但是很多問題公司都已經有了成熟的解決方案，但是自己卻總是想當然的自己去摸索，結果卻是效果不盡人意、浪費時間。

4、對細節不夠重視。在工作中，自己總是會有意或無意地忽略一些細節，認為會節省一些時間，但事實證明往往是更費時費力。

四、總結

在這一年多的時間裏，學到了不少東西，但是更多的是發現自己的不足，像對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統的計劃。隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今後的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術水平，我覺得多做一些工作更能體現自己的價值。

在以後的工作中我會不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好開發人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做紮實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。

年度工作總結2

九月彷彿在昨天，回首一探不知不覺我來到安分四公司也快兩個月了。

在這兩個月中我先去了滇池湖岸花園後又回到世博生態城-低碳中心，這短短的兩個月既忙碌又充實，在這段時間裏有經驗要積累，也有教訓要吸取。在此，我對這段時間的工作做個總結，以便於以後更好更高效的完成水電技術工作。

在項目上，我作為一見習水電工長主要跟徐經理和劉孟雲，彭順國，邵宗建負責世博生態城-低碳中心項目的水電安裝工程。我剛到公司後就接到項目領導的指示到湖岸花園項目進行進度突擊工作。在突擊過程中體會了工作的艱辛與工作失誤後的後果，並以此為戒。

在此，我從以下幾個方面進行總結：

一.事前控制

凡事預則立，不預則廢。

我到湖岸花園項目後就安排為56-58棟的棟號工長，在進場前我就詳細查看所需要施工的有關圖紙及相關技術資料，並向所屬班組下發技術交底與安全交底。回到世博生態城-低碳中心項目後因工程剛開工需向公司上報材料總計劃。我在技術負責人的帶領下進行材料的計算及圖紙會審工作。在算量過程中，我認真審核圖紙資料是否齊全，標準尺寸有無矛盾錯誤，供圖計劃是否滿足組織施工的要求及所採取的保證措施是否得當，設計採用的有關數據及資料是否與施工條件相適應。

二.事中控制

人是質量的創造者，安全是創造的前提。

在進度突擊過程中，因施工樓房內樓梯未設置安全防護網，為了提高施工人員的安全意識，我經常給班組長提出口頭或書面的安全技術措施。在注重安全的情況下大力推進施工進度，並對質量進行嚴格把關，當遇到不懂的問題時，不蠻幹，不亂指揮。及時與技術負責人聯繫，並請教具體做法與施工工藝，做到工序交接有檢查、質量預控有對策、技術措施有交底、質量處理有複查、成品保護有措施。

三.事後控制

質量標準是評價產品質量的尺度，數據是質量控制與成本控制的基礎與依據。

再施工完成後，我及時對已施工完成的工作進行全面的複查，並做好記錄。對進行施工的人數做好統計與複核。並監督工人下班後收拾用剩、多拿的材料，並及時送往材料庫堆放。

在這段時間裏我最大的收穫是:

1、理論聯繫了現實。

2、前期的工作是後期的保障。

3、強化了解決施工中突發問題的能力在這段時間裏我工作中最大不足:1、對班組的管理力度不夠。2、不懂得技術問題太多。3、處理問題的方法不夠全面。

今後的工作安排：

通過總結這段時間的工作，我找出了許多工作中的不足。在以後的工作中我會加以改正，同時需要多看書來提高自己的技術水平，並多向前輩們請教，讓自己兩年能真正成為內行。

年度工作總結3

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了x服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協調處理大型x保修維修10件，業主基本滿意；接待業主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。

一、本年度部門工作表現好的方面

（一）規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入x項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）採取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。

本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每週六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是x服務水平的體現，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852户，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一説辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，瞭解並掌握了業主的家庭特徵、客户羣類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。

客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）x收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。

年度工作總結4

尊敬的各位領導、各位同事:

大家上午好！

我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這裏發言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益於我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益於公司優良的團隊氛圍和優秀的管理團隊對我們的薰陶。在這裏，我要真誠地向各位英明決策的領導，向各位為公司勤勉服務的同事致以深深的敬意。

今天，能夠站在這裏發言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基於我進公司的時間不長，工作表現也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現不斷提升自我、創造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內心深處為公司的快速發展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待着未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。

回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結。作為小額貸款公司客户營銷部，在過去的一年裏我主要負責客户貸款諮詢，貸款調查、貸款辦理以及催收貸款

等。在工作中堅持把握貸款的“三查”環節，對每一筆貸款都要以求真務實的態度去調查，去落實，多渠道的蒐集客户信息，嚴格把好信貸的第一道關口。對於我們所有員工來講，將工作做好、做細，以負責任的心態來嚴格要求自己是最基本的一條。

在肯定成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現在：考慮問題不周全，貸款調查力度不夠強。

在今後的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續加強學習，提升自己的業務能力。在貸款業務方面：要做好詳細貸前調查，嚴格審查每份貸款存在的可能風險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對於問題客户要跟蹤到位並及時彙報所發現的問題。

工作之外不忘學習，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經驗積累是不夠的，平時我也利用業務時間學習各項法規，金融知識，理論結合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業的培養，來公司以後我有幸參加幾次培訓學習，獲益良多，在這裏衷心感謝領導對我的培養。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經理和各位同事的大力支持。在新的一年裏，

我將與全體同事團結一致，堅持“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。！我相信，在公司董事會和總經理的領導下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！

最後，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年裏萬事如意，心想事成！

年度工作總結5

工作總結離我們的生活很近，即使是一個未踏入社會的學生，每年也要寫很多份工作總結，有學生會工作總結、班幹部工作總結、個人工作總結等等，由此可見，知道怎樣寫工作總結對每一個人都很重要，你知道寫了嗎?不知道的話，就上聘才網瞧瞧吧，下面是小編和的大家分享的教學工作總結的相關內容，想知道更多信息，可以登錄工作總結網。下面是一篇大學教學工作總結。

一、政治思想

本人能認真學習“三個代表”重要思想，積極參加學校和系組織的各項活動，團結同志，樂於助人。堅持以“科學發展觀”指導自己的教學工作。不斷提高自身的師德修養和業務能力，以“開拓、求是、創新”和“以人為本”的教學理念為創建文明、和諧學校，和諧社會做出自己的努力和貢獻。

二、教學與教改

本學期承擔了單片機技術、電子技術基礎應用，周課時10。制訂了除基礎外的各門課程的教學計劃。在教學實施過程中並沒有因課程門數多、周課時多影響教學質量，經常利用休息時間，根據專業特點，積極備課、備案、上課、輔導，無遲到、空堂現象。對並將自己對教學改革的思路、想法貫穿於教學中。

1、德育教育與課堂管理：在教學中注重教書育人，因材施教。對於畢業班根據課程特點進行相應的求職教育，班上的幾個後進的學生也能以較好的學習狀態投入到學習中。對於其他班級主要是習慣的養成和教給學習方法。課堂管理採用人性化管理，讓學生能夠充分享受教學資源。

2、教學內容方法的改革情況：在電子技術基礎應用教學中運用“問題+探索”教學法，提高學生自主學習的能力，並在教學中引入虛擬平台，充分利用多媒體教學手段，將課程中和幾個製作用虛擬平台實現。增加了直觀性，促進了學生從原理圖到線路安裝的轉變，在製作中對基本技能嚴格要求，強調的製作的規範程度。

在單片機技術中，針對畢業班的特點，前面適當加快進度，後面進行大量的練習，使提前就業的學生也基本學完了課程的主要內容。注重學生平時的學習表現，注重過程。總而言之，一個學期的教學工作，教改嘗試主要圍繞如何讓學生學得會，學得輕鬆，做過的一些嘗試有些已形成文字。

三、實驗室管理

承擔電工電子實驗室的管理工作，不斷提高管理水平，實驗室運轉良好，保證電子類課程的實踐教學的順利進行。

四、教科研

在省級刊物《讀與寫》上發表論文《基於實驗平台和仿真平台的AVR單片機的課程開發》。

主持的省級課題《開放式嵌入式實驗平台的開發》已結題。

市級個人課題《電子技術基礎項目教程的'開發與課堂教學的研究》順利開題並進入正式研究。

忙碌的一學期就要結束了，在一學期中做了一些工作和有益的探索，積累了一些經驗，也有一些未能實現的想法。今後將再接勵，按學校的要求和本人的三年發展規化做好工作。也希望系裏能多給予學習的機會。

年度工作總結6

20xx年，在局黨組的正確領導和機關各處室、各有關部門的關心支持下，xx公司緊緊圍繞年初確定的各項工作目標，搶抓機遇，開拓創新，各項工作均取得了積極成效。現將20xx年度工作總結如下：

一、主要工作開展情況

（一）凝心聚力，全力推進各業務板塊轉型升級

1、體育設施施工業務穩步增長

20xx年，公司先後承接省教育廳塑膠化寶應縣農村中國小工程、鹽城體校新校區室內田徑場工程、方山田徑場維修和籃球場出新等工程，合同金額總計約2800萬元，回收工程款項20xx萬元。其中，在省教育廳20xx年度農村中國小塑膠化改造工程招標過程中，我公司與全國130餘家施工單位同台競爭，最終以綜合排名第三的優異成績連續三年成功入圍該項目，並被確定為揚州寶應縣農村中國小運動場地塑膠化建設工程第三、四標段中標單位，中標金額1857萬元。該項目已於12月底全面驗收交付。

五台山足球場作為青奧會女足決賽場地，系20xx年青奧會階段工作的重點項目。鑑於20xx年亞青會結束後頻繁開放導致的部分草坪嚴重損毀、場地開挖電纜溝部分塑膠待修復等現狀，我們克服了時間緊、任務重等不利因素，派出工程技術人員加班加點，充分做好賽前準備、賽時保障、賽後管理期間的各項養護工作，為青奧賽事的成功舉辦提供了重要保障。20xx年中標的東海農村中國小項目因施工地點分散、施工條件差、人際關係複雜等因素，在經歷較長工期後現已全面完工。目前，場地各項指標良好，獲得了建設單位的高度認可。

在體育工藝諮詢方面，順利完成南京工業大學亞青村運動場體育公藝諮詢項目，宿遷運河文化城體育中心項目也已進入實施細則指導服務階段。

2、體育用品經營取得突破

20xx年公司共參與投標項目18項，中標11項，中標率高達61%，累計中標總額超過1500萬元，實際交貨1300餘萬元，較好地完成了年初確定的工作目標。其中，省體育局健身路徑採購項目20xx年系連續第三年成功中標，在我省乃至全國同行中都起到了強有力的宣傳效應和標杆作用。20xx年8月，公司成功中標南京市體育局室外器材更新項目，中標總額518萬元，是年度內中標額度最大的項目。在徐州市相關健身路徑投標項目中，公司於8月、11月、12月連中三元，提升了我公司在徐州市場的影響力。通過有針對性的項目跟蹤，相繼中標溧陽市體育局健身器材更新項目47萬元，蘇州市體育局新國標健身器材採購項目106萬元，鹽城大豐市體育局健身器材採購項目27萬元。20xx年，公司還創新思路，首次涉足房地產健身路徑項目，積極投標常州新城地產健身路徑項目併成功中標，實現銷售收入約200萬元，開拓了市場營銷新渠道。

