當我們在設計時説,“不求完美”,我們在説什麼?
產品在30分時
大量客訴和諮詢,業務方投訴,自己用下來想罵人
50分時
客訴降低,諮詢量降低,業務方投訴降低,自己稍微忍了
70分時
客訴,諮詢量很低,業務方偶爾有新的問題,自己比較滿意
80分時
客訴,諮詢量很低,業務方偶爾有新的問題,終於能對自己説,能拿出手做 ppt 了
85分時
客訴,諮詢量非常低,線下去問用户有什麼不爽,得到的.答案是,沒有什麼不爽,就是希望把佣金降低一點。另外,業務方几乎沒有問題投訴,自己也感覺到比較滿意。但我心裏還是知道,當前的產品還不能讓人眼前一亮。雖然計劃着繼續推動產品加分吧。可此時,周圍的人給出的答案是,當前的產品沒有大問題,或者改動當前產品的 UI,和交互的微妙細節問題,其投入產出比太低。
也許這個時候,我可以對自己説“不求完美”。因為此時,產品已經達到了其目標
已經體現了自己的商業價值——提高公司的運作效率,節約了成本;
體現了用户價值——滿足日常的業務操作的任務;
整體的體驗也是達到正常以上的水平。
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