社區服務活動總結集錦15篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的社區服務活動總結，希望能夠幫助到大家。

社區服務活動總結1

通過這次的社會實踐，我學會了很多東西。我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑着對工作的執着，堅定的信念會指引着他走向完美的事業之路。

在實踐的這段時間裏，我通過自己的.努力，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地瞭解到工作的辛苦。想起來，還是覺得自己現在還是幸福的，能在這麼好的環境下讀書，為以後的工作打下基礎，但我感到特別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家裏一點事也不會做。是這一次社區服務給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經歷。

原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以後自己要走的路還很長，不能只安於現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。一定要相信自己，因為我總是對自己説“勇敢點，挫折？怕什麼，風雨過後一定會有彩虹的”。於是，我便帶着堅定的信念，堅定不移地朝着自己奮鬥的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好！

社區服務活動總結2

自開展社區志願活動以來，在社區和地區單位黨團員、居民的積極參與、實踐下，取得了全面的發展，在全社會形成了廣泛的影響。特別是自從街道成立"時間銀行"總行，社區成立分行後，更加調動了社工、黨團員和居民積極參與志願者行動的積極性，使志願者活動得到了長期而廣泛地開展。社區在精神文明建設、綜合治理、環境保護等方面成效顯著，先後榮獲浙江省文明社區、浙江省科普示範社區、浙江省綠色社區、杭州市安靜居住小區、杭州市優秀特色社區等榮譽稱號。

一、推行志願者註冊制度工作的實踐

1、加強領導，充實力量。

我們把志願者"時間銀行"作為是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規範管理，建立工作機構是關鍵。對此，我們把開展志願者日常管理、服務、指導、培訓工作作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2、建立制度，規範管理。

完善志願者檔案管理，建立了註冊志願者電子檔案、對志願者個人概況、年度註冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規範的註冊志願者隊伍，進行統一規範的管理。

3、廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。認真學習黨中央、國務院關於推進社區志願工作的重要指示和中央九部門有關社區志願者管理工作的文件、中國社會工作協會社區志願者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志願者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使"時間銀行"志願者活動更具活力

時間銀行展志願者服務工作始終圍繞"黨政所急、居民所需、志願者所能"這一總體要求，提出了"有困難找志願者，有時間做志願者"的口號。廣泛開展"志願者雙休日"系列服務活動。以幫助五保户、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送温暖，解決生活困難，衞生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志願者服務工作上取得了可喜的成績，湧現了一大批明星志願者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志願者工作基礎

為了進一步完善志願者工作的`管理，社區志願者協會在街道的指導下，專門成立了以社區幹部、黨員、居民組成的志願者協會，建立了文化教育、計生新風、科普宣傳、消防安全、便民服務、黨員治安巡邏、環保護綠、愛心醫療、普法維權、文體娛樂等10支特色志願服務隊，並在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等25支個性志願小分隊，壯大志願者隊伍。通過深入家庭、小區的形式，向居民發放"時間銀行"志願者招募調查表，挖掘居民的特長，徵求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議20多條，為"分行"的工作開展打下了良好的基礎。

社區服務活動總結3

從暑假至今，學生社區服務和社會實踐共同體經歷了三個較長的假期，分別是暑假、中秋節和國慶節，共同體活動本着“服務他人，快樂自己；鍛鍊素質，提高能力”的原則，充分發揮共同體小組的集體優勢，互相協作，整合資源，區域合作，將共同體活動開展的有聲有色，取得了較大成就，實現了組建共同體活動的初衷和願望。當然，在實踐的過程中也發現了一些問題。為更好的貫徹落實共同體的社會服務和實踐職能，特作本總結如下：

一、共同體活動的基本情況

九年級十一班共有學生53人，分佈全縣甚至濰坊市49個村莊或小區。班級內共同體的組建是以本班相近村莊的同學為小組的構成成員，可外延到鄰近村莊的其他班級或年級的同學，這樣共組建19個共同體小組，涉及學生近200人。各個小組的活動開展情況良好，在假期中組長充分發揮協調、組織職責，做到有計劃、有安排。各共同體成員積極響應，狀態積極向上。有的小組到村莊的主幹道上打掃衞生，如劉煥佳同學所帶領的朱劉街道共同體；有的小組幫信用社工作人員擦玻璃，如高哲同學帶領的朱漢村共同體；有的小組主動幫村中老弱人家收玉米，如張豔春同學帶領的王疃共同體，等等，整體開展情況良好。

對社區服務和社會實踐活動的材料整理還有待於進一步指導和加強。有的學生做的多，想的少，寫的就更少，沒有感悟；有的學生只注重行動不注重積累，更沒有共同體內的交流和討論。這一部分做的較好的學生有牟文靜、於心一、王玉梅、林勇、郭迪、王文鳳等一小部分學生，還需要進一步規範。

