溝通管理讓制度去管理,而不是你去管理
引導語:人管人累死人,這個道理管理者都懂得。那怎樣才能讓自己成為一個高效從容的管理者呢?制度管理是唯一的出路和辦法。下面是yjbys小編為你帶來的溝通管理讓制度去管理,而不是你去管理 !希望對你有所幫助。
1提高認識:制度管理是讓員工“重新做人”的系統工程
制度的制定與執行實質上是一種塑造人的過程。為什麼要定製度?就是因為某個方面不規範,有問題,需要明確大家的行為要求,原來大家習以為常的習慣行為需要做出改變,按照制定的制度來。
任何人都不喜歡受到約束,制度本身就是對人的約束,會讓人不習慣,不舒服,甚至傷害到某些人的利益,我原來一直是抄小路上班,你現在讓我走大路,遠了一大截子,那哪兒成!
特別是對於自由慣了散漫慣了的國人來,管理者定製度之前一定要再三思考:這個制度能不能得到落實,有沒有信心、決心落實好?如果這個制度落實起來有難度,自己也沒有太大的把握,就乾脆不要定,連説也不要説,否則,只會讓管理者沒面子,降低管理威信。
2自我反省:你的團隊制度落實得如何
有沒有領導帶頭不執行?
制度頒佈後,領導要求其他人執行,自己往往不執行;或者中高層管理人員不執行,只要求一般員工執行。久而久之,上行下效,大家都不執行了,又回到了“人管人累死人”的局面。
有沒有忽略過程、只重結果而導致的不執行?
因為制度本身可能不合理,如果執行的話,要這個審核、那個簽字,很麻煩;不執行,只要是結果一樣,領導會同樣高興,甚至會誇下屬“聰明”“幹得好”。久而久之,大家都忽略了過程,只追求結果。
事實上,過程是結果的必需,結果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程,不會導致有好的結果。即使是有好的結果,可能也是偶然的、個別的。而一旦沒有好的結果,再追溯原因,就已經晚了,因為從領導到員工已經養成了不要過程、只要結果的執行習慣。
有沒有制度面前不平等所導致的不執行?
有的企業裏,一把手可以“理所當然”地不執行外,高層違反制度後一把手鑑於自己都沒能執行制度,所以就“網開一面”算了,中層幹部違反了制度後,高層也以“有情可原”來開脱,對有的員工,因為人情關係等原因,也可以“下不為例”,口子越開越大,結果導致制度執行的“大面積塌方”。你的企業、團隊在制度面前是不是人人平等?
3拋棄熟人文化,建立生人文化
作為企業的領導者,部門的管理者,有沒有這樣的情況,你的下屬喊你叫大哥,叫老兄、老弟?如果有,這種“熟人文化”將會導致團隊的規章制度形同虛設。
為什麼?因為你和下屬是兄弟關係,就算犯了點兒錯,睜一隻眼閉一隻眼就過去了。他們為什麼要叫你大哥?只有一個目的:他要特權,想凌駕於所有人之上,不按規則辦,在團隊裏特殊化,橫着走。
所以,管理者走“羣眾路線”與羣眾打成一片,與下屬稱兄道弟的結果是,下屬犯了錯誤,違反了制度,上司抹不開情面不了了之。後遺症是下屬得寸進尺,不拿制度當回事,嬉皮笑臉,整個團隊管理接近失控狀態。
如果不這樣呢?事情就好辦多了,咱們是工作關係,契約合同關係,公事公辦,該怎麼來就怎麼來,拿錢幹活,規規矩矩,照制度來,為什麼?因為大哥不在,我得小心點兒,否則會挨罰的,這就是“生人文化”。
因此,不管是是老闆、總經理還是部門經理,要想把團隊帶好,必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”,不給那些投機取巧的、耍小聰明的人留有空間,這樣一來制度的.執行當然就順暢多了。
4制度管理根本上是對員工的負責
高明的管理者明白,制度管理就好比擰螺絲,雖然擰緊需要費很大的力氣,但只要咬緊牙關堅持住,擰緊它,從一開始就嚴格執法,之後,團隊就會形成按照制度自動運作的機制;如果擰得不夠緊,慢慢地就會跑風漏氣,制度之牆就會成為殘垣斷壁,團隊失去規則約束,風氣便會越來越糟。
商鞅認為:“行罰,重其輕者,輕者不至,重者不來,此謂以刑去刑,刑去事成”(《商君書·靳令》)。就是説,制度管理一定要用好處罰,對於較輕的犯罪如果施以重罰,那麼輕的犯罪就不會來,重的犯罪也就不會發生了,從而達到用刑罰遏止刑罰,以收到不用刑罰就做成事情的效果。
怕得罪人的管理者就像“水”,軟弱無力,對違反制度的下屬不敢管、不想管、老好好,員工也覺得上司脾氣好,甚至有點喜歡這樣的管理者。
但是,一來二去,一些員工養成了蔑視制度,輕視規則的惡習,最後犯了不可饒恕的大錯誤被開除甚至違法犯罪,“溺水而亡”;而嚴厲苛刻的管理者就像“火”,熊熊燃燒,鐵面無情,敢抓敢管,制度面前員工不敢有絲毫的怠慢,長此以往,大家養成了遵章守紀的好習慣,小錯不犯,大錯沒有,一生平安。
我們俗話説的“打是親罵是愛”也是這個道理,嚴格的制度管理是對員工的愛與負責任,而對下屬的違章行為有情可原,就是一種慫恿和溺愛,下屬的小錯就可能導致大錯的發生,這實質上是對員工最大的傷害和不負責任。
-
幫助員工解決心理溝通的方法
有效的溝通能瞭解內部員工的需要、瞭解管理效能高低等,是搞好企業科學管理,實現決策科學化、效能化的重要條件。小編整理了幫助員工解決心理溝通的方法,歡迎欣賞與借鑑。一有效心理溝通是搞好企業科學管理,決策實現科學化、效能化的重要條件。溝通是企業組織管理的...
-
醫患溝通案例
引導語:在綜合醫院門診的患者中,心身疾病患者約1/3,神經官能症患者略低於1/3,其餘的才是軀體疾病。佔1/3的心身疾病患者的診斷、治療依賴於醫務人員針對誘因的治療、醫患之間的平等對話與有效溝通。案例11994年,丹陽市一對青年男女到當地衞生院進行婚前體檢。接診的...
-
管理者如何能做到有效溝通
一名管理者,不管是上傳下達還是授意指示,表達的能力都必須非常出眾才行。管理者如何能做到有效溝通呢?下面小編帶着大家一起來了解一下吧!澄清概念溝通者應先有系統地把溝通內容予以充分考慮,務必先澄清概念,做到"心中有數",避免溝通中語言系統的不對稱,造成"雞同鴨講"...
-
員工與上級領導之間如何溝通
在任何一家單位,員工都要直接或者間接地接受上級主觀部門的領導,自然也就經常與這些領導之間產生口語交際行為。那麼大家知道員工與上級領導之間如何溝通呢?下面一起來看看!一、考慮細緻周全,選擇時機場合員工向領導請示或彙報工作之前,要對問題考慮周全,仔細斟酌,掂量...