廣告公司的年度工作總結範文彙總六篇

轉眼一年又過去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收穫了成長，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。但是工作總結怎麼寫才可以吸引人，你掌握了嗎？下面是關於廣告公司的年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

廣告公司的年度工作總結 篇1

作為一個XX廣告銷售員，工作以來，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入瞭解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖説都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悦。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是XX平台是很公正的，一份努力就有一份收穫，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悦，只有付出過的人才能真正體會到。

廣告公司的年度工作總結 篇2

一、上半年。

1、運營：

上半年地鐵二號線運營線路新增加了4個站段：車曉門——劉謙門（雙向）；羅海瓊——小瀋陽（雙向）。老線路：阿凡達——孔子5、6、7號線設備也全部跟新升級。

2、地鐵公司：

對於東京地鐵公司要求地鐵所有媒體（城通顏歡、日金有大、高德越高）每週三到地鐵廣告事業部開會，報告各媒體公司一週的工作情況，傳達東京地鐵公司要求及文件。對此工作可以做到認真完成，均無缺席。

3、客服工作：

上半年，我們部門將拍攝設備進行了購置，添加了一台照相機，對於現有的六十四型設備，相機拍攝出來的效果非常好，交給客户也得到了客户的認可，但對於老設備我們還是採取了攝像機拍攝。為了能給客户一個滿意的答覆，我們不厭其煩的重複工作（重複拍攝，直至有了一個令人滿意得效果）。

二、下半年。

1、運營：

十四號線的開通（20xx年9月28日）我們公司又開通了五個區間7套系統：動物園—國家圖書館、國家圖書館—魏公村、魏公村—人民大學、人民大學—海淀黃莊、海淀黃莊—中關村。對於這幾條線路的開通現在回想起來仍然記憶猶新。

為了多趕出幾條運營線路，公司上下共同努力，不分白天黑夜持續在地鐵隧道中工作了48小時，為了搶工期同事們你爭我搶對自己負責的線路進行精細的檢查和施工，只要地鐵給我們施工時間我們就克服任何困難，堅持工作。

離開線還有幾天的時間京港地鐵又有24小時的時間可以給我們用，各部門協商，充分利用此時間進行最後的檢查和調試，此時距48小時搶攻後只有一天時間，公司領導對大家説：實在頂不住的同事就在家裏在休息一下稍後再去頂替第一批的人員結果此次的24小時安檢工作，公司可去員工無一人在家休息，全部趕赴一線。對於這樣一個大家庭，身為其中一員我感到非常自豪。

歲末年終東京地鐵十四號線又開通了：西四—平安裏；平安裏—新街口；西直門—動物園。三個區間4套系統。港京京地鐵開線後對於我們運營工作量來説確實加大了許多，為此公司在10年11月底也給我部門配備一名設計人員。增加了對上刊畫面的製作質量。

10年十月份嘉欣部門辦公地點也有了變化，將原有的運營部門（總部）和銷售部門（現代城）集中到了東三環統一辦公。對於此次的搬家工作，各部門同事給予了大力的支持和協助。現在人員上也增加了許多，從原來的三四個銷售到現在的七八個銷售，可以説是翻了一番。

業務量也大大的增加了許多，我的審批工作，上刊量也相應增加了許多。但為此我確尚感欣慰因為無論是搬家工作還是我們業務審批上刊等等工作均可以做到忙中有序，沒有出現過誤差。而且大家工作起來也很團結，能過做到相互溝通，相互支持。也要感謝公司給了我們這個穩定的大平台。

2、地鐵公司：

下半年東京地鐵公司的審批由原來的侯耀華換成了郭德綱，溝通順暢。沒有耽誤一期客户上刊。10年我們在二號線又增加了三個區間6套系統，但由於種種原因我們在10年底只完成了一個區間2套系統。雖然工期沒有如期完成，仍然得到了東京地鐵公司的認可。