二、存在的問題

1、有的共同體成員太少，甚至只有2名學生，難以發揮集體智慧，不利於活動的.開展。

2、有的成員將共同體的活動僅僅侷限於打掃衞生這一範疇的淺層認識，視野、思路不開闊。

3、共同體內部的交流、討論、總結、感悟明顯滯後於開展的活動本身，降低了共同體活動的效果，在效率上打了折扣。

三、改進的措施和建議

1、既然是社區服務和社會實踐的共同體，那其成員的構成就應打破本班學生這一極小框架的束縛，應以本班學生為主導，吸納其他班級、年級甚至其他學校的學生參與進來，還可以讓有意向的學生家庭成員參與其中，壯大共同體隊伍的力量，使共同體的建設和成長紮根於社會實踐活動中，發揮“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”的集體智慧，真正做到“互幫互助，共同提高，服務他人，快樂自己”的活動目的。

2、深層次認識“社區服務和社會實踐共同體”的職能，比如加強對科普知識的宣傳，“節水、節電小常識”“文明、，禮儀十規範”“五好家庭的評選標準”“玉米生長期間何時澆水更有利”等科學性知識宣傳的實踐活動。這裏所講的只是很小的一個方面，其具體開展的活動還要發揮集體智慧，集思廣益，取長補短，共同提高，而不僅僅是停留在打掃衞生、倒垃圾這一簡單層面上。

3、重視活動後的總結、交流環節

凡事爭則明，不爭則暗。只有更好的總結、交流、討論，才能去偽存真，才能深化認識，才能為後緒的活動提供清晰的思路和方向，才能促進共同體活動更好更健康的發展，最終的受益者，還是活動的參與者者。

期待昌樂外國語學校社區服務和社會實踐共同體的活動和建設再上一個新台階。

社區服務活動總結4

我在2月迎來了寒假，當然，也迎來了社區實踐。對於一箇中學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。我毅然踏上了社區服務的道路。想通過親身體驗社區服務讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社區服務，找出自己的不足和差距所在。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為説不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方而，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實踐，學到一些在學校學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織後，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好在學校所學到的知識，還要從生活中、實踐中學習其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在實踐的這段時間內，我接觸了各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己去做，而且要儘自己的努力做到最好。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的`場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經説過學校是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我説要好好珍惜在學校的時間。

回想這次社區服務活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上善於與別人溝通需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，會事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心虛心的接受。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社區服務，磨練自己的同時讓自己認識的更多。

社區服務活動總結5

xx市xx區xx鎮20xx年廣西十萬大學生冷假社區服務活動已美滿落下了帷幕，我很慶幸自己報名參加了這次如此成心義的活動，讓我接觸到了平常時很少接觸到的東西。這次活動，給我留下了難以忘卻的回憶，讓我獲益匪淺。

一月24號，參加此次活動的同學在xx鎮中集合，主要説這次活動的大概流程和一些留意事項。那天，冷風習習，但是還是有很多同學積極參加此次社區服務活動。由於經費不足，參加此次活動的同學都自願捐款來支持此次活動。這讓我很感動，作為一位大學生，積極參加社會實踐對自己來講既可以增長見識又可以鍛鍊自己，這是一個很好的機會。

25號，我們xx組是採訪鄉鎮司法所所長。他很可親可敬，在百忙當中抽出時間來熱忱的迎接了我們，接受我們的採訪。剛開始的時候我們都顯得有些拘緊，不敢放鬆，但在他的鼓勵下我們也漸漸放開了，與他進行了開心而又成心義的談話採訪。通過這次採訪，我明白了禮節的重要性。固然在學校的社團我是公關部的部長，但在這次的採訪中，我還是深深覺得本身的禮節知識是不足的。理論知識也要與實踐很好的結合才是最好的。今後，我會更加努力的學好社交禮節，讓自己的知識庫更豐富。其次還要加強自己的語言表達能力，對一些突發情況要靈活。

27號，在xx鎮xx派發新型農村養老保險等政策宣傳資料。每一個小組都派幾個人往分發資料，併為當地居民講授。我們每一個人都很積極的往分發資料，固然大家都互不熟悉，但是我們在活動中都不謀而合地進行着默契合作的鍛鍊。我感受很深的是，大家都有很強的集體意識。接着選出來的二十人隨着副書記步行往了xx鎮敬老院。路上，當地居民看到我們一羣人浩浩蕩蕩的，就對我們説，大學生就應當多參加社會實踐活動，積累經驗，祖國的明天就靠我們往建設。到了敬老院，固然我們和那裏的老人都不熟悉，但是他們還是露出了笑臉來迎接我們。我們給他們送往了一些慰問品，並和他們合影紀念。當我們要走的時候，有些老人還是捨不得的。實在老人的心願是很簡單的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家裏有老人就是具有一塊寶，不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當初他們含辛茹苦的養我們，是那末艱辛，我們應當要曉得感恩。感恩他們給了我們生命，感恩他們的養育之恩，儘自己最大的努力讓他們感到我們對他們的關懷，讓他們可以享受天倫之樂。

28號，我們上黨課觀看了紅色經典電影，又一次重温了歷史，深知今天地和平世界、幸福生活來之不容易，我們這一代年輕人就應多學習先輩們的艱辛與拼搏精神；聽了《大學生就業政策及方向》的`知識講座，現在的我們不能在茫目、無計劃、無目標的往生活，應找到自己人生中切合實際的目標，併為此付諸自己的努力，並實現它。

