醫藥公司經營管理制度

引導語：中層管理人員外出需經部門分管領導批准。下面是yjbys小編為你帶來的醫藥公司經營管理制度，希望對你有所幫助。

一、遵守醫藥管理法規，盡忠職守，維護公司信譽，提高工作效率和服務質量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發生，視情節輕重，按本公司人力資源管理辦法處理。

二、恪守職業道德，不得從事公司以外的醫藥經營活動或兼任公司以外的相關職業，不得私拿挪用商品及營業款，不得收受與公司業務有關人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項，若有此行為者，按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴謹操守，保守公司業務機密。公司從業人員因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

四、注意本身品德修養，待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作，受護本公司財物，不浪費，不化公為私，切戒不良嗜好，若有損於企業形象或企業財物行為者，以情節輕重給予一定的經濟處罰。

五、充分發揮員工競爭激勵機制作用，對公司的發展、規劃提出合理化建議，被採納並給公司帶來經濟效益者給予適當物質獎勵。

六、嚴格執行GSP管理制度及操作程序，在商品購進、驗收、養護、保管等各環節逐項達標，認真做好售前、售後服務工作。

七、各門店及時分析掌握市場動態，真實反饋相關營銷走勢，為公司決策提供準備的商業信息，此信息若給公司在經營中帶來效益者給予適當物質獎勵。

八、堅持“質量第一、規範管理、不斷完善、持續發展”的質量方針，誠信經營，健全機制，實現既定的'工作目標，按目標每月進行獎罰考核。

九、加強職工教育培訓，豐富職工文化生活，發揮集體團隊精神。

十、本制度由公司負責解釋。

　　考勤管理制度及獎懲辦法

一、為加強公司人力資源的開發和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本制度。

二、公司工作時間每天早8：00至晚21點，因季節或節假日變動工作時間由公司另行通知調整，夜間值班由各門店自行合理安排。

三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予10元經濟處罰。

四、所有員工須先到本部門簽到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經店長批准，不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。

五、上班時間開始後，20分鐘內到班者，按遲到論處，超過20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內下班者按早退論處，超過20分鐘者按曠工半天論處。

六、員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

七、上班時間外出辦私事者，一經發現，酌情扣除當月崗位工資，並給予警告及通報批評。

八、員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發當月崗位工資的20%，達5次者扣發100%的崗位工資，並在公司內給予通報批評。

九、員工無故曠工半日者，應扣發當月30%的崗位工資，並給予一次警告處理，每月累計3天曠工者，扣除當月100%的崗位工資，並由公司決定待崗處理，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

十、本制度由公司負責解釋。

　　服務管理制度及獎懲辦法

一、為進一步提高醫藥商業企業的素質，改進服務作風，提高服務質量，同企業服務工作程序化、制度化、標準化，不斷提高企業的經濟和社會效益，特制定本制度。

二、認真貫徹《藥品管理法》和國家有關醫藥商品的管理規定，加強各類商品的質量管理，杜絕不符合質量標準的醫藥商品進入流通領域，若發生私自代銷商品，嚴格按本公司人力資源管理辦法處理。

三、嚴格執行公司價格管理制度，做到貨真價關，誠信經營，不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣，導致出現的損失由具體經辦人承擔相關責任。

四、公司員工在着裝儀表、文明用語、服務紀律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業社會形象。

五、營業場所做到衞生整潔、牌匾醒目、客流暢通，富有指導消費，吸引顧客和美化市容的作用。

六、各零售門店按經營規模製定相應的購進計劃，積極合理組織貨源，對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人承擔全部經濟責任。

七、接待顧客一視同仁，不優厚親屬，不衣貌取人，不對顧客評頭品足，做到主動、熱情、耐心、周到細緻，如有顧客投訴，視其情節按調崗或待崗處理。

八、作為安全防範工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認安全後，方可離開。準點關門，耐心接待好最後一位顧客，整理好櫃枱貨架，結算帳目，點清現金、票據，作好記錄，集中在保險櫃中存放，若有人為造成損失，負全部責任。

九、誠實文明經營，做好營業接待、售後回訪制度，結合實際需用情況，開展各項便民措施，設立公開監督電話，隨時聽取意見，接受社會監督。