OA系統項目實施為什麼那麼難
OA系統項目相對於ERP來説,顯得簡單多了。在很多搞ERP的人看來,OA更是小菜一碟。可是這些項目實施超過10個月,不但沒有完成,還大部分暫停,為什麼會這麼難?如下圖示:
在我看來,OA系統實施超過10個月是很可怕的,OA系統根本不應該產生這麼長的實施週期。如果廠商在這10個月內一直工作,即使只有一個人,按每人月2萬元成本計算,10個月就是20萬元扔進去了。這個成本,要麼廠商承擔,要麼用户承擔,怎麼都是創造GDP。
實施成本尚且如此,整個項目金額又有多少?
為什麼這麼難?我想大致有下面三個主要原因:1、合同模糊。
用户需求不明確,廠商使用標準合同模板,對於功能實現和目標沒有約定清楚,為了儘快搞定客户,只能是先簽約,然後整理需求、開發、實施,導致工作內容越來越多,雙方分歧越來越大,最後都精疲力盡。這樣的項目,甲方開始會非常配合,但當發現週期越來越長,項目成本越來越高時,就會暫停實施,要求乙方在需求上做出讓步,以儘快結案。
2、甲方問題。
甲方作為實施主體,不管合同是否有明確約定,需求變更的現象基本無法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認,甚至推翻重來。整理出的需求是一回事,實現起來往往是另一回事。如果甲方的組織複雜一些,效率低一些,或者消極、推諉、牴觸,那麼實施工作就會經常卡在某一個人、某一個部門,或某一個環節,導致大量窩工,實施磕磕絆絆。
3、乙方問題。
主要是產品缺陷,包括系統僵化、功能欠缺、設置複雜、難以上手等,很多OA廠商以方案來滿足客户,而非產品。這樣導致的後果就是,在實施過程中需要對產品進行大量的`二次開發,或非常複雜的設置才能實現功能需求,這要耗費大量的時間。系統的易用性差,對實施來説是非常致命的。而且,乙方派出的實施人員大多水平一般(高手一般在售前),他對產品的理解,對用户需求的理解如果不能深入和統一,就很難快速完成實施,會給自己創造很多障礙。
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