成功地實施ERP系統的四個基本常識

中國企業信息化十多年的風風雨雨，對於信息化的成敗，可以説是敗多勝少，真正能使信息化發揮效力的畢竟比較少，這，箇中原由眾説紛紜，這裏且不去探討這些，我想探討的是要想成功地實施ERP系統的四個基本常識，即應當遵照“知理-知己-知彼-知用”這樣的八字規範化流程，避免盲目性，如何理解呢：

首先只有明瞭什麼是ERP，明白ERP的運行機理，知道它為什麼和能夠解決哪類問題?又不能夠解決什麼問題?一定要做到知其然更知其所以然，才能對選用ERP系統做出正確的決策。這就是“知理”。

再者只有牢牢樹立在信息化建設中的“企業主體意識”，深入分析企業存在的管理問題和產生根源，設計出解決這些問題的管理措施和理想的業務流程，才能開始進行ERP系統的選型，這就是“知己”。

其次是在“知己”的基礎上按照規範化的步驟進行選型，排除形形色色的內外上下干擾，才能選準可以解決問題的適用軟件。這就是“知彼”。

最後，絕對不能停留在“成功上線”，要繼續不斷地規範和優化業務流程，深化改革、細化管理，充分運用ERP為企業產生最大效益，這就是“知用”。如何制定ERP標準的問題，筆者認為，ERP是一種“優化、集成和規範企業內外業務流程的'解決方案”。ERP原本應用於製造業，就製造業而言，有各種不同的行業;在同一行業中，每個企業又由於在產業鏈上所處的位置不同而有不同的業務模式。因此，為了滿足不同企業的需求，ERP系統應當是一種“配置型的產品”。這也是為什麼863自動化領域要提出開發“新一代ERP”的緣由。就是説:在滿足客户個性化和業務流程變動的需求方面，採用基於組件(構件)的開發技術。

如果要制定“標準”，就不能脱離“流程”、“集成”、“規範”、“優化”、“行業”、“IT支持”等等信息化系統的關鍵詞。ERP系統和早先MRP II系統的一個重要區別就是:ERP是不僅打破企業部門之間的壁壘，而且要打破企業之間的壁壘(打破企業四面牆)，實現供需鏈流程信息管理。如果還是停留在“模塊功能”這樣的“標準”上，那説明不了ERP的本質。

歸根結底，企業選擇一個ERP系統時，總是以企業自身的管理需求為依據，哪一個軟件能夠解決企業所需要解決的問題，就是最適用的軟件。一個軟件儘管符合了“標準”，但並不一定就等於這個軟件能夠成為某個企業的解決方案。就像一個企業通過了ISO 9000，只能説明這個企業具備了質量保證體系的基本條件，還不能説明這個企業的產品質量都是符合客户要求的，還需要購買者自己判斷。在信息化建設上也是一樣，企業(選購和使用者)永遠是主體。