汽車站個人工作彙報
時光如箭,歲月如梭。轉眼間2015年的工作已經接近尾聲,而我來到客運中心也將年滿一年。在此期間,得到了許多同事在工作個生活中的諸多知道和幫助,藉此機會對大家道一聲謝謝。接下來我將針對2015年的個人工作情況彙報如下,如有不對不妥之處,懇請各位領導同事批評指正。
在我看來,2015年,是學習的一年。初到總站,自己能夠正確的將自己放在一名觀察者,學習者的位置上,時刻提醒自己保持空杯心態,積極主動的對企業的文化理念和工作業務知識進行深入系統的學習,及時掌握了業務流程和服務標準,較快的進入了角色並實現頂崗。在科室領導的安排下,今年先後來到檢票口、藍狐快運和高速分站進行學習取經。借鑑其相關對口業務的成功經驗,並對照自身科室崗位的實際情況,做出適當的改變,優化服務提高效益。在我看來,2015年是安全的一年,履職盡責落實安全責任,清倉查人確保無安全隱患。杜絕超員客車出站,先後多次發現旅客攜帶的存有安全隱患的物品及超員客車,切實做好的總站最後一道關卡的作用。在我看來,2015年是效益的一年。初到分站,自我感覺工作目標不明確,工作任務不透明,工作計劃不及時,導致自身工作積極性和主動性不強,針對以上情況,分站從今年夏季開始,主動自發的利用業餘時間,在XXX,XXX等多地進行站外查車工作,即規範了業户在站外的運營秩序,也進一步的增加了總站收入。
在2015年上半年工作述職會上,張站針對下半年工作從五個方面做出了要求。通過五不自的自我對戰剖析和整改,下半年工作中個人方面有所改進。具體來講,不自知方面,相關業務的學習不在有盲目性,而是能做到有計劃有目的'有針對性的學習,遇到疑問,能夠帶着問題到工作中尋求解決問題的方法,積累經驗。不自信方面,遇到科室及總站組織的活動,不在有畏難情緒,而是可以主動的抓住一次次寶貴的學習機會鍛鍊自己。先後參加了總站的演講比賽、知識競賽和道德講堂主持等工作和活動,在活動中促使自己成長進步。
然而,在五不自方面自身仍存在諸多不足,如不自律方面,自律是執行力能否貫徹落實到基層工作中去的主觀因素。然而近期隨着對基本業務的進一步熟悉,自己對自身要求降低,慎獨意識薄弱,自律意識不強,領導要求的任務偶爾有打折扣的現象發生。而自調是清除五不自,改進工作狀態,實現自我修正,自我提升的第一環節,面對自身負能量較重的情況下,自我調節具有片面性。只是簡單的調節工作情緒使其不影響工作,並沒有深入剖析調整自己的狀態,從根本上進行整改。
針對以上總結,特指定明年工作計劃如下:
1、 繼續深入學站的企業文化理念,切實樹立以站為家的思想意識,將總站發展,個人成長作為自己的工作指南和行為標準;
2、針對分站情況,多與同事進行溝通交流。尋求分站發展突破的新契機。並進一步樹立優質服務的李奶奶,切實做到幫業户之所想,解乘客之所難;
3、培養個人的興趣愛好,發揮特長,積極參加總站及科室的各項活動;
4、在日常工作和生活中,切實做好清晨六問,靜夜六思,在努力提升自己能力素質的基礎上,為總站變得更好一點多,而更加努力一點點;
5、工作生活中,切實與同事及業户做到同心、同德、同利、同樂、共榮、共和、共建、共贏。建設有自己特色的順和分站和順和總站。
服務三科 張 X
二〇一四年十二月二十日
汽車站個人工作彙報 [篇2]
時光荏苒,光陰似箭,轉眼間我到汽車站X個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這X個月的時間裏,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下彙報。
一、積極學習業務知識,為工作開展打牢一定的基礎。 到車站工作後,我先後參加了X次單位組織的XXX培訓,提高了我的業務能力和服務管理水平;在日常工作和生活中,我通過報紙、網絡、書籍積極學習行業知識,增強了個人的工作能力,強化了履職盡責的意識,並將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。通過長期的學結、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作並圓滿地按時按質完成各項任務。
二、認真履行崗位職責,工作能力得到了一定的提高。 根據目前工作分工,我的主要工作任務是我作為車站檢票人員,主要負責查倉、檢票、數人、督促乘客系安全帶、監督司機宣讀安全承諾書等工作。在這X個月的時間裏,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,X個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責。對運輸行業而言,安全工作至關重要,服務質量尤為突出,今年共計接送車輛300多輛,接待旅客7000多人,從未發生一起安全監管不到位,旅客不滿意服務質量的問題。
三、存在的不足和下步打算
雖然今年工作取得了一定的成績,但自身仍然存在很多不足,比如:對車輛XX,對旅客的服務態度還有待加強,對領導的命令指示理解不深,對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃等。“業精於勤而荒於嬉”,在以後的工作中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,並用於指導實踐。在今後工作中,我要全面提升自己的業務素質和服務水平,把自己的工作創造性做好做紮實。
如在工作中有不對和欠妥之處,還請領導和同事們一定不吝賜教,及時給予批評指正,指點我,鞭撻我,我將更嚴格地要求自己,提高工作能力,為車站發展貢獻力量!
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