形象禮儀的心得體會二篇

導語：成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。以下是小編為大家整理分享的形象禮儀的心得體會二篇，歡迎閲讀參考。

　　篇一：形象禮儀心得體會

學了這門課程我瞭解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定着你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都願意和他交往。這都是個人形象較好的`一個表現。個人形象的塑造並非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。

而個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

通過學習，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，提高個人形象，使我受益匪淺。

　　篇二：商業禮儀心得體會

今年以來，我市在榮獲省級文明城市的榮譽後，提出了創建國家文明城市的目標。有識人士指出，今後創建的關鍵，在於人的素質的提高。在商業行為中人的禮儀，作為素質的一個組成部分，隨着我市經濟社會的發展正日益顯得重要。筆者最近遇到的兩件事，令人覺得提倡商業禮儀十分有必要。

6月22日晚，筆者陪朋友來到普陀區某旅遊景點的一家飯店用餐，落座不久，鄰桌的一名男顧客就大聲招呼服務員。原來，他從一盤炒螺中吃出了一隻有異味的芝麻螺。雖經服務員和領班的解釋與道歉，並同意他予以調換，但是這名顧客仍不依不饒，在同桌的6名食客的附和下，甚至提出該飯店要給他報銷醫藥費等要求。最後由該飯店經理出面，再三賠禮道歉，並減免了一定的餐費，但這幾名顧客仍罵罵咧咧，一副得理不饒人的樣子。

而不久前，筆者在定海一家大商店購買散裝茶葉時，則親身經歷了服務員的“冷淡”。當時，筆者在這家老字號的商店，選中了一種龍井茶，由於數斤茶葉集中裝在一隻約30釐米高的玻璃容器內，周圍又沒有其他分裝器具，筆者便就近問一名服務員如何稱量。這名服務員正兩眼呆視着超市門外，正眼也沒瞧一下便朝服務枱揚了揚頭。筆者問：“要找服務枱？”她點了點頭。筆者便來到服務枱，要求購買250克左右的散裝龍井。但服務枱的服務員卻告知，這種散裝龍井要拿到服務枱來稱。“是要把玻璃缸搬過來還是自己去裝好拿過來？”記者追問。但服務員忙着收錢找錢，未曾搭理。筆者只好再次走到第一個服務員面前，這回她正忙着和別人交談。筆者只好出錢又出力，搬着這個大玻璃容器走到服務枱求購茶葉。

顧客得理不饒人和服務員冷眼相對顧客，筆者認為這兩例都缺乏商業禮儀，而在以往的一些消費過程中，筆者也遇到過一些令人不快的事，比如到某商店，服務員熱情接待，最後不買東西，便把臉拉得老長；再比如買東西的時候店家笑臉相迎，回家發現商品有問題去退或者在售後維修中，這種笑臉便很難再現等等。

近幾年來，我市經濟社會發展迅速，市外遊客年年創出新高，代表着城市形象的商業禮儀，卻還存在着很多瑕疵。創建國家文明城市，大力提倡商業禮儀，以此進一步提升城市形象，非常有必要。