廣告公司的年度工作總結 篇3

這已是我第二次進入XX公司實習。在大一的一年，我在這裏相繼完成了媒介管理課程研究性學習和對專業廣告人的採訪。斯人斯物，對我而言並不陌生。這是一家成立於XX年的廣告公司，雖然時間並不長，但它的前身——XX(北京)房地產銷售顧問有限公司已經在北京及華北地區打拼了十餘年，在近百個知名房地產項目的銷售中屢立戰功，並且依靠“香港地產行銷模式”在媒體宣傳上做足了文章，穩紮穩打的個性促使這個新生的企業在成立之初就得到了良好的聲譽，也為它帶來了數不清的廣告代理合同。出色的公司業績和良好的文化氛圍讓我一次又一次地把這裏作為我進入廣告業的前沿陣地，這也是我初入社會的開端。

因為曾經有過在這裏工作的經驗，XX公司的閆總經理很爽快地答應了我再次實習的要求，並把我安排在他的助理辦公室，這樣我就成為一名“臨時的”總經理助理，這個位置可以説是公司核心的邊緣，主要工作就是協助閆經理為公司發展新客户，維繫老客户，負責公司行政事務的上傳下達並親自督辦，對於一個不懂什麼媒體技術的我來説，是一份再好不過的差事。

起初的半個月，我基本上都在接聽電話和整理文字中度過的，每天至少要打十幾個電話給我們的潛在客户和服務商，包括房地產開發商、房地產中介、各大媒體和創意機構等等，每通電話少則十分鐘，多則半小時，這讓我既興奮又緊張，突然接觸到了這麼多大企業，沒有一點語言訓練基礎的話是很困難的，如果不能把意思表達清楚，對方就沒有興趣再聽下去，長時間沒有重點地講話會讓對方產生逆反，話都不願意和你講了，怎麼跟你合作?!

經過兩三天的熟悉，我感覺話越説越順了，思路越來越清晰了，和客户談話的氣氛也輕鬆了許多，逐漸地我認識到，廣告這個行業，和人打交道是第一位的，沒有良好的人際傳播，也就不能產生令人興奮地大眾傳播。這以後的一次會上，閆經理特別強調，廣告是生意，是買賣，和傳統的生產一樣，但現在，廣告時段和廣告的製作是你的產品，要把你的產品推銷出去就要有良好的溝通能力，要説服你的客户，這就是公關。

廣告就是產品，要把它推銷出去。

這樣的例子還有很多，我也對廣告業務本身有了新的認識，隨着工作的深入，我基本上能接觸到公司裏每個部門的每個人，創意、策劃、設計、財務、推廣等等環節都在我面前和諧有序地進行着，就像人體的筋脈一樣，盤根錯節，但又各行其道，為大腦服務。

我就在“推銷”中度過了兩個星期，在得知我筆下功夫還算可以之後，閆經理給了我一份策劃案，其實這已經是定稿，讓我看一看，也可以按我的意思改一改，這又讓我驚喜不已。廣告策劃文案，聽説過，沒見過，也特別想見一見。這是一個廣告最原始的狀態，也是孕育一個廣告的第一步，這回它就擺在我面前。

翻開一看，這是搜狐焦點房地產網的一個欄目，嘉賓做客演播室，現場聊一聊他的經驗和觀點，是一個網絡直播的視頻節目。在這份策劃案上，不僅有欄目的全景介紹，也有對現場的佈署和對可能發生的情況的處置辦法，總而言之，這一檔一個小時的節目已經一筆一畫地寫在白紙上了。閆經理告訴我，這個節目三天後就要在焦點房地產網直播，要我同去，邊看策劃邊實踐，這是最好的。

我瞭解到，這個欄目實際上也是一種軟廣告，所謂的嘉賓，無非都是房地產開發商，把嘉賓請到演播室闡述自己的觀點，這其中肯定會以自己的某個樓盤做案例，這樣一來網友在收看欄目的'同時也接受到了來自商家的信息，這樣就會使潛在消費者形成印象，以實現廣告價值。

閆經理説，類似的軟廣告其實也有很多，比如電視台的一檔美食節目，主持人會到天南海北的飯館餐廳品嚐美味佳餚，然後在電視節目中向觀眾介紹，這其實是餐館的一種營銷手段，是一種軟廣告。再比如，影視劇中經常會出現這樣的鏡頭：某酒店門口，一輛高檔轎車從遠處駛來，停在鏡頭前面，畫面上就出現了一個碩大的車標。很多情況下都是因為企業出資贊助了這部電影電視劇才有了這樣的鏡頭。而這些東西，很多人不會明白其中的原委，但是作為廣告人就很快想到，這是赤裸裸的廣告。

