系統故障情況説明範文

説明是一個漢語詞彙，讀音為shuō míng，意思是解釋清楚，講明解；説明原因。也指解釋的話；説明的文字；證明。以下是小編為大家收集的系統故障情況説明範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　系統故障情況説明

一、故障情況：

20XX年2月11日17時02分21秒，石圪台視頻監控系統部分攝像頭圖像丟失，派值班人員進入石圪台機房檢查設備發現視頻解碼器、光傳輸設備正常。

二、故障處理過程：

2月11日聯繫金蝶公司進行技術支持，金蝶公司留的電話全部打不通，聯繫不到金蝶公司人員。後聯繫翔科公司尋求技術幫助，按照以往攝像頭故障處理經驗和翔科公司的建議，值班員暫時判斷石圪台視頻監控系統故障為設備接頭鬆動。 2月12日運銷處值班領導王小衞帶領值班員去石圪台站進行測試和故障定位，通過機房設備檢查和攝像頭線路排查確定為設備接口鬆動或者光纜、電纜線路中斷。因假期中缺少光纜、電纜檢查設備，定於假期結束後使用相關設備進行故障排查。 2月19日王小衞帶運銷處信息組人員攜帶光纜、電纜檢查設備到石圪台站進行故障排查。通過使用設備排查確定故障為光纜、電纜中斷。故障點為：石圪台站磅房向北415處，即4號燈塔與7號燈塔之間光纜、電纜中斷。通過詢問石圪台站值班員查明：光纜、電纜中斷是被石圪台站裝載機剷斷。

三、故障產生原因：

1、信息中心、金蝶公司未向運銷處交工 石圪台站視頻監控工程由信息中心協同金蝶公司施工，運銷處全程無參與，信息中心沒有向運銷處交接石圪台站視頻監控工程，運銷處也不瞭解石圪台站視頻監控工程驗收情況，信息中心和金蝶公司至今未向運銷處提供任何石圪台施工資料，影響運銷處的使用和故障排查。

2、金蝶公司施工質量不符合標準 在故障排查中發現石圪台站視頻監控工程施工質量不符合運銷處使用標準，不能保證運銷處正常使用。光纜、電纜線路埋深淺，普遍小於0.2米，遠遠低於1.2米的通信光纜施工標準。因金蝶公司在光纜、電纜施工中埋深過淺，站台裝載機在施工中就極易損壞線路，20XX年石圪台站連續發生兩起因光纜埋深過淺造成裝載機剷斷光纜的故障，金蝶公司至今未整改。

3、金蝶公司不履行售後職責 2月19日在故障排查和搶修中，光纜埋在煤場的`大量存煤下無法挖出。搶修故障需重新開挖加深纜溝、重新放纜，運銷處目前沒有相關維修經費，依照相關合同聯繫金蝶公司進行處理，金蝶公司承諾2月25日來處理，但至今沒有派人前來處理。 運銷處信息組

　　系統故障情況説明

xxxx年xx月xx日xxxxxxxxxxx有限公司升級更換計算機系統服務器硬件設備時，因程序操作不當，新服務器重新配置過程中字符集配置錯誤，在重新安裝數據庫時意外還原到了之前最後一次備份的數據庫，導致了此前xxxxxxx記錄數據丟失，服務器設備成功升級後對丟失數據進行xxxxxxx。

特此情況説明。

　　xxxx信息科技有限公司

　　xxxx年xx月xxx日

　　系統故障情況説明

各位校園網用户：

12月17日（本週三）17時左右，校園網主認證服務系統突發故障，導致部分校園網用户無法通過認證使用校園網。教育技術中心隨即組織技術人員進行了應急處理，對受影響的區域進行了緊急免認證直通操作，確保了網絡的使用。當天19時，校園網基本恢復正常使用。

由於當前應急部署的備用認證服務系統還在微調，隨後的修復及完善工作也需要進行系統的切換和重啟，不排除還有少量用户的校園網認證會出現問題。對此，網絡室將抓緊繫統配置調整工作，和主認證服務系統的修復工作，爭取儘快徹底解決由此帶來的網絡問題。遇到問題的校園網用户可以直接撥打網絡中心電話（北校區：36207209南校區：39328049）反饋故障問題。

由此給各位用户帶來不便，敬請諒解！

　　教育技術中心

　　20XX年12月18日

　　系統故障情況説明

由於受到不明來源的攻擊，今天中午11:25開始電子郵件系統陸續出現不能登錄、smtp發郵件失敗等故障，期間通過故障診斷、定位並採取一定措施後，下午2:55恢復。

電子郵件服務是校園網最重要應用之一，接下去我們將採取一系列措施，切實提高電子郵件系統的穩定性和可靠性。也歡迎廣大師生在使用電子郵件的過程中，積極提出意見和改進建議。

我們的聯繫方式：

電話：34206060

郵件：

微博：

BBS：

　　網絡信息中心

　　20XX年7月8日

　　系統故障情況説明

畢業設計（論文）管理系統12月2日下午因服務器原因，造成無法通過信息門户正常登錄，學校信息化處和教務處正在聯繫相關係統的廠商查找問題並儘快解決。

為不影響畢業設計工作的正常開展，在信息門户登錄還未修復的情況下，請通過直接登錄（登錄賬號和密碼默認為教師工號），登錄時請先退出信息門户。

為此給大家帶來的不便，我們深表歉意。

　　教務處

　　20XX年12月5日