書店社會實踐報告15篇

隨着個人的素質不斷提高，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的書店社會實踐報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

書店社會實踐報告1

師範生的暑期見習是一件很讓人尷尬的事情，學校都是停課狀態，進公司又缺少必要的商業知識。最後我只能選擇在一家書店實習，負責外語類的參考書，好歹也算是跟專業扯上一點關係。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一、書店實習內容。

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月15日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

在書店的圖書展架中，新東方的圖書佔了較大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎英語課程教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1、圖書的接貨與入庫。

雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2、貼磁。

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如ｔｏｅｆｌ系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4、導購。

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們（或他們的子女）來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。

剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最後我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

以上就是我在途中跟老闆談話的主要內容和後期總結。

記【兩種道路】

設計是什麼····？

設計公司只做設計嗎····？

在我看來中小設計公司如果只依靠設計本身的勞動所得是很難發展壯大的

設計是不純粹的藝術。

設計公司還需要管理和經營。

這方面早晨設計也給了我們很好的案例。

公司的經營和人才的培養相結合，在公司發展壯大的同時培養和打造設計明星，是這些人才共同締造了早晨設計的成功，也是早晨設計打造和成就了他們自己。公司上上下下的敬業精神使得原本3個人的工作室得以發展壯大。公司採用聯盟制，每個設計師都被培養成早晨設計的合夥人。在利益的均衡分配下共同打造一個設計品牌——早晨設計。

本土中也有相似的團體———聊城市起點設計。是聊城大學的一個老師和他的徒弟們共同經營他們主要是承包聊城本地的房地產項目，從前期策劃到對外宣傳，從各種傳媒載體的宣傳到後期樓房銷售。服務一條龍（這樣形容相當貼切）。

書店社會實踐報告2

寒假已過去快一週了，而這幾天卻頗感無聊.同學們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也打算去廠裏做事，但想到去廠裏做事既辛苦又與專業無關就放棄了.於是頗感無聊的我一有空就會去逛書店.一天看到書店在招聘助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到居然被錄用了，喜出望外的我於是開始了我人生中的第一份工作.

然而工作卻沒有我想象中的那麼簡單，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務也比較繁瑣.不過令人感到高興的是我可以看我喜歡的書籍，而且經過兩週的工作，我對書店的工作有了比較透徹的瞭解與認識.

一、 工作內容

剛開始工作時，每天下午我們這些新手都會有專門的培訓，培訓老師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴格.她每天都會着重的提醒我們有關圖書的記憶和相關賣點.原本記性不是很好的我看着書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨着對這些圖書的熟悉，我不僅可以迅速的帶領顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推薦他們買些什麼書，於是我開始慢慢地喜歡上了這份工作.

在書店的圖書展架上擺放着各種各樣的書籍，有文學類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數.而我的專業是外語，所以我對書店的外語書籍特別留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍.於是經過幾天的觀察與記憶，我對書店的外語書籍有了比較全面的瞭解，這為我之後做導購打下了堅實的基礎.

下面是我們這些新手們大概的工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

原本以為在書店工作會很輕鬆，只要清點一下書目，帶領一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要一定的勞動力.每次接完貨我都會累得筋疲力盡.隨着社會的發展，家長們也越來越重視孩子的教育，於是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接着就是清點、上架、入庫.卸貨還比較簡單，但一定得注意把相同的書籍擺放在一起，這樣便於清點與上架.清點雖然不需要很大的勞動力，但一定得細心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了.如果少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關的圖書對號入座就行啦，但作為店員一定得對書店的書目相當瞭解，哪些書缺貨了，哪些書不受大眾喜歡，心裏都必須有數.所以哪些書少了，應該及時補貨，哪些書不受賣，也應該提醒上司.最艱難的要屬圖書入庫了，這麼多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫裏去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕鬆了.

2.貼磁

所有的新書在上架之前都要進行“貼磁”.所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示.這也為門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了.

3.圖書的上架與擺放

圖書的上架擺放也不是隨意的，更不是單純的對號入座，它是有一定的講究的.一些缺貨的書籍只要補上去，放到原來空缺的位置就好了，但對於一些要極力推薦，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，並且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對於報紙雜誌，這些每天都會有人買的書，更應該擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及.這樣一來不僅節省了顧客寶貴的時間，也為書店帶來了極大的效益.

4.導購

相對來説導購是所有工作內容中最輕鬆的，同時也最鍛鍊口才的一部分，然而這部分工作卻不是我們每個新手都有機會做的.上司要根據我們的特長以及在工作中的表現間或抽取幾名去當導購.其他人便負責接貨，清點，入庫等工作.幸運的我，憑藉自己對書店外語書籍的瞭解，當上了導購員，於是就再也不必接貨，清點了.每天只要帶領顧客找到他們需要的書籍，間或提供一些建議就可以了.但即便如此，也千萬不可怠慢，因為導購員的形象直接代表我們書店的整個形象.所以從外表到內部修養，我都得面面俱到.剛開始導購時，我心裏是有些緊張的，因為我口才不是很好，不太擅於交流，但隨着顧客的需要與迫切要求，我便慢慢地放開了心態，自信心也越來越強了.舉一兩個我在導購中的示例吧：一個九年級剛畢業的學生，她對外語頗感興趣，很想日後成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發不好，於是她想買一本專門練好口語的書.但是挑來挑去就是不知道該買哪一本.見她如此糾結，我便走上前去，問清了一些她的目前情況，得知她當前所處的狀況後，我提供了一些自己練口語的方法給她，還推薦她買了一本比較實用的練口語的書.看着國小妹感動的眼神，我感到高興極了，為他人服務真的是一件很快樂的事情.還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀國小三年級的女兒，但是又不知道買什麼書合適，於是我推薦她買了一些英文的卡通動畫，不僅實用，而且很有趣，孩子學得也比較快.我還建議她買了一些英文教學的碟子等.

