關於醫院網絡部的崗位職責

　　1醫院網絡部崗位職責

網絡部主要承擔山東××醫院、山東××網的網站維護、網絡營銷工作。為合理分配工作，明確員工責任，特制定以下工作職責：

網絡部主管工作職責：

1、負責網絡部全面工作；

2、負責網絡部與合作單位業務聯繫；

3、負責網絡部內部業務審批；

4、負責百度關鍵詞的上下線調整及競價名次調整；

5、配合醫院企劃部、市場部開展的活動進行網絡營銷；

6、定期向醫院領導彙報工作，及時掌握部門員工工作情況並進行考核。

　　網絡推廣員A工作職責：

1、協助網絡部主管進行百度關鍵詞的上下線調整以及競價名次的調整。要求所有關鍵詞必須出現在競價的前四位，隨時分析競爭對手的關鍵詞信息，及時根據實際情況調整排名並進行效果監測；

2、負責負面新聞的刪除。包括：

（1）及時搜索醫院關鍵詞，及時發現負面帖子。

（2）利用網友提問的方式引導網友來院就診，樹立醫院形象。

　　網絡推廣員B工作職責：

1、負責各網站每日諮詢量、流量、百度點擊量等數據分析統計，並製作統計報表存檔；

2、負責Google推廣業務。主要進行重點優化關鍵詞的效果跟蹤，並保證該關鍵詞出現在搜索頁面的左側，隨時監測圖片廣告投放效果，保證其出現在廣告頁面上；

3、負責對外合作網站的廣告投放監測，對文字鏈、論壇諮詢窗口、論壇對聯廣告進行更新維護，並利用合作網站平台及時更新活動宣傳軟文。

　　文案C工作職責：

1、負責各網站在互聯網論壇、博客上的軟文推廣；

2、負責醫院網站和山東××網的原創性更新，日更新至少15篇；

3、負責各網站留言內容的蒐集、編輯和發佈，保證每個網站每日自發留言數量不少於10條。

　　網頁設計D工作職責：

1、負責各網站頁面美化；

2、負責活動宣傳專題頁面製作；

3、負責網絡廣告圖片、Flash的製作。 網絡部集體工作：

1、每週進行競爭對手的網路營銷統計分析；

2、每週舉行專題會議學習、研究網絡營銷新手段、新思路；

3、定期根據網絡流行要素進行網絡推廣軟文的創作討論；

4、定期對網站進行SEO優化及效果監測。

　　以下工作需提交網絡部主管審批：

1、百度、Google等後台需要修改或上下線的關鍵詞，及其他改動；

2、需要修改現有業務帳號、密碼的；

3、新制作的軟文需要發佈的；

4、發佈軟文的論壇、博客等網站，應提交網址、註冊帳號、密碼、密碼找回提示問題和答案等信息進行存檔；

5、發現的負面信息網址；

6、以醫院或網絡部名義與外界進行業務聯繫的。

　　2醫院網絡部崗位職責

隨着醫院網絡營銷市場的需求，網絡部人員的組件及工作崗位分配也相當成熟，可以説不比一般網絡公司運營的差。可以直接運營者整個醫院或整個集團的網絡。包括網站策劃、建設、內容完善、推廣、優化等一系列運營活動。而網絡部人員工作崗位細分包括策劃、程序員、美工設計、編輯員、競價推廣員、優化外推員等這幾組人員組成一個成熟的網絡部團隊。

　　網站技術組——程序員：

1、後台網絡程序編寫及時接要求完成：按工程單子要求及時進行相關頁面的編程工作，並確保安全、穩定及適用性;

2、網站運行無異常：正常運行以保證所屬網站正常訪問；

3、網頁瀏覽速度達標：頁面打開速度不能超過5秒:

4、合理化建議或創新（有效/及時）:

5、平時考核細則:

a.培訓課時達標；b.無遲到早退情況；c.領導交待的臨時適宜4小時內回覆；

d.遵守醫院規章制度無違規；e.履行本崗無差錯。

　　網站技術組——美工設計:

1、完成網站外設計、美工打配:以專業的眼光及領導的需求設計並創意廣告及頁面，按網站要求完成計劃工作:

2、及時更新關鍵字段排名位置:確保關鍵字段在名網站排名在規定範圍位置內:

3、合理化建議或者創新:

4、平時考核細則:

　　網站推廣組——內網編輯員:

1、網絡文章採編及時包質：按網站要求保證網站文章的新穎及經營活動的需求，按網站規定增加相關文章；

2、完成網絡文字編輯工作：確保新聞中無錯誤，如醫院名稱、電話、地址、關鍵要詞彙、錯別字，與醫院本身經營不相沖突等；

3、合理化建議或創新:

4、平時考核細則:

5、完成計劃一個月內的收錄數量指標:

a.完成規定文章發表數量；b.保證完成文章質量；c.增加文章收錄數量； d.收錄文章質量度。

　　網站推廣組——競價推廣：

1、完成規定任務內的關鍵詞數量及描述：以專業的眼光及領導的需求填寫相應關鍵詞，及描述創意單元格，每天至少跟蹤一次；

2、及時更新關鍵字段排名位置：確保關鍵字段在各網站排名規定範圍位置內；

3、合理化建議或創新；

4、平時考核細則；

5、完成計劃內數量一個月內；

a.完成指定網站百度後台關鍵詞及描述創意的數量；

b.保持主關鍵詞在搜索引擎首頁的排名；

c.確保賬户有效及時，不出現停歇；

d.確保網盟圖片，在有效網站上展現；

e.檢測有效諮詢成本（有效諮詢量/推廣費用）；預約到診成本（諮詢到診量/推廣費用）；

　　網站推廣組——外網優化推廣：

1、完成第三方網絡媒體的建立：相關性博客、空間、論壇，按時高效完成；

2、根據推廣需求發表相關軟文；

3、及時統計數據分析: 定期統計數據分析，且數據準確有改善推廣效果;