29號，每組派兩人一男一女組合，往敬老院打掃衞生。下午三點半在xx鎮中進行友誼籃球賽。

張瑞敏曾説過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感慨最深的是萬事都不是那末輕易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假設我不往認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收穫。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個進程自己肯定是受益的。

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，進步了社會適應能力和應用知識解決實際題目的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了甦醒的定位，在實踐中成長；另外一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐進程中，我們也表現出了經驗不足，處理題目不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等題目。我們回到學校後更加應當要珍惜在校學習的時光，努力把握更多的知識，其實不斷深進到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。“機遇只偏愛有預備的頭腦”，我們只有通過本身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，胸懷會當凌盡頂的壯志，不斷進步本身的綜合素質，在與社會的接觸進程中，減少磨合期的碰撞，加快融進社會的步伐，才能在人材高地上站穩腳根，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

社區服務活動總結6

十二個班級，頂着十二天的炎炎烈日，完成一場愛心接力。

20xx年度的暑假，象中高一十二個班級的團支書接到了去到XX公寓輔導國小生作業，進行社區服務的通知，大家欣然接受，早在輪流到自己班級的前兩天就開始緊鑼密鼓地進行聯繫、籌備遊戲。身為活動負責人的我，深深體會到了象中學子處事時認真嚴謹的風采。

每天都會有六個象中學子踏着驕陽來到XX公寓的老年活動室與小朋友們見面，剛開始不乏緊張不安，就像202班團支書史XX説的那樣，“上午沒有幾個小朋友來，還是有點小傷心。不過，值得慶幸的一點是，那些小朋友還是很乖的，讓我心裏有點底，之前的那種緊張和焦慮一揮而散。”與我們面對面接觸的，是來自不同年齡段的小朋友，低的是兩年級，高的讀國中的也有。在這裏，我們的共同感覺無論孩子們年齡如何，都充滿了朝氣與活力。

這樣一場活動，與其説是我們肩負了教導小朋友們的任務，更不如説是小朋友們教會了我們更多，讓我們一齊進步。206班的活動負責人陳XX把她的感受生動形象地通過文字展示了出來：“他們很活潑，很主動，對於遇到的問題帶着好學的神色湊近我們這羣大哥哥大姐姐身邊，急切的問着一個又一個問題，認真好學的神色，正是祖國出色的年輕一代應該表現出來的。看着他們對知識渴望的那種眼神，想想平日裏的自己的學習，不禁慚愧起來。我們應該成為他們的榜樣，更加努力的學習。”210班的林曉蝶也在孩子們身上得到了震撼，她這樣説道：“一個個10歲左右的小朋友，竟對知識那樣的渴望，不禁使我們這些讀了近10年書的高中生自歎不如。也許，在漫長的讀書生涯中我們對學習漸漸產生了厭倦而喪失了剛接觸知識時的那份天真與熱忱，是那些小朋友們喚起了我們心靈深處最原始的的那份感動。”

沒有了在學校中的爭分奪秒的壓迫感，大家都很自然、放鬆地交流、學習着。短短的一天時間，卻讓我們與孩子們培養出了別樣的友誼。閒暇的時候，一些班級的同學們和孩子們進行了遊戲，小小的`輔導室裏洋溢着熱情與歡樂，這羣小弟弟小妹妹們都非常的合羣，熟悉地與我們這羣大哥哥大姐姐一起玩，一起笑，一起樂。絲毫沒有羞澀的情態，熱情的問着我們大哥哥大姐姐的一個個名字。希望和我們成為要好的朋友，這是值的肯定的。而我們，也明白了寓教於樂的重要性。

大家都覺得收穫挺大的，這樣的一次經歷，極大的豐富了自己的閲歷，使自己的能力在不斷的提高，我們也從孩子們身上學到了很多，比如耐心、循循善誘，大家都期待着更多奉獻愛心的寶貴機會！

社區服務活動總結7

一年來，在鎮政府的正確領導下，堅持以人為本，強力提升工作效能，以“為民服務、零距離、羣眾辦事不出門”為目標，轉變執政理念，強化機制創新，積極推行為民服務全程代理制，着力構築為民、便民、利民、惠民服務機制，精心打造為民服務“綠色通道”，取得了明顯成效。截至目前，共接待羣眾來訪、諮詢800多人次；受理羣眾申請事項570件，辦結468件，辦結率97%，羣眾滿意率98.4%。

一、全黨動員，全民參與，營造為民服務工作氛圍

（一）統一思想，形成共識。

認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話，領會和掌握了精神實質，統一了思想。通過深入學習，大家一致認為，為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率，降低政府服務門檻，切實搞好為民服務的有效工作方式，是提高政府執行力、促進效能提升的新舉措；是轉變幹部工作作風，密切黨羣幹羣關係的有效載體。突出抓好社區網絡建設和便民服務大廳的建設，推動各項工作上台階。

（二）加強領導，健全組織。

建立了“黨政主導，部門聯動，共同參與”的為民服務工作機制，一是成立了以書記為組長，六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳，為羣眾辦事提供一流的服務環境。投資1餘萬元配備了為民服務視頻監控設備。大廳在工作業務上與鎮政府實行聯網辦公，確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員，統一製作了版面，設立了公開欄等設施。加強業務培訓，成為了為民服務的“辦事行家”。

