【精品】it公司年終工作總結範文10篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編收集整理的it公司年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

it公司年終工作總結 篇1

20xx年對中國人來説是不平凡的一年，驚天動地的一年，天災人禍親歷、酸甜苦辣俱全、喜怒哀樂遍嘗。20xx年註定是跌宕起伏的一年，不僅有歲月流過之清響，還流淌着悲憫，傳遞着温暖，激盪着憤怒，磨礪出冷靜和堅強。但20xx年對我來説，是投入新工作單位工作的第一年，來到韓建瑞雪春堂這個項目，已經整整一年了。

在這一年裏，有苦有累，有歡笑也有感動，有收穫有疑問，有成熟更有對客服工作未來的不斷探索。在過去的一年裏，我能做到努力工作，作為一名客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些都是非一日之寒。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。對於自己的成長有更好的磨練，在平凡的客服裏我努力展示了自己優秀的一面。在這一年中，公司也經歷了很大發展，從一期火爆開盤接近清盤，到後期的蕭條市場冷淡，從開始用銷售代理公司，發展到自己內部組建銷售隊伍，這個過程看似平靜，卻大有文章。對於我們客服部來説，08年上半年幾乎每天都忙的不亦樂乎，嚴控房源，核對各種單據，清理收款及未到款情況，可以説幾乎做到了日清月結，清楚掌握每套房源情況，每個客户情況，每次的回款情況，熟練掌握本職工作及基本的財務收款等工作，做到不讓客户等，只要有一個人在，就可以把一整套售房工作流程全部拿下、

從去年6月份開始大部分的工作都是處理銷售代理公司未盡的客户後續問題，主要是應回款卻遲遲未回款的那些客户，客户很多，情況很雜，事也很瑣碎，但都努力克服種種困難，積極與主管領導接洽難處理問題，集思廣益使問題都很好的得到了處理。9月份以後，公司開始組建自己的銷售隊伍。進行自行銷售，客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問題，還有日常的客户接待、銷售數據的清理、客户貸款手續，貸款銀行的接洽工作及辦理購房、退房的手續。做為客服，人都説"這是個吃力不討好的工作"。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的…剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客户表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。幸運的是有領導和同事們對我的幫助，使我慢慢成熟起來。客户真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。起初面對客户致電所提出的問題，我不敢輕易做出迴應，但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客户的問題。做一名合格的客服人員，不僅僅是基本的完成工作就可以，客服人員也是公司的形像，當為某個問題聯繫客户或接待客户的時候，一個好印像和一個壞印像所產生的效果是完全不一樣的，那樣不僅會對公司形像有損，而且對後期銷售也會產生一定的影響。所以，僅僅做好業務工作是遠遠不夠的。還要努力學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，向領導及同事請教電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客户心理,使我從經驗中明白"對不起""實在不好意思"比"先生，很抱歉"不易引起客户的反感。學習會使我提高，三人行，必有我師，我會更加的提高自己，更好的完成自己的工作。平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。

在新的一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

it公司年終工作總結 篇2

我是20xx年xx月xx日來公司設計部工作的，三個月後轉正。xx月xx日份被委任暫負責設計部日常工作。算起來來公司已經xx多月了，這段時間對公司和部門有了一些瞭解。20xx年已經過去，我總結一下部門的工作，並提出了一些看法和部門建設的幾點建議。

