物業助理的工作崗位職責（通用23篇）

在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編幫大家整理的物業助理的工作崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

物業助理的工作崗位職責 篇1

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理的工作崗位職責 篇2

1、定期與租户聯繫，保持良好關係，物業項目信息的傳達與跟進;

2、客户入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

3、項目衞生巡查及整改維護;

4、費用通知的派發、催繳工作;

5、負責客户維護，與續租、換租、退租客户達成有效溝通;

6、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

7、完成上級主管臨時交辦的'其他任務。

物業助理的工作崗位職責 篇3

1.接受業主、租户的諮詢，並耐心解答;

2.受理用户投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客户及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租户、業主聯繫資料，如有更改，及時通知文員對租户資料進行及時更新，負責保管租户資料;

5.各項管理費用通知書的'派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理的工作崗位職責 篇4

1、負責業户關係維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業户投訴處理等相關工作。

2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

3、負責辦理業主入住手續及相關開户手續，辦理業户室內裝修申請及裝修驗收手續。

4、負責受理業户的`各種報修及投訴並安排相關人員現場處理。

5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，並提出整改建議。

6、負責業主/住户檔案資料的管理與更新。

物業助理的工作崗位職責 篇5

1. 負責租户的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租户投訴，受理和處理報修及其它各類租户合理需求，並及時跟進完成情況;

2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，並配合專業人員完成日常維護與檢修。

3. 負責大廈內客户的`日常接待，包括中介帶客户看房，租户入駐手續和退租手續的辦理等;

4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;

5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。

物業助理的工作崗位職責 篇6

1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，着裝整齊;

2、執行樓宇客户服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

4、負責處理業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的.問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

5、負責為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後存檔;

6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理的工作崗位職責 篇7

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户資料數據庫、業户檔案，及時完善、更新商户檔案;

3、負責為商户辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商户進場經驗，處理商户諮詢、投訴工作;

4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

5、負責商户諮詢、建議或客户投訴的'受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作，確保物業內各類設備正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商户商場最新動態;

9、其他上級交代的事項

物業助理的工作崗位職責 篇8

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施；

2、負責部門固定資產，文檔的'管理；負責對客户的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等；

3、負責客户入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客户建立良好關係，為客户提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客户滿意度；

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作；

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理的工作崗位職責 篇9

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的`管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理的工作崗位職責 篇10

1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;

2、協助項目經理依據公司發展戰略，健全所管項目管理制度，監控各工作體系的有效執行;

3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質，提業主滿意度;

4、協助處理甲方相關部門的聯繫、溝通、協調工作;

5、協助協調處理項目發生的.各種矛盾和突發事件;

物業助理的工作崗位職責 篇11

1、協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租户的二次裝修進行管理；

2、購物中心、辦公樓租户日常的溝通、協調及問題處理；

3、對租户進行現場管理，以及費用收繳；

4、部門內部的`文檔管理。

物業助理的工作崗位職責 篇12

1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衞生清潔工作;

4、主動招呼進入售樓中心的客户;

5、吧枱易耗品使用登記及下月申購;

6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

7、按照標準要求，規範服務細節。完成上級交辦的`其他工作任務。

物業助理的工作崗位職責 篇13

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衞生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租户日常投訴等，並做好回訪工作，與客户建立良好的'關係;

6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理的工作崗位職責 篇14

1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

2、按照商户管理手冊對商户的違規行為進行提前干預和監管;

3、確保商場的公共空間沒被違規佔用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

4、商場內的日常巡檢，對發現的建築或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，並向直屬上司彙報;

5、協助商户填寫並遞交函件申請和裝修申請;

6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的'日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理的工作崗位職責 篇15

崗位基本功能和職權

1、協助物業主任現場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；

2、協助物業主任協調處理小區現場涉及工程維修、裝修管理、客户服務等事項；

3、進行日常鑰匙管理工作，清點留存鑰匙數量，進行日常借取及登記工作；

4、協助物業主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；

5、協助管理處落實停車收費及班車收費工作；

6、必要時負責空置單位巡檢管理，發現問題及時處理或上報；

7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔；

8、製作每月採購計劃並加以實施；

9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的`處理。

崗位基本要求

1、國中或同等以上學歷；

2、有相似崗位物業管理工作經驗者優先；

3、熟練使用計算機，良好的中文寫作能力；

4、有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和合作精神；

5、有良好的語言表達能力；

6、能在壓力下完成任務。

物業助理的工作崗位職責 篇16

1、負責園區租户日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衞生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客户關係，及時處理客户反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的.發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理的工作崗位職責 篇17

1.負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

2.負責統計工程服務維修單，並對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

3.負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

4.辦理施工出入證。

5.負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

6.負責電話或上訪的信息的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

7.協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負責按照將各項前台報表統計上報給上級。

9.負責內、外部文件的打印、保存、複印及文件收、發等文書工作。

10.負責物業部的`大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

11.協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

12.協助主管為客户辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續辦理和彙總相關資料。

13.負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

14.按時完成上級指派的其他任務。

物業助理的工作崗位職責 篇18

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客户溝通，相關問題跟進等工作，並及時反饋;

2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衞生、綠化作記錄及處理;

3、跟進租户入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的`其它工作。

物業助理的工作崗位職責 篇19

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用户投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的.催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住户中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理的工作崗位職責 篇20

1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

3、督促檢查本部門執行公司的實施、各項決策和指令;

4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

5、處理客户對其分管工作範圍內的投訴。

物業助理的'工作崗位職責 篇21

1.每天記錄巡查情況，對所發現違反《業主公約》、《住户守則》及小區各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並協調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業主任彙報;

2.熟悉業主及租户的`資料，及時與業主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客户的困難，與他們建立良好的關係;

3.熱情準確地解答業主的諮詢，恰當處理業主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4.辦理業主入夥、裝修及交樓等相關手續;

5.負責裝修檔案、客户檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業主進行回訪，瞭解業主的意願，不斷改善、提高自身的服務質量;

7.協助處理突發事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業助理的工作崗位職責 篇22

1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制，並按計劃開展;

2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閲號每月固定的推文宣傳系統維護;

3、 對重點客户進行維護，建立客户良好關係，瞭解客户的實際需求，宣傳公司的各類服務項目;

4、 維護好客户各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的'發佈與更新工作;

5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理的工作崗位職責 篇23

1.協助辦理租户進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

2.向租户解釋説明商場客户服務管理手冊;

3.處理租户的二次裝修申報，跟進審批手續;

4.受理租户之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;

5.負責受理各項代開通或安裝申請;

6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。