（三）宣傳發動，全民參與。

製作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程，監督方式、公開聯繫電話，刷寫標語，製作“社區迴音壁”等多種形式，讓廣大黨員幹部和羣眾瞭解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發動，使為民服務全程代辦工作家喻户曉，深入人心，激發了廣大黨員幹部的工作熱情，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務工作氛圍。目前，已發放發放印製的為民服務卡、辦事告知單730份。

二、突出重點，創新思路，提高為民服務工作質量

為徹底解決“辦事難”問題，方便羣眾辦事，我們從提高為民服務工作質量入手，積極探索創新工作思路，創新服務內容，創新服務手段，在為民服務上抓好“一個迴路”，做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”，使服務工作重心下移，責任前移，暢通為民服務“綠色通道”。

（一）抓好“一個迴路”。

在工作中，我們從抓受理、辦理、回覆三個環節入手，規範辦事程序，建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統。縱向上，羣眾申辦事項，先由代辦員受理、登記，之後由送交給社區便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記後，能當場辦理的當場辦理，不能當場辦理的由承辦單位在規定時限內辦結，並交代辦員回覆申辦人；屬街道級審批的事項，由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上，根據內部業務分工，建立起受理、辦理相互協調、相互監督的封閉迴路系統。一是窗口受理。大廳入口處設有受理台，負責受理羣眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請後，認真登記並出具承辦單，告知申請人的權利、義務，承諾辦理期限，申請人坐等結果即可。三是監督辦理。專職代辦員根據工作性質，將材料轉給相關站點的具體辦理人；督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

（二）強化“兩個拓展”。

一是在服務內容上擴展。除服務指南上規定的事務性審批代理事項以外，根據羣眾需求，我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來，增設政策宣傳、勞動用工信息發佈、實用技術、羣眾來訪、矛盾調處等服務項目，由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發展，為羣眾生活提供服務。建立幹部走訪和民情接待、現場辦公制度。幹部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和羣眾事項代理服務。使工作重心下移，變羣眾上訪為幹部下訪，實現了“羣眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口乾部要認真學習為民服務內容，提高自身業務工作能力，在幹好本職工作的基礎上，瞭解羣眾需求，幫助羣眾解難釋疑，為羣眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

三、真抓實幹，務求實效

開創為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣，幹部羣眾關注程度高，為保障高效有序運行，真正服務羣眾，我們建立健全了“六項制度”，逐步建立起為民服務的長效機制。

一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會，通報情況，總結成績，查找不足，分析癥結，解決問題。

二是公開制度。為民服務全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開，以方便羣眾辦事和實施監督。

三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容，實行承諾。接受羣眾監督。

四是監督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監督和設立舉報電話、意見箱等，接受社會和羣眾監督，防止和克服違規代辦和吃拿卡要等現象的發生。

五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規違紀事件，並追究責任。

六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兑現率和羣眾滿意率作為幹部考評考核的重要內容，在窗口代辦中開展“十優服務明星”評選活動，對工作業績突出、羣眾公認的'優秀代辦員予以公示學習；對刁難羣眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的，一經查實，對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務工作長效機制，有力地促進了社區建設和幹部隊伍建設，推動了和諧社區建設，收到了明顯成效。一是方便了羣眾辦事。過去羣眾辦事往往需要來回反覆多次，“東跑西跑來回跑，你批我批多頭批”，既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度後，羣眾辦事只要認準受理室一個門，將完整的材料遞進去，別的就不用管了，極大方便了羣眾。二轉變了幹部工作作風。通過窗口統一受理，機關內部有機運作，監督機構全程監督，從機制上保證了幹部作風的轉變，使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治，而且促使幹部能夠想羣眾所想，急羣眾所急，主動為羣眾辦好事、辦實事，架起了幹羣之間的“連心橋”。三是促進了社會穩定。為民服務全程代理制的推行，工作重心的下移，暢通了訴求渠道，使黨委、政府在最短時間、最大範圍內掌握基層百姓思想動態，及時解決他們關注的問題，化解了矛盾，促進了社會穩定。四是優化了經濟發展環境。推行為民服務全程代理制，為羣眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便，充分調動了羣眾致富奔小康的積極性。

社區服務活動總結8

這次社區服務活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導我們去了解社會、感受社會。

處於這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關係和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、瞭解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對於我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多麼的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。

對於現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味着我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。

而我們也該為了公共利益而自覺自願地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特徵。不記報酬也是我們中學生勞動態度的一個特徵。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據以公共利益而勞動；我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

參加這類實踐活動，對於現在的高中生來説是十分重要的，

一是鍛鍊我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；

二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發現真理的所在；

三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發現生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願，它已經不符合現代高中生的追求，如今的高中生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己儘可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，此類活動正逐漸壯大，成為校園裏一道亮麗的風景。顯然，這種活動已成為一種勢不可擋的社會潮流，學生更趨向於全方面發展。

張瑞敏曾説過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一羣人坐在一起吃着你做的菜，心裏會很幸福高興。

看到了成績，也看到了自己存在的不足。我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的`不足。學習也一樣“一分耕耘，一分收穫。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。

