涉外交往禮儀基本知識

　　1.什麼是國際社會公認的“第一禮俗”?

“女士優先”原則是國際社會公認的“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重女士、關心女士、保護女士、照顧女士，並且還要為女士排憂解難。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風度。

當男士給女士讓座時，女士不要過於謙讓，更不能把座位再讓給其他男士，避免尷尬。

　　2.國際上有哪些常用的見面禮節?

(1)握手禮。握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發放獎品、獎狀、發表祝詞後，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。

(2)鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數越高向對方表達的敬意越深。基本原則：在特定的羣體中，應向身份最高、規格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。

(3)擁抱禮。兩人正面站立，各自舉起手臂，將右手搭在對方的左肩後面，左臂下垂，左手扶住對方的右後腰。首先向左側擁抱，然後向右側擁抱，最後再向左側擁抱。

(4)親吻禮。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話，只能相互貼一貼面頰。

(5)吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限於已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕抬起女士的右手，俯身彎腰用微閉的雙脣，象徵性去輕觸一下女士的手背或手指。

(6)合十禮。又稱合掌禮。這種禮節通行於東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。

歐洲人非常注重禮儀，他們並不習慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。

　　3.如何稱呼外國人?

(1)在涉外交往中，一般對男子均稱某某先生，對女子均稱某某夫人、女士或小姐;對已婚女子稱夫人、女士，未婚女子稱小姐;對不瞭解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來，女士已逐漸成為對女性最常用的稱呼。

(2)對於有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱呼其頭銜。

(3)對於地位較高的官方人士(一般指政府部長以上的高級官員)，按其國家情況可稱“閣下”，如某某“總統閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等;對君主制的國家，按習慣對其國王、皇后可稱為“陛下”;對其王子、公主或親王可稱為“殿下”;對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可稱呼其爵位，也可稱呼 “閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習慣，因此對這些國家的貴賓可稱先生。

(4)對社會主義國家和兄弟黨，如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共產黨等其各種人員都可稱作“同志”，有職銜的可另加職銜。

夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名，而不是夫人自己的姓。

　　4.在涉外場合如何進行介紹?

(1)介紹的方式。在涉外場合與初次見面的人士認識，可由第三者介紹，也可做自我介紹相識。為他人介紹時，要先了解雙方是否有結識的願望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨後自行介紹。為他人介紹時還可説明與自己的關係，便於新結識的人相互瞭解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

(2)介紹的次序。應把身份低、年紀輕的先介紹給身份高、年紀大的，把男子先介紹給女士。介紹時，除女士和年長者外，一般應起立，但在會談桌上、宴會桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭示意即可。

　　5.接到邀請如何處理?

(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請，能否出席要儘早答覆確認。對注有R.S.V.P(請答覆)字樣的，無論出席與否，均應迅速答覆;注有 “Regretsonly”(不能出席請復)字樣的，在不能出席時才回復，但也應及時回覆;經口頭約妥再發來的請柬，上面一般注有“Toremind” (備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答覆;答覆對方，可打電話或復以便函。

(2)在接受邀請之後，不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應儘早向主人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。

(3)應邀出席一項活動之前，要核實宴請的主人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及主人對着裝的要求等情況;活動多時更應注意，以免出現走錯地方，或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。

　　6.涉外活動中入座要注意哪些禮儀?

(1)應邀出席重大的涉外政務、公務、商務活動或隆重的儀式活動，需服從禮賓次序安排。

(2)入座前，預先了解自己的桌次和座次。

(3)入座時注意桌上座位卡是否寫着自己的名字，忌魯莽或隨意入座。

(4)女性入座時應注意姿態端正並整理裙裝。

(5)在條件許可時應從座椅的左側入座。

(6)入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士，應主動禮讓或協助他們先坐下。

　　7.涉外交談要注意哪些禮儀?

(1)談話的表情要自然、親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動説話，應樂於交談。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示。發現有人慾與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。