二、收穫與感悟

1.收穫、總結

這次工作我對書店的工作流程有了相關的瞭解，而且對各種品牌的書也有了一定的接觸.通過觀察與思考，我發現越來越多的學生及家長更加重視外語的學習了.舉個例子：書店的外語書刊，雜誌等都很受賣的，其中最受歡迎的朗誦讀物有新概念美文朗誦，新東方作者的書籍也挺受歡迎的.一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷.眾人重視英語固然是好事，但可千萬別忽視了母語的學習，一個母語都學不好的人是絕對學不好英語的，因為英語的學習與漢語既有相通之處，同時又存在着很大差異，我們只有掌握了它們的相同之處與不同之處才能更好的學好英語.同時語言的學習也是一個相互促進的學習，我們只要掌握了它們的奧祕，便能一通百通.不過讓我傷心的是書店裏沒什麼有關練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了.眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有着一定的歷史的.然而我們現在能練得一手好書法的又有幾個呢？如果我們在宣傳學習別國文化的同時而不注重自己本國文化的傳承與發揚，那不僅是莫大的悲哀，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.

2.社會實踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻一直堅持着.我知道如果我這就放棄了，以後肯定不能成大氣候.通過這次工作，我不僅對市場有了一定的調查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人服務的樂趣.

書店社會實踐報告3

從現在開始，我將開始一段新的生活，暑假書店實踐工作，這是我期待已久的工作，我在之前已經做好了準備，我相信我會在不斷的前進中得到更多的進步，只要自己一直不斷的努力下去，就會有更大的發展。在書店實踐的過程中，我遇到過很多的困難，不過這些都是暫時的，只要自己不斷的努力，我就可以做的更好，因為這就是現實存在的狀況，不斷的努力，不斷的進步!

一、書店實踐內容

未去書店之前就對這份實踐滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實踐。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。作為傳播的窗口，書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書佔了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批准作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行貼磁。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們(或他們的子女)來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000 紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解(我介紹了基礎班的特訓系列及官方指南與備考策略)，最後我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞彙，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

5.其他店內工作

隨着暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，並且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別信息，儘快登記下一位，之後空閒時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)

二、收穫與感悟

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常。關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，追求卓越，挑戰極限。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間説長不長，説短也不短，是書店加深了我對大愚的瞭解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是後方，從後方的不同部門開到戰場，大家戰鬥在一起這其中固然充滿着汗水，但更多的是大家一起工作時收穫的快樂。

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自於一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多瞭解的原因。對於英語讀物，來買的學生不是很多(據我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限於能引起學生閲讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

寒假書店社會實踐報告範文三

作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實踐的。這次實踐為期一個月，每天實踐時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一、書店實踐內容

未去書店之前就對這份實踐滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實踐。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實踐時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書佔了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的'(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實踐期也正在這段繁忙期內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求申請批准作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是接貨清點上架入庫。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2. 貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行貼磁。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的嘀嘀聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3. 圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到老店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4. 導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們(或他們的子女)來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解(我介紹了基礎班的特訓系列及官方指南與備考策略)，最後我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞彙，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹+小題大做時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而小題大做沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求老人們的幫助。

5. 其他店內工作

隨着暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，並且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別信息，儘快登記下一位，之後空閒時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫)

二、收穫與感悟

1. 收穫、總結

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自於一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多瞭解的原因。對於英語讀物，來買的學生不是很多(據我觀察)，多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限於能引起學生閲讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2.感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，追求卓越，挑戰極限。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

書店社會實踐報告4

曾幾何時，作為大學生的我們都夢想着自己在畢業以後能夠找到一份好的工作來實現自己的人生價值。但是在現實中想要實現自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會更加的光明！但是現實殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們去行動！不行動，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的理想也將不能實現;不行動，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們成功！

光陰荏苒，一不小心大學生活的最後一個暑假已經悄悄的到來，當然大學生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對於一個大學生來説，敢於接受挑戰是一種基本是素質。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛鍊自己，才能讓自己更進一步的瞭解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，開始了我這個假期的社會實踐。“實踐，是檢驗真理的唯一標準”這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關係就如同數學中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的後面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1後面的0越多價值越大。所以不實踐，所學的知識就等於0。理論就應該同實踐相結合，而且現在的實踐還可以為以後的工作打基礎，通過這段時間的實習，我學到了一些學校裏學不到的知識。因為環境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學習，從學習中實踐！

在這次實踐的日子裏，有了很多在學校里根本不可能有的感受;如在學校我們每天都享受着老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什麼，明天又該做什麼。而我們因為讀了這麼多年的書也早已經習以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什麼，要學會自己主動的去做，而且儘量要求自己做到最好。學校，畢竟是學習的場所，沒有在社會中這麼多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學會更多的知識，同時更要學會怎樣去做一個人！（佛説：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。”切記不能加到文章中哦！）

在這次工作中也讓我學到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什麼事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時刻保持主動性與積極性，對自己要有信心，要學會和自己的同事朋友溝通，多多的關心別人！

工作的日子，有喜有憂，有苦又累！也許這就是生活吧！只要我們堅持，向着自己的理想奮鬥，相信自己，總有一天我們一定會成功！

書店社會實踐報告5

今年暑假為了在社會中實踐一下，我來到熟人的一家書店中免費打工，由於假期限制只幹了一週，在打工期間我嚐到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收穫。在這段時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識，還認識了很多書店的常客，對社會有了更多的瞭解，以下是我的社會實踐報告：