通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，我們每一天都是有收穫的，我們總是在進步。

拿着水桶，抹走桌上的塵埃，擦亮窗户。拿起油漆桶，刷走牆上的塗鴉。這一切的一切，彷彿很久沒有做過了，趁着寒假，我有體會到了勞動的快樂。

通過此次社區服務，我不但享受了勞動的快樂，而且體驗到了為人民服務的滿足感。牆上，那些各式各樣的塗鴉，硬生生地掛上的圖畫，讓人看了很不是滋味，環境是靠大家來保護的，可是大家卻不以為意。

從中，我還人知到自己應該在有空的時候幫助家裏做一些力所能及的家務活，那應該也是我們必修的功課。我們要幫助辛苦勞動的父母，在他們感到疲倦時，端上一杯熱茶，撫慰他們勞動後的疲憊。我終於瞭解到了清潔工的辛苦，瞭解到了環保的不容易，瞭解到了清潔工認真的精神，瓜子殼、煙頭等都是他們勞動的對象。

這次社區服務將會為我以後的勞動做出榜樣，讓我受益匪淺，也給我以後的學習提供了精神理念：艱苦奮鬥。

在此活動中，環保、勞動、奮鬥都成了我以後的目標。我相信我也能做到這些。希望它們能在我將來的生活留下最燦爛的一筆。

社會實踐”這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經歷過一次時，我才發現之前那種想法很幼稚、可笑，因為它並不像我們想像的那麼容易。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐中認清自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

社區服務活動總結9

為大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，促進鄰里和諧，關愛老人身心健康，讓長者掌握更多的中醫養生保健常識，增強健康意識，重温歷史，學習先輩愛國情懷，籍國慶、重陽雙節來臨之際，XX市協羣社會工作綜合服務中心、XX社區、中區衞生院聯合舉辦一場長者保健知識講座暨重陽座談會活動，為轄區長者送上節日的'賀禮和關愛。

本次活動將於市黨員服務中心舉行，主要邀請到中區衞生院林XX醫生為轄區長者上養生保健課，現場設有醫療諮詢、義診等服務。同時，由於今年中秋、國慶雙節臨近，籍着本次契機組織參與活動的長者一同緬懷歷史，觀看愛國教育短片，暢談心中所想。

除了本次保健知識講座暨重陽座談會，協羣社會工作綜合服務中心、XX社區還將於重陽前夕組織人員上門探訪慰問4户孤寡、獨居老人，給他們送上節日的問候。

本次活動是協羣社工中心以市黨員服務中心名義與周邊社區開展的又一次特色活動，希望通過與社區聯合開展更多便民、惠民活動，讓黨員志願服務逐漸立足於社區，進一步提升社區志願服務活動的工作水平，實現黨員志願服務的長效化發展。

據悉，市黨員服務中心通過政府購買服務，購買了XX市協羣社會工作綜合服務中心兩個社工崗位。與部分政府部門購買社工崗位多用於行政工作不同，市黨員服務中心購買的這兩個社工崗位充分實現社工化，全面配合黨員服務中心開展了很多便民惠民、創新的黨員義工活動，活躍了機關黨員義工的羣體。

社區服務活動總結10

通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑着一個人對工作的執，堅定的信念會指引着他走向完美的事業之路。

社區服務活動的主要內容為：社區科普宣傳和健康文化體育活動，為孤寡老人打掃衞生等服務活動。這是倡導文明道德新風，促進社區精神文明建設，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代新風。同時社區服務協調、緊密了與社區管理者之間、鄰里之間、家庭之間等諸多關係，形成教育合力。

20xx年3月25日小水滴到達了文化綠城社區服務中心，開始為社區服務做準備，整理條幅，搬桌子等。9點半，服務活動正式開始，小水滴們向社區居民耐心講解社工的`含義，向他們介紹活動內容和意義，在兩個畫板處吸引了大量的小孩子和家長，小水滴們慢慢教小孩子們畫畫，最後讓孩子們以“我心目中的社工”為主題，畫出了孩子們內心最真實的想法。然後小水滴們又帶着清潔工具，為社區打掃衞生。為他們解決一些生活中的小困難，在活動結束的時候和社區居民合影留念。

社會即課堂，生活即教育。去社區服務是我們調整身心、擴大知識、增長才乾的極好時機，作為一名大學生積極參加社區服務的實踐活動，是我們走向社會，關心社會發展，關注社會問題，感受人間親情，增強社會認知的最佳內容，也是為自己今後成才打下良好的基礎。

社區服務活動總結11

大學生社區志願者們去了__居委，幫助打掃衞生。在居委會中，瞭解到社區中有許多需要幫助的居民，在居委會的帶領下，與需要幫助的居民取得了聯繫。學生們幫助照顧孤寡老人，輔導家長工作繁忙的國小生功課，參加小區衞生清理活動，幫助同學家裏做衞生等。

經過短暫的分工，大學生社區志願者們就奔向了“前線”，他們幾個同學組成一組，拿起勞動工具，在小區的各個角落活躍起來。有的拔除花壇裏的雜草；有的清理草坪裏的紙屑，枯枝等雜物；還有的同學認真清除小區內牆壁或樓道門上的雜亂廣告。經過一個多小時的奮戰，小區的面貌大有改觀。同時這也贏得了小區羣眾的.讚揚。

