業務員崗位實習報告

石家莊xx-x裝飾有限公司畢業實習報告

一、對畢業實習的認識

為了加深對國際貿易專業知識的理解，方便以後在企業中解決國際貿易方面的實際問題，提高自己的專業技能及就業能力在國貿專業實習老師的指導下，用了三個月的時間進行以前從沒有進行過的專業實習。

其實我認為實習對我們是一個很好的機會，自我認為在學校裏學習的都是理論知識，還沒有上升到實踐，對於一個技術要求很高的專業，實習是檢驗學習水平好壞的一個過程。在實習中我們能發現很多的問題，通過發現問題和解決問題的過程，就是一個很好的學習過程，這樣我們才能學到更多的知識和加深對知識的掌握。

二、對畢業實習企業的認識

我於2012年3月1日到6月1日去石家莊xx-x裝飾有限公司進行實習，個該公司是一家有限責任公司，是以室內裝修為主的公司，該公司有業務部、設計部和施工部及採購部門，我就是在其中的業務部門進行實習，這個業務部主要負責公司的業務即項目工作，在實習期間，我瞭解了基本的一些業務知識，學會了電腦製作合同，熟悉了客户通電和業務人員按公司設計要求對外報價等。 由於是以室內裝修為主的公司，所以對裝飾材料要有一定的認識，所以到那裏的第一天，我就對各種裝飾材料進行了學習，瞭解了各種材料的規格及作用，因為在貿易中材料的成分是否符合合同的一項重要依據，因為客户一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規格的材料給其看，這樣才能進行下面的步驟。所以對材料的熟悉程度及對裝飾效果介紹與描述成為業務員工作中的重要內容。

三、畢業實習崗位描述

我所實習的崗位是業務員，因此主要工作內容就是給公司拉業務、籤項目。對於這個崗位是非常有壓力的，因此我們的業績直接與公司的利益掛鈎。同時這個職位也非常具有挑戰性，能夠鍛鍊自己各個方面的能力，如交際能力、表達能力、溝通能力、協調能力等等。

我的工作內容就是通過各種宣傳方式向客户展現公司的裝飾效果，突出公司的設計風格即優勢所在，讓觀眾選擇本公司為他們服務。要推銷自己的產品首先要把自己推銷出去，這對於一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客户的溝通過程中明白客户的意向，然後為他們推薦作品，或者帶領他們向設計部説明他們自己的風格要求，以最大限度的滿足客户的要求，客户的滿意是我們最終的目標，客户的認可是對我們工作的最大支持。因此我的工作目標是既要為公司多簽訂合同提高業績，又要滿足客户的滿意，這樣是對公司做的最好的宣傳。

四、畢業實習崗位工作任務

我於2012年3月1日開始在此公司工作。第一天過來面試，經理只是瞭解了我的大概情況就説讓我在這裏試一試。和他溝通的過程中，他説在這裏工作是一個非常好的機會，我可以學到很多的知識。我很感謝公司能夠給我這樣的一個實習機會，那天經理也給了我很大的鼓勵，讓我有了足夠的信心去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心，一定不要讓大家失望，更加不要對不起自己。 待一切準備就緒之後，就該正式開始工作了。由於我的工作是負責公司的業務，和公司其他同事一起負責推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客户選擇我們公司為他們裝修房屋，其實就是為公司拉業務。這是公司活動的重中之重，可以説沒有業務公司就沒有項目，也就沒有了利潤。因此，我倍感壓力，自己對自己的要求也比較高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲數，很想為公司拉一些客户，以體現自己的價值，得到公司領導的賞識。可是畢竟沒有任何的工作經驗，對公司的業務方面也不是很瞭解，常常覺得力不從心。所以剛開始的時候很着急，不知道該從何處下手。這時候是同事幫助了我，他們教會了我很多的東西。首先要了解公司的設計風格和所需的材料等最基本的東西，這樣方可解答客户提出的疑問，也能更好的推廣公司的業務。其次教我如何把握客户的心理，如何和他們溝通交流，針對不同的客户羣體採用何種方式更能獲取他們的青睞與信任等等。

