與客户乘電梯時應注意什麼禮儀
與客户乘電梯時應注意什麼禮儀?商務人員在與客户和上司乘坐電梯時,也應注意相應的禮儀。包括:出入電梯事要紳士;當電梯裏只有你和上司時。
電梯:必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進,如果人數很多,則應該先進電梯,按住開關,先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反,按住開關客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內,則應讓上司先出,自己最後再出電梯。
出入電梯時,要做紳士。
(1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟着説個沒完。
(2)出入有人控制的電梯,你應後進去後出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規則。當然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。
(3)出入無人控制的電梯,你應先進後出並控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導致後面的人來不及進電梯,你應控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給後面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經非常擁擠的電梯,那麼應該請上司先上,你等下一趟。
(5)如果電梯打開,你發現上司就在電梯裏,那麼,你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離儘量最大化,卸下下屬心理的負擔。
(6)如果上司先下電梯,你應該説一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。
當電梯裏只有你和上司
( 1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。
(2)一般不要向上司彙報所遇到的難題,可在電梯裏説些與老闆相關、老闆又知之不多的.事情,例如客户處新發生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你應該多表現地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住,不要在公司電梯裏有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯裏要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業績。
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