計算機信息網絡技術在電子商務中的運用

一、Internet 網絡技術的運用

雖然Internet 技術不是電子商務的專門技術, 但開展電子商務要以Internet 網絡平台為基礎, 電子商務發展的好壞與Internet 網絡技術有直接關係, 因而Internet網絡技術是電子商務相關的關鍵技術之一。

二、Web 技術的運用

現在,Web 瀏覽技術已經廣泛地運用於Internet,並被廣大用户接受和使用。Web 服務器利用http 協議來傳遞html 文件,Web 瀏覽器使用http 檢索html 文件。Web 瀏覽器從Web 服務器上獲取信息, 然後以靜態和交互方式呈現在用户眼前。電子商務仍然是一種商務模式, 在進行電子商務過程中, 需要在商家與客户以及其他相關角色之間交換各種信息,此時就要使用Web 瀏覽技術。隨着電子商務的發展, 僅僅使用HTML 表示信息已經不能滿足需要, 為此, XML( 擴展的標記語言) 和CXML( Commerce XML) 相繼開始發展起來。

三、數據庫技術的運用

在電子商務交易過程中, 涉及到商家、商品、客户、物流配送等大量的信息, 這些信息都需要儲存在數據庫中。當前數據庫管理系統已發展到相當成熟的階段,能高效、高質、安全地管理數據。該技術包括數據模型、數據庫系統、數據庫系統建設和數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘技術等。運用於電子商務中的數據庫技術主要完成三個方面的功能: ①數據的收集、存儲和組織; ②決策支持;③Web 數據庫。

四、電子支付技術的運用

電子支付是指在網上直接為所購商品付款。電子支付過程中安全問題解決得好壞直接影響到電子支付是否可以順利進行。目前銀行界普遍使用的有SSL/TLS 和SET 兩種電子支付模式。從技術角度講SSL/TLS 不是支付協議而是會話層安全協議,用SSL 協議進行電子支付是支付的雙方利用SSL 協議建立一個安全會話通道, 在該安全通道中傳送支付信息。當數據到達商家的Web 站點時, 所有信息被解密,是否將這些信息以安全格式存儲由商家負責, 用户不負責信息安全。SET 是以信用卡支付為基礎的網上電子支付協議。使用SET 協議進行電子支付可以確保接收信用卡的商家和信用卡的持有者都經過認證, 是可信賴的。SET 協議僅對一些敏感信息加密而對其他信息不加密。SET 協議中使用許多安全手段, 如數據加密技術、數字簽名技術、電子認證技術和電子信封技術等等。

五、信息安全技術的運用

由於現有計算機系統之間的網絡通信大多采用TCP/IP 協議, 服務器也多為Unix 或Windows 操作系統, 又由於TCP/IP 和Unix 都是以開放性着稱的, 易於互聯和信息共享的設計思想貫穿於系統的方方面面,在訪問控制、用户驗證授權、實時和事後審計等安全方面考慮較少, 這就給網絡使用帶來極大的安全隱患。據統計, 來自計算機系統內部的安全威脅高達60%。開展電子商務離不開網絡基礎, 但直接在這樣不安全的網絡基礎上開展電子商務是讓人無法接受的。調查表明,很多商家不開展電子商務, 很多網民不在網上購物, 他們最大的擔心是電子商務的安全性問題, 這裏既包括商家與客户沒有面對面的確認, 也包括對機密數據失竊的擔憂。為此, 一方面需要有商務活動所涉及的各方均信任的第三方機構來完成商務活動各方的身份認證, 另一方面也需要對數據在傳輸和儲存等環節進行安全保護。目前普遍使用的身份認證方式是證書認證方式。具體操作過程是, 首先由第三方建立起由相關部門授權的認證體系, 負責對申請證書的網上用户發放有效的證書, 在網上的其他機構或個人需要對該用户進行身份確認時, 該用户出示其手中的證書給需要對其進行認證的一方認證, 認證方也可以到簽發該證書的認證中心對該證書進行認證。每一個證書與一個密鑰相對應。

目前最為流行的證書格式是由ITU- T 建議X.509版本3 中所規定的。其他標準化組織也採用X.509 作為公共密鑰認證的基礎。在世界範圍內, 人們普遍使用ITU- T 建議X.509 中規定的證書格式作為標準的證書格式, 認證系統也可以使用SET 協議的相關規定。除了使用認證系統對參與電子商務的各方進行身份認證外, 還需要一些加密技術對參與方不希望被不相關的人知道的信息進行加密。

除了以上這些與電子商務直接相關的安全技術之外, 還有一些需要考慮的安全問題。如網絡安全、操作系統安全、數據安全等各個層面上的安全問題等。這些問題的解決也直接地關係到用户對電子商務的信心。

六、數據挖掘

數據挖掘是一種綜合了各個學科技術的信息處理方法, 具有多種功能,其主要功能如下。

①分類:按照被分析對象的屬性、特徵, 建立不同的組類來描述事物。例如:將網上的每一篇文章按關鍵字分為不同的類別。

②聚類:識別出被分析對象的內在規則, 按照這些規則把對象分成若干類。例如:對“ 顧客最喜歡什麼樣的促銷方式”這樣的.問題, 按照顧客的購買習慣進行聚類, 將購物習慣相近的顧客分在一起, 不同的類別表明不同的購買習慣, 然後分別調查瞭解每一類顧客最喜歡的促銷方式。

③關聯規則:關聯是某種事物發生時其他事物會發生的一種聯繫。例如: 每天購買牛奶的人也有可能購買麪包, 其中買牛奶的人有多少一定要買麪包, 比重有多大, 這可以通過關聯的支持度和可信度來描述。與關聯不同, 序列是一種縱向的聯繫。

④預測:有效的預測需要建立預測模型。預測目的是把握分析對象發展的規律, 對未來的趨勢做出預見。例如:對電子商務行業未來發展做的判斷。

⑤偏差的檢測:對分析對象的少數的、極端的特例的描述, 揭示內在的原因。例如: 在銀行的100 萬筆交易中有500 例的欺詐行為, 銀行為了穩健經營, 就要發現這500 例的內在因素, 減小以後經營的風險。

七、小結

電子商務使一種全新的商務模式, 它需要很多先進技術來支撐。雖然有些技術已經發展到了成熟階段,但仍然有許多是最近幾年才發展起來的新技術, 甚至還有許多新技術不斷湧現出來。電子商務的發展不僅需要到網絡運營商和軟件開發商等多方面的技術提供和實施, 而且需要在商務管理觀念的徹底改變。