作為體育器材板塊的重中之重，xx奧康達廠區建設收官在即。該項目建築面積25000多平方米，總投資約8300萬元，涵蓋一個廠區、兩棟辦公樓及部分附屬設施。截至20xx年底，已完成投資2300餘萬元，主體工程完成進度約70%。在運營籌備方面，已完成土地證、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證和建築工程施工許可證的辦理工作；xx奧康達公司運營方案已初步擬定，並在現有人員基礎上，有計劃、有步驟地開展了生產、銷售、財務、人事等關鍵崗位的人力資源招募工作；完成生產設備考察選購的前期調研，採購招標程序也已制定完成，採購招標工作即將展開。

3、場館運營加速推進

20xx年，是公司託管經營的六合全民健身中心實現全面對外開放的第一年，也是場館運營效能和服務水平獲得穩健提升的重要一年。全年共接待各類健身活動羣體20萬人次，舉辦各類活動、比賽24場次，實現總體收入400餘萬元，利潤100餘萬元，取得了較好的經濟效益和社會效益。

其中，穩步推進全民健身大樓裝修工程進展，實現六合全民健身中心的整體開放，是20xx年工作的重中之重。通過科學規劃、精心組織和精打細算，20xx年6月，中心大樓整體裝修改造工程順利完工。含六合游泳館、健身會館、體育用品商城、六合體彩競猜店、舞蹈培訓基地、KTV、咖啡館等多個項目在內的六合全民健身中心實現全面對外開放。一個以場館健身為主體、以休閒娛樂為輔助的體育產業城市綜合體正式形成。其中，六合游泳館是六合城區唯一一家全年開放的大型室內恆温游泳館，20xx年雖受延期交付影響（交付時間已到夏季黃金期），但通過前期宣傳造勢和全體人員的共同努力，仍然實現了較好的收益，自6月開放以來共計接待健身人羣7萬人次，游泳培訓3000餘人次，實現收入160萬元。特別是剛剛開展的游泳培訓項目，因供不應求而一度出現顧客投訴的局面。合作建設的xx.佰瑞特健身會館也是目前六合城區設施條件最好的健身會館，受到了六合區委、區政府有關領導和區體育局的一致稱讚。20xx年4月，公司基於此申報的"六合全民健身中心城市體育綜合體建設項目"，在省級體育產業引導資金項目評選中，受到了與會專家的高度好評。

六合體育館通過不斷強化科學管理，積極提升服務質量，在平穩運行三年的基礎上繼續實現穩步發展。在保證羽毛球、籃球、中老年舞蹈、健身培訓等常規開放服務以外，舉辦商業及區各級企事業單位各類活動20場次，實現總收入58萬餘元。於20xx年11月承辦的全國大學生空手道聯賽，共計接待了來自全國各所大學的參賽大學生近400名，在當地引起較大反響。

物管部自20xx年6月成立以來，以"規範管理、優質服務"為宗旨，主要承擔中心各單位安全保衞、環境衞生、停車服務等項管理工作，全年實現相關收入35萬元。期間，共調解多起租賃單位的矛盾糾紛，有效制止了三起可能引發較壞影響的突發事件，為中心各經營單位的正常運轉起到了保駕護航的重要作用。另外，該部正在積極尋求對外拓展業務，以增加中心的贏利點。

在擴大影響力、不斷提升經濟效益的同時，20xx年，六合全民健身中心繼續為提升社會效益作出努力。除8月8日全民健身節當日，中心所有運動項目對外實施免費開放外，各場館還在教師節、勞動節等重要節日，向教師、醫務人員等特定人羣免費開放。六合體育館堅持實行固定時段免費開放（每天早上6：30-9：30）和低價開放（9：30-13：00期間5元/人次）政策，持有老年人卡的同志上午全時段免費。全年館內免費鍛鍊人數已達7萬餘人次，深受當地羣眾好評。此外，中心20xx年還成為區殘聯指定的健身活動和培訓基地，並由區領導和區殘聯領導親自授牌，公司和佰瑞特 共同打造的365百姓健身房項目也取得了較好的社會效益。

4、酒店經營迎難而上

受政策環境影響，20xx年是酒店行業經營形勢更為嚴竣的一年，也是真正步入新常態的第一年。xx酒店地處郊區，又以會議接待為主，經營壓力尤為巨大。面對新形勢，酒店管理公司克服自身轉型調整項目支撐不足及方山運動公寓餐飲接管較晚、閲海樓恢復經營帶來的資金壓力等諸多不利因素，轉變思路，困中求變，危中求機，在統籌運營中摸索轉型調整之策，取得了一定成效，預估全年實現營收2500萬元，為20xx年實現轉型突破明晰了路徑，奠定了基礎。

5、賽事、活動組織有序開展

為在全省更好地推廣擊劍運動，20xx年4月和11月，公司在連續成功承辦五年的基礎上，繼續與徐州市體育局合作承辦20xx年度和20xx年度國際劍聯女子重劍世界盃大獎賽和全國擊劍冠軍賽（因國際劍聯賽季調整，11月賽事納入20xx年度賽季）。兩屆賽事籌辦期間，與徐州市體育局密切配合，全程做好100多名世界盃參賽運動員和300多名全國參賽運動員的接待及參賽工作，較好地完成了省局交給的辦賽任務。

20xx年也是公司全面參與環太湖國際公路自行車賽市場開發工作的第三年。我們通過充分挖掘賽事可開發資源、為企業策劃個性化合作方案、全力做好維權回報等措施，最終獲得20xx萬元（不含賽區自主開發收入500萬元）的市場開發收入。其中：城市營銷收入688萬元；組委會一級市場開發收入1162萬元（現金79萬元，實物及服務1083萬元）；賽區簽約賽段冠名收入200萬元。

此外，公司與局羣體處積極配合，繼續做好"羽林爭霸"江蘇城市羽毛球公開賽蘇南賽段的組織協調工作，為打造自有品牌賽事奠定基礎。

（二）着眼長遠，積極推進公司基礎建設

1、發展企業文化，紮實推進學習型組織建設

2、完善資質認證體系建設，為公司各項業務的順利開展提供有效保障

繼續與北京恩格威認證中心合作，順利完成20xx年度質量、環境及職業健康三項管理體系的認證複評工作；與聯合信用管理有限公司江蘇分公司合作，完成公司20xx年度3A綜合信譽的資信評級；在南京市工商局的指導下，完成南京市"重合同守信用"企業證書20xx年度複評審查工作。

3、求真務實，踐行艱苦奮鬥、真抓實幹的工作作風

20xx年，在黨支部的組織領導下，公司繼續認真貫徹落實中央《八項規定》、省委《十項規定》和持之以恆開展作風建設的各項要求，以抓思想建設促作風轉變，抓作風建設促工作落實，努力營造幹事創業的良好氛圍。期間，根據省局《關於機關及直屬單位辦公用房清理工作有關問題的通知》精神，認真組織開展辦公用房的清理整頓工作，做到公開、透明，促進了公共資源的優化配置。認真踐行黨的羣眾路線教育實踐活動宗旨，把整改實施方案真正落到實處，公司領導以身作則，定期深入在建廠區和各經營場所等基層一線，貼近羣眾，傾聽民聲，鼓舞士氣。作為破除"四風"整改措施之一，從20xx年1月開始，公司為提升員工福利待遇積極努力，以最快的速度確定實施了全員工資崗級津貼基數和工齡工資提升方案，調動了全員的工作熱情，得到了全員的一致認可。5月中旬，公司還組織開展了首屆健步走網絡競賽，以豐富員工業餘文化生活，提升員工身體素質，營造健康向上的企業文化氛圍。

（三）參與承辦斯邁夫體育論壇，積極拓展業務新平台

20xx年11月，在局領導的直接指導下，xx公司與國內體育界最具影響力和品牌價值的專業論壇之一--斯邁夫體育論壇的主辦方經過多輪磋商，雙方就將於20xx年3月舉辦的斯邁夫論壇十週年（江蘇）年會達成承辦合作共識。xx公司作為本屆年會的唯一市場開發機構，將全權負責本屆年會的市場招商。

因論壇籌備時間短、任務重，為快速推進市場招商取得實效，我們以"合作共贏"理念為指導，精心謀劃，搶抓商機，一是從公司各部門迅速抽調骨幹力量，組建了跨部門的市場開發核心團隊，全力投入本次活動的市場推廣工作。二是梳理細排可供開發的潛在資源，特別是就本屆年會中首次推行的分論壇模式，精心策劃了若干個契合市場的備選主題，比如：體育場館運營、國家體育產業基地、投資金融與體育產業、城鎮化中的體育產業、體育品牌賽事、體育裝備製造業的創新與發展等等，並集思廣益，對分論壇活動方案反覆研討，確保方案的可操作性。三是精心策劃招商方案，將贊助單位初步設定為戰略合作伙伴、分論壇合作伙伴、論壇協辦及支持單位三個級別，分別編制權益回報體系，使贊助單位都能獲得相應的豐厚回報。四是就本次論壇的可開發方向進行了初期市場碰撞，與目標客户進行了數輪摸底性談判。在12月14日舉辦的斯邁夫論壇十週年（江蘇）年會100天倒計時工作會上，我公司已與北京沃美文化傳媒投資有限公司、中青旅（江蘇）國際會展公司等相關單位就分論壇承辦事項簽署了合作意向書。

（四）積極開展省級體育產業引導資金的申報工作

二、主要體會

（一）堅持修煉內功，持久深入推進學習型組織建設，是企業實現可持續發展的重要根基

信息技術的飛速前進引領我們走進一個新的學習時代。只有不斷加強學習、建設學習型組織，才能活力不竭、永葆生機。20xx年，我們繼續堅持勤學不輟，在往年成功舉辦"看一部好片"、"讀一本好書"、"辦好一次演講"等主題實踐活動的基礎上，立足於"開啟學習視野、豐富學習"這一出發點，在公司內部創新性地舉辦了"上一堂好課"業務學習活動。這場持續半年的業務學習，帶領全員走進了公司業務的新領域和新視野，啟發員工從多元合作、跨界融合等多角度思考謀劃自身板塊未來發展的新方向和新路徑。開展"走出去"戰略，20xx年5月，組織xx奧康達公司核心團隊赴武漢參加第32屆中國國際體育用品博覽會，學習國內外知名廠商的先進理念和體育器材領域市場發展的新方向，為深入探求自身在體育器材領域的新機遇積累寶貴經驗；7-8月，派出工程師和生產技術總監奔赴北京奧康達體育用品公司進行為期2個月的培訓學習，對生產、管理、設備、研發、銷售、售後服務等多個方面進行了全面系統的學習研究；8-9月，再派xx奧康達公司的主要管理人員深入舒華、昊康、桂宇星、夏墊佳美等同行企業參觀考察，瞭解他們的生產技術、設備、廠區建設等情況，優化自身佈局、流程、設備和各項效能，為xx奧康達基地建成投產後的順利運轉做好先期準備。為激發潛能，提升員工的業務素養，公司一如既往鼓勵員工積極參與各類職稱和職業資格考評，在體育工程板塊，20xx年有四名同志報名參加一級建造師考試，三名同志報名參加二級建造師考試，另有兩名同志報名參加造價員和質檢員的考試。