實踐內容：

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。大年初十過後，我開始了在書店的工作。按照計劃，店長對我進行簡單的培訓，向我簡單介紹了書店的情況，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為鎮上的中心書店，每天人流量還是很多的，書店主要面向着中國小的讀者人羣，在書店的圖書展架中，中國小教輔系列叢書書店賣得的品種，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重。除此之外，書店還是兼售文具用品和學習機，對這些商品也需要一些瞭解。

大概流程與主要工作內容，書店的運營流程一般是接貨，清點，入庫，上架。臨近中國小開學，是書店的繁忙時期，中國小教輔自然是熱門，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。每天貨車開到店門口，工人卸下後按照清單清點種類數量，接貨後要確定上架的數量，其他書就入庫。上架的書要按種類擺好，分年級方便學生尋找，對於貨架上賣出的書要及時補貨，熱銷的書籍擺在進門醒目的位置方便尋找。

圖書上架之前需要貼磁，門口裝有掃描儀，防止圖書被盜，銷售時方便電腦錄入記錄。貼磁後的圖書就可以上架了，圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，在醒目的位置運用貼海報、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，則一般採用書脊向外的方式擺放。利用各種方法創造舒適的書店空間。

導購是店員工作中很重要的一部分，之前對圖書品種的瞭解程度，都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，可以使用本地方言拉動家長之間的距離，更好的解釋，對於學生，要親切的介紹主要功能。家長會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解他們的子女選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，因為對學校情況和圖書不瞭解，隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發。幫助他們分析需求，選擇合適的圖書。在選購圖書時，一位家長就為一年級的孩子字帖的選擇犯愁，他希望選擇古詩詞的字帖，而我覺得一年級的孩子對於字的認識還沒有完全，古詩詞難度太大，倒不如選擇簡單小故事的字帖，每次看完故事再練字，增加了趣味性，而且幫助孩子認識常用詞語。

因為是短期實踐，我並沒有固定的工作，所以我還分擔了許多其他店員工作，幫助登記會員信息註冊會員卡，購物滿50元免費辦理，享受8折優惠。對於一些開學集體採購圖書的顧客，幫助開收據蓋章。幫助粘貼文具價格標籤，上架和分類文具。協助收銀，提醒顧客出示會員卡和裝袋。國小生對電子產品不瞭解，幫助處理點讀機常見故障和更新系統下載資料。

收穫與總結：

相對而言，參考書中<<一點通>>很受歡迎，練習冊北大綠卡系列賣得最多，中學生的老品牌五三系列賣得，家庭實用工具類賣得最少，還發現課改要求課外閲讀後，來書店直接求購名家名著的顧客也大有人在，書店雖然有部分，但是圖書品種不太多，可以根據需求增加。店內期刊方面，校園漫畫類是主打，一般綁定禮品或者遊戲卡的圖書受歡迎。對於一些老舊的兒童讀物，可以低價處理出去，為書店騰出空間，採購其他書。

打工的日子裏，不僅鍛鍊了我自己，還改掉了一些壞毛病，平常很晚才睡覺，早上也起得很晚，而第二天的工作讓我養成了早睡早起的習慣。有了工作經歷之後自然懂得掙錢的辛苦，養成節儉的好習慣。還學到了許多人情世故，認識了許多鎮上的人，這才是真正的有用的社會實踐。總之，這個暑假的實踐活動充實而有意義，新的體

驗讓人感到新鮮和興奮，卻是一種實實在在的收穫，有經驗者優先這句話是真理。實踐是磨練的過程，正是這種磨練成為內在的資本，在學校生活裏沒有的東西，為自己的未來增加籌碼。凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以後更好的在社會上工作奠定基礎。凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己，積累工作經驗，所以要求我們社會實踐都認真的對待，為以後更好的在社會上工作奠定基礎。積極地工作態度決定了你在事業中的地位，積極地學習態度決定你在學校的地位。只有積極地態度才能使生活和未來朝着美好邁進。

書店社會實踐報告6

今年的實踐地方是一家名叫“梧桐”的書店。

第一天，早上九點多我到了書店，見了老闆，老闆引見了一個阿姨來專門擔任我的工作，叫我有什麼事就找她。書店樓上有個閣樓，是辦公室。一開端，阿姨先拿來了帳本，叫我查對七月份天天賣出去的書和價錢，然後查對天天的收入，最終再加起來看是不是她算出來的阿誰數字。起先我小看了這個工作，感覺很簡略，但真的做起來可不輕易，書名一個個的找、一個個的對，她寫的字很花，看都看不懂，根本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑箇中幾個字來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰爭兵器”啊、“全球兵器”之類的好幾本都是和“戰爭”“兵器”搭界的。剛才開端對的時分，我老是不敢一定，一次次地跟她確認。阿姨耐性很好，一次次的答覆我，完全沒有不耐性的樣子。

對好書名和價錢後，我便開端清算計帳。天啊，我頭一次感覺核算機也不是什麼便利的器械。何況他們書店裏用的核算機和我們大學聯考時專用的核算機分歧，錯了是沒有按“退回”的。幾十個數字加起來，一不小心按錯了就得重來，最終謎底對不上還得重來。幾回對不上後，我都感覺我將近瘋了。阿姨看看，笑着説：“沒緊要，沒緊要，算不完也沒事兒，阿姨會算的。”被她這麼一説，我更不甘願了：一個堂堂大學生，連點帳都算欠好那多坍台啊。

時間過得很快，一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最裏面有一小間作為廚房，我才曉得，這裏的員工天天都是本人燒本人吃的。阿姨説，老闆人很好，天天買菜的錢他都邑報銷。他時常不在店裏，對員工們都很信任，我想，也恰是由於他對員工的信任，才使得員工們愈加倍努力地工作吧。