之後的一個月，我一直在跟隨工作組的同事們來往穿梭於公司和媒體之間，負責協調這些事物，在節目錄制現場，我還捎帶負責接待媒體記者以及環境控制，做了大量工作，但是一點不覺得累，也許就是精神作用吧，只要是我做起來快樂的事情，只要是方向正確的事情，我就會樂此不疲地幹下去。

實習結束的時間是9月10日，將近兩個月，這兩個月是北京最熱的季節，烈日照耀下的我，熱血沸騰。

我非常感謝閆經理和公司全體同仁的幫助與配合，也感謝所有客户與媒體朋友的支持與諒解，這是我在XX公司兩個月工作的一點心得，草草行文，只為與我的老師和朋友們分享我的快樂，如有不妥，望批評指正，謝謝!

廣告公司的年度工作總結 篇4

作為一個廣告銷售員，工作以來，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入瞭解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖説都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悦。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是XX平台是很公正的，一份努力就有一份收穫，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悦，只有付出過的人才能真正體會到。

廣告公司的年度工作總結 篇5

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

廣告公司的年度工作總結 篇6

20xx年的工作也即將告一段落，在經過了半年的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，20xx年所做的一切都還歷歷在目，這當中，有成功、有失誤、有喜悦也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學到了很多的東西，從失敗中去總結教訓，在成功中去吸取經驗······這都成為了我個人在

20xx年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閲歷！ 在這短短的半年裏，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在公司領導和同事的大力幫助下，學到了很多做人、做事及銷售工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，瞭解了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎，也讓我在公司以後的工作中更得心應手。

然而在20xx年也存在很多的不足和缺點，主要在執行力不強及溝通技巧方面。執行力不強很多時候是把一些簡單事情想複雜化，考慮的太多，做起事情來就不敢放開手去做，怕客户對自己失去信任，怕丟失客户，怕公司領導、同事對自己沒有信心，瞻前顧後，這一切都制約了自己的行動。其實，主要還是心態的問題，調整好心態，多一份自信，相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續學習，在與客户溝通、談判時還不能很好利用所學的，平時應多和老業務員及同事溝通，學習他們的話術技巧，並要學以致用。 20xx年工作計劃

一、明年計劃完成業績目標100萬。要完成這個目標單靠本地客户是不夠的，發揮自己對網絡的知識，多收集外省的客户，協助劉牧華一起開發網絡資源，這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業務的同時，再向周邊如長沙、湘潭地區滲透，尋找些需要投放長株潭的客户。由於今年積累了一些客户資源，明年針對一些有意向的客户重點跟進，即不斷的開發新的客户，保證自己的客户資源不斷更新，與此同

時，在業務方面不侷限户外廣告，嘗試發展公司其他業務，如：營銷策劃，慶典活動、製作安裝、活動代理等，但這些方面的專業知識不多，通過網絡、朋友及有經驗的人去了解相關的流程、價格等，同時也希望公司同事及整個團隊給予支持和幫助。

二、東方樓宇視頻，由於現在公司視頻機網點逐漸減少及視頻機老化，同時視頻機經常性的出現質量問題，導致普遍客户對視頻媒體產生了不信任，對業務的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加強對視頻機的監管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發展，有幾點建議：1、更換新的視頻機。2、招聘專職人員開發新的網點（包括户外），保證網點的質量和數量。3、開發電梯內的框架廣告、電梯門車貼廣告、電梯大堂廣告等，形成一個電梯廣告部門。

三、加強自己能力、業務技能和綜合素質的學習及提升。在公司不斷壯大、飛速發展時，加強自我學習，能跟得上企業的發展，跟的上公司的步伐，讓自己更能適應工作。

20xx過去了,在這裏也感謝同事們對我的幫助與支持，特別感謝廖總，多次找我談心，並無私的分享經驗，讓我認識到自己的不足及學習到了很多經驗，希望同事們今後繼續給予我支持和鼓勵，我也會在新的一年更加努力。新年新氣象!我們將迎來充滿挑戰的20xx年。最後祝福大家和公司一起更上一層樓,20xx年~~!我們一起加油吧······!