這裏需要提一下的是在剛開始的幾天裏，經理只安排我負責在各部分負責人之間傳遞票據等，説白了就是幹“跑腿”的，並特意叮囑我要細心注意觀察經手的每一份票據。就這樣，我開始了在各個負責人之間來回走動傳送單據等，最後還要跟着相關人員一起去購買、收發貨物。説真的，起初我們對於這種“跑腿”的差事相當的不樂意，都認為這是大材小用了，可是幾天之後我們就慢慢發現，從接到訂單並簽訂合同，到收發貨物，再到最後完成結帳，我們經手了一個又一個完整的業務流程，也慢慢對公司的整個業務流程熟悉起來，初步適應了公司的工作節奏，也不再討厭這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之後，經理感覺時機成熟了，便安排我們跟隨各個負責人嘗試着進行實際業務操作。接下來的幾天我都是在熟悉一些基本的業務知識。我想盡快熟悉自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時請教了有關公司的業務情況。週一到週五都是比較忙的，週六不忙的時候我就去現場瞭解情況，順便請教師傅一些專業知識。

工作中除了上述，還需要負責其他事情，比如帶領客户到現場參觀效果，合同的洽談、簽訂和結賬等業務的操作，還有參觀一些展覽會，交流企業文化和推銷自己的產品等等，這些事情與我學習到的經濟與貿易的專業知識息息相關。其中還但是也有一些課程針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件製作和審核等主要業務操作技能等都未涉及到，這些還需要更多的實習機會去實踐。但是我相信只要擁有一顆學習的心態，我一定可以實現自己的理想。

總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來説，對自己的業務熟悉、理論知識紮實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。

五、畢業實習工作總結

受益良多，跟課本所學的更有切身體會，也從中充分認識了走向社會工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經驗。

首先，必須加強外語學習。進出口貿易，很大程度上，外語是我們必須掌握的.要件，同時加強口語的練習。對外進出口貿易中，外語是我們與客户交流的橋樑，貿易流程中貿易函電、單證等都充分應用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿業務中。所以未來時間裏，我必須不斷加強外語學習，提高外語熟悉程度。

其次，總結自身不足。在這次實習過程中，我發現自己對貿易行業的專業知識的掌握還有待提高，很多細節工作要有更多的充分認識。整個流程下來，會出現很多問題，為了規避貿易風險，就要熟練地掌握好專業知識，提高解決問題的能力。

再次，搞好人際關係。這一因素在貿易行業發揮着很大的作用，因為開拓業務的同時就是拓寬人際關係網。人脈廣才能發掘更多的潛在客户，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客户資料，最大程度地減少風險。

通過這次為期幾個月的外貿實習，我不但學了不少理論和專業知識，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進步。

我發現在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字，瞭解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，願為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻對待工作，做好每一個細節。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應手。

勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習時同樣如此，儘管我們是去實習國際貿易方面的內容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質。總之，事無鉅細，恭親為佳。務實和虛心是我在實習時的兩大-法寶，不能好高務遠，不要眼高手低，我們需要鍛鍊的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物慾的社會，能多創造一份信賴是一大幸事，至少我是這麼認為的。

此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成國際貿易實習也就無從談起。

這次貿易實習，我們不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今後的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什麼、該做什麼、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿易實習將是我今後人生的一個良好開端。

通過這學期的學習，讓我將系統化的知識轉換為了專業性的技能，提高了我們實際操作能力。通過學習，使我深刻的認識到：真理要靠實踐來檢驗。在此感謝這門課的開設。感謝我的老師，感謝為我提供實習機會的老闆，感謝在我實習過程中幫助我的人，所以，在以後的人生道路中，我更要努力提高自己的動手實踐能力，繼而實現自己人生的夢想。