（二）搭建戰略平台，堅定不移以平台優勢構築發展優勢，是企業實現創新發展的重要支撐

在激烈的市場競爭中，項目組織和平台搭建是企業實現戰略目標和可持續發展的生命線。近年來，公司跳出整合重組之初在手資源和項目缺乏的困境，孜孜以求，不斷探索，逐步實現了經營業績的較快增長和業務板塊的成長壯大。特別是今年以來，在現有業務板塊穩步推進的基礎上，通過創新平台和載體建設，實現轉型升級和業務拓展，開創了平台建設的新局面。在場館經營領域，公司自20xx年起，在對託管經營的六合體育館和全民健身中心實行常態化管理開放的同時，致力於打造特色鮮明、功能多元，集健身、休閒、娛樂、商貿於一體的城市體育綜合體。該項目平台於20xx年6月對外全面開放，成為國家體育總局等八部門《關於加強大型體育場館運營管理改革創新提高公共服務水平的意見》出台後，首批構築該類新型業態的踐行者，有效提升了六合體育場館的集聚、輻射和服務功能。在器材經營領域，公司從20xx年起，即開始專注於xx奧康達實體生產基地的建設，全力推進該板塊由單一代理型向複合生產型企業的成功轉型。值得一提的是，20xx年11月，公司與北京斯邁夫體育論壇主辦方達成合作，共同承辦斯邁夫體育論壇十週年（江蘇）年會。我們期待在雙方的共同努力下，此次年會能為未來制定產業發展新戰略提供有價值的思路和理念，成為推動體育產業的信息碰撞平台、信息發佈平台和活動展示平台。對於首次參與論壇和展會經濟的xx公司而言，此次年會也將成為錘鍊隊伍、展示自身的新型營銷推廣平台。

（三）轉變營銷策略，堅持走創新經營之路，是激發企業內生活力的重要源泉

市場局勢千變萬化，如何把握市場，依據市場需求調整營銷策略，是企業隨時需要的一大課題。20xx年以來，在器材經營領域，面對完全充分的市場競爭環境，公司及時把握行業與市場動態，順勢經營，變中取勝，摒棄往年"等、靠、要"的傳統營銷模式，瞄準目標，主動出擊，在穩定省體育局、蘇州市體育局、南京市體育局等多個老市場的同時，新開闢了常州新城地產、溧陽市文廣體局、徐州市武警支隊等多個新市場。營銷策略和理念的轉變不僅帶來經營業績的穩步提升，也為20xx年的經營工作打下了良好基礎。在酒店經營領域，為改變受政策影響的現狀，公司積極調整營銷模式和盈利模式，通過大力開展移動互聯網營銷，開發會務公司、會議銷售機構、保險公司、相關民營機構、旅遊團隊等直銷渠道，謀求盈利新途徑，培育新的消費羣體。與此同時，天雲湖還重點推進體育休閒旅遊區戰略研究，力爭將天雲湖打造成為體育元素突出的體育旅遊區，吸引普通民眾前來休閒度假；運動康復基地積極推進運動康復和室外水療兩特色項目建設，藉助差異化和特色化經營，尋求轉型調整所需的項目支撐，受到了遊客的普遍歡迎，經營狀況也在下半年逐步趨好。在體育工程板塊，面對最新頒佈的《建築企業資質標準》中取消了含體育場地設施工程等在內的19項專業承包資質的新情況，公司做到"早知早動"，積極謀劃在新一輪優勝劣汰的市場選擇中，獲取新一輪競爭優勢的營銷策略和應對舉措。

三、存在的主要問題和不足

（一）運營資金嚴重不足，限制了企業發展能力的提升

近年來，雖然公司主營業務實力不斷增強，但註冊資金依然維持在原有水平，資產規模總體偏小，產業鏈偏短，盈利能力弱，企業發展受限。xx酒店管理公司面臨同樣境況，初始註冊資金100萬元僅是籌備天雲湖時注入的，之後在相繼接管運營運動康復基地、方山公寓和連島基地等三家酒店後，均未相應增資，流動資金嚴重不足，影響了經營業務的對外拓展和盈利能力的提升。競賽公司的註冊資金同樣也只有100萬元，難以承擔和打造較大規模、較強影響力的品牌賽事。

（二）市場拓展空間較窄，營銷水平有待提升

目前公司主營業務板塊都屬常規業務，面對的都是完全充分競爭的市場，競爭激烈，利潤率較低，缺少競爭優勢和相對比較優勢。加之受制於資金、信息等方面的制約，一定程度上影響了經營業務的有效拓展。目前公司承接業務範圍仍以省內為主，省外市場開拓較為緩慢，體育工藝諮詢、自有品牌賽事打造等新業務未能取得明顯突破，經營區域和領域尚有進一步拓展空間。

（三）人力資源配置低效，中層管理人才匱乏

近年來，公司雖有針對性、有預見性地開展了人才隊伍建設工作，但人力資源配置低效、中層管理人才匱乏的現狀尚未得到根本改觀。隨着xx奧康達實體生產基地的投入運營，體育工程業務的逐步拓展和酒店經營平台的不斷增加，公司急需儲備大批專業技術和經營管理人才，專業管理人才不足的問題將愈發顯現。唯有打造高層次的技術、管理和技能人才隊伍，才能為企業的可持續發展注入不竭動力。

（四）管理體系和運行機制有待進一步完善

公司在整合重組初期即已初步建立一套含人事制度、財務制度、考評激勵制度等在內的較為完備的規章制度體系。但近年隨着時勢變遷，公司業務規模的不斷升級，人員的逐步增加，公司制度體系建設尚未與之完全適應，一些制度未能得到認真的貫徹和執行。另外，公司內部激勵與約束機制還不夠完善，吃大鍋飯現象依然存在。

年度工作總結7

20xx年，外科病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循醫院所倡導“三好一滿意”為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現總結如下：

一、以學習培訓為抓手，增強業務能力，護理人員素質普遍提高

1、根據科內收治患者病情每天下午進行提問，內容為基礎理論知識，院內感染知識和專科理論知識，以促進大家共同學習和進步。

2、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核，參加率xx%，考核合格率xx%。

3、積極參加護理部組織的繼教學習等活動，按要求開展護理查房活動，查房時對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

4、由x護士長組織聯合骨科病房開展了外系相關知識小競賽，並對一、二、三等獎發放了獎品，促進了專科理論知識的提升。

二、以強化安全管理為重點，落實規章制度，護理滿意度明顯提升

1、每天交接班過程中對在院患者進行評估，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防範措施。

2、建立科內儀器及搶救設備登記本，急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次。每週一對所有儀器進行擦拭及測試，並有記錄。護士長定期檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應激狀態，完好率達到xx%。

3、今年科內發生一起縱火事件，引以為戒為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科內不定時組織學習護理緊急風險預案，為今後處理護理突發事件打下基礎。

4、緊跟護理部步伐由以前的每月按時發放患者滿意度調查改進為現行的每位患者發放，調查率xx%。從而加強對護理缺陷、護理投訴的歸因分析，每月對發生的護理缺陷分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反覆出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。

5、加強重點時段、重點員工的管理。重點時段管理：優服檢查後按護理部指示完成科內班次的改進工作，對連班、夜班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員。重點員工管理：對實習護士及新入職護士進行規範化帶教，提高他們的抗風險意識及能力，實習同學明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患者實施護理。

6、建立科內醫患溝通手冊，該手冊結合科室特點和患者問詢的主要問題，研究制定科室護理人員標準化用語，標準化用語不是用來背誦給患者的，是給患者解釋講解的核心內容，減少由於溝通不當帶來的糾紛。

三、以護理質量檢查為支撐，消除工作短板，護理質量明顯提高

1、堅持以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優質服務的宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育，通過發放健康教育宣傳冊，以及護士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識，為出院後需進行院外延續性護理的造口患者開展居家指導健康講座，並建立造口人微信交流平台“造口之家”，方便護—患、患—患之間的溝通交流。

2、組建科內二級質控工作小組，由護士長和業務能力較強骨幹人員組成，充分發揮護理護理護工護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業，質量控制小組的作用，每週從消毒隔離、優質護理、危重症患者護理護理護工護理是診斷和處理人類對現存的或潛在的健康問題的反應。許多高校成立護理專業，護理文件以及中醫護理等方面進行質量檢查，及時發現問題，及時糾正、處理。每月對質控小組檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況，推行持續性改進工作機制。

3、充分發揮專科小組引領作用，積極開展xx，由幾例發展到十幾例，建立出院患者回科換藥表，由靜療小組成員帶領全科共同學習，規範了xx置管後的維護工作。

4、做好大型中醫巡檢準備工作，組織學習中醫檢查中護理部分，並逐步實施。積極開展中醫項目如：温灸、經絡導平、直線偏光、中頻藥透等，得到科主任好評。工作中存在不足：

1、年輕護士多，專科知識及專科技能有待提高，特別是急救技術，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、病房靜脈輸液大流程有待完善。

一年來在護理部的支持和幫助下，取得了一定成績，但也存在很多缺點，有待進一步改善。今後，我們將力爭邁上一個新台階，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，爭取更大的進步！

年度工作總結8

區人民政府:

20xx年度，我局在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實區依法行政工作部署，注重建立完善執法配套制度，營造良好的執法環境，取得了一定的成效。全年將依法行政工作與業務工作相結合，在工作中堅持依法辦事，堅持學法用法的原則，保證了全局工作的順利開展。

一、加強組織領導，進一步發揮組織協調指導作用

為了積極推進依法行政工作的順利開展，根據全區旅遊依法行政工作的需要，一是調整完善了依法行政領導小組。領導小組定期研究依法行政工作，切實解決發現的問題，並上呈下達、互通情況，使整個工作全面健康的發展。工作報告格式範文。二是制定了文件。進一步分解落實依法行政工作任務，加強綜合協調，抓好分類指導，確保領導到位、人員到位、責任到位、落實到位。針對旅遊行業的特點，加強制度建設，規範執法行為。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強對本部門執法工作的指導、督促、檢查，嚴格執法行為，嚴管執法隊伍，形成上下互動、整體聯動的工作格局。

二、健全依法決策機制，進一步提高依法執政能力

一是重視依法行政工作，強化依法決策機制。進一步完善議事規劃，做到重大事項決策前進行調研論證，並集體討論決定，認真落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉制度建設。二是深化權力陽光運行，加強政務公開工作。工作報告格式範文。在深化行政權力陽光運行工作同時，進一步強化政務公開工作力度，推進信息技術在依法行政工作中的運用，加強本局門户網站的維護管理，提高網站信息發佈的數量和質量，隨時公開工作信息，滿足羣眾對相關政務信息的需求。三是全力配合“12345”政府熱線，做好本部門相關工作。對涉及本部門的有關公共管理和服務的各類投訴求助，做到有問必答，有求必應，力爭在第一時間解決羣眾的困難訴求。

