微笑禮儀注意事項
中國有名古話:"人不會笑莫開店。"外國人説得更直接:"微笑親近財富,沒有微笑,財富將遠離你。"一位商人如此讚歎:"微笑不用花錢,卻永遠價值連城。"真誠的微笑往往能帶來意想不到的結果。其實,有時候,微笑比儀容更重要。今天呢,小編就為大家推薦微笑禮儀注意事項,希望能幫到大家哦~
微笑禮儀注意事項位於法國巴黎的科尼克亞購物中心在裝修開業前夕,經理卻為售貨員的工作制服沒有確定而十分苦惱。他望着好幾家服裝公司送來的競標樣品,儘管都設計得簡潔、美觀而富有特色,但他總覺得缺少了點什麼,只好向世界著名時裝設計大師丹諾·布魯爾徵求意見。這位83歲的時裝設計師聽明白經理朋友的意思後,忠告説:"其實員工穿什麼衣服並不重要,只要他們面帶微笑。"現在,科尼克亞已發展成巴黎最大的購物中心之一,並以銷售法國純正葡萄酒而享譽全世界。同時,它也是巴黎少有的幾家沒有統一的員工制服的購物中心,但是它的服務和微笑被公認是世界一流的。
可見,對服務行業來説,至關重要的是微笑服務。美國一家百貨商店的人事經理曾經説過,她寧願僱傭一個沒上完國小但卻有愉快笑容的女孩子,也不願僱傭一個神情憂鬱的哲學博士。譚老師則經常在課堂上講——微笑服務並不意味着只是臉上掛笑,而應是真誠地為顧客服務,試想一下,如果一個營業員只會一味地微笑,而對顧客內心有什麼想法,有什麼要求一概不知,一概不問,那麼這種微笑又有什麼用呢?那麼今天,我們的話題呢,就是微笑服務。
微笑,“歡迎光臨”,“請問需要什麼服務”!我們經常在被別人服務中喜歡見到服務人員發自內心的感覺,讓我們自己覺得被別人尊重,那樣就非常有感覺。當然如果還有比較有親和力的服務人員,那就有可能在誘發着你不知不覺的購買。如果本來是信心十足的去準備買個東西,結果碰見服務人員苦瓜臉,愛理不理的我想大家就會馬上沒有購物衝動。
微笑服務,從心開始,是文明優質服務的具體體現。正如一位哲人所説:“微笑,它不花費什麼,但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生,卻給人留下永恆的記憶”。
同時,有興趣的'朋友可以注意觀察一下:凡是面帶微笑的動物都活的很長,烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等;凡是臉上帶着惡相的,大概活的多不會很長,獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑑於微笑對於長壽的積極作用,所以譚老師的訓練口號:笑吧,盡情地笑吧!笑對自己,笑對他人,笑對生活,笑對一切!
微笑是一把神奇的金鑰匙,可以打開心靈的鑰匙。
微笑是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。
微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悦。
微笑是友好和平的代名詞,它使我們的生活變得更加美好和温馨。
微笑一下並不費力,卻產生無窮魅力;受惠者成為富有,施予者並不變窮。
微笑,是仁愛的象徵,仁德的體現,快樂的源泉,是溝通消費者的第一橋樑。
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