環境衞生工作也許太普通，太不起眼了。但我們認為我們的工作是有意義的，並希望此舉能夠喚起人們的環境保護意識。”不亂扔東西”。這是我們常常聽到的一句話。聽起來容易。也許由於自律的原因做起來卻有些難，君不見在校大學生隨手亂丟東西者有之。當一個個年輕的身影在陽光下匆匆忙碌時，人們看到這些情景一定會有所感觸的吧。共同創造一個整潔，優美的生活環境是每個公民的責任，這不但是為了大家着想，也有助於自己生活質量的提高。

本次活動每位社區志願者都付出了辛勤的勞動，活動取得了預期的效果。社區志願者活動讓學生體會到了幫助別人的快樂，也收穫了很多很多他們從學校裏所學不到的東西。大部分同學都表示希望再次到社區來做志願者，居委會的阿姨和居民也表示歡迎。這次志願者活動不僅為社區中的居民帶來了便捷、歡樂，也給學生們現在快節奏的生活和緊張的學習留下了難忘的回憶。

社區服務活動總結12

預防接種工作和護理注射工作是棗林社區服務中心的主要工作，隨着時間的增長和服務中心的不斷髮展服務的兒童數量不斷增多，接種任務工作量大，安全注射的要求也越來越高。服務中心對安全注射也非常重視，把安全注射作為質量管理的主要內容進行，20xx年工作情況總結如下：

一、安全注射現狀

20xx年的安全注射完成情況還是比較好的，本年度發生26例中型和輕型副反應，其中以三聯最多。

二、經驗及成績

1、在每個接種日或大型接種活動的前一天，嚴格進行消毒管理接種室紫外線空氣消毒，消毒時間為1小時，同時對接種器材用戊二醛進行物表消毒。每3個月對用後的注射器送回防疫站統一毀型銷燬；作好日常廢棄物的'處理，每天焚燒或清理處理其他醫療廢棄物

2、加強生物製品的管理，對冷鏈設備進行經常性的監測和管理，保證冰箱温度，保證帶冰運轉，接種前嚴格審核疫苗的性狀、質量、有效期等項目。

3、建立一系列接種工作規範，接種前嚴格審核接種對象，審核疫苗質量，正確規範的接種方法，嚴格的消毒要求，保證每一個兒童安全接種每針次疫苗。

4、積極培訓考核工作人員，針對服務中心接種人員經驗不豐富等情況，積極對接種人員進行培訓，並且進行經常性的現場督導和考核，保持工作人員工作的積極性，保證他們認真負責的態度，避免任何能夠增加接種反應的事情發生。

5、每次接種時告訴家長注意事項，注意觀察兒童的接種反應，如果發現異常現象，積極與服務中心聯繫，今年共報告一般接種反應5例，均能夠及時調查處理。無異常接種反應和接種事故的發生。

三、存在的問題

1、服務中心接種人員人員少，服務對象逐漸增多；這樣預防接種現場的人員較多，疫苗接種工作強度增大，比如三聯疫苗、有價疫苗，容易出現工作量太大或工作疲勞的現象，也容易出現工作麻痺現象，如何調整工作量和工作效率，保證工作質量。

2、生物製品的種類較多，而且生物製品的接種程序時間和接種要求不少變化，例如今年的麻腮疫苗，甲肝疫苗、狂犬疫苗等；部分生物製品的性質應該增加，比如三聯疫苗等。

3、服務中心新人員多，接種人員計免知識相對不足，接種技術不夠熟練和規範，處理一些問題的經驗不夠豐富，需要進一步加強。

總體説來，服務中心的安全注射是一個難點和重點，今年有了很大的提高，但隨後的任務會更重，更艱鉅，需要工作人員更高的素質、更認真負責的態度、更加熟練的基本操作技術，保證預防接種工作更上一個新台階。

社區服務活動總結13

這一次我準備去家福小區去做社區服務，給我安排的任務是拾撿垃圾、清理綠化帶內隨意丟棄的垃圾﹑收集社區廢品賣掉處理，將掙的錢用於社區公共建設和清理社區內牆面上張貼的廣告，起初我以為這個工作很容易，不就是撿撿垃圾，收收廢品，很簡單的。可沒想到的是，居然如此累人。

雖然累人，但在這裏你可以體會到在學校中無法體驗到的東西，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己主動去做，而且要儘自己的努力做到最好。這樣才不會丟掉工作。

無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一羣人坐在一起吃着你做的菜，心裏會很幸福高興。

剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一羣人坐在一起吃着你做的菜，心裏會很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收穫。”只有自己體驗了才會知道。

通過這次社區服務，給了自己一個機會去鍛鍊，雖然只是簡單的勞動，卻讓我發現身邊乾淨清新的環境應感謝許多環衞工人的努力，我只有五天的實踐時間，而他們卻整年在此工作，每天的工作量甚至超出了我每天的工作量。這裏很感謝市民們，亂扔垃圾的現象很少見，經過節水宣傳後，大家也都自覺節約用水。