平時，加強幹部職工的業務、法律等知識的學習，切實提高便民服務能力。四是夯實依法行政基礎工作，規範行政執法行為。積極和市局以及區法制辦溝通制定行政處罰標準文書，向財政局申領罰沒發票和賬户，對照工商部門登記的旅遊企業名單，梳理全區旅行社及營業網點，並逐一進行檢查，對違規違法企業下發整改通知和行政處罰告知書。全年我局在做好旅遊管理工作中，以“抓實事、求實效”為嚮導，以羣眾滿意為標準，以深入開展安全生產聯合檢查、誠信旅遊市場監管專項工作為主線，共下基層檢查300人次，採取促進旅行社團檔台帳規範化建設、監管清理虛假違規旅遊廣告、宣傳貫徹新頒佈的<旅行社管理條例>等措施，加大對惡意擾亂旅遊市場秩序等行為的打擊力度，全力推進誠信旅遊。

三、加強執法隊伍建設，進一步提升依法行政隊伍水平

一是強化管理制度建設，提升依法行政工作水平。倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業績為上”的風氣，推行以“凝聚人、發展人、激勵人、服務人”為內容的人本管理，形成“制度管人”理念，將管理與監督相結合，強化廣大幹部職工的依法行政意識;二是加強隊伍建設，提升依法行政的綜合素質。按照區委、區政府的要求，我局制定了依法行政培訓計劃，對不同崗位、不同級別的人員實習分階段、分層次的培訓。同時，積極參加省、市旅遊部門舉辦的旅遊行政執法培訓班，使法制工作人員努力樹立依法行政理念，嚴格按照法定權限和程序行使職權、履行職責。

四、深化法制宣傳教育，進一步弘揚社會主義法治文化

一年來，我局積極開展各項依法行政宣傳活動，組織開展形式多樣的法治活動，營造濃厚的法治文化輿論氛圍，多方面的開展法治創建宣傳工作。

一是充分發揮新聞媒體的主渠道、主陣地作用，在依託廣播、電視、報刊等傳統媒體的同時，用好網絡等新興媒體，加大依法行政宣傳的覆蓋面和滲透力。

二是開展促進誠信旅遊活動。組織旅行社和主要景區、景點在市民廣場、社區開展旅遊諮詢服務和旅遊相關知識講座，讓更多浦口居民瞭解旅遊方面的法律法規，同時促進旅遊企業牢固確立誠信旅遊，以人為本的服務理念，進一步樹立旅遊行業新形象。三是組織全區各旅行社認真學習旅行社條例、<旅行社誠信度等級的劃分與評定標準>，鼓勵各旅行社根據標準進行整改，提高遊客滿意度、行業認可度、經營管理規範，積極參與旅行社誠信度等級的評定。

我局將繼續按照區法制辦的工作要求，進一步抓好依法行政各項工作，一是抓制度建設，確保依法行政工作更加規範;二是與上級主管部門和區法制辦積極聯繫，進一步明確執法的權限和流程;三是進一步提升依法行政的理念，創新依法行政工作思路。通過依法行政工作，進一步規範旅遊市場，切實為企業和人民羣眾服務，讓企業和旅遊者更加滿意，使我區的旅遊環境更加美好和諧;四是加大依法行政工作的推進力度，在行業規範、誠信開展、市場監管、旅遊投訴等方面出實招、出新招，確保我區旅遊市場規範、有序、和諧、平安。

年度工作總結9

20xx年已經過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進入公司後，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細化，部門間的協作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時光的工作狀況作工作總結如下：

設計部的工作對我來説就應是一個熟悉的領域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由於之前的工作是做商場美陳設計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類設計，以及聯繫第三方等工作。

（1）公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網線等安裝。月底，同總監一齊做了印象城萬聖節的部分設計，。並且全公司進行了現場施工。

（2）開始擬定印象城聖誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類設計和美陳設計。在甲方意見中不斷進行修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場的户外等。

（3）相應的平面類的户外、海報、活動背景牆等做的多了些，並且協助策劃部做活動現場多，採購、現場配合等。

（4）上旬開始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由於人員配備齊全，商場施工由外聯的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯部的活動策劃進行了相應的道具設計及採購。

（5）開始着手設計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開始做住宅，由於之前沒有做過相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力和閲歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學習，從網上多看，多收集資料，感覺自我這段時光，在平面上還是有一點進步的。經過這段時光的學習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過這半年的鍛鍊都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

當然，我也存在一些問題和不足，主要表此刻一下幾點：

第一，商業廣告對我而言是一個新的領域，一些工作都是邊學習邊做，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四，由於比較喜歡卡點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現象。

第五，平時喜歡在工作的閒暇時光瀏覽一些網站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

十分感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。

年度工作總結10

各位領導、各位同志：

大家好!

現將西安電化公司黨委工作情況向各位做一彙報。有不妥之處，請批評指正。

在集團公司黨委的領導下，在集團公司黨委各部門的指導下，西安電化公司黨委20xx年上半年主要做了三項工作並取得初步成效。

一、項目黨建工作求真務實

今年公司黨委圍繞着項目黨建年的開展，重點做了以下幾項工作。

1、加強項目黨組織建設，加快作業隊黨支部組建工作，做到了那裏有項目那裏就有黨組織，以提高黨組織的覆蓋面和影響力。針對公司有的作業隊無支部、有的作業隊無黨員，黨組織開展工作難以落實的情況，5月上旬，公司黨委副書記帶隊，組織黨委工作部、紀委、團委部門對公司項目黨建、團建進行調研，從調研情況看，生產一線黨員偏少，特別是黨員工人比例偏低，作業隊中具備成立黨支部條件的僅佔42.3%。導致這些問題的主要原因有三。一是作業隊一批優秀的大中專學生黨員提拔到公司、項目部管理崗位;二是企業生產規模擴張過快，作業隊實現裂變，有的一分為三，有的一分為四，致使原來的黨員分佈發生了較大變化。三是公司退休、內退的黨員過於集中，調出公司到外單位的黨員數量逐年增加。四是發展黨員工作進展不盡人意，還存在着一些問題。為解決以上問題，我們打算一是結合公司生產經營佈局和各單位作業隊設置及黨員分佈情況，對黨員進行調整，通過調整儘快達到組建作業隊的同時建立黨支部。二是把優秀的作業隊長、工班長、合同工做為發展黨員工作的重點，通過黨課教育和黨建政治理論培訓，促進黨員發展工作，壯大生產一線黨員隊伍。三是擬將優秀的作業隊黨員副隊長培養成兼職支部書記，同時落實兼職支部書記津貼待遇，以調動他們工作積極性。

2、加強項目黨組織的制度建設。公司黨委今年建立了基層黨支部工作規範，本着管用、適用，操作性強的原則對專職黨支部書記、兼職黨支部書記、機關黨支部書記的崗位職責和工作標準進行描述，重點解決支部工作做什麼，什麼時間做，做到什麼標準等問題。年底，公司黨委將按照工作規範組織檢查督導組對支部工作進行標準化考核驗收，以促使支部工作走向標準化、規範化，提高黨組織的戰鬥力。

3、打造學習型黨組織。將中心組學習由公司、段向作業隊黨支部延伸，學政治理論、學現代管理、學新技術、新工法等，通過學習強化帶頭人的理論素養和思想文化素質。今年年初，我們邀請了專家教授和集團公司宣傳部王部長做了黨的十五屆四中全會專題輔導和企業文化講座，幹部職工反響很好，今年我們還將適時舉辦黨支部書記、黨員幹部和入黨積極分子培訓班，以提高黨支部書記的工作水平和黨員幹部隊伍的整體素質。

4、全面實施發展黨員票決制，以擴大黨內民主，提高新黨員質量。為保證此項工作的順利進行，公司黨委在取得試點的基礎上，今年出台了黨員票決制實施細則，明確了發展黨員票決制的程序和應注意的相關問題，並規定對發展預備黨員和預備黨員轉正要組織羣眾分德能勤績四個方面進行票決，沒有通過票決，羣眾不滿意的不能入黨，用制度保證新發展的黨員由過得去變為過得硬，使黨員的民主權利真正的落到實處。

二、主題實踐活動進展順利紮實有效

公司黨委以“挑戰新時速，砥礪再奮進”主題實踐活動為全年工作的主線，將其與“項目黨建年”活動、爭創“四強”黨組織、“四優”黨員和“五型”職工活動、創建黨支部工作示範點活動、學習巨曉林活動有機的結合起來，圍繞項目質量、安全、工期、信譽，開展“創先爭優”和創建“黨員先鋒號”示範工程等多種形式的黨內主題活動，促進了生產經營工作。公司承建的包西、太中銀、西格開通項目進展迅速，哈大、西安地鐵、向莆、紅烏、烏阿等項目施工生產穩步推進，公司上半年完成產值6.35億，實現了時間過半，任務過半。

在主題教育實踐活動中，西安電化公司劃分了七個區域活動小組，明確了公司領導及指導檢查組成員責任分工，利用各種形式對集團公司領導的講話進行學習討論，重點解決洗腦問題，增強高鐵意識。哈大項目部在全線400多名幹部職工(包括農民工)中組織開展了主題教育實踐活動百題知識答題，分專業辦班對全體員工進行高鐵知識培訓，項目部領導親自講課，進行洗腦。結合武廣客專的成功經驗與隱患教訓，強化過程控制，進行實名制施工，落實各項責任制，促進了精細化管理。太中銀項目部組織員工認真學習局領導在局太中銀季度生產推進會上重要講話精神，把太中銀工程作為危機攻關處理，組織職工邊學習邊圍繞“十講十查”活動，在四個層次上查找不足，即項目查找項目的不足，作業隊查找作業隊的不足、班組查找班組不足、個人查找個人的不足，採取措施，加快了施工進度。西安地鐵項目部提出，用精心、精確、精細、精緻的高鐵理念打造西安地鐵項目，他們將施工技術標準製作成胸卡，實行了質量實名制施工，保證了地鐵施工質量。通過活動開展，公司全體員工強化了“幹高鐵，想高鐵，融入高鐵”的高鐵意識，增強了當好高鐵建設排頭兵的責任感和使命感。在此基礎上，公司全面推行精細化管理。在項目部、作業隊、班組個人實行三級技術交底制;全面落實自檢、互檢、交接檢“三檢制”，嚴格把好五關：即把好工序流程關、安全質量控制關，關鏈部位交接關、專業接口卡控關、物資材料進出關。促進了工程質量上台階。

5月31日，公司黨委以“十講十查”為主要內容，召開了“挑戰新時速，砥礪再奮進”主題教育實踐活動領導班子專題民主生活會。會議認真檢查分析了公司及班子和個人影響和制約項目施工的思想障礙和管理缺失，查找了不適應高鐵建設的現象和問題，深刻剖析了問題存在的根本原因，形成了公司“五個強化，六個緊密結合”的整改工作思路。