一、20xx年設計部完成的主要工作（按時間順序）。

（一）設計工作。

1、“嘉豪公寓”公共部分裝修工程設計（方案設計完成，未施工）。

2、“華尖金礦招待所”裝修工程設計（方案設計完成，未施工）。

3、“英保達資訊公司辦公樓”裝修工程設計（方案設計完成，無反饋信息，未施工）。

4、“呼市地税局辦公樓”裝修工程設計（設計完成，正在施工）。

5、“戴先生”家裝工程設計（設計完成，施工完成）。

6、“建工集團劉先生”家裝工程設計（設計完成，施工完成）。

7、“青年湖別墅辦公空間”裝修工程設計（方案設計完成，無反饋信息，未施工）。

8、“20xx廠”部分裝修設計（設計完成，施工完成）。

9、“嘉豪公寓公司新辦公空間”裝修工程設計（方案設計完成，未施工）。

10、“外文局大廳、會議室”裝修設計（設計完成，正在施工）。

11、“兒研所底下一層”裝修設計（設計完成，施工完成）。

12、“北京水泥廠辦公樓”裝修工程設計（方案設計完成，無反饋信息，未施工）。

13、“茶莊”裝修工程設計（設計完成，施工完成）。

14、“百盛三期”部分技術圖紙繪製。

（二）其他工作（按時間順序）。

1、“石景山華聯超市”裝修駐場設計工作。

2、“兒研所”裝修駐場設計工作。

3、“呼市地税局辦公樓”裝修駐場設計工作。

4、“20xx廠”裝修駐場設計工作。

5、“花虎溝售樓處”裝修駐場設計工作。

6、“外文局”裝修駐場設計工作。

7、配合完成20xx年公司慣標工作。

8、編制設計部《定崗定責制》。

9、完成名人廣場、花虎溝售樓處、兒研所病房樓工程實景拍攝。

（三）參加業餘學習活動（按時間順序）。

1、參加“xx省廊坊新型建材展”

2、參加“農村別墅展”參加“梅日、梅蘭定級設計師俱樂部”。

3、對設計部目前工作的幾點看法。

在這段時間裏，我除了完成自己的設計任務，去過公司所有的在施工地，儘量的多瞭解公司各個方面的情況及對設計部的需要。從而更好的為設計部的建設與發展貢獻一分力量。我發現一些好的一面，同時也發現一些不足的一面，以下只是我的個人看法：

（1）值得繼續發揚的一面：

①員工的公司榮譽感強。有主人翁精神。

②工作比較踏實，能按時按量的完成公司對設計部個人下達的的各項事務。

③能很好遵守公司的規章制度，有責任心。

（2）目前存在的問題：

①分工過於個人化，團隊意識不夠強。

②設計業務相對不夠穩定，也不夠多樣化，達不到鍛鍊隊伍的目的。

③人員專業素質與心理素質滿足不了設計部正常運作的需要，缺乏創新意識。

④方案設計與圖紙繪製水平與公司整體發展還有一定差距。

⑤出圖無統一標準，投標圖紙裝訂不夠規範。

⑥工作積極性不夠高，缺乏自我管理與完善能力。

⑦設計部資料沒有統一管理。

⑧設計參考資料極度缺乏。

⑨系統學習和培訓機會較少，對外交流和相互交流機也不多。

二、我的一點想法。

設計部的發展的根本是設計人員的發展，設計人員應該不斷學習，不斷創新，要保持激情，又要成熟，設計人員工作應是快樂的，工作即使學習，學習即使工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個”度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規定。

我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創新很重要，更要有創造欲，我們要有創意很厲害的，要有繪圖很專業的，要有談判與演講很職業的，要有管理到位的，我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發揮每一個人優勢，團結合作我們需要專才，我們更需要全才，我們不需滿腹金文的人，我們需要懂得創造的人。那麼設計應該怎麼去做呢？很多所謂的”現代設計師”都有這麼一個説法“天下設計一大抄，看你會抄不會抄”，設計師參考在設計時參考別人的作品與其他一些資料是很正常的，也是必需的，牛頓説過這樣一句話”我站的高是因為我站在前人的肩膀上”。可見設計參考的重要性。

當我們需要設計一個項目的時候，我們完全可以通過各種渠道去參考一些資料如圖書、網絡、類似工程項目現場等，如果是這種意義上的“抄”也是好的，但是設計的”主心骨”應該是自己的，也就是説設計一定要有設計“靈魂”在裏面，這需要靈感，要有思路。我們要不斷的思考，去尋找設計“靈感”，現在設計有很多風格，雖然追求純粹某地方、某地區、某時代風格的大有人在，但隨着全球文化發展的趨勢，多元化的設計理念已經成為主流，中國文化博大精深，生在中國自要中國的特色，我們在做設計上一定要注重文化吸取，並及時瞭解相關新概念。

