市場營銷建議
最近,集團領導動員廣大幹部職工獻計獻策,積極參與“轉型升級調結構,奮力跨江爭八強”的火熱的實踐中,為我市廣電傳媒集團又好又快發展作出新貢獻,這一方面表現集團新的領導班子開放開發創造創新,積極作為的思想,,同時也反映了羣眾的願望,激發大家的熱情。作為集團公司的一員,特別是集團市場營銷部的一員,認真思考,提出建議的意見,責無旁貨,所以我提出關於市場營銷的幾點建議。
眾所周知,轉型升級從狀態上可分為兩種:一種是體制的轉型升級,就是由計劃經濟體制向市場經濟的轉變,其目的是完成制度創新,並促進社會生活的各個方面上來,進一步適應新的體制,這方面,我們已取得重大進展。另一種是結構的轉型升級,也就是我們正在做的,以農業的、鄉鎮的封閉的傳統社會向工業的、城鎮的、開放的現代化社會轉型,其目的是實現經濟增長方式的轉變,整個社會和諧健康的發展,其內容包括:產業結構調整,產品結構調整,技術和服務結構的調整,經濟佈局結構和社會管理與服務結構調整等。轉型升級一個最明顯的特點是,信息流量大,要求高效率,低成本的運行,以期實現效益最佳。而傳媒產業作為一個新興產業,現代服務業,以其高速快捷、能耗低,相對成本較低的獨特優勢已經深入到社會經濟生活的各個方面,特別是,近幾年來的快捷發展,不僅服務領域擴大,服務量增大,經濟效益和社會效益也不斷增長,傳媒市場營銷就是通過先進的理念、科學的管理,將其優勢發揮到極致,促進傳媒產業又好又快發展。因此,市場營銷作為一種極為有效的手段,使傳媒產業適應市場,擴大市場,創造更好效益成為可能的唯一途徑。
儘管作為一個普通職工,掌握的資訊極為有限,但在今年初,集團決定,設市場營銷部的這個決策,很多人,還是從正面來評價,而從市場部運作半年多的情況及效能受到不少人的質疑,這也是事實,有些人泄氣,有些人着急,我以為,應結合這次會議精神,冷靜思考,大膽前行。
一.思路決定出路
從市場營業員銷這個角度講,傳媒產業與其他行業存在着普通性,又有其特殊性。所謂普通性就傳媒是為用户提供產品和服務,其特殊性是它的技術含量高,運用現代新技術。提供快捷優質的服務。
沒有好的思路,就沒有的大市場,不要説發展,連生存都困難,市場營銷部設立半年多,經營業員思路有沒有?有的話是什麼?這個思路好不好?不知道,沒有,為什麼到現在沒有思路的?原因是什麼?不知道。
好的思路怎麼來?我以為,首先是解放思想。從兩個層次來説:一是作為領導層應該關注這個問題,傳媒產業是一個新興的產業,是現代化服務業,市場潛力雖然很大,但在現階段,人們在認知有侷限性,不少部門和企業,家庭在運用又不具有迫切性,就需要市場營銷部門大力去引導用户,拓展市場,這就需要投入,集團就需從各方面給予有力的支持。比如:派遣工程技術人員及時高質高效配合,給予一定的費用的支持。不能有光等雞下蛋不喂米的.想法。有的領導擔心,提供了費用支持其他部門攀比,我想,集團領導既然是站在全局的角度,那麼如何教育引導其它部門的人提高認識,並不費力。當然,加強成本管理與提供必要的費用支持並不對立。
在開展具體營銷活動中,要適應新情況,新問題,考慮是否可行,比如:集團曾要求銷售數字電視卡,每張卡360元。提出每張卡給客户2元的優惠,而事實上,只有集團用户有可能購買這種卡,作為給職工的福利或給其客户,如果購買100張卡,優惠200元,面現實的生活中,200元對某個集團用户管理層有吸引力嗎?結果是至今,未有一個集團用户購買這種充值卡,儘管市場營銷部費了很大的力氣推銷。
二是作為職工,特別是營銷部人員,不能把市場營銷工作完全同等於公關活動,有了愚蠢而固執的堅持這個觀念。我曾和其次發生激烈的爭執,或者説是一味依靠低價吸引客户,其實只是傳統市場營銷活動中的一些手段,如果全靠這些來做市場營銷工作,只會帶來惡性竟爭。當然傳統的市場營銷手段仍可採用,但這只是一部分,不是全部,更不是唯一。
其次,加強學習,不僅要學習新知識、新技術,更要學習新方活,特別是科學思維的新方活,這一點對我們從事傳媒產業市場營業員銷活動的人來説,尤為重要,事實將證明,要把傳媒做大做強,需要有一個學習型的團隊。
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