航空乘務員作風整頓優秀心得體會

我們在一些事情上受到啟發後，寫一篇心得體會，記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的航空乘務員作風整頓優秀心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、至誠：

遇到事情，首要分析旅客的感受，設身處地為旅客着想，瞭解旅客所需，旅客所想，才能更好的滿足旅客的需求，才能提升滿意度。

如果把旅客當作自己的親人真誠的面對他們，根本也不會遭遇任何投訴的事件，每天認真飛行，按照標準飛行，也不會有乘務長去挑你的事，凡事換個角度想想，站在你的對立面想想或許這件事情就好做很多。

二、至善：

進入海航集團三年多時間以來，每一天我都在學習進步，非常感謝這第一份工作，正是這良好的工作環境和正確的價值觀念引導了我在人生道路上不斷學習，不斷進取。

在航前準備會上，嚴格落實乘務長的.每一項要求，杜絕造成安全隱患，在與旅客的交流中要注意掌握交流技巧，避免投訴事件的發生，認真貫徹執行服務零容忍，嚴守安全紅線。

三、至精：

除了加強自身的業務學習更要注重平時的修養。加強自身的學習有利於不斷的提高自己的業務能力，充實自己，擴大知識面，增強內涵修養，掌握更多的知識和技能，更好的提高自己的組織領導能力。必須嚴格要求自己，成為組員的榜樣，才能樹立起威信，管理和領導好自己的組員，從而高質量的完成航班服務工作。

從本次作風整頓大會，我認識到做事不能懶散，做就要做到最好，踏實做事，不斷進取。安全是我們的底線，每個航班都需要每一個人認真對待。嚴格要求自己，踏實飛好每一次航班。

四、至美：

海航是一個大團體，我們每位員工的力量和辛勤勞動匯聚在一起就會給世界帶來不一樣的色彩。要相信上天不會虧待努力上進的人，自己的命運由自己去主宰。時刻保持真善美的高尚品德，保持誠信的品質創造更完美的業績，為公司的發展貢獻一份微薄之力！

在航班中，或是生活上，我們都該嚴格的去要求自己，把每一件事做到盡美，才能保障好航班的安全，在服務上，我們也需要時刻調整好自己的心態，儘量做到“提前式”的服務，想旅客所想，儘可能的滿足旅客的需求。