“五個強化”即：一是強化理論武裝，創新思想理念。全公司上下要從“中國製造”能否走向世界的高度去認識高鐵建設。不斷增強員工的使命意識、責任意識，管理意識、安全意識、質量意識。在公司上下形成“幹高鐵，想高鐵、融入高鐵”的良好氛圍。二是強化隊伍建設，完善隊伍結構。三是強化精細化管理，提升項目管理水平。四是強化現場管控，規避安全質量風險。建立嚴格的內部管控體系。嚴格把好“五個關口”即：工序流程關、安全質量控制關，關鏈部位交接關、專業接口卡控關、物資材料進出關。五是強化結構調整，適應規模經營。適時增加通信、信號專業，並不斷壯大隊伍，使公司逐漸發展成為能獨立承擔站後四電工程的專業一流隊伍，以適應企業規模不斷擴大的新形勢。

“六個結合”即：一是與集團“項目管理年”緊密結合，認真落實項目標準化管理規範;二是與集團“項目黨建年”緊密結合，通過開展黨員“四強四優”活動，充分發揮黨員先鋒模範作用;以作業隊黨支部建設為重點，把合同工、農民工中的黨員納入黨組織管理，通過人員調配、重點培養，消滅無黨員、無支部作業隊;三是與集團“廉潔文化年”緊密結合，確保“工程優質，幹部優秀，資金安全”;四是與公司“企業文化年”緊密結合，在全員中大力弘揚高鐵意識、高鐵理念，高鐵精神，推動公司文化創新。五是與學習巨曉林緊密結合，在全公司迅速掀起學習高潮，營造爭做“五型員工”的良好氛圍;六是與工會“創爭”活動和青年“創新創效”緊密結合，通過職工業校、技術比武、崗位練兵、“創新創效”、“導師帶徒”等有效形式，為企業發展和迎戰高鐵儲備優秀人才。

三、學習巨曉林，砥礪再奮進。

1、迅速掀起學習巨曉林的熱潮。6月2日，接到集團公司黨委《關於組織全員收聽收看巨曉林先進事蹟報道電報緊急通知》後，公司黨委迅速作出了安排和部署，要求基層各單位、各工點組織員工收聽收看巨曉林先進事蹟報道並組織座談討論。西安、寶雞蓋州、營口等地電視台對此做了宣傳報道。巨曉林先進事蹟在中央各大媒體陸續刊出、特別是央視《新聞聯播》和《焦點訪談》節目播出後，在公司上下引起強烈反響。公司廣大員工、特別是農民工倍受鼓舞，爭相傳頌、宣傳、學習優秀農民工巨曉林的先進事蹟。不到兩天時間，公司各工地累計製作、張貼學習巨曉林事蹟宣傳標語86餘條，製作宣傳展板15塊，事蹟專欄18塊，打印和分發巨曉林先進事蹟材料1800多份。公司各單位召開學習巨曉林專題領導班子會、幹部會和職工座談會合計64場次，參加人數達2800餘人。

2、深化學習巨曉林活動。為了把對巨曉林的學習引向深入，公司黨委在公司網站轉載了局黨委書記王其增談企業怎樣培養巨曉林的文章，刊發了公司黨政主要領導談怎樣學習巨曉林，向巨曉林學習什麼的文章以及巨曉林妙答記者問、我們身邊的“巨曉林”、巨曉林精神對企業的啟示等報道，在公司簡報、網站開闢了“學習巨曉林做五型員工”徵文活動，目前共收到徵文稿件60多篇。為了讓員工進一步認識和了解巨曉林，公司還在寶雞組織召開巨曉林與農民工座談會，邀請巨曉林與公司農民工、合同工、大學生代表面對面進行交流，解惑答疑，解決了大家在學習上、工作上、生活上的認識問題。大家形成共識，有作為才能有地位，有作為才能活的有尊嚴。

3、加強對巨曉林的宣傳。在學習巨曉林的同時，公司還加強對巨曉林的宣傳，提高中國中鐵電氣化局的美譽度，在公司黨委的宣傳策劃和促成下，寶雞市委書記接見了巨曉林;陝西工人報、寶雞日報開闢了學習巨曉林專欄;中宣部主辦的《黨建》雜誌第七期在目錄上和內頁上刊發了公司宣傳幹部拍攝的巨曉林的照片，陝西日報用大半個版的篇幅對巨曉林回家做了圖文報道。據不完全統計，公司在工人日報、中國新聞社、人民網、新華網、央視網等中央媒體刊發巨曉林報道20多篇，省部級媒體刊發巨曉林報道30多篇。目前，公司員工正在用巨曉林精神砥礪再奮進。

四、下半年公司黨建工作思路及設想

下半年公司黨委主要做好以下幾項工作。

1、根據中央和上級黨委要求，制定公司《創先爭優活動實施方案》，紮紮實實的開展以創建先進基層黨組織、爭當優秀共產黨員為主要內容的創先爭優活動。按照中央提出的“五個好”、“五帶頭”總體要求和中央組織部、國資委黨委提出的“四好”領導班子和“四強”黨組織、“四優”共產黨員的基本要求，按照總公司黨委的工作部署和集團公司黨委的實施方案，緊密結合自身實際，細化先進基層黨組織和優秀共產黨員的條件，在公司網站、簡報開闢專欄，並積極籌備優秀黨員電教宣傳片，宣傳優秀黨員事蹟，宣傳黨員先進典型，用典型鼓舞人。重點圍繞黨員先鋒工程、創崗建區、創建紅旗項目部、黨員突擊隊、黨員保安全、保質量和勞動競賽等黨內主題實踐活動，引導廣大基層黨組織履職盡責創先進、黨員立足崗位爭優秀，努力做到“五先五最”(科學理論先學習，覺悟最高;規章制度先執行，作風最硬;崗位技能先掌握，能力最強;工作任務先完成，業績最優;企業精神先弘揚，形象最好)，進一步增強各級黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，為推動企業實現科學發展提供堅強保證。

2、強化“三型黨委”創建活動。公司和各段的黨委(黨總支)要按照局黨委關於建設“三型黨委”的《指導意見》，繼續開展“三型黨委”(思想政治領導型、決策和參與決策型、協調服務型)創建活動，結合實際，建立責任制，進一步明確黨建工作的職責和定位，實現工作的程序化、規範化。創建活動要圍繞公司“十一五”發展規劃、生產經營和職工全面建設目標，突出發揮好“三個作用”，即以理論武裝、凝聚力量、培育隊伍為重點的思想導向作用;以優化班子、開發人才、創新機制為重點的人才支持作用;以強化能力、突出作為、保持先進性為重點的組織保證作用。要繼續建全和完善黨建量化考核制度和責、權、利相結合的工作機制，在改革發展和經營生產中展示作為。堅持黨建工作與施工生產同規劃、同部署、同落實，真正做到黨政組織目標同向、責任同負、風險共擔。要把服務於企業發展做為黨建工作的重點，組織廣大黨員、幹部圍繞經營生產開展各項活動，引導職工為企業的生存與發展獻技獻策。要不斷深化黨建創新工作思路，抓好“黨員先鋒號”“工人先鋒號”“青年文明號”創建活動示範點，在求精求新求實上下功夫，要將創建“三號”活動與生產經營活動緊緊聯繫在一起，尋找最佳結合點，形成一個良好的活動機制。要總結困難黨員互助工作經驗，探索黨員聯繫羣眾的有效途徑，逐步形成黨組織關心廣大黨員、黨員關心職工羣眾的工作機制。堅持用科學發展觀統領、用開放思維謀劃、用創新手段推進、用先進性要求加強黨委建設，充分發揮基層黨組織的政治核心作用，促進企業又好又快發展。

3、進一步強化項目黨組織建設。今年是局黨委提出的項目黨建年。項目部黨工委要以創建“紅旗項目部”為載體，把項目黨建與項目的生產、安全、質量、效益有機結合起來，充分發揮項目黨建對施工生產的服務保證作用。要深入開展“創崗建區”、“工程優質、幹部優秀、黨員先鋒”等主題實踐活動，合理設置崗區，調整對子，把黨員先鋒作用體現在管理創新、工法創新、技術創新和急難險重工程之中。公司黨委要按照集團公司黨政聯合下發的《工程項目部項目經理(黨工委書記)考核評價辦法(試行)》，加強對項目經理(黨工委書記)的考核，促進項目黨建工作的不斷加強。緊密圍繞施工生產重點，發揮項目部作業隊黨支部作用，經常組織黨員開展以貼近施工生產實際、體現工程特點的安全、質量、科技攻關、精細化管理、標準化工地等為主要內容，以“創崗建區”為基礎的“創先爭優”活動，把黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用細化、量化到工程項目工期、安全、質量、效益、技術、文明施工、精神文明建設之中，使黨內活動充滿生機和活力。通過重讀黨員入黨志願書、新黨員宣誓，強化黨員意識、強化先進、優秀意識。今年三季度公司黨委將在哈大線組織黨員技術比武活動、黨羣幹部業務比武活動。通過黨課技術學習教育、組織黨員技術業務練兵、比武等形式，把黨員培養成技術骨幹，把技術骨幹培養成黨員，重點解決黨員技能優的問題，培育人才，提高黨員隊伍素質，增強黨組織的戰鬥力、凝聚力。

4、強化基層黨支部建設。基層黨支部要結合工作實際，創新活動的內容方式，找準開展活動、發揮作用的着力點，增強基層黨組織的活力。公司黨委要進一步細化基層黨支部工作的內容、目標、責任、措施和辦法，重點抓好對作業隊黨支部工作的指導，開展創建黨支部工作示範點活動，與此同時要不斷擴大黨組織的覆蓋面。各作業隊黨支部要健全和完善黨支部工作制度，加強組織建設，黨員較多(7人以上)的黨支部要成立支部委員會，支部委員成員要明確分工，各司其職。要結合施工生產實際，根據黨員自身特長，組織黨員開展崗位奉獻活動。各段黨委、總支、項目部黨工委要加強對作業隊黨支部的檢查、指導、考核，及時發現和解決作業隊黨支部存在的問題，增強作業隊黨支部的號召力、凝聚力、戰鬥力，發揮好作業隊黨支部在施工生產中的戰鬥堡壘作用。堅持黨委成員和公司領導班子成員聯繫基層黨組織工作制度，及時發現和解決基層工作中存在的問題，促進黨建各項工作的開展;通過辦班培訓和先進經驗的學習借鑑，加強黨支部書記的崗位、能力培訓，不斷提高黨支部書記的複合型能力和素質素養;加強考核，強化書記的崗位職責意識;加強基層黨支部先進典型的選樹，注重工作成果的總結提煉，拓展黨建工作的新理念、新思路、新方法，保證黨建工作運行機制的有效實施。要下力氣改善黨員隊伍結構，調正黨員佈局，把黨支部建到作業隊，到今年年底作業隊黨支部覆蓋率達到85%以上。

