跟單職員崗位職責

崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。下面是小編為您整理的關於跟單職員崗位職責的相關資料，歡迎閲讀！

　　跟單職員崗位職責 範例1

一、 外貿部各業務員簽定銷售合同後，跟單員必須全面準備並瞭解訂單資料（客户制單數量、 生產工藝要求、

最終確認樣模式），並由跟單員擬訂生產任務單，由業務員簽字、業務經理審核再由總經理複審簽字後抄送：單證員、業務員、外貿業務經理、財務部出納和經理、製造部經理和科長、品質部經理、技術部經理、採購部科長以及包裝倉庫，每人一份。

二、產過程中安排、督促工作

1、 確認和安排定單：與業務員確認相應定單產品的材料、規格、數量以及包裝嘜頭和標貼，並及時安排到包

裝外協廠和本公司各相關部門。

2、 跟進生產：在生產定單安排生產後，多到車間督促生產，向各工序的管理人員瞭解各款產品在生產過種中

所碰到的問題，並及時一書面形式向部門經理反映問題及建議。

3、 貨期和質量：督促生產部門確保定單的交貨日期並讓品質部門嚴格控制掌握好產品的質量。在此過程中跟

單員需積極發現問題並與製造部和品質部門協調解決。

4、 產成品出貨：產成品發貨憑跟單員開具提貨單發貨，確保發貨的產成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生

產單及客户要求。集裝箱裝櫃日期確定後安排裝卸人員小心裝卸並記錄好集裝箱規格、箱號、鉛封鎖號以及裝櫃數量，及時配合單證員和業務員的工作。

票據、報表：將產成品發貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的'財務附聯當日上交到財務部門，並做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，於每月的25號上報財務部門。

　　跟單職員崗位職責 範例2

一、職責表述：審核訂單，根據訂單要求安排生產

1、確認訂單產品名稱、規格、數量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。

2、填寫《製造命令單》、附送相關電子文檔，進行訂單登記。

3、及時、準確的下達《製造命令單》，並做好文檔管理。

4、根據《生產計劃表》回覆客户交貨日期。

二、職責表述：維護客户關係，瞭解客户需求

1、建立詳細的客户信息檔案。

2、根據客户要求，進行產品詢價、報價。

3、寄送樣品給客户進行確認。

4、按照客户要求生產（彩盒、説明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。

5、維護好訂單交期，跟進生產進度，按時按質交貨。

6、處理好客户退貨品質問題，並將相關信息傳遞到相關部門。

三、職責表述：協助財務部及時回收貨款

1、查詢貨款是否到賬，到賬後方可發貨。

2、及時催收公司應收貨款。

3、做好相關開票資料。

四、職責表述：安排出貨

1、通知客户驗貨。

2、要求客户及時傳送相關進倉資料。

3、核算貨物面積，安排相應的物流公司準時到廠裝貨。

4、填寫《發貨單》給財務簽字確認，安排倉庫人員裝車，並做好ERP系統《銷售出庫單》。

5、及時整理已完工的訂單，及時發貨，減少庫存壓力。

五、職責表述：更新、整理網絡信息資料，

1、及時回覆阿里旺旺客户相關諮詢，達成銷售意向。

2、經常更新阿里巴巴網絡相關信息（圖片、文字）。

3、瞭解其他競爭廠商相關產品和價格。

4、發佈促銷活動，提高公司知名度。

　　跟單職員崗位職責 範例3

（1）在公司業務流程運作過程中以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的情況，

（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

（5）能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，並獨立聯繫貨代，將貨物安全送入倉庫

（6）及時通知客户和貨代有關貨物裝運的情況

（7）在接到客户需求後及時安排好生產打樣工作。要按照客户的要求，並以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格註明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知採購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客户。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。

外貿跟單員崗位職責

（9）樣品完成後，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客户，樣品是否向客户收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。

（10）積極主動與客户保持聯繫，促使客户及早下訂單。樣品寄給客户之後，應及時查詢客户是否已經收到樣品，確認客户樣品收到後，應立即和客户聯繫，非常客氣地詢問客户對樣品的評價，詢問客户是否有下訂單的可能。

（11）對客户在銷售和使用過程中提出或出現的問題 ,應做好記錄，接收客户的投訴信息。幫助或聯繫有關部門妥善解決，以保證客户滿意。

（12）催收應收回的款項。

（13）退税核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　跟單職員崗位職責 範例4

一、主要職能：

1、負責公司客户的日常業務訂貨事宜與常規溝通。

2、負責所屬業務區域內客户貨款的催收與跟進。

3、負責所屬業務區域內負責客户的檔案建立與管理。

4、所屬業務區域內相關銷售數據的記錄、整理與彙總。

二、崗位職責明細：

1、以服務客户為根本，嚴格執行公司的各項規章制度，對工作盡職盡責。

2、熟悉公司品牌和產品，熟悉產品功能、結構、賣點等。熟知所屬業務區域內的客户價格體系。

3、協助部門主管、區域經理、銷售總監處理相關銷售內務事宜。

4、負責客户常規業務的溝通，與客户保持良好客情關係。按照公司規定格式，對所屬業務區域內客户資料檔案進行整理與建立，且要同步更新，並提交備份給上級主管和開單文員各一份。客户的負責人、主要業務聯繫人、聯繫電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。

5、客户的訂單接收，計價回傳，匯款確認，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發貨單》。

6、客户《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認。

7、客户訂貨流程時的3個“及時”：①收到客户訂單，必須及時回覆訂貨單給客户確認；②收到客户已匯款信息必須及時知會財務核實；③確認了客户匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發貨單。

8、接到客户訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客户跟進。

9、訂單計價時，如客户有賒、餘賬，必須記上衝平。現金客户在約定或在常規時間內匯款未到賬，須跟進催收。財務未及時查收客户匯款，須督促跟進。

10、每份交付開單文員開單的單據上都必須要有相關負責人簽字確認，嚴格按照相關發貨、退貨流程工作。

11、對銷售數據進行記錄、整理與彙總，按客户分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。

12、負責所屬業務區域內開具客户授權書的事宜。

13、在保證做好本職工作的同時，主動協助銷售部電話來電的接線工作。

14、接聽客户電話要文明用語，在辦公室內嚴禁情緒化作業。