2013年11月BEC高級真題及答案(網友回憶版)

2013年11月BEC高級真題及答案(網友回憶版)

寫作部分：

小作文：

1.某連鎖酒店的做的兩個調查，一個是customer satisfaction levels，一個是recourses of booking。然後寫一個報告。

hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個對照扇形圖

顧客滿意度： 分為非常滿意 滿意 不滿意，比較2005 年 和2010年，在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多，都轉為滿意，而不滿意也減少了10% 。

預定來源 ： 也是兩個扇形圖 包含 電話，旅行社和網上，其中網上預訂在2010 年增加了很多 ，旅行社從30%減少到5%，電話預定從50%減少到35%

大作文：

Report:

公司新換了一個供應商，老闆要你寫個報告how successful it is。包括：

1.之前的供應商碰到了哪些問題。

2.新的供應商有什麼優勢;

3.新供應商碰到了哪些問題;

4.你對這些問題有什麼建議。

Proposal:

公司要expanding to overseas operations，MD讓你建議training：

1)which type of staff will require training

2) training will cover what

3) which form does the training take

4) what ways can evalute the training's effectiveness

Letter:

公司內部進行了改組，你需要寫信給客户向他們解釋。包括

1.解釋公司組織有哪些變化

2.變化給客户有什麼影響，好處

口語部分：

Part1:

1.來自哪裏，説説你的工作或者生活。説説工作或學習中你最感興趣的內容。

2.首先問我名字，家鄉，然後問我為什麼選擇現有專業，還問了一點商務型題目，就是商務英語中級對中國公司的重要性。

3.第一部分問職業規劃。

4.先是熱身問了幾個問題無非就是你參加工作了還是上學之類的，老師問我的時候還來了句：我覺得你是學生 我回：由於我的休閒裝扮，常常讓人覺得是學生哈哈哈我都畢業5年並參加工作了，老師頓時萬分詫異!

5.問的是the change of work practice。

6.商務問題，你認為公司的brand name 對公司的影響，我回答説的是好的brand name 吸引很多顧客，提升品牌的知名度。

7.問的學習中最感興趣的事情，現代人們工作發生了怎樣的變化，以及公司給員工提供培訓獲得相應證書的必要性

Part2:

1.如何培養員工對企業的忠誠度。Partner的好像是項目中工作的分配。

2.第一個是career development：制定salery 的重要性，第二個是 internal communication。

3.第二部分好像是工資在招聘中有多重要。

4.我的是關於 business trip 發表下出行選擇什麼方式。我大致回答是去遠的地方會選擇坐飛機，但是考慮到飛機成本昂貴，可以考慮轉到網絡會議以減少公司不必要產生的開支。被問到如果接待客户的話通過網絡會議會有什麼利弊。我回答的是重要的客户還是有必要面談的，以表誠意，這樣才能拿訂單。我的搭檔被問到網絡面試的利弊。

5.我選了et如何定製產品價格?我的答案是：1.確定你的受眾 2.觀察競爭對手的定價 d image,是high market or low market? 老師對這幾個答案很滿意。搭檔針對提問：“你認為這幾個因素中，哪個因素最重要?”(我們約好儘量問“什麼因素最重要”、“你是這樣的人嗎”之類的簡單問題)我答：“確定受眾，這樣才知道賣給誰，否則接下來的步驟都是錯的。” 搭檔的是員工忠誠度之類的。

6.第二部分我説的是如何減少公司裏開會的時間。

7.第二部分選了一個相對容易express的題目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”

8.一個是advertising：闡述用公司內部員工進行廣告宣傳的重要性;一個是strategy ：闡述瞭解競爭對手對於制定公司策略的重要性;還有一個是communication：老闆與員工保持交流的重要性

Part3:

1.公司有意向投資一套video conference system。討論：你覺得有沒有需要投資;打算如何引進這套系統。面試官提問：我：你覺得視頻面試如何?partner：你覺得面對面的溝通重要的麼。

2.我們抽到的是公司要進軍國外 第一點 how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二點 the difficulties 去實行這個policy

3.第三部分是如何對新招進來的員工進行leadership training。

C: entertain client.招待客户(1)招待客户的重要性(2)怎麼控制招待的成本。我們的答案：説可以幫助提升客户忠誠度，不讓他們投身競爭對手。説在中國更加重要，因為中國的人情關係really counts.後來夥伴引到第二個話題，我説要建立一個系統去控制成本，比如把客户分類成VIP,normal client or small one.