在實踐的.這段時間裏，我通過自己的努力奮鬥，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地瞭解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現在還是不錯的了，能在這麼好的環境下讀書，為以後的工作打下基礎，我相信這是一次令人難以忘記的活動。

這次服務社區的活動，使我懂得愛惜、保護它們；留意社區中人們關注、談論的問題，並能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區的本領，形成建立良好生活環境的情感和態度；在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區、國家乃至世界性的環境問題，並養成隨時隨地保護環境的意識和習慣。

在競爭如此激烈的今天，對於我們這些出生牛犢的學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對於現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味着我們越能適應它。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以後自己要走的路還很長，不能只安於現狀，一定要奮勇直前。

實踐活動引導了我們接觸、瞭解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力，加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自願地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特徵。不記報酬也是我們中學生勞動態度的一個特徵。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據以公共利益而勞動；我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

在這次實踐活動中，讓我學會了許多東西，我深深地感受到了一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑着一個人對工作的執着、堅定的信念會指引着他走向完美的事業之路。

人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗後永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己説“勇敢點，挫折？怕什麼，風雨過後一定會有彩虹的。”

實踐活動也教會我們感恩，我們生活之所以如此美好，是該感謝身邊敬業的工作者的用心工作，他們默默無聞地付出，或許我們之間並不相識，但是我們的生活與他們息息相關。我們從實踐中懂得：你的生命不是你一個人所有，世界上任何一樣東西也不單屬於你個人，請珍惜你個人生命的同時珍惜你所擁有的一切，珍惜他們為你的努力和付出善待自然，善待他人，善待自己，才能贏得他人的友誼，更好地與他人共處，才能成功，使自己遠離仇視、煩惱，體驗心靈的安寧，和諧的共同生活需要一顆顆感恩的心來打造。

社會實踐活動，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動創造世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。通過社區服務，我通過自己的努力奮鬥，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發現自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業，沒能真正地瞭解到工作的難處和辛苦。我感到自己在成長，感受到的自己以後身負的重任，我現在要好好學習，學到更多的知識和本領，將來成為一個社會有用的人。

社區服務活動總結14

“三·八”前夕，經學校班子會研究同意，由學校工會組織開展有意義慶祝活動，各項工作早就安排佈置就緒。由於三·八當天正逢週二學校教學工作繁忙，經女教職工協商同意把慶祝活動順移到週六進行。

3月7日學校工會在學校博客上向全體女職工緻賀詞，祝福她們節日快樂，謳歌她們在各自崗位上所做的貢獻，希望她們在今後的工作中能再創輝煌。同日下午，由學校工會組織的全體女教職工座談會，開始工會主席在會上祝賀全體女教職工節日快樂，身體健康，家庭幸福、工作順意並在今後

工作中取得好的成績。隨後總結女教職工過去所取得的成績，並提出希望，要求教師加強學習樹立終身學習理念，努力提升自身能力和教學能力。以及學校創建“建功十二五，巾幗繪和諧”巾幗示範崗有關要求。學校田軍校長講話説，我們女教職工是家庭中很重要的一個組成部分，工作起來可能會更辛苦，作為教師羣體我們要注重學習，如果是雙職工家庭要互相學習“一個愛學習的`母親一定能帶出一個愛學習的小孩”。田校長還對我校女

教職工近年來取得豐厚的成績一一進行了總結，語文、數學、英語三大學科方面比男教師取得的成績要好，並希望女教職工多鍛鍊身體，身體就像銀行一樣，如果經常鍛鍊我們會有豐厚的財富，不鍛鍊身體不好就會是貸款透支身體了。最後工會女工委員夏青就會以進行了小結，還對週六女教職工開展活動進行了部署，時間、安全等方面作了詳細要求。

一年一度的“三·八”婦女節開展有意義活動已經是我校工作常規，“三·八”當天清早校黨支部書記塗永鴻親自書寫“校園由你你們而美麗，學子因你們而温馨”標語，我校非常注重女教職工個人知識能力發展和身體健康鍛鍊，在學校資金極其困難情況下基礎一定資金為女教職工裝修了舞蹈健身房，並要求每天課外活動時間全體女教職工舞蹈或健身半小時，還做了考勤記載，對參加積極的女教職工年終給予獎勵。今年慶祝“三八”，學校又擠出一定資金開展活動，在女工委員夏青組織下，全體女教職工利用週六時間遊覽武漢有植物園活動，走進大自然，放鬆心扉，陶冶情操，增進彼此之間情誼。

社區服務活動總結15

為進一步提高醫療質量和服務水平，創建和諧健康、積極向上的工作氛圍，我中心將20xx年xx月份定為"服務質量月"，在各科室(站點)全面開展服務質量提高活動。現將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，保證了活動的順利開展

中心領導班子高度重視此項活動，一是制定了《xx鎮社區衞生服務中心"服務質量月"活動實施方案》，明確活動內容和實施步驟，同時將方案上牆公示，主動接受羣眾監督。二是召開了"服務質量月"活動動員大會，利用簡報、微信等方式宣傳活動信息，營造良好的活動氛圍。三是由各科室(站點)針對工作中存在的突出問題和薄弱環節，制定科室(站點)整改台帳，並由各位職能科主任牽頭，成立7個督導組對各科室(站點)台帳完成情況進行督查指導。通過以上措施，有效保證了活動的順利開展。

