超市導購員的職責
導語:遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。下面是小編給大家整理的超市導購員的職責的相關內容,希望能給你帶來幫助!
(一)超市導購員的職責1、瞭解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。
6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,並將信息反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息,並將信息反饋給企業,為企業的`經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好賣場銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符
10、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間賣場貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。
(二)超市營業員工作職責1.負責賣場商品的美觀陳列。
2.負責賣場所轄區域的衞生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3.負責賣場商品的物價標識的維護和更換。
4.負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質期內。
5.負責所管轄的本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作,或保修工作。
6.負責對本大類商品中不合格品、報損商品、殘次品的登記。
7.熟悉相關產品知識,提供顧客產品諮詢和相關服務。
8.負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。
9.配合公司定期與不定期的盤點工作。
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