有了靈感，有了思路，有了方案，我們就要有很好的表達方式，不管是手繪還是電腦，不管是效果圖、動畫還是施工圖，我們呈現給別人的是獨特而成熟的設計作品。那麼怎樣提高我們部門的繪圖能力呢！怎樣提高成本效益，安排舒適合理呢？“熟能生巧”我們要發揮了不同人員的特長，提高了工作效率，實現了規模化經營。此外，公司與多家互補專業公司建立了聯繫，其中包括建築設計公司，效果圖製作公司，材料商以及施工企業等等單位合作，達到強強聯合。敏感性和團隊精神引領未來的精神，努力創造以學治道，以道治業的企業文化，企業需要這種文化，部門更需要這種文化。

我們設計人員也應該在自己的身心修養上下功夫，謙卑的反省之後才能攀得更高，我們相互學習，相互幫助，不斷地審視自我，超越自我，滿懷對設計工作高度責任感，對新知識新經驗的不斷學習積累，對設計強烈的興趣和熱情，以及敏鋭活躍的設計靈感，使其對每項任務都力求完美出色的完成，無論設計與出圖。我一個剛到公司不久的新員工，亦以能得到這樣的信任與支持而倍感鼓舞，更將對前途充滿信心，領導其設計團隊共同開拓進取，實現更高的設計理想。

三、迎接20xx年。

20xx已經過去，20xx年即將來臨，公司要發展離不開各個部門的發展。

“設計部”從某種意義上來講思想彙報專題，是整個公司的“靈魂”，設計部的建設，希望得到公司領導們的重視和指導。這樣設計部才能儘快得到完善，從而推動公司更快的前進。

在20xx年到來之際，在我們展望明年的同時，我們有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20xx年。總結一下我們的生活，總結一下我們的工作。掰着自己的手指頭數一下，看看做過多少讓自己自豪的事情，做過多少讓自己覺得不滿意的事情。

總的來説，設計部今年的工作還算是平穩發展。前半年由於人員變動比較頻繁，所以一直處於一種調整狀態，設計師的水平也是高低不一的，所以有些東西執行起來的還是比較困難的。需要不斷的培訓、不斷的讓新人適應環境，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題。總的來説整體的工作只能説讓我比較滿意，還沒有達到我期望的一種狀態。

it公司年終工作總結 篇3

這一年的時間了，我們的公司今年年初成立以來，一直就踏踏實實的在經營着，在過去的一年當中確實還是非常有意義的，成立公司以來，我們雖然團隊人數不多，但是大家都是有着集體榮譽感，對待工作都是非常的用心，在這一點上面確實還是非常有動力的，雖然公司成立不久，但是在這過去的一年來的努力下面，取得的成績，也是比較顯著的，也就過去的一年總結一下。

做這個行業，我們公司一直以來都是非常低調的，這也是對工作應該要有的態度，一年到頭確實還是感覺非常充實的，過去的一年當中大家都是不斷的在調整着，相對同而言，在工作當中我一直都在不斷的提高着，我們公司剛剛才開始起步，但是大家都是非常的有責任感，我們一直都覺得這是一個整體，相信團隊的力量是很大的，這也是我們對工作的態度，在這個過程當中我們應該更加的努力才是，新的一年當中肯定會遇到一些問題，但這就是歷練，我們應該更要穩住心態，這是一個新的節點，還是很有必要去做好的.。

公司的發展進度這是大家都看得到的，還是有着非常明顯的成長，在這新一年來的工作當中大家都是在不斷的改善着，我也相信往後還會遇到更多新的挑戰，回顧過去的一年確實是要維持下去，這一點是非常關鍵的，我也相信在這個過程當中會遇到非常多挑戰，但是隻有這樣公司才能夠走的更遠，過去的一個年頭，是工作當中應該要去努力做好的，相信這也是非常關鍵的，我們在業內只能算是剛剛起步，未來還會有更多的事情我們應該要去維持好相信這些是應該要做好準備的，公司的運營模式，總的來説還是有一些的不足，畢竟剛剛成立，還有一些地方是需要完善好的，但是在新一年的工作當中，我相信大家是可以努力做的更好，這也是一個目標，我始終都能夠維持下去做好。

