商務談判與溝通技巧短期談判
看過林偉賢的《談判藝術》的視頻後,我印象最深的是第十七集“如何處理短期談判”。
在我們的生活中,短期談判無時不在,什麼是短期談判,為什麼要進行短期談判,又該如何進行短期談判呢?從字面意思可以看出,短期談判既是時間比較短的談判。談判一詞的意義比較廣,它意指有關方面就共同關心的問題互相磋商,交換意見,尋求解決的途徑和達成協議的過程。我們平時就生活中的一共同關心的問題進行討論,也可以稱為談判。談判之所以能夠進行,並能夠最終達成協議,取決於以下幾個方面:一是雙方各有尚未滿足的需要;二是雙方有共同的利益,又有分歧之處;三是雙方都有解決問題和分歧的願望;四是雙方能彼此信任到某一程度,願意採取行動達成協議;五是最後結果能使雙方互利互惠。短期談判亦如此。那我們該如何進行短期談判呢?
林老師説有十種做法:1.敢於做一個混球。是説我們即使得罪人,也要敢於去談,因為可能只有一次過招的機會,這是針對陌生人之間而言的。我們在生活中買衣服的時候,跟賣家談判,我們可以毫不客氣,即使得罪他們,因為我們可能只有一次過招的機會,下次便不見面。可是熟人之間又當如何呢?熟人之間也時時存在着短期談判。因為我們之間也有很多問題需要探討,而那時我們需要用心交流,不能做一個混球。 2.迅速切入主題。此做法適於任何短期談判,時間短,我們就要利用好我們有的時間,直入主題,跟對方敞開心扉的談,所謂打開天窗説亮話。3.向權威挑戰 。這使我想到生活中又有幾個人敢於向權威挑戰呢,怎麼規定,大家就怎麼遵守。現在的課堂上老師説什麼,學生就認為什麼是對的,缺少了挑戰權威的精神。我們要敢於質疑,有自己的想法。4.炫耀你其他的選擇。談判的時候我們不要只專注於當前的選擇,適當的時候可以大力炫耀自己其他的選擇,讓對方有心理壓力。讓自己處於有利的立場。
5.推波助瀾。我們的談判總有高-潮處,如果不好好利用這高-潮,把它推的更高,我們的立場講處於下風。 6.要有一個行家的模樣。一個行家的模樣,其實就是説我們要有自信。談判的`時候如果我們自己的氣勢處於下風,無非給了對方很大的自信。自己的自信就是對對方施壓。即使不是行家也要裝出有行家的模樣,這也是一種境界。7.先享受再付款。這一做法,在我們的生活當中並不太好用,假設我們去飯店吃飯,我們點了一個我們自己想象好價格的菜,而實際價格不菲,先享受了,再是內心的痛苦。 8.拖延戰術。時間緊迫,大家很珍惜這簡短的時間,我們可以利用我們足夠的時間去拖延對方,讓對方心不在焉,我們成功的機率將增大。9.絕對不要貿然的接聽對方的電話。這是相對於電話談判來説的,談判對方打電話給我們,他們必先準備好了怎麼進行談判,如果我們貿然的接聽了他們的電話,在沒有準備的情況下,我們就會陷入他們的陷阱當中。 10.隨時準備現成的答案。事先想好一切可能的問題,準備好所有的答案,讓自己有依有據的回答對方的問題。 以上是我對林老師十種做法的理解,這無疑是我們進行短期談判的一些好的方法,可以説能做到這十點,我們生活中的短期談判的成功機率會大不少。可是我相信,屬於自己的東西才是最好的,我們可以有自己談判的方法,同時把他人的方法變成自己的方法就是最好的方法。生活中的短期談判需要我們的智慧。
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