吃完飯後，我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計帳，終於，越來越有覺得了，核算機也按熟了，又過了近一小時，帳算完了。然後，我便開端在書店裏做雜活。比方有顧客找不到要買的書，我就幫助找，或許，看到有書被放錯了地位就取下來把它放回原位。因為天太熱，又沒有空調的緣故，顧客不是良多，聽阿姨説，在九月份開學的時段，那人是多得忙都忙但是來，究竟這家信店照樣以指導書為主，當然顧客也就以學生為主了。

第一天就如許過去了。第二天，阿姨讓我整治書架，她曉得我二外是日語，就讓我整治日語相關的書架。我把日語書分門別類，白話的歸白話，聽力的歸聽力，考級的歸考級，從一級、兩級、三級、四級、到詞彙、語法、閲讀，全都排開後，我也出了一身汗。看着本人的勞動效果，有一種説不清的成就感。

接下來的幾天，老闆叫我幫他打器械，把一本書打到電腦裏，是一本有關學習圍棋的書。老闆是個喜好下圍棋的人，這本書固然很陳舊，但他感覺內容很好，可是外面曾經買不到了，所以老闆計劃從新印刷製造一些，從中也可以賺點利潤。別的老闆還和一些學校有生意關係，看來，老闆是個相當有生意思想的人。

隨着打完這本圍棋書，我的社會實踐也完畢了。老闆曉得我十二月份要考級，就讓我在日語書架上隨意遴選一本喜好的。我看了良久，最終，從本人整治的書架中取下了一本《日本語才能測驗1級模仿試題》。老闆還在書的第一頁敲了一個他們書店的留念章。

在此次的社會實踐中，我學到了一件事，就是“不成以小看任何一份工作”。小小的一個書店，天天也有做不完的事。往往你感覺很簡略的工作，到真的做起來才會發現，它也是有技巧可言的。九月一號起，作為應屆卒業生，我也將面對找工作的問題。良多大學生剛卒業的時分，老是自認為很了不得，這個工作嫌累，阿誰工作又嫌工資太低，這是很不成取的。固然我不曉得我今後終究會從事什麼工作，但無論今後做什麼，我都會從基本認真學習，決不自負而小看任何一份工作。

書店社會實踐報告7

暑假社會實踐即將結束了，很高興有這個機會讓我參加社會實踐，通過社會實踐讓我提前接觸了社會，學到了很多知識，以下是我的社會實踐報告：

將要離開書店，漫漫觀望這個我已經孤獨守候了一個月的書店，還是那麼靜默。身旁有人在靜靜的看書，在我沒有拿起書本與他們同品着的時候，我喜歡靜靜的看着他們，看他們如此貪婪的看着他們手中不釋的愛書，津津有味的，眼神炯炯的，似乎在觀望一處風景，似乎在細細品味一種味道，或者在陶醉一種情節。

我不知道他們的下一個無意識的狀態，但我知道他們會忘了吃飯，也許只是一個小麪包，曾今看到他們偷偷的拿出，然後一手捧着書本，眼睛仍然目不轉睛，手中地食物只是很機械地來來回回。

從昨天開始，有種離別地氣氛就開始在我地心底裏發酵，我知道曉穎離別時地哀傷正在感染着我。

耳邊依然是我十分喜愛的《日光海岸》，清新自然。

書店是我向往的地方，清靜優雅，寧靜志遠猶如山水之地，她孤獨站立在城市的一角，出落的別具一格。我曾偷偷觀望她一天裏細緻的變化，晨曦與傍晚，她只是靜默的觀望城市的喧囂。

每一個人都在尋找生命種需要歇息的精神家園，可是隻有這樣一個地方才是真正我們心中所向往的，她正貼近我們心中那可望而不可及的神祕家園。即使温暖的港灣也自由不及之處，什麼地方可以讓你完全忘卻煩惱，只要你願意去忘卻，你會捧着你的愛書，做到這一點的，她隔離着夏日炎炎，她隔離着鬧市的喧囂，清新芳香的空調與大自然的音樂，輕輕微閉雙眸帶你走進阿爾卑斯山的巡禮，寂寞時候的極目遠眺，讓你看到神祕花園的神祕。

在這裏，彷彿在書籍的海洋裏，自由如同空氣，它對每一個生命來説都是彌足珍貴。

創造這種經營模式的人告訴我，即使你的物質生活再貧窮，你也要不斷的增加你的精神財富。精神上的滿足，精神上的自由，對於一個城市，甚至一個民族，他物質上的豐裕，是和他再精神上的高貴分不開的。人類精神生活的支柱，人類自從誕生那一天起，就一直再尋找，現代人的渴望更為強烈。

其實所有的人生只是為了營造讓心靈棲息的精神家園，所有的流浪只是為了尋找讓靈魂有所歸依，不再漂泊的港灣。

精神家園的尋找，是一個過程，是再尋找一個讓心情迴歸的過程，所有的人都再努力，為自己，為別人，精神家園也就再尋找種得到永恆，在尋找只能夠得到一切。

曉穎不捨的眼睛，告訴我她不捨的原因，因為這裏的每一本數她從她手中輕輕而過，她是一個愛書的人，就像把孩子一天天的撫養長大，然後看着他的離去。

我也不捨，不捨這樣的地方，不捨這樣的環境。

即使是每一個在這邊路過的顧客，相信都會對這有所記憶的，而我還有與她在一起的回憶。

只能説她太不一般了，容易給人的心靈上留下美麗的風景。

書店社會實踐報告8

小組成員：xxx

指導老師：xxx

實踐時間：20xx年2月8日、9日

實踐地點：xxxx市新華書店

時間天數：2

實踐目的：瞭解xxxx圖書銷售狀況和市民購書狀況

實踐內容：

1、與銷售部主任進行了溝通，瞭解到:xx年圖書銷售狀況不如去年，不過，其中文學方面，特殊是青春文學銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。專業技術一類的書大多面對鞍鋼，醫學方面銷量較平穩多為老年人保健之用。教輔類銷量依舊最高。