新的一年公司也將進行一些有必要的調整，在這方面大家是可以一起努力的，這非常的關鍵，在未來的學習當中要努力去做好這些細節的事情，把公司的制度落實的更好一點才是，對我而言這是非常的有必要，與公司共進退，新的一年並不是新的開始，而是在原有的基礎上繼續做到更好，做出成績來的，這樣才能夠保持不被行業淘汰。

it公司年終工作總結 篇4

轉眼在xx公司工作已經兩年零一個月了，我的收穫和感觸很多，任職以來，我努力適應工作環境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將近兩年來的學習、工作情況總結如下：

一、 辦公室方面：在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內熟悉和掌握了辦公室的工作內容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

二、 財務方面：認真做好庫房保管的賬目工作，協助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。

三、 緊固件方面：從進貨包裝送貨結算的工作流程，從開始的摸門不着到現在的熟練掌握可以説讓我徹底領悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的説是處處碰壁、由於我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節工作做得不是很到位，對四公司、一廠客户溝通比較少，導致異常情況的不斷髮生，我深感抱歉。在以後的工作中，一定加強與商家、客户及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤最大化。

四、 個人問題：做事勤勤懇懇、愛崗敬業、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語衝撞、批評、訓斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由於我初出茅廬，經驗和閲歷上的欠缺，工作中不免出現某些差錯或是不愉悦，為此我深感抱歉。我承諾在以後的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業務水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。

五、 個人建議：為加大公司規模，杜絕矛盾的發生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發生。

六、個人期待： 為答謝公司領導的支持與厚愛、工作和生活中的關心和照顧，想要在xx公司長期發展下去，規劃未來的發展前景，明確目標，積極向上。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。努力做好自己的本職工作 。

it公司年終工作總結 篇5

在公司以及部門領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質量、花色品種、衞生狀況、設備的正常使用效率有了根本性的改變。職工的觀念有所變化、工作效率有所提高、團結和工作氣氛有所改善。杜絕食堂浪費現象的存在。以下從幾個方面進行小結。

一、初步建立了食堂骨幹隊伍，明確了職責和分工，在日常工作中充分發揮他們的特長，加強各環節管理，達到管理由點到面。責任到人。工作有序開展。

二、對食堂的衞生加強了制度管理和日常監督檢查，保證進入食堂的食品到銷售出的飯菜達到食品衞生要求。食堂環境衞生有所突破，從根本上改變食堂髒亂差現象。

三、飯菜質量有比較大的提高，增加花色品種，特別是在8月期間推出豆漿、豆腐腦等品種得到廣大職工的好評。蛋糕質量和味道有所改善。經常推出職工比較歡迎的菜餚，使職工能夠在食堂吃到比較滿意的飯菜。

四、加強成本管理，從各個環節減少和杜絕浪費，加強採購管理，從源頭上降低直接生產成本。使食堂從每月虧損三萬多元到略有盈餘。

六、建立和建全了班組正常的學習制度和工作制度，開展一系列行之有效工作。比如，到基層生產一線走訪客户，瞭解他們需要服務的內容和要求，掌握了一線員工對供應的飯菜質量和品種的基本要求，每星期五下午召開班組會，解決遺留問題、提出新的要求、找問題想辦法提高服務水平和飯菜質量。營造一種力爭上游的管理氛圍。

七、建立食堂五常法管理制度和辦法，用人性化方式實施五常法，要求人人蔘與和動手做“五常”。每個人從整理自己更衣櫃、工作場所需用物品開始，搞一次工作環境清潔衞生，自己動手貼物品等的標籤，先有一個感性認識。推行“五常法”先進的管理技術和方法，強化自律機制，通過推行“五常法”管理，增加食品衞生安全度，造就安全、明朗、舒適的工作環境，激發員工的團隊意識，提高職工滿意度，從而塑造食堂良好的形象，對實現高標準運作的管理模式，並能持之以恆。