4、合理化建議或創新（同上）;

5、平時考核細則（同上）;

6、完成計劃指標:

a.完成幾乎內博客、論壇、百科問答等站外媒體建立數量及佈局設計；b.完成規定內軟文發表數量，並得到了很好的展現；c.完成指定計劃有效外部鏈接數量；d.主關鍵詞及二級關鍵排名達到標準。

　　客服網絡諮詢部：

考核預約率（預約量/有效諮詢量）及到診率（到診量/預約量），細節的東西這裏不談，比如漏接對話等。

諮詢部的考核為什麼不以到診量為標準，而考核轉化率，比如：網絡推廣效果極差，每天只有三五個人諮詢，那麼如果以到診量考核諮詢是很不合理的。

　　3醫院網絡部崗位職責

　　網絡營銷主管崗位職位

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．全面負責統一規劃、安排管理部門人員工作與績效考核工作。

4．制定年度網絡推廣計劃並組織實施，同時做好各種網絡推廣預算和評估等工作。

5．制定部門營銷任務，並量化、細化，各崗位協調並完成各項工作。

6．認真收閲部門人員的報表，彙總各數據，分析總結更有效的網絡營銷方式。

7．檢查督導部門工作，發現不足，及時糾正。

8．每月召開部門例會，總結當月數據分析，安排下月工作。

9．安排部門內部培訓交流，負責帶領團隊完成網絡營銷目標。

10．完成上級領導交辦的相關工作。

　　網絡推廣崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．問答平台、百科、貼吧維護工作。及時、準確、科學自建、回答問題，適當引導訪客，詞條內容符合科學、準確的要求，並符合公司宣傳要求。

4．認真做好網站外鏈工作。和維護關鍵詞排名，力爭第一，同時規劃挖掘有效的關鍵詞。

5．博客，論壇日常推廣工作。發貼（文）符合品牌，增強品牌美譽度和公司知名度等，同時引導流量。

6．網站日常維護及文章更新工作。對網站日常情況的檢測保證準確全面，網站更新要及時。

7．網絡負面消息監控工作。全面的檢索搜索引擎，及時的發現負面信息，對存在的負面信息進行截圖保存（要求截整個網頁），並及時上報並處理。

8．日常工作做好相關日誌工作，同時每週將相關工作作總結同時上報上級主管。

9．完成上級領導交辦的其它推廣相關工作。

　　策劃文案崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．負責公司廣告（軟文、硬廣、雜誌）等內容的創意與編寫，確保各媒體（介）的文稿、資料無差錯、杜絕原則性錯誤。

4．認真做好各類信息和資料收集、整理、彙總、歸檔等工作，為公司網站及各項目專題提供優質的文案。

5．全面負責活動策劃、項目包裝文案工作，擔任創意定位、設計指導、效果統籌、文案編輯的任務，力求文稿簡潔、活潑、生動、可讀性強。

6．定期收集各媒體（介）相關文稿、資料，汲取精華，取長補短，及時向領導提供、反饋高質、新穎的文稿、資料。

7．定期與各部門交流、溝通，拓寬知識面，提高文稿水平；負責做好公司的宣傳工作。

8．完成上級領導交辦的其它工作。

　　網站美工崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網頁的設計製作。

4．認真做好各類信息和資料收集、整理、彙總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的'成功開發提供優質的素材。

5．全面主持設計工作，擔綱創意核心、設計指導、效果統籌、設計溝通的任務。

6．負責與各崗位的協調工作。

7．完成上級領導交辦的其他事務。

　　編輯採編崗位職位

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．負責網站首頁及板塊相關專題欄目資料和信息的蒐集、編輯、審校。

4．認真做好各類信息和資料收集、整理、彙總、歸檔等工作，為公司網站及各項目專題提供優質的軟文。

5．全面負責活動策劃、項目包裝文案工作，擔任創意定位、設計指導、效果統籌、文案編輯的任務，力求文稿簡潔、活潑、生動、可讀性強。

6．定期收集各媒體（介）相關文稿、資料，汲取精華，取長補短，及時向領導提供、反饋高質、新穎的文稿、資料。

7．做好編輯後內容的自檢總結。每天發佈的內容均要進行自檢，以日誌的形式提交，同時做好每週彙總。

8．完成上級領導交辦的其它工作。

　　競價專員崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。

2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。

3．負責公司的搜索引擎賬户後台的管理和數據統計工作，把數據做細化，量化；

4．負責推廣計劃維護，關鍵詞提煉，標題、見面描述及URL指向網頁文章的撰寫工作；

5．實時關注廣告效果報告，根據相應的搜索引擎同行競價排名情況實施相應調整；

6．對競價關鍵詞進行整理和數據分析，統計每日的消費、流量，並優選關鍵詞，進行有效評估，並及時調整競價推廣策略。

7．日常工作做好相關數據分析總結工作，同時每週將相關工作作總結同時上報上級主管。

8．完成上級領導交辦的其它推廣相關工作。