二、多措並舉，推動服務質量邁上新水平

1、藉助宣傳日契機，普及健康教育知識。20xx年xx月x日是第27個"世界艾滋病日"。該日，我中心與鎮艾滋病防治領導小組、人口計生衞生局等部門聯合開展了一場"世界艾滋病日"宣傳活動，向廣大市民詳細講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點等方面的防護知識，讓廣大市民更清楚的瞭解艾滋病，做到正確認識、科學預防，行動起來向"零"艾滋邁進。為了吸引更多市民參與活動，我們還現場提供健康諮詢、血壓測量等服務，並派發安全套、印有艾滋病常識的撲克牌等小禮品。據統計，共發放健康宣傳摺頁500份、撲克牌500副、安全套1500個，服務人羣達350人。活動取得了預期效果。

2、全員參與清潔活動，營造舒適就醫環境。為營造整潔、舒適的就醫、工作環境，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環境清潔日"，由各科室(站點)工作人員負責各自工作區域，開展環境大掃除，擦灰、清理蜘蛛網、清除垃圾和積水，整理物件使之整潔有序，確保地面乾淨、空氣清新，物品擺放有序。此外，我們還制定了科室(站點)環境整頓制度，要求各科室(站點)在日常衞生清潔、環境消毒的基礎上，每月至少開展一次全方位的衞生清潔行動，同時按照相關物品的擺放規範，擺好各項物品，確保各項物品條理化，為患者營造温馨的就醫環境。

3、開展服務禮儀與溝通技巧培訓。文明禮儀是中華民族的優良傳統，也是我們每一個人道德品質和行為規範的重要組成部分。作為一線的醫務人員，天天要面對患者，文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此，我中心於20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場醫務人員服務禮儀與溝通技巧培訓。課程從認知患者的需求，到為患者服務的各種技巧;從服務禮儀的原則，到醫務人員的形象;從接待患者的正確言語，到醫患溝通的諸多細節。內容全面，實用性強。此外，還通過平時採集到的'相片素材，以身邊同事或好或壞的例子進行對比，並藉助"大家來找茬"的遊戲形式，引導大家在娛樂中學習到相關知識。

4、舉辦"道德講堂"，弘揚高尚醫德。20xx年x月xx日，xx鎮社區衞生服務中心召開第18期"道德講堂"，主題為"醫者神聖"，吸引了125位員工參與。講堂通過身邊人講身邊事，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長塘站站長、"東莞好人"王天勇堅持不懈，每天提前一小時上班義務為敬老院老人服務的事蹟，感動在場全體人員。大家紛紛表示要以王醫生為榜樣，忠於職守、熱心公益、關愛患者。

5、各科室(站點)掀起"比服務、賽質量"熱潮。服務前線化被動為主動，基本做到了在患者開口前提供服務。預防接種門診於人流高峯期，適當增開登記窗口及接種室，儘量避免"排長龍"現象。醫生組通過"請進來"-邀請上級醫院專家前來授課、"走出去"-派遣業務骨幹外出學習，不斷提高業務技能。護理組將"文明用語"與"服務禁語"上牆公示，並全員簽訂服務承諾，通過羣眾監督和自我鞭策，力求把優質護理帶給每一位患者。藥房組開展服務質量問卷調查，針對羣眾反映的問題改進工作。收費組加強對社保政策和收費操作技能的培訓。檢驗、放射、功能等輔助科組聯合開展自查自糾討論活動，自我批評和相互批評相結合，共同查找工作不足並進行優化改進。各站點也均能按照台帳內容落實整改，切實改善服務態度、提高服務質量、優化服務流程、和諧醫患關係。

6、開展羣眾滿意度評價。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫務辦和志願服務站聯合開展羣眾滿意度評價，由中心志願者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦，向來診患者詢問工作人員服務情況，由患者對為其服務的工作人員作出"滿意"、"一般"、"不滿意"的評價，並徵詢患者對我中心改善服務的意見和建議。本次共xx餘位患者配合調查，徵得1080條評價信息和26條意見建議，被評價的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者。調查結果："滿意"1xx條，"一般"xx條，"不滿意"6條，羣眾總體滿意度達xx%。

7、撰寫總結報告和心得體會。按照方案要求，每個科室(站點)上交一份"服務質量月"總結報告，每一位工作人員上交一份心得體會。截至20xx年x月x日，已收到28份科室(站點)總結報告和xx份個人心得體會，按時上交率分別為xx%和xx%。同時，我們也收到了很多工作人員對改進工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號系統，在站點的掛號和收費窗口安裝擴音器，輸液區為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動計劃中。

三、"服務質量月"活動達到預期成效

在這短短的一個月裏，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務質量有一個質的轉變，顯然是不可能的。但我們能感受到，通過"服務質量月"的一系列活動，我們工作人員的總體服務意識有所增強，服務觀念有所轉變，這已經達到了我們預期的目的。加強和改善服務質量，是一項長期任務，我們將總結"服務質量月"活動的好經驗、好做法，探索並建立長效機制，體現長期效果，實現持續改進，從量變向質變逐步邁進!