5、強化黨員管理和發展黨員工作。基層黨委(黨總支)要按照公司黨委的要求，認真指導所屬黨支部開展好工作，進一步健全基層黨組織制度和黨的組織生活，建立和完善黨員學習長效機制，堅持“三會一課”、“民主評議黨員”等行之有效的黨建工作制度，全面推行“票決制發展黨員”。加強對黨員的管理和教育。堅持和完善共青團“推優”制度，加強黨員隊伍建設，重點在優秀的大中專技校生和技術骨幹中發展黨員，把黨員培養成技術骨幹，把技術骨幹培養成黨員，發揮黨員的先進性作用。要健全黨內民主生活，保證發展黨員質量，進一步增強黨組織的威望和凝聚力、戰鬥力。

6、強化黨組織自身建設。按照規定，今年下半年公司黨委要履行黨內民主程序，召開黨員大會，進行黨委換屆選舉工作，這是今年公司黨建工作的一件大事，也是黨組織自身建設的重點。公司黨委工作部和各單位黨組織要加強對這項工作的指導，與此同時，公司渭南器材廠也要作好黨支部換屆選舉工作。

7、抓好“挑戰新時速，砥礪再奮進”主題實踐活動。繼續查找在思想素質、管理能力、施工能力、創新能力和工藝技能等方面與高鐵要求不相適應的問題，並制定整改措施。

年度工作總結11

20xx年商貿部在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內緊緊圍繞生產，加強生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，商貿部全體人員團結一心、努力學習、積極開拓進取、紮實勤奮工作、認真履行職責、深化內部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎。現將20xx年工作情況彙報如下：

一．全年工作完成情況

（一）、基本工作完成情況

20xx年，商貿部共製作完成173套標書，在規定時間內完成標書製作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，並及時的傳遞到相關人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。

（二）、商貿部人員建設，職責分配，完善管理

商貿部現有員工4人，建立了商貿部管理制度，規劃了商貿部整體發展前景，將商務平台有條不紊進行運營及推廣，對商務部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿人員成為多面手。協調了與其他部門的合作工作關係，特別是輔助銷售員，完成銷售任務，完成投標文件的製作，並接待來我集團公司參觀的客户，並佈置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發，積極與銷售員溝通，完成銷售員網絡報價，做好阿里巴巴網絡銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質文件、合同章及財務收據進行了規範的管理，商務部派出專人派送，運行三個月來未出現差錯，收到了銷售員的好評。

（三）、完成公司網站改版建設

今年，商貿部在管理公司網站時，發現現在公司網站信息已經過舊，網站樣式不能方便客户遊覽網站，網站顏色不受客户喜歡，產品信息不全，已經不能滿足我集團公司發展的要求，需要及時改版。商貿部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網絡公司對接合作，

收集整理產品信息、圖片和集團單位資料等，為網站建設提供一切方便，順利完成了我集團公司的網站改版工作，更好的完成集團公司網絡宣傳工作，提供完好的產品信息共客户搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。

（四）、完善網絡營銷，經營好阿里巴巴

大力進行網絡宣傳工作，完善網上營銷方式，利用網絡給公司帶來經濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業檔案和產品信息，繼續做好誠信通會員，推廣宣傳產品的同時，協助銷售部尋找產品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網絡宣傳，逐漸吸引了更多的客户想了解的產品，大力宣傳朝陽集團生物質設備和水利機械設備。通過阿里巴巴，多家單位網上詢價及十幾個商家購買我集團公司產品。

二．20xx年工作計劃

1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的製作，提高標書製作質量，增加中標的機會。

2.處理好日常工作，以積極的心態，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務報價等工作。加強網絡信息管理，對每條信息篩選及評估，並做好登記及審批。3.以熱誠的態度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的佈置，做好接待工作。

4.完成好商貿部員工的培訓管理工作：

第一知識更新，提供產品知識，電子商務經營方式等；第二溝通能力培養，處理事情方式的培訓；

第三思維變革，培養商貿部人員思想的創造性和革新性；第四觀念轉化，拋棄商務部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；

第五心理調整，通過培訓，改變商貿部人員的自我認識，協調員工與工作、進而員工與公司的關係，培養員工的適應性，調動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。

5.積極主動的進行網絡營銷，利用網絡對我集團公司進行大力宣傳，

積極推廣我集團公司產品，管理好阿里巴巴商務平台，利用商務平台，宣傳我集團公司，並尋找商機，進一步擴大網絡銷售，更加積極的銷售我集團公司產品，為我集團公司尋找新的利潤源，帶來直接的經濟效益。

6.管理好公司網站，及時更新產品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客户能夠更好更直接的遊覽我公司網站，留給客户好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。商貿部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領導下，團結奮進，不斷創新，周密部署，努力實踐，使商貿部各項工作再上新台階。

年度工作總結12

光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx後，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本着對工作認真負責的態度，完成了以下工作：

1.基本情況

我於20xx年3月14日加入，三個月試用期後順利轉正。

從加入xxx後到20xx年7月1日，一直在xxx部門，後xxx部門與xxx部門合併為深圳分公司後，xxx部門人員也隨合併統一歸xxx部門經理xxx領導。

2.工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的後勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，櫃面客户接待以及領導交付的其他工作。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

3.個人的不足

一)工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二)溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後。由於自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三)專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強.

4.行業經驗欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什麼不足之處請領導指正。在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

年度工作總結13

xx縣電力公司工會20xx年上年工作總結及下年工作思路。20xx年以來，公司工會在上級工會和公司班子的領導下，在公司黨委的關心和支持下，與時俱進，鋭意創新，認真履行工會組織的基本職能，做到工會工作順利開展，配合和支持公司中心各項工作，為公司各項工作開展奠定了基礎，現將上半年工作彙報如下:

一、上年工作總結

(一)主要工作情況

一是今年二月份，工會組織慰問了困難職工26人，發放慰問品26份、慰問金24200元;春節“送温暖”活動總計走訪離退休老幹部86户、慰問遺屬遺孀2户、發放慰問品86份、慰問金18300元。

二是為工會會員辦理了“愛心一日捐”保險，共計498人，從四月至今又為三名職工辦理申報醫療互助保險金手續，醫療保險金現正在進入領取環節。

三是在原有制度基礎上，制定了職工技術創新管理辦法、職工創新工作室管理辦法、人人提問題活動管理辦法等。

四是分別召開七屆六次職代會和七屆七次職代會議，堅持落實職代會各項職權，聽取並審議通過了局長工作報告和工會工作報告，財務預決算報告等;決議資料完整;職代會各專委會在職代會閉會期間，認真履行各項職能，工作到位。在七屆七次職代會上，通過了職工安置方案和縣級供電企業全部資產劃轉方案等，履行了職工代表簽字確認儀式。

五是繼續推廣廠務公開工作，今年把財務決算報告、經濟責任制考核辦法、安全生產風險金抵押管理辦法等涉及到職工切身利益的重要制度都經過職工代表大會討論通過;把公司的年度計劃、工資、獎金分配、廢舊物資處理、業績考核等都經內網或公開欄形式進行了公開。

六是搞好建功立業活動，評選上報市公司“先進工作者”、“先進生產者”八名;開展了縣公司“八大標兵”評比活動;市公司“優秀女工”及“十佳女職工工作者”創建活動;向省總工會推薦“能工巧匠”先進個人1名;向省婦聯推薦“城鄉婦女崗位建功先進集體”申報活動;開展“市級工人先鋒號”、“和諧班組”創建活動;縣總工會“女職工組織規範化建設示範單位”評選申報活動等。

七是開展女職工工作，組織女職工開展慶“三八”國際勞動婦女節聯歡會活動，會上舉行了女工宣誓、先進勞模宣講自己的工作方法、先進班組傳授先進工作經驗、女工勵志演講，並自編自導了奉獻孝心的《道德歌》舞蹈和客服禮儀短劇;根據女工特點，開展了素質提升工程，出版了女職工優秀徵文選《屹立》;緊密聯繫市公司開展“創爭”工作，根據女職工學習愛好開展的“六藝”(禮、策、術、書、機、寫)小組活動，向市公司推薦女職工工作創新案例，現市公司已申報省公司評定。

八是文體活動豐富多彩。組織了具有豐富內涵的新春團拜會，舉辦了“和諧、輝煌電力”詩歌朗誦比賽，其中二篇並列一等獎的作品選送市公司參加比賽，獲優秀獎;與思政部協作訓練《鼓舞·青春》參加省公司團委會聯歡節目，開展創作安全漫畫比賽，並選拔優秀漫畫十幅上報市公司參賽，有多幅漫畫被市公司展覽;開展xx首屆職工文化藝術節節徽創作，其中一組節徽被市公司採用，正式定為市公司首屆文化藝術節節徽。創作電力歌曲“風雨同舟”參加市公司原創文藝大賽。訓練職工參加市公司聲樂、戲曲大賽，並在演出中分別取得第一名和第二名的好成績，二名參賽選手進入省公司第六屆職工文化藝術節決賽，其中通俗類歌曲獲省公司優秀獎。原創小品《電民一家親》在市公司原創文藝大賽中獲一等獎，在省公司比賽中獲得三等獎。鼓樂舞蹈《青春的節拍》獲省公司三等獎，併入選參加省公司文化藝術節閉幕式。組織供電所員工參加省公司廚藝大賽，我公司二名選手的菜式獲得省公司員工嘉評。

九是與思政部合作奉獻的“企業文化桌”，涵蓋了公司主要的亮點工作和班組文化，其中工會印製的員工培訓書籍《工會課堂》，得到市總工會領導的好評肯定。

十是組織已婚育齡婦女上站普查兩次，保證了女職工的身體健康及計劃生育無差錯。

十一是積極開展班組建設、技術創新工作調研，並形成調研報告三篇。選定三個班組為標杆，開展班組建設試點工作，並指導其幻燈片製作，講解員現場講解，及完善班組建設展示氛圍競賽活動。

(二)工作亮點、好的經驗

以“標杆班組”和“工人先鋒號”為抓手，紮實推進班組建設。

今年，公司工會按照市公司班組建設實施方案的標準和要求，堅持以創“工人先鋒號”班組為契機，圍繞公司各項工作任務和管理上水平的要求，狠抓班組建設和工會“創新工作室”建設，在公司生產經營和精神文明建設取得良好成績的同時，班組管理整體水平也上了一個新台階，班組規範化管理得到進一步加強，班容班貌發生根本變化，班組規範化、標準化管理實現了長效管理、職工隊伍整體素質進一步提高，班組風氣正，職工工作積極性高，無違法違紀事件發生。今年五月，調度所獲縣總工會“和諧班組”，客服中心獲“工人先鋒號”班組稱號;上半年收集職工創新成果34項，上報省公司成果庫成果54項，上報市公司參賽十項，其中有五項成果在市公司獲獎，其中陳雲輝創新工作室發明的《鎖式電子標籤》獲一等獎。

積極為職工辦好事辦實事，增強工會的凝聚力。

工會將本着“羣眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工關切和迫切需要解決的問題，增強職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。一是組織職工參加各種有益的文體活動，如參加市公司乒乓球賽、象棋賽、參加縣委宣傳部舉辦的“興鴻嘉杯”籃球賽;組織開展本單位“慶五一”籃球賽等活動，豐富職工的業餘生活，陶冶性情，促進職工的身心健康。二是實施送温暖工程和辦理互助醫療金服務，使職工切實感到集體的關懷和温暖，增強工會的凝聚力。