2、到各個樓層瞭解狀況

三樓：這層樓多是專業書籍，購書讀者較少且多為老年和專業人士，養生類比較暢銷，如《黃帝內經》、《求醫不如求己》;還有一類專業考試教材(醫學，信息技術等)，寵物和汽車護理技術書籍也較暢銷

二樓：購書者多為同學、兒童，大部分有家長伴隨，語言、教輔類購買者許多;兒童區有許多科普訓練，校內文學類圖書(楊紅櫻系列、小布老虎叢書等);幼兒區還有許多動手製作、啟蒙訓練圖書。這層客流量較大

一樓;最惹眼的就是國學類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小説等，此類書籍銷量增大有力地説明xxxx市民文化水平的提高。此外還有暢銷書專架、暢銷專架、美容、生活、旅遊等幾大類，次曾購書者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這裏面似乎也有收穫)

收穫和體會：

本次實踐，我們小組對xxxx市圖書市場有了全面的瞭解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會。看到那麼多書，我發覺學問的確是無窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學合作時，我明白了團隊精神的重要，我們生活在這個大家庭裏，與伴侶間的互助相當重要，脱離集體很難勝利。我也在集體活動中體會到歡樂和滿意。

書店社會實踐報告9

利用假期時間，我決定打份工鍛鍊一下自己。經朋友介紹，我來到了xx書店，成為一名臨時導購員。由於自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊！我負責的是兒童讀物。看到這些種類多樣的圖書，我覺得現在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。

初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了許多書店，對書店的工作內容很是瞭解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習後，才知道以前的我對導購員的認識是多麼膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00—17：30。在xx書店工作的這半個月裏，我對書店工作的流程有了一定的瞭解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情。

一、書店的工作流程：

1、接貨、入庫

每天都會有圖書從總店源源不斷的發來，我們的工作便是清點數目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最複雜的環節。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統計，然後出庫時報上單據。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數量，在所缺位置補上圖書，剩餘的圖書入庫以備補架。

2、貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款台負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

3、上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖説天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發現圖書的數量短缺時，就要及時的補架。

4、導購

導購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用於不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中國小生通常選用六角叢書系列。《假如給我三天光明》、《三國演義》等書既有適合國小生的系列又有適合中學生閲讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕鬆地找出顧客所需的圖書了。

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所瞭解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要説出大概位置才行，給顧客以滿意的答覆。

假期最大的消費人羣莫過於中國小生。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到聖旨般，帶着孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家後，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那麼這些書又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來要求孩子。孩子們可以根據個人喜好選擇讀什麼書，不能完全按照硬性規定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什麼》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

二、小問題

在書店工作中，我發現了一些小問題。

1、有些舊版的兒童讀物，由於紙張等原因並不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。

2、有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本着認真負責的原則，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

三、收穫

在這次實踐中，我學到了許多。

1、作為書店的工作人員，要有責任心。

通過實踐我瞭解到，導購員的工作不是那麼簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不瞭解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

2、在以後的工作中，應該踏實肯幹。

書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱鉅"的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是鬆鬆筋骨罷了。導購員每天要在書店裏站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。

3、學會謙虛求教於人。

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，並將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人儘快地投入到緊張忙碌的工作中。

這次在書店的實踐，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店後有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次……

書店工作的日子裏，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以後更好的在社會上工作奠定基礎。

書店社會實踐報告10

這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一、書店實習內容

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月17日下午一點，我開始了在書店的。按照計劃，店長將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裏，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

圖書的導購是重中之重，在之後的學習的過程中，對圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1、圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2、貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4、導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們（或他們的子女）來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最後我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5、其他店內工作

隨着暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚?第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的FLASH，感覺自己當時應該在場的??幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

二、收穫與感悟

1、收穫、總結

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自於一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多瞭解的原因。對於英語讀物，來買的學生不是很多（據我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限於能引起學生閲讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：

《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2、感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

一個月的時間説長不長，説短也不短，是書店加深了我對書店的瞭解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是後方，從後方的不同部門開到戰場，大家戰鬥在一起??這其中固然充滿着汗水，但更多的是大家一起工作時收穫的快樂。

【擴展閲讀】

【1】社會實踐報告的程序

一般來説，社會實踐報告寫作要經過以下五個程序：

1、確定主題

主題是社會實踐報告的靈魂，對社會實踐報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：

報告的主題應與實踐主題一致；

要根據調查和分析的結果，重新確定主題；

主題宜小，且宜集中；與標題協調一致，避免文題不副。

2、取捨材料

對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的"調查資料"，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取捨。如何選擇材料呢？①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關係不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；

在現有有用的材料中，要比較、鑑別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。

3、佈局和擬定提綱

這是實踐報告構思中的一個關鍵環節。佈局就是指實踐報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把實踐材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是："圍繞主題，層層進逼，環環相扣"。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。

實踐報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關係一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來製作提綱。

