大學導遊專業實習報告
經過學校的安排,來到了XX旅遊公司擔任導遊,正所謂“初生牛犢不怕虎”,當我抱着巨大的熱情把學校研讀得來的知識作為試金石,來投入到工作中時,卻發現處處事與願違。一些小小的生活細節,一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現,實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情儘管教授們講到過,但是要做到活學活用,卻非一日之功。
後來,通過不斷地探索和體會,使我慢慢地領會到,要想成為一名合格的導遊員,必須首先成為一名生活服務員。在國內旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”的.六大要素,首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱,而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的,學校中的知識主要是在“遊”的方面。於是,通過細緻地觀察,不斷摸索和實踐,更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次,學習星級賓館、涉外賓館的知識,學習各地菜餚的特色和口味,再與安徽的菜餚進行比較,這樣,就可以向遊客進行解説,回答遊客提出的相關問題。
通過帶團,在鍛鍊帶團技能的同時,也可以豐富感性知識,對各旅遊目的地有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客户對我的工作不瞭解或是不感興趣,而我對這一現狀的認識不夠,認為通過不斷地接觸,可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來,感到效果甚微。於是,我調整了工作方向,對客户進行分類。分成“重點客户”、“普通客户”、“潛在客户”。針對他們的不同特點,和我與他們的不同的關係進行促銷。
同時,我還在帶團的同時,不忘做一個有心人,對團隊中的客人進行市場拓展,發掘潛在客户,這樣,就擴大了我的客户羣。就是通過這樣一次次,一點一滴的工作,使客户對我產生了一定的信任感。這樣,我的業務量就有了顯著的提高,久而久之,我積累了自己的一條網絡,隨着業務量的上升,也使我逐漸體會到,要想做一名合格的國旅導遊員,自己還必須得成為一名好的推銷員。
經過此番的實習,讓我懂了很多,收穫了很多,在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛鍊的機會!在經歷當中,我的思想也逐漸變得成熟,為我即將踏入社會奠定了基礎!
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