寬帶醫生年終個人工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,是時候寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎?以下是小編幫大家整理的寬帶醫生年終個人工作總結,歡迎閲讀與收藏。
隨着互聯網技術的快速發展,以及電信行業的第三次重組,給我們通信服務行業帶來了巨大的商機,我很榮幸在這個大好時機來到中國xx常州分公司,成為xx公司的一名寬帶醫生,我非常珍惜這份工作機會。
時間一晃而過,轉眼間20xx年已接近尾聲。回首繁忙而又充實的20xx年心中不禁感慨萬千,過去的一年中通過自身的不斷努力,使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步,當然亦有需要改進的地方,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
非常幸運能夠來到xx公司參加工作,回顧業務培訓期的一個月工作,感觸很深,收穫頗豐,我們首先對寬帶醫生這項業務的前期推出做了很細緻的準備,仔細討論了在業務推出以後可能遇到的種種困難;然後參加了代維部門的實踐學習,深入瞭解了網絡的接入技術,以及在修障過程中遇到的問題,接着參加了為期兩天的新員工入職培訓班,認真聽取了相關領導對公司的發展概況,組織結構,以及各部門職責的介紹,並認真學習了公司的基本業務和增值業務,對公司的產品和服務有了很清楚的認識。
後期在主管的帶領下,我們陸續對周邊保有用户進行了寬帶醫生免費體驗活動,也讓用户知道我們這項延伸服務的推出,樹立我們xx寬帶的品牌形象。
在過去的工作當中,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,但那些遠遠不夠,我也在實際工作中認識到自己的不足,業務還不夠熟練,很多知識還有欠缺,處理事情不成熟。因此在今後的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝着以下幾個方向努力:
1、學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力,並用於指導實踐。
2、“業精於勤而荒於嬉”,在以後的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能,克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的.能力,並在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細緻地的對待每一項工作,繼續提高自身文化的修養,努力使自己成為一名優秀的工作人員。
4、在工作上積極配合省公司“關於配合全省寬帶續費率提升活動開展“寬帶醫生”服務的建議”的活動;加強對武進、新區、金壇寬帶醫生的業務宣傳,增加這些區域的服務量;加大對他網用户的宣傳,擴大寬帶醫生的服務羣,爭取將用户發展為本網用户;明確寬帶醫生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程,加強遠程服務軟件的推廣,將遠程服務和上門服務結合起來。
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