4、起草社會實踐報告

這是社會實踐報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發選用語言，靈活地劃分段落。

在行文時要注意：

①結構合理（標題、導語、正文、結尾、落款）；

②報告文字規範，具有審美性與可讀性，如："制定優惠政策，引進急需人才"，"運用競爭機制，盤活現有人才"，（文章段落的條目觀點）；

③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，準確、鮮明、生動、樸實。

5、修改社會實踐報告

社會實踐報告起草好以後，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之後，才能定稿向上報送或發表。

【2】社會實踐報告的主要步驟

1、收集資料

資料是撰寫實踐報告的基礎。收集資料的途徑主要有：通過實地調查、社會實踐或實習等渠道獲得；從校內外圖書館、資料室已有的資料中查找。

2、擬訂報告提綱

擬訂報告提綱是作者動筆行文前的必要準備。根據報告主題的需要擬訂該文結構框架和體系。我們在起草報告提綱後，可請指導教師審閲修改。

3、起草

報告提綱確定後，可以動手撰寫實踐報告的初稿。在起草時應儘量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當、井然有序”。

4、修改、定稿

報告初稿寫之後，需要改正草稿中的缺點或錯誤，因此應反覆推敲修改後，才能定稿。

【3】社會實踐報告的書寫要點

一般而言，要想寫出一篇優秀的社會實踐報告必須做到以下幾點。

1、必須掌握大量的第一手材料。實踐者要深入羣眾，瞭解調查對象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、間接的，歷史的、現實的，弄清它的來龍去脈，為分析研究提供大量、可靠的事實依據。

2、要善於作認真的分析與研究。對掌握的大量材料作去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的處理，要透過表面現象，看到事物的真面目，抓住它的本質，從而得出正確的判斷和結論。

3、要選用切實、可靠的材料説明觀點。社會實踐報告所揭示的結論，必須通過對具體情況、具體事實做客觀的敍述和分析很自然地得出。要善於用精確、充足的材料來説明觀點。不能脱離材料空發議論；也不能只擺一大堆材料，而不提出明確的觀點和結論。

4、社會實踐報告的文字要樸素、明確、實在。要注意把説理和敍事有機地結合起來，要善於用簡要的議論總結經驗，闡明規律，説明政策；還要注意運用可靠的統計數字和羣眾語言來印證觀點。

書店社會實踐報告11

昨天結束了我在新華書店的實習，3個禮拜的書店工作下來，就一字~累！上早晚班吧得早睡早起，早上到書店還得參加勞動，不是説我不想去勞動，但每天都在昏昏沉沉的精神狀態下做事會很沒效率的；要是碰上下午班有時可能會更慘，從11點半到6點得站6個半小時，而且還得持續一禮拜，可憐我的腿都快站得沒知覺了。聽一位書店的大姐説，我這還算好，有些人幾年這樣下來已經面無表情了，所以在書店裏工作要多想辦法把無聊變成有聊~馬上暗自慶幸自己只要在這裏待上個幾禮拜，要不然我也肯定會成植物人了。

至於在書店的具體工作嘛，主要是擺放或者是整理下貨架，幫其他工作人員處理下新到的貨，另外要是有顧客問起一些商品信息就負責介紹一下，再帶他們去相應的櫃枱，其它好象就沒有了~工作比較累，內容又比較無聊，但我沒有選擇把無聊變有聊，而是選擇了在這個過程中慢慢地學會偷懶。最開始就是和其他的人聊天，因為我不止一次的發現在聊天過程中時間會過得比較快；再後來發現聊天不能解決根本問題，畢竟聊天也得站着呀，於是我開始搜尋可以小坐一會兒的地方，結果還真找着了一個偏僻點的角落，那兒有張擺滿盒子小桌子，我收拾一下後就多出一半的空位，這樣我就可以趁大家都在忙着的時候休息一下了，因為我沒有書店統一的工作服，所以就算被一些顧客看到，也不會影響書店形象，當然這個是不能被領導看到的，不然……為了避免這個可能的尷尬，我的眼睛只能繼續高強度的工作，盯着前面的通道；到最後，我又覺得這樣提心吊膽地坐着，精神壓力太大，索性找了個更好的辦法，直接去上面的辦公室，當然藉口呢就是找資料寫文章。因為上面的人我原先就認識幾個，所以不愁辦完所謂的正經事以後又沒事回下面營業的地方，當然主要內容還是聊天，不過在辦公室裏聊，環境又好，關鍵還能坐會兒柔軟的沙發，很愜意啊~~

當然這次在書店實習也有許多不錯的地方，比如有空可以翻翻自己喜歡的書，看看最新的cd專輯資料，有時還能試聽上一會兒。當然最重要的是那裏的人好啊，大哥大姐的甚至還有一個比我還小半歲的小妹對我都挺照顧和幫忙了，彼此之間都聊得來，偶爾還説上些書店裏的趣事和笑話。在這個過程中我發現那些年紀比我大十幾二十的人的思維觀念和對新事物的瞭解令我吃驚，這或許和他們在書店裏工作要經常接觸新鮮事物有關吧，所以和書店裏的人聊天絕對會有説不完的話題~另外要説實習學到點什麼的話，應該不是很多，主要就是一些圖書營銷方面的東西和對統計資料的分析，不過這些對寫報告還都十分管用。

昨天在和我這些可愛的人告別的時候，大家都説了許多的客套話，但是“謝謝”一詞絕對是他們的肺腑之言啊，原因嘛不是我幹得有多出色，幫了他們的忙，而是因為我的到來讓他們輪流享受了一次7天長假。因為本來書店裏在夏天是由旅遊假的，但我來之前書店裏正好缺人，這假對他們來説本來是沒希望了，可我一來好了，這假期又有了。不過我也同樣沾光的，吃了不少他們旅遊完帶來的大堆東西~呵呵，這就叫雙贏吧~在我走的之前，書店的經理給我了一些實習報酬，本來打算像去年實習的時候那樣把錢捐回去的，但這書店實在沒有能讓我捐錢的地方，加上經理一定讓我收下，畢竟在書店裏實習還是很辛苦的，最後想了想，我就把這些計劃外收入全部拿走了。