工會上半年榮譽：

今年2月份，工會獲縣委縣政府頒發的“工會工作”先進單位錦旗。

今年2月份，工會獲xx市總工會“女職工組織規範化建設”示範單位。

今年3月份，工會女工委獲xx市“巾幗建功”領導小組頒發的“巾幗文明崗”。

今年3月份，工會組織參加市公司乒乓球賽獲女子組第二名好成績。

今年4月份，公司工會苑紅霞設計的節徽定為xx首屆職工文化藝術節節徽。

今年4月份，工會組織職工參加縣委宣傳部組織的“興鴻嘉杯”籃球賽取得第二名的好成績。

今年5月份，獲省婦聯頒發的“xx省城鄉婦女崗位建功”先進集體。

今年6月份，工會在參加市公司舉辦的聲樂戲曲大賽中獲通俗組第一名，戲曲組第二名的好成績。獲省公司聲樂戲曲大賽通俗組優秀獎。

今年7月份，小品《電民一家親》獲市公司舉辦的原創文藝大賽一等獎，並將於八月底參加省公司原創文藝大賽。

二、當前面臨的形勢和存在的問題

(一)當前面臨的形勢

在工會管理方面，第一，在遵循公司各項管理制度的同時，要立足實際，一方面要鼓勵班組長及骨幹參與工會活動的積極性，鼓勵他們提出切實可行有利於管理方面的金點子，不斷修改更新現有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他縣公司先進的管理模式，吸取精華和我公司實際相結合;第二，要不斷完善動態管理制度，特別是如何調動員工在提升企業品牌、提高工作效率、創造技術成果和積極性上更新觀念;第三，要不斷善於總結，善於學習、善於思考，通過工作中的總結，從中發現成功和不足，經驗和教訓，通過提煉，加以推廣和發揚，做好各項工作前的構思、分析、決策，使各項工作有的放矢，準備充足，目標明確。

(二)存在的問題

今年我們雖然做了一些工作，但距離上級工會的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1)要加強工會幹部的政治，業務學習，儘快提高工作能力。

2)要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3)要收集經驗做好“職工創新工作室”和“人人提問題”工作，採取創新模式，收集整理員工建議和意見，以確保企業凝聚力。

三、下半年工作思路和具體工作

下半年工作思路：嚴格圍繞職代會會議制定的總體工作思路進行工作，關注職工切實維權，關注企業搭建平台，夯實企業基層、基礎、基本功的建設，加強工作規範化、標準化、精細化建設，推進工作創新、創優、創品牌，充分發揮工會服務企業中心工作的重要作用。

下半年具體工作：

(1)深化創先爭優活動，創建“創新工作室”。

根據《市公司工會建立創新工作室，開展“人人提問題”和“掛牌揭榜”活動通知》精神，加強和改進新形勢下的羣眾創新工作，工會已建立起工作領導小組，明確工作機構和“陳雲輝創新工作室”人員。今年下半年將完善各項規章制度及管理辦法，做好研討研發室、研發實驗室、成果展覽室的建設。全面展開各項工作，並對創新工作室建設及運行情況進行全面的調研檢查，發現問題，分析原因，制定方案和工作流程，搞好培訓工作。

(2)建立和諧的勞動關係，重點做好《集體合同》及二個附件合同的監督檢查工作。在7月、9月全面推行集體合同履約和職工代表巡視工作。

(3)廣泛開展勞動競賽。8月開展《我是電力人》電力知識搶答競賽，考核員工全面掌握班組建設細則、安全規程、三華電網手冊、“職工技能創新”管理辦法等基礎知識，同時培養大家的團隊協作能力。夯實企業管理基礎，選拔更多的人員進入本公司人才庫。

(4)持續開展“職工技術創新”活動，每月組織好“人人提問題”活動和口袋冊的收集整理工作，宣傳、組織好職工技術創新培訓工作，提高職工業務技術基本功，擴大職工參與面。

(5)加強工會幹部隊伍建設。9月、10月採取先培訓後考試的形式，抓好工會幹部的學習、培訓工作，不斷提高工會幹部理論文化水平和實際工作能力，努力建設學習型組織。

(6)積極組織職工開展有益於身心健康的文體活動，組織好參加省公司文化藝術節參賽節目的訓練工作，11月收集職工聯歡會節目，做好節目選拔，排練工作，辦好每年一次的新春聯歡會，豐富職工的業餘生活，提高職工的健康水平。

(7)12月繼續堅持開展困難職工幫扶救助活動，切實把公司黨組的關懷送到職工心坎，使職工在為企業奉獻的同時，感受到企業的温暖。

(8)按照《企業民主管理辦法》，穩妥推進職代會。12月組織開展好七屆八次職代會，完善職工代表增補，加大職代會提案徵集辦理力度，充分調動職工代表參與企業民主管理的積極性,從源頭上維護職工的合法權益。

(9)繼續開展工會建設規範達標工作。按照《供電公司縣級供電企業工會標準化建設標準》要求，做好每年的工會資料梳理存檔工作，切實加強工會規範化建設，提煉好今年工會工作的先進經驗，切實維護全體職工的合法權益，成功完成工會部室標準化建設驗收工作。

(10)努力完成公司下發的各項任務。

總之，在今年上半年的工作中，我公司工會充分發揮了職工之家的作用，團結和帶動廣大職工以高度的主人翁責任感、開拓創新的大局意識，配合公司黨政班子圓滿完成了各項工作任務。下半年我們會用更加有效的工作方法，完成工作目標迎接公司開展的各項工作的驗收檢查。

年度工作總結14

20xx年，在縣縣委、政府的正確領導和市雙擁辦的指導下，我縣緊緊圍繞深入學習貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實省委第十一屆三次全會精神，緊緊圍繞服務優撫對象、服務國防這個重任，結合開展軍民“融合發展”、“雙擁在基層”、“關愛功臣”活動，加大雙擁工作力度，全面落實撫卹優待和安置政策，不斷健全完善雙擁工作機制，使雙擁工作從形式到內容、從廣度到深度、從法制化到社會化都有了新發展。現將工作做如下總結：

一、加強組織領導，保障雙擁工作有效開展

一是各鄉(鎮)、縣級各部門、各企事業單位、中國小校、村(社區)和駐鹽部隊都成立了雙擁機構，配備了專兼職工作人員，具體抓雙擁工作。二是把雙擁工作納入各鄉(鎮)、各單位、各駐鹽部隊年度目標考核和幹部政績考核內容，並把雙擁創建任務分解到各鄉(鎮)、各雙擁成員單位、各駐鹽部隊。

二、加大宣傳教育力度，不斷強化雙擁意識和國防觀念

一是開展環境宣傳教育。在主要交通幹線和街道設立了美觀、醒目的永久性、固定性雙擁宣傳大標語。各鄉(鎮)按要求在主要交通幹線製作了固定雙擁宣傳標語。金融、醫院、車站、碼頭、電信等服務窗口都張貼了“軍人優先”的標牌。二是宣傳典型。20xx年1月28日，縣政府副縣長陳關伍、縣人武部陳仲強帶領相關部門到現役軍人沙子爾家中，為其父母送去立功喜報，掛光榮牌，發放慰問金2200元;並在全縣範圍內開展了對烈士家屬、現役軍人家庭掛光榮牌62塊，通過典型宣傳，激發官兵安心服役、獻身國防的光榮感和使命感，激發廣大青年應徵入伍的政治熱情。三是強化陣地教育，加強愛國主義、國防教育基地的建設。為把烈士陵園建設成開展愛國主義和革命傳統教育的主陣地，今年，投入資金132.2萬元對鹽邊縣烈士陵園紀念廣場進行改建。

三、廣泛深入開展雙擁活動，切實把雙擁工作落到實處

一是“元旦”、春節及“八一”期間，由縣委、人大、政府、政協主要領導帶隊走訪慰問攀枝花軍分區及7個駐鹽部隊，發放慰問金10.4萬元;走訪慰問優撫對象和現役軍人家屬6921人次，發放慰問金69.23萬元。二是清明節、“5.4”青年節期間，組織了部分縣級部門及中國小校師生到烈士陵園掃墓緬懷先烈，進行愛國主義教育，受教育人數達3000餘人次，同時，把學校作為國防教育的主陣地，在全縣各中、國小校開設國防教育課程，列入青少年政治思想教育內容。20xx年9月30日，攀枝花市暨鹽邊縣烈士公祭活動在鹽邊縣烈士陵園隆重舉行，全市黨政軍領導、烈屬代表、老戰士代表、學校師生代表、社會各界幹部羣眾代表、解放軍和武警和官兵代表1600餘人參加，深切緬懷為民族獨立、國家富強、人民幸福英勇獻身的革命先烈。三是走訪、下訪優撫對象，瞭解優撫對象的生產生活及面臨的現實問題，通過優撫對象建房補助，臨時救助，醫療救助等措施解決優撫對象“三難”問題，確保退伍軍人和諧穩定。四是及時發放了軍隊退休幹部工資，按相關政策調整了軍隊退休幹部的工資待遇，春節及重陽節期間均召開軍休幹部座談會，及時瞭解軍休幹部的思想動態，落實了軍休幹部的“兩個待遇”。

五是各駐鹽部隊積極開展扶貧幫困活動，武警鹽邊森林大隊、縣人武部多次到敬老院送温暖、獻愛心，看望孤寡老人，送去了慰問品、送醫、送藥，與孤寡老人拉家常，詢問老人身體狀況，幫助敬老院疏通排洪溝、檢查輸電線路，排查消防安全隱患。

四、統籌協調，全面推進第三屆省級雙擁模範縣創建工作

為全面做好新一輪雙擁模範縣創建工作，確保實現“三連冠”，鹽邊縣雙擁辦按照《四川省雙擁模範(先進)城(縣、區)創建命名管理辦法實施細則》的規定和省、市雙擁工作領導小組辦公室的安排，結合我縣實際積極開展、穩步推進各項創建工作。一是成立了以縣委書記、縣長為組長，相關縣領導、縣人武部領導為副組長的鹽邊縣創建第三屆省級雙擁模範縣領導小組，將雙擁工作納入全縣經濟社會發展和部隊建設的總體規劃，納入各鄉鎮、相關部門年度工作目標考核(考核分值為2分)，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，鄉鎮部門配合共同抓，上下結合層層抓的良好局面。二是按照省、市要求，經縣委、政府研究制定並下發了《鹽邊縣創建第三屆省級雙擁模範縣實施方案》，明確目標任務及考評標準，進行了任務分解，劃分各成員單位責任清單，下達任務，營造氛圍。三是全面推進雙擁創建各項資料收集、整理、彙總工作，確保資料健全，在主要交通口岸設置永久性雙擁宣傳標語，增強全民雙擁創建意識。

五、按時足額兑現優撫安置政策

(一)積極開展“關愛功臣”行動

完成前三季度重點優撫對象撫卹補助發放工作，發放撫卹補助407.6萬元。對18户住房困難的重點優撫對象納入20xx年重點優撫對象“安身工程”計劃，並對改造後的房屋進行檢查驗收，按照每户1.1萬元標準足額發放補助資金19.8萬元;對111名重點優撫對象醫療補助費用進行統計審核，發放醫療補助費22.52萬元;對50名生活困難的退役軍人進行臨時救助，發放臨時救助金5.2萬元，發放3名隨隊隨軍家屬待安置期間生活補助費1.2萬元。