八、加強基礎建設，建立食堂冰庫冷藏庫，對穩定公司食堂價格，調節供貨品種、減少浪費、保障應急使用有了一個非常好的基礎。調整各個倉庫的實際功能，擴建了洗滌和收殘間，使食堂使用功能更趨合理和完善。

九、建立了食堂員工的績效考核辦法，對多元化工人也進行了績效考核，走在了公司前面，是一種管理上的加強和突破。

問題和下季度的打算：

1、食堂餐飲品種要創新，還要保持傳統的品種不流失。既要有當家的飯菜點心品種，也有創新。引進優秀的麪點師，在麪食上有所突破。服務上加強培訓，請專業人員進行實地培訓。績效考核激勵機制的制度要完善，並嚴格執行。

2、食堂設備已經使用了五年，由於多年沒有保養和及時維修，設備老化情況嚴重，必須分批、分次、分重點進行更換、維修、保養。鍋爐煙囱需要改造。現在已經影響鍋爐的啟動。前方食堂沒有熱水供應，需要安裝供熱水設備，解決冬天洗滌碗筷的困難

it公司年終工作總結 篇6

　　一、工作開展及個人認識

(一)以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為公司運轉的一個重要樞紐部門，是公司內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於現在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協作、共同努力，在遇到不懂的地方及時向領導請教。在這半年的試用期內，遇到了幾次重要的會務活動並組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文祕會務及後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

(二)加強學習，注重自身素質修養和提高

記得剛進公司的時候，領導問我意向去哪個部門，我遲疑了一會，實事求是的向領導彙報，進哪一個部門對我來説都是一個挑戰，選擇哪個部門都要重新學習、不斷積累。我選擇了辦公室，正是想利用這個中樞平台多學習、多鍛鍊。工作中，我不斷向領導請教，向以前工作的同事請教，取長補短，來增強服務意識和大局意識。同時，我常藉助萬能的網絡，解決工作中的燃眉問題。

(三)堅持做事先做人，努力做好日常工作，周到細緻為公司領導及各部門服務

為了做好日常工作，熱心為公司領導及各部門服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，每週日下午都加班準備週一的會務。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，草擬了公司各項行政制度，並按照領導班子工作會議要求，不斷修改完善。在各項制度沒有制文頒佈實施前，自覺的按照相關程序辦事，並以自身遵規循矩的工作作風來感染同事。雖然，到現在為止，部分的規章制度還沒有頒佈實施，但是整個公司的運作依然井然有序。

(四)嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。因為剛走上社會不久，在為人處事、工作等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我能夠做到虛心向領導學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司的規章制度、團結同志、從打掃衞生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　二、存在的不足

辦公室文祕工作表面上看來中規中矩，略顯枯燥，實際上卻是處處都充滿了挑戰。文祕工作對行文的規範性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。

(一)由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時候，容易處理不當。

(二)對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和計劃性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

(三)文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　三、今後努力的方向

(一)勤學習、提高業務水平

今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

(二)多思考、減少工作失誤

必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。

(三)善主動、開創工作新局面

在今後的工作中，要在學習適應的基礎上，加強工作的主動性，積極主動地在自己的工作範圍內多為領導和辦公室工作進行一些開創性的工作。

(四)慎保密、樹立良好工作習慣

加強保密意識，養成良好工作習慣。文祕工作直接涉及到公司和公司領導的相關事務，這需要養成對領導不亂説，對同事不多説，對外界不能説的工作習慣。

綜合辦公室是個團結奮進的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝公司領導對我的關懷和鼓勵，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助，在今後的工作中，我要努力調整自己的工作狀態和工作方法，以飽滿的精神狀態和紮實的工作作風，做好自己的本職工作，為公司的改革和發展多做貢獻。

it公司年終工作總結 篇7

今年，在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控ＥＲＰ系統的運行情況的，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規範信息化作業模式,加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

　　一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平台

1.保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據.掛鈎，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