5.第三部分給我們的題是公司要國際化，需要員工提高外語能力，問我們有什麼辦法能一開始招到合適的員工，還有就是培訓員工外語會出現的負面效果。

6.抽到了一個關於a company is planning to set up a new brand image的topic

閲讀部分：

1、講五個投資專家在雜誌上對自己去年建議的投資公司進行總結，同時給出今年的投資建議並説明原因。

2、講的是公司的'CEO和客户的關係。客户很重要，根據公司類型的不同，有的CEO要需要特別關注一線關注客户，但是有的重點在戰略。CEO需要鼓勵員工關注一線，自己同時要對市場和客户趨勢有自己的理解。然後關注marketing &sales.

3、講的是產品的外觀設計對全球營銷的重要性。產品的材質，觸感都會對客户的心理產品或隱或顯的影響。同時不同的產品比如香水和衞生用品之間又會有差異。

其他不記得了。

聽力部分：

Part1：

1.一個培訓的內容：在英國註冊自己的網站可能需要面臨的法律問題。先簡介domain name 注意事項， 用户對網站的重要性。好像填了 various 和reputation。然後具體講了法律問題的注意事項，可能需要諮詢專門的法律顧問，遵守英國的監管機構的規定，某些網站聲明，網站內容的版權問題，用户的隱私。

2.考的是website-building 網站域名註冊(domain name) 分別要注意什麼，法律相關注意事項，然後是記得有個 aim priority 什麼的。 但是感覺卷答得的不太理想。我的答案如下：ation;l advices;s and conditions;ract;handiser;ing;ance saling(滬江網校學員大狗汪糾正為distant selling);ment;all;erhead;r;ation;這個部分估計有錯了一半。我敢肯定的答案就5-6個。

3.第一大題我的答案是variation, reputation, robust(不確定), tickle box(不確定), customers(也可能是merchandiser)，binding，distant(不確定) ，unauthorising(context是網絡安全的問題，感覺應該是這個)，copyright，letterhead，search rank(沒聽清，但説的就是搜索排名不能too low)，animation

Part2:

1.講了五個negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要競標要get contract，建議你自信的展現你的能力，有人是建立了公司以後想要退出要selling business，建議在退出前和新的管理者具體的討論各種細節。有人是公司請了諮詢公司來解決問題但是雙方意見不一致，建議你在關鍵時刻要頂住對方的壓力。

2.第二大題我覺得憑説話人的語氣很有用，好像speaker3説了一大串説最後自己成功了，音調全部上揚，很容易判斷是因為believe themselves;還有個Speaker最後也是在説always recommend what we...，那語氣也很明顯是在説要resist the pressure from the other side

Part3:

1.一個之聲主持人和一個諮詢顧問討論企業併購M&As 中可能碰到的問題。講了媒體的負面關注，董事會的決定，新的管理者的特質，中間人的作用，建立怎樣的文化，怎麼穩定基層員工。

BEC考友考後點撥：

1.沒複習，但還不錯，寫作要突擊應該還是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景，可以平時多幻想幾次做點累積。PART1我是先打草稿再抄的，果然打草稿還是會造成時間不夠。我最後一直寫到最後一秒才完成。

2.口語時候的搭檔是到現場隨便安排的，候考的可以跟搭檔練習一下第三部分，兩個人誰開頭，誰move to the second topic,誰結尾可以先磨合一下，然後就上樓候考，要檢查一下身份證，考場提供鉛筆盒紙。