(二)退役士兵接收安置工作。

20xx年，我縣接收符合安置條件轉業士官5人，通過與市民政局溝通協調，5名專業士官均由市局統籌安置;接收20xx年退伍士兵(士官)24名。發放20xx年退役士兵(士官)一次性自主擇業地方經濟補助金115.6萬元，發放2名轉業士官待安置期間生活補0.33萬元，完成年度安置工作。發放20xx年、20xx年91户入伍義務家庭優待金123.4萬元。

加強了退役士兵職業技能培訓工作，對7名退役士兵進行職業技能培訓生活補助，發放補助資金1.6萬元，增強了他們就業、創業能力。

(三)信訪維穩工作。

通過重點時段，對重點羣體的排查、走訪、下訪，各鄉(鎮)、村(社區)對重點不穩定人員層層落實穩控責任和各相關部門的配合，今年以來我縣涉軍人員信訪、上訪人數大幅減少，到目前止未發生一起到市、省和進京越級非法上訪人員。截止目前，接訪3次，來訪30次。收到市、縣轉交信訪件17件，均按政策、程序進行了答覆。通過對信訪人進行入户走訪，對他們進行了談心、談話等了解其思想動態，解釋國家政策，並要求各鄉鎮要多關心幫助他們解決一些實際困難，做好維穩工作，對50名重點優撫對象給予臨時救助補助，合計補助5.2萬元。

六、明年工作計劃

一是鞏固雙擁工作成果，落實雙擁工作機制，狠抓各項政策的落實。二是不斷完善和加強愛國主義教育基地、國防教育基地建設，組織全縣幹部職工、中國小師生、駐鹽部隊官兵清明節、烈士公祭日開展愛國主義國防教育。三是加強雙擁檔案資料的收集、歸檔、管理工作，全力做好第三屆省級雙擁模範縣創建各項工作，迎接省、市雙擁領導小組的檢查驗收，確保順利實現省級雙擁模範縣“三連冠”。四是積極開展豐富多彩、形式多樣的雙擁活動，深化“雙擁在基層”活動。認真組織開展“四個一”活動，大力營造“軍愛民、民擁軍、軍民團結一家親”的濃厚氛圍。五是積極開展“關愛功臣”行動。協調上級民政部門和財政部門加大資金投入解決優撫對象醫療補助;繼續開展重點優撫對象“安身工程”建房計劃，對住房困難的優撫對象房屋進行危房改造;對生活困難的優撫對象按政策程序優先納入城鄉低保、臨時救助等救助政策。六是協調各相關部門做好退役軍人和其他優撫對象信息採集和信息交叉比對，確保圓滿完成退役軍人和其他優撫對象信息採集工作任務。

全面做好20xx年春節、八.一期間的走訪慰問工作，確保全體官兵和廣大優撫對象都能感受到黨和國家的温暖，過一個歡樂、祥和的節日，為新時期新型軍政軍民關係奠定良好基礎。

年度工作總結15

一、總體發展特徵

（一）總體優勢明顯

從總量看，由於xx區是傳統的工業大區，工業基礎雄厚。在全市38個區縣中，小微工業企業無論從單位數量上，還是從總產值、增加值上在全市都名列前茅，總體優勢明顯。

（二）產業結構集中

從產業結構看，xx區的小微工業企業基本為大中型工業企業的配套企業，產業相對集中。主要以汽車製造業、摩托車製造業、有色金屬冶煉及加工業、電器機械及器材製造業為主，佔全部總產值的70%左右。

（三）分佈地域集中

從分佈地域看，xx區小微工業企業主要集中在華巖鎮及中梁山以西九鎮，企業地域分佈相對集中。該區域企業個數佔全區小微工業企業的71%左右，總產值的73%左右。而中梁山以東各街道小微工業企業個數、總產值相對較少。

（四）經濟類型集中

從經濟類型看，經濟類型相對集中，主要以內資企業為主，港澳台商投資企業、外商投資企業微乎其微，可以忽略不計。其中，內資企業又以私營企業為主，私營企業個數佔全部小微工業企業的73%左右，總產值的50%左右。

二、存在的問題

（一）發展速度放緩

xx年以來，由於受經濟大環境不景氣、總量偏大、土地、環保等諸多因素影響，全區小微工業增速放緩，情況不容樂觀。

（二）生產層次較低

全區小微工業多為勞動密集型企業，生產方式比較粗放，處於產業鏈的低端，有的甚至就是手工作坊，缺乏先進的管理模式、自主的知識品牌。

（三）生產環境較差

部分小微工業企業租用廠房進行生產，但租用的廠房不標準，配套設施不齊全，條件較差。有的企業甚至亂搭亂建、亂排亂放，嚴重影響周邊環境，存在較大的安全隱患。

（四）企業税負較重

隨着國家對小微企業各項扶持優惠政策的出台落實，小微企業税費負擔有所緩解，但小微企業税負較重的問題依然存在。主要是提供來料加工的企業反映，由於税率高、項目多、徵收標準過低，企業税負較重。

（五）償債能力堪憂

反映企業償債能力的指標主要有反映短期償債能力的流動比率和反映長期償債能力的資產負債率。一般認為流動比率應控制在2左右，資產負債率應控制在50%左右。經計算，受調查企業xx年平均流動比率為1.05,説明企業短期償債能力較弱。平均資產負債率為68.0%，説明長期償債能力也不容樂觀。

（六）應收賬款週轉率較低

應收賬款週轉率是指企業本期發生的賒銷淨額與同期應收賬款平均餘額的比值。它説明一定期間內企業應收賬款轉為現金的平均次數，應收賬款週轉率越高，説明其收回越快。經計算，受調查企業xx年平均應收賬款週轉率為1.1次，表明全區小微企業收賬速度慢,收款週期長，資產流動緩慢。

（七）企業融資較難

受規模小、資產和有效抵押物少、企業自身信譽度不高等因素影響，小微工業企業很難得到銀行貸款和通過其他渠道進行融資。同時，由於信息不對稱，金融機構缺乏足夠有效信息去甄別、篩選優質小微企業，也是小微企業融資難、市場資源難以有效配置的重要原因。

（八）企業人才缺乏

調查發現許多小微工業企業老闆缺乏必要的經濟學知識和管理學知識，企業的日常管理較為混亂。另外，受勞動強度大、工作環境差、工作時間長、勞動保障不到位、生活配套（交通、購物、醫療、教育等）不到位等因素影響，企業招工十分困難，技術工人尤為缺乏。

三、發展對策及建議

（一）出台扶持政策

由於受種種條件的限制，區內現有的產業扶持政策辦法很難惠及小微工業企業。針對小微工業企業發展速度放緩的現狀，建議將小微企業的發展納入xx區經濟發展的總體戰略，科學規劃。及時出台專門針對小微企業的產業扶持辦法，安排專項的小微企業扶持資金。尤其是讓有發展前景的配套企業能夠得到最大限度的扶持，鼓勵他們進行技術改造、技術創新和產業升級。扶持他們逐漸由小變大，由大變強，逐步擁有自己的品牌和技術，能夠在區域競爭、國內競爭甚至是國際競爭中擁有自己的核心競爭力和市場話語權。

（二）加快企業升級

針對小微企業生產層次較低的實際情況，一是搭建科技創新平台。鼓勵市內高校、科研院所、研發機構與企業建立合作關係，搭建科技創新平台。尤其是鼓勵有發展前景的配套企業自建或聯合建立產品研發中心、試製中心、檢測中心等科研機構，進行產品研發和工藝創新，積極提供政策指導和智力支持。二是鼓勵產業重組。鼓勵區內規上工業企業以收購、兼併、重組、聯營等多種形式,加強與全區配套工業企業的合作,加快實現配套企業提檔升級。三是提高自主創新能力。

（三）佈局園區建設

針對小微企業生產場地較差的現狀，建議按照佈局合理、特色鮮明、用地集約、生態環保的原則,在中梁山以西各鎮及相應工業園區合理佈局一批小微企業工業園，建設標準廠房，將有發展前景的配套企業納入小微企業工業園，有意識地培育三大支柱產業集羣。既幫助企業解決租場地難的問題，又在廠房租金上予以企業一定的扶持。既幫助企業統一解決水電氣配套、生活設施配套問題，又方便政府統一管理，減少環境污染。

（四）加強税費管理

針對小微企業認為税負較重的現狀，建議一是要加強對現有財政扶持政策、税收扶持政策的宣傳力度，進一步提高政策知曉率。二是要創新税費優惠政策。認真研究國家、市扶持小微企業的有關税收優惠政策,整合財政、工商、人社、經委等部門的扶持政策，有針對性地制定相應的財政、税收配套措施，進一步擴大優惠範圍、提高優惠標準，對有發展前景的配套企業予以重點扶持。

（五）創新融資政策

一是加大引進金融機構力度。一方面加大引進小額貸款公司、社區銀行、村鎮銀行等立足本地的小微金融企業；另一方面加大引進股權私募基金公司，拓寬企業的融資渠道。二是引導金融機構開展小微信貸。一方面協助金融機構甄別篩選優質企業，把控風險。通過建立小微企業信息系統，逐步實現銀行、工商、税務等部門的信息共享機制，及時提供小微企業的生產經營與信用狀況權威數據。另一方面出台扶持政策，引導資金流向實體經濟，對積極開展小微信貸的金融機構實行獎勵，提高金融機構支持小微企業的積極性。

（六）加強人才培養

針對小微企業人才缺乏的現狀，建議將小微企業培訓納入全區人才培訓整體規劃,充分發揮行業協會(商會)、中小企業培訓機構的作用,廣泛採用網絡技術、校企合作等手段做好培訓工作。一方面要加強對企業負責人的財務知識、管理知識和相關政策的培訓，引導企業負責人按照現代企業的標準規範企業管理，使企業管理更加科學，效益顯著提升。另一方面要採取多種形式加強這些企業工人尤其是技術工人的培訓。並制定相應的工資指導標準，積極發揮各級工會組織的作用，通過訂立集體合同、強化企業文化，增強企業的凝聚力和向心力，使企業能夠吸引人才，留住人才。

在過去的一年裏，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。

公司全年完成產值 萬元，比上年同期增長 %；完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %；實現利税 萬元，比上年同期增長 %；工業增加值 萬元，比上年同期增長 %。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。

安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

20xx年，公司在軟硬件基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨着新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。

2、克服兩大難題，確保任務完成。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此15年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯繫開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是説一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。

今年以來，為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性循環，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

3、強化內部管理，夯實發展基礎。

（1）節能減耗降成本，狠抓質量上台階。

20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，着力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。湧現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。

隨着今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝調試過程中發現問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話説巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

（2）完善制度建設，加大執行力度。

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。10年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。

（3）加強財務監督，保障資金需求。

為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門審核和監督工作更大的支持。