2.積極落實並完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字説話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據..的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事後被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4.推動ERP優化業務流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，並實現]了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5.繼續推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統自20xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會、商討，隨後也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點.購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，並根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用户已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，並通過“落地制度”即最後審批的部門實現]打印、蓋章，使單據生效。基本上實現]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

　　二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

1．我部門成立IT服務枱，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善IT服務部門與業務部門的溝通，實現]從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務枱實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決並關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識.。我部門將IT服務枱列入部門考核的範疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客户端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用户軟件故障，節省了響應時間，一解用户燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備.購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

　　三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監控，規範網絡管理，全面推行域用户、組策略管理，保障網絡地正常運行。

1．我部門加大對用户的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3．同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取”的部門文化。

it公司年終工作總結 篇8

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!

眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗。

瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購;

堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想説作為一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。

在領導的提醒下，xx我及時調整好心態和觀念，凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合!

一切以銷售為主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。

只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面為我們出謀劃策。

是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金週轉。

在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。

在付款方面，間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有人員説聲：“謝謝“!

感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。

另外，每月月底，因為銷項税遠遠大於進項税，為了降低公司不必要的税收，我都積極主動向客户催要增值税票。

xx年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏鋭的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。

一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!

it公司年終工作總結 篇9

轉眼間，xx科技已經成長了一歲，回首過去一年，是非常輝煌成就的一年，各項規章制度的作成、及付諸的實施，通過了環保認定，及ISO9001:20xx質量、體系、認證，標誌着公司在觸摸屏行業中奠定了堅實的基礎，在電子行業中拓展領域。

xx公司處處本着以人為本，精細管理。確保各項工作順利完成的目的，狠抓人員，穩定管理，健全相應的管理制度和規章制度。從人員出勤，規範操作，勞動效率。細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的，運用評選優秀員工，從而提高員工的責任感，積極主動性。營造良好的企業文化氣氛。向員工宣傳文化理念的精神，全力打造操作過硬，勇於拼搏的員工隊伍。

質量管理不斷完善，產品安全可靠，贏得市場的最終保證，積極查找不足，針對市場反饋及時調整。加大力度，控制與監控明確各個環節質量責任，加大質量體系文件的學習。增強質量規範意識，提高過程，操作後嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束個人的行為確保質量的穩定性提高。

設備管理創新，安全生產穩定，一是加強設備，監查，尤其是做好水、電、氣、等成本資源的管理和超耗控制，做浪費懲罰，使節約部門中體觀，齊抓管理，形成合力。二是做好設備的日常檢查監督有效實施。

實現挖潛增效，創造最佳效率，合理實現產品效轉化，合理控制物料耗費加強廢棄物品回收利用，防止產品流失控制副品率，同時，以目標管理為動力。找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點。以規範管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品合格率，把關控制實現最佳效率。

輝煌成就的一年，將成為xx成長的歷史，即將迎來不可預料的工作壓力。將會更加繁重，為此我們將更要勤奮好學，提高自身的素質，與技能。適用於公司發展共同成長，創造輝煌的20xx讓我們繼續相約20xx。

it公司年終工作總結 篇10

一、班組的建設與管理得到加強。

1、充分利用例會和車間班前班後會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，築建員工以廠為家的思想。

2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在04年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用。

二、狠抓安全管理不放鬆。

1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報並限期整改，使安全隱患大大降低，確保了04年的安全生產。

2、充分利用週二安全例會時間，認真分析一週來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。

三、生產、技術管理得到加強。積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，並強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。

四、現場管理得到改善。

1、制定了現場管理制度，並在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5S”活動，並認真組織實施，使現場管理得到大的改善。

2、將東廠所有積壓餘料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現常

五、對設備進行技術改造。

1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。

2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用於生產，降低了生產成本。

總之，今年公司雖然取得了一定的成績，但仍存在着很多問題和不足，主要表現如下方面：

一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：

1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由於我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今後的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

2、安全隱患整改及時不徹底。由於存在僥倖心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，並且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今後的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，並安排整改責任人限期整改，年終總結《生產 年終工作總結》。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。

3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多隻是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成後，直接從***x高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今後的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。