實習完了就要開始新的痛苦了，寫三份報告，無奈，休息下的機會都沒有，從今天早上開始，我的暑假作業已經全面開工，先從最簡單的那本實習手冊寫起，不知道寫完又要花上個多少時間，説真的寫這些真是浪費時間，揮霍生命啊~

書店社會實踐報告12

今年寒假為了在社會中實踐一下，經親戚介紹我來到縣城的一家書店中打工，工資很少也正是這個原因，店長才同意我打短工。由於假期限制只幹了兩週，在打工期間我嚐到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收穫。在這段時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一.書店實習內容

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。1月24日上午8點，我開始了在書店的工作。按照計劃，店長徐老師將對我進行一天的工作日的培訓，在短短的一天裏有很多的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店的情況，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為華魯的窗口，書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的(華魯)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸

到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toll系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表華魯書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們(或他們的子女)來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最後我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內工作

隨着寒假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，1月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚……第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。華魯書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，並且可以積分，在全國的華魯書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別信息，儘快登記下一位，之後空閒時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元華魯文化衫)……

二.收穫與感悟

1.收穫、總結

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來華魯購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2.感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

兩週的時間説長不長，説短也不短，是書店加深了我對華魯的瞭解與親近感。書店就是華魯的前沿陣地，其他部門都是後方，從後方的不同部門開到戰場，大家戰鬥在一起……這其中固然充滿着汗水，但更多的是大家一起工作時收穫的快樂。

書店社會實踐報告13

題目：暑期社會實踐報告學院：

專業：

班級：

姓名：

學號：

實習時間：20xx年7月20日至8月20日

實習地點：湘權圖文廣告公司

體會與心得：

我國的學生從國小到高中一直都是忙於學習，很少有時間參加社會實踐。而進入了大學，閒餘時間比較多，尤其是寒暑假實踐時間較長，可以利用假期的時間走出學校去參加一些社會實踐，拓寬自己的視野，縮小理論與實踐之間的差距。親近社會，不光學習理論知識，真正做到學以致用。能夠多學習一些東西，為畢業以後能夠順利的跨入社會。

社會實踐是為了平穩的走上社會的大舞台，為適應今後的社會工作而奠定基礎，所以我合理利用自己的暑假時間，去湘權圖文廣告公司實習。平時就對一些廣告感興趣，很羨慕能把一種產品的信息當成藝術介紹給消費者的工作者。在得知能夠在廣告公司實習後，我非常珍惜這個機會，在有限的時間裏加深對各種平面設計的瞭解及自己對廣告的理性認識。此次實習的收穫頗多，在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來説，這次是對我綜合素質的培養，鍛鍊及提高。

湘權圖文廣告公司是我初涉社會的開端，將從這裏展望美好的未來。在實習的日子裏，我對廣告日常管理工作有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的企業精神有了初步瞭解：以質量第一，信譽是生命的宗旨，並嚴守對每一個客户做出的承諾。作為一箇中型廣告公司，公司秉承“以人為本，以

誠為基，服務精益，客户至上”為理念，在客户的企業形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷，都傾注着公司責任的極至。我十分慶幸能夠有在這樣一個公司實習的機會，使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對廣告的理解，豐富了我的廣告知識，使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。

萬事開頭難。第一天來公司，我不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裏看看那裏逛逛，最終還詩司裏的同事給我指了路，提示我學習學習用photoshop軟件模仿教程做些簡單圖片。終於找到事情做了，我就認真做起圖片處理。説實話，以前在學校也做過圖片處理，不過通常情況下一遇到困難或不懂就放棄了，而現在當我有疑問的時候，身邊都有前輩可以指教，這使我受益匪淺。

在這些日子裏，發現實習生活是豐富多彩的。幫前輩過生日，一起出去喝喝酒，唱唱歌，總是聊得很開心。前輩們經常告訴我在大學要多積累知識，雖然現在看似無用，但是，總有一天命運會把它們連接成一條線迎接美好的未來。獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝湘文圖文廣告公司為我提供這樣一個學習和實踐的機會。不得不説實習更接近於一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結。

總得來説在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今後的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。

最後，我想再次感謝湘權圖文廣告公司讓我來到湘權，這是一次難忘的經歷。很感謝公司的各位前輩在這個月對我的幫助和照顧，這段經歷必定會是我一生的財富。

時間如白駒過隙，一個月的暑期實踐生活一晃眼就過去了，雖然短暫但是也不乏收穫。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎和豐富經驗。我也相信“磨刀不誤砍柴工”，經歷過，就會有所成長。

書店社會實踐報告14

作為一名大二的學生，抱着貼近社會，服務社會的願望，在寒假我我開始了我的假期社會實習。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終於成為實習小組中的一員。我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的書店的經營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。

一、實習目的

對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣寒冷，但是我為了親身體驗社會實習讓自己更進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。對於實習，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對於當代大學生來説，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實習活動，有助於鍛鍊品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可牴觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客户服務技巧，全面提高銷售能力，系統講授了現代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細瞭解了銷售準備、尋找客户、接近目標顧客、銷售洽談、異議處理客户關係維持等方面的知識。我從中瞭解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關技能，打破傳統的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

二、實習時間

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、實習地點

創新書店

四、實習內容

寒風刺骨，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在寒假參加社會實習的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實習讓自己更進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業那年的暑假開始就在書店裏打工了。由於我的表現還不錯，老闆比較喜歡我，所以這個寒假答應我在他的書店打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到書店了，問老闆是否願意讓我在他們書店工作，老闆滿口答應，非常希望我來工作。我當然非常高興啦!閒話少敍，言歸正傳。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人!要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、幹部眼裏一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!於是，我制定了以下幾大要點：

