導購人員崗位職責
各個職業的工作都有不同的崗位職責,那麼,以下是小編給大家介紹的導購人員崗位職責,供大家閲讀參考。
篇一:導購人員崗位職責1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買新幹線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對傢俱的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢俱;
(3)向顧客介紹我們傢俱的特點;
(4)向顧客説明買到新幹線後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對傢俱提出的疑問;
(6)説服顧客下決心購買我們的產品;
(7)向顧客推薦別的款式產品;
(8)讓顧客相信購買我們傢俱是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
為此,導購員要做好以下工作:
①、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳新幹線產品和企業形象,提高品牌知名度。
②、在賣場派發新幹線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品保管。妥善保管產品,做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標準化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
①、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管彙報。
②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管彙報。
③、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管彙報,建立並保持與賣場良好的`客情關係,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
④、瞭解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動新同事做好我們傢俱的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單,登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等,並按時上交主管。
8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
篇二:導購人員崗位職責一、導購的職責
1.引導顧客購物及熱情接待顧客
2.努力學習業務知識,提高導購技能
3做好店內清潔衞生,保持整齊河干淨
4.協助店長做好商品陳列工作
5.做好每月 每日的盤點作業
6. 對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失
7. 懂得顧客抱怨與投訴的應對與彙報
8.認真對待每次列會與培訓,不得藉故不參加或不重視
9.做好每天的交接班作業
二、對員工要求
1.素質:誠實守信、責任心、團隊合作、執行力
2.能力:自信、主動性、親和力、溝通能力、客户服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力
3.技能:消費者心理學;陳列知識;顧客服務意識;產品知識;fab;銷售技能;顧客服務技能
三、店員權利與職責
1.權利:對店長和助堤店的投訴與申辯權,申請自己負責工作的權利
2.店員直接責任:銷售、理貨、清潔衞生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責
四、導購崗位説明
職責一(貨品銷售)
1.每日貨品銷售
2. 完成店長或店助分配的業績指標
3.顧客抱怨與投訴的應對與彙報
4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識
職責二(店鋪日常維護)
1.與同事保持良好溝通
2.為顧客提供優質服務
3.確保店鋪商品的安全性
4.保持店鋪衞生的清潔度及維護賣場活潑陳列
5.嚴格準照規章制度
6.月底協助店長、店助完成盤點庫存數
職責三(進行團隊管理)
1.具有積極向上、耐心的心態
2.要具有團隊精神,工作互相配合
3.努力學習業務知識,提高導購技能
4. 能主動並積極調動賣場氣氛,並起帶頭作用
-
核算員的崗位職責(通用12篇)
在我們平凡的日常裏,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責可以有效規範操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編為大家收集的核算員的崗位職責,希望能夠幫助到大家。核算員的崗位職責篇11、熟悉崗位工作流程,對核算工作能夠熟練操作,做好車隊職工的工資核...
-
幼兒園教師崗位職責(通用6篇)
隨着社會不斷地進步,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類於不同職位類型範疇。那麼崗位職責的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的幼兒園教師崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。幼兒園教師崗位職責篇1一、負責本班的全...
-
酒店中秋節活動策劃方案(通用17篇)
為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。那麼我們該怎麼去寫方案呢?以下是小編整理的酒店中秋節活動策劃方案,僅供參考,大家一起來看看吧。酒店中秋節活動策劃方案...
-
電氣職業生涯規劃書(通用5篇)
日子總是像從指尖流過的細沙,在不經意間悄然滑落,成績已屬於過去,未來的工作還很艱鉅,來為以後的職業發展做一份職業規劃吧。到底應如何做職業規劃呢?下面是小編整理的電氣職業生涯規劃書,僅供參考,歡迎大家閲讀。電氣職業生涯規劃書篇1一、前言對於目前就業壓力日趨...