4、安全標誌仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高温作業、高壓作業安全標誌沒有設立，準備限期解決。

二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：

1、交***不協調。比如個別班組以清理現嘗準備交接為由，採取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來説確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先儘可能的提高班組長的思想素質，並要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證***工作的正常進行。對於發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。

2、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了儘可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，並延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今後的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。另處還有：

3、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那麼我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經採取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都説出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸齲我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

4、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

三、質量方面：

1、成品顏色不一：原因：管理不到位。方案：(1)找最佳標準，定量添加(2)設專人負責添加(2)隨時抽查。

2、成品內在質量不穩：原因：(1)管理不到位，對配料沒實行監控(2)由於原料含量不一，沒與工人及時溝通(3)崗前培訓不到位。(4)由於配方含量調整，沒及時採取有效措施方案：(1)加強管理，設專人負責投料，並做好記錄(2)加強新員工的崗前培訓(3)定期不定期的抽查(4)調整配方是及時清理

3、產品的板結有時嚴重：原因：(1)板結劑加量不準(2)沒根據產量大小及時調整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩定，導致板結方案：(1)制定添加標準(2)設專人負責按產量，標準添加(3)加大冷卻引風效果(3)由主任負責不定期進行檢查監督

4、產品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產工藝執行不嚴(2)由於原料不一，沒能與領導及時溝通，調整配方(3)管理力度不夠，致使關鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴格的工藝管理制度，由專人負責檢查(2)協調管理，關鍵崗位人員及時溝通(3)根據不同的原料，及時與領導溝通，調整配方(4)對成品篩進行技術改造

四、現場管理方面：

1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進行定置管理，只是臨時決定一些物品的擺放，同時由於工人的懶散性和素質的高低不等，有時在作業場地完成作業後，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在。這一點我們準備建立定置管理圖，以便在今後的工作中能夠依圖加強巡查，對未按照標準進行擺放的，進行嚴格處罰，使“5S”管理初見成效。

五、設備現場管理沒有完全到位。由於人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運行設備上面的浮塵等經常不能及時清理。為此，我們準備加強設備浮塵清掃的檢查，對能夠及時清理並及時檢查出設備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時清掃的班組，則給予適當的處罰。

六、技術改造方面：

1、技術改造的獎勵政策兑現的不及時。由於工作過程中注重工作過程，而在工作完成後，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些小的技術改造沒有進行及時獎勵，有損技術人員的工作的積極性。為此，我們準備定期召開技術改造總結會，既能及時兑現獎勵，又能總結經驗，找出新的改造項目。

2、技術革新主動性差。以往的技術改造大多是在工作過程中確實遇到了不得不解決的問題了，才去想辦法，或者才去同一些技術人員一起探討解決的辦法，沒有把技術人員在工作過程中的經驗充分的發揮和利用起來。為此我們準備經常召開技術研討會，讓大家把工作過程遇到的問題擺一擺，共同研究對策，找出改造的辦法。就是俗話説的“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。

七、培訓方面：

1、在崗位培訓方面，不要説其他人了，就是我本人，實事求是的説，學習的也少了，我現在感覺靠經驗進行管理是不行的，而現在我的技術知識又太有限了，因此在工作過程中大多靠的就是經驗了。這一點在今後的工作中，準備加強學習，首先自己能夠解決的辦法就是多召開一些崗位工人的專題會議，讓大家多談一談工作中的好的經驗和辦法，這樣既提高了其他人的崗位工作能力，對我也是一個學習。

2、一般崗位的培訓太少。我們現在只是在一些主要的崗位實行崗前培訓，但是對一般崗位的培訓幾乎沒有。這樣大多數工人的各方面的素質差距太大，一般崗位人員認為自己不被重視，挫傷了一般人員的工作積極性。

八、環境方面：

1、由於雙粉、篩分控制不好，大量的塵土造成了車間的工作環境差，下一步控制改造加大除塵效果。

九、、個人存在問題：

1、平常的工作沒有計劃性。由於工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班後，要對各項工作進行調度，需要調整工作目標和方向的，提前計劃好，並落實將新的工作目標落實到人。其次