一、我決不破壞書店的規矩

俗話説：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們書店制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學教輔那邊去，銷售學習用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊。銷售文具那邊比較大，還分三個部分：學習文具、體育用品、學習方面的電子產品。為什麼不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那麼這邊的貨架就沒有人看着，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閒談，那麼就沒人看着貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前書店的同事們上班互相發短信息，不認真上班，沒人看着貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營收和自己的收入有很大的聯繫的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到

在書店做銷售員，有時還是很忙的。特別是星期六、星期日這兩天是週末買教輔的學生特多，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。

於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃枱的圖書分開，並分別送到各個書架附近，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是小説、雜誌、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進貨都是幾百箱教輔、幾十小説的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裏我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時間也特別長，幾乎要從上午工作到下午而且幾乎每天都是站着，剛到的第一天超累，一天站到晚幾乎整個人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行，但是為了第二天的工作，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做

所謂“上貨”，是我們常説的話，説通俗點，就是“補貨”。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的書籍拿來補到原來的位子上去。如果書店的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，書架上的書籍都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看着書架發呆，還是來回來回閒逛?當然不是了!如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一

下類似打掃一下書店的衞生，抹貨架和書架上的書籍。書籍一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這些書籍放了時間長、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹書架和書籍還有個好處：可以坐下來!這個很好，在書店是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊?所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹書架和書籍。掃一下書店的地，倒一下垃圾，因為有的書籍是有包裝的，可能顧客買後就把包裝扔地上了，所以經常會有很多垃圾。也正是有了以上幾點要領，我在書店表現還是相當好的。在書店裏打工我還學到了很多的東西。現在，我們鎮上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。有時候，還能看到有別的書店的員工到我們這裏來看價格。我們有時候也被經理安排到別的書店去看價格。對於做“間諜”，我還總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的書店的員工就在我們這裏用筆抄價格!自然，被我們經理請到辦公室喝茶是少不了的。話説回來，商家的惡性競爭對消費者來説是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不願意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有着直接聯繫的啊!

總的來説，在書店裏打工是絕對有收穫的。自己在學校所幹的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓和講座，比如像什麼主動式銷售，為了將自己所學知識應用到實際中，在書店的工作中我認真學習。同時也學會了一些銷售技巧：接待技巧至關重要，對進門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍詳細介紹，真正做到了主動式銷售。“察顏觀色”，營業員職業的特殊性要求他們具有敏鋭的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

通過短短差不多一個月的學習和實習我總結出了五條銷售技巧;

一：在不能瞭解客户的真實問題時，儘量讓客户説話

打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客户多發發牢騷，多提提問題，瞭解客户的真實需求。

第二：同意客户的感受

當客户説完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如説我感到您這樣可以降低客户的戒備心理，讓客户感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關鍵問題，讓客户具體闡述

“複述”一下客户的具體異議，詳細瞭解客户需求讓客户在關鍵問題處儘量詳細的説明原因。

第四：確認客户問題，並且重複回答客户疑問

你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客户和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以瞭解你的客户是否知道你的產品的益處，這為你引導客户走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客户瞭解自己異議背後的真正動機

當客户看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且説出客户需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客户建立起真正的相互信任的關係。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

我提前進入了社會，提前瞭解了社會，對這個社會提前有了認識，我以後在社會上就能少走點彎路。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少，但是算上學到的東西是不是很值的，總比天天在家看電視、上網好吧。

通過這次的的社會實習活動，我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實習活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生寒假社會實習是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台。在這裏我們真正的鍛鍊了自己，為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

書店社會實踐報告15

作為21世紀的大學生，除了認真學習書本知識，還需要不斷的參加社會實踐，這樣一個參加社會實踐的學習方式就是最好的學習方式。我作為一名大三的學生，抱着貼近社會，融入社會，服務社會的願望，在寒假我開始了我的假期社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。在我參加實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。這次實踐活動為期一個月，每天早上八點開始到十二點，下午兩點到七點。在這一個月的時間裏我對書店的工作和流程有了一定的認識。

一、實踐目的

對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。我為了親身體驗社會生活讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。對於實踐，很多人都覺得這是一個艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對於當代大學生來説，應當培養自己吃苦耐勞的精神，應該刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，對鍛鍊自己的品質，提高自己的能力都有所幫助。不能否認有過打工經歷這樣一個社會實踐活動的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強。

這也是我們要參加社會實踐的一個原因。自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我們有必要參加各種社會實踐活動。

二、實踐時間

20xx年1月16日到2月16日

三、實踐地點

陸良格致書店

四、實踐內容

未去書店之前就我對這份工作滿懷期待。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉變。一月十五日下午一點，我開始到了書店。到了書店之後，店長對我進行三個工作日的培訓，在這三天的時間裏，每天都有不同的培訓內容。店長向我簡單的介紹了書店實習時的一些任務，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

圖書的導購是重中之重，在之後的學習的過程中，對圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

由於假期的原因，許多中國小生需要購買一些課外讀物和假期的練習冊，有的是老師佈置的，有的是家長要求的。因此這段時期也是非常繁忙的時期。而我的實習期正在這段“繁忙期”內，店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求、申請、批准、作單、報單、接貨、清點、上架、入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨、清點、上架、”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，由於我是女生只需要在男生卸下後清點就可以了，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，並且要靠員工自己把書抱到該書架上。

2.貼磁

所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們（或他們的子女）來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發。並且能很快速的找到顧客想要的書，對於他們的要求能給出自己的一些意見，但你的意見得到顧客認可的時候，這也是你的一種成長。