精選銷售類年終工作總結四篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的銷售類年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銷售類年終工作總結 篇1

銷售工作是一項挑戰性比較強的工作，它促使我不斷的進步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年裏，我在公司領導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業務素質方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務，取得了良好的銷售業績，同時也發現了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作，總結經驗與教訓，對本年度的工作總結如下：

一：樹立正確的世界觀，勇於進取，積極向上

xxx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客户之間的關係，把工作重點放在客户上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的心態。那麼怎麼獲得好的心態呢？

1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

2、不要經常説消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領導，為我們創造了好的工作環境；感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己説“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態好的人幹起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；對於心態好的人來説，太陽每天都是新的；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；當別人眼裏都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；

第一“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能説在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。 第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”

第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。

第三“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄髮型的。

第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

二：揚長避短，不斷反思

1、面對客人時不做隱瞞誇大事實的推銷：先學會做人才是做好銷售工作的基礎，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才並不見得有口才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閲讀一些關於銷售方面的書籍，鍛鍊自己的語言表達能力，並牢記公司實行的一些優惠措施並在向客人售卡時“曉之以情、動之以理”，讓公司滿意，讓客人滿意，實現銷售上的雙贏。

3、做好對老客人的跟蹤服務工作：有首歌曲唱得好“結識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認為售卡工作也是如此，將客人引進店併成為我們的`會員並不是我們工作的終結，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

銷售類年終工作總結 篇2

一、全年完成銷售業績統計分析：

(一)業績統計：

1、20x年度截止到十一月共銷售多層套，剩餘套，銷售量已達到%，

2、電梯洋房已銷售套，剩餘套，銷售量已達到%

3、今年月已開始二期小高層，高層，和一幢多層的預售，共銷售套，剩餘

(二)業績分析：

從上面的銷售業績上看，今年的銷售工作並不是特別理想，個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客户羣體產生變更,從8月份開始客户訪問量急劇減少。

2、項目沒有進行專業的策劃;

3、項目廣告投入空白，客户訪問量少

4、一期前五幢樓交工日期延後，在客户心裏及社會上造成負面影響較多

5、一期交工時園區硬件設施不齊全，如門口景觀未做完，園區內道

板未鋪設等因素造成外觀不美觀

總結建議：從以上總結分析除硬件的建設外，對廣告宣傳及針對本案的銷售策劃也要重視起來，因為明年的主導是二期小高層及高層的銷售，所以建議公司做好針對本案二期房源的宣傳和策劃等工作，同時我們也會積極配合公司領導做好所有二期銷售的預備及一期後六幢樓的交付使用工作

二、人員調整及交接：

1、今年9月銷售部經理崔博辭職，公司領導決議由我擔任銷售部經理一職，我本人非常感謝公司領導對我的信任及栽培，通過公司領導及各部門的極力配合，已完成與原經理的所有交接工作，各項遺留問題也已經基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今後我將努力學習房產知識及管理，將所學的知識運用到實踐中來，絕不辜負公司領導對我的期望。

2、自今年8、9月份先後有4名業務員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業務員，並對幾人進行了房地產基礎知識、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、户型以及小區後期配套等知識的專業培訓，現新業務員已具備接待客户及處理一些問題的能力，今後我將對新業務員做定期的考核及培訓、一定做到讓每一個人都是一名合格的置業顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎。

三、一期房源交付使用：

1、自今年9月30日開始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過公司各部門及物業的大力配合，放户進行的比較順利，至本月已放户

户，剩餘户未放户房源也已經全部通知各業主，爭取一期前五幢樓所有符合放户條件的房源順利交付到業主手中。

2、12月末針對後六幢樓的交付使用工作也在積極的準備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功。

四、本年度針對銷售所搞宣傳活動總結：

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯合搞了一次買房贈液晶電視的大型優惠活動，宣傳後銷售業績明顯提升，購房客户反響很好。

2、今年10月我們公司相應政府號召參加了由本市房產局組織的秋季房交會，在公司領導的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開展工作，也已經圓滿成功，從展會現場的客户諮詢量來看，社會各界對本案還是非常認同的。

活動總結：從以上的每次活動效果來看，大量的宣傳活動是必不可少的，所以希望公司領導在明年同樣重視銷售宣傳工作，我們銷售部也一定做好自己的本職工作，力爭將二期銷售的更好。

以上是我的年終總結，如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正，希望你們能夠嚴格的監督並指出我的不足之處，今後我將我將虛心接受各位領導及同仁的建議及意見，並及時採納和改正，做一個讓領導及各位同仁滿意的銷售部負責人。

銷售類年終工作總結 篇3

不知不覺中20xx年即將過去，我們迎來新的一年，在新的一年中，我們總結過去一年中工作上的不足，爭取在20xx年把工作做得更好，更完善。在商場領導的帶領下，以熱情服務為標準，愛崗敬業做好銷售人員的本職工作，迎接新的一年，現對20xx年的工作總結如下：

20xx年全年銷售222只，2873253元，客單價12900元，20xx年總銷售355只，4487550元，客單價12600元，同步上升56%。

個人銷售xx08192元，佔總銷售的35%。

20xx年全年進貨347只，51xx500元，現存庫存263只，5183100元。

　　在這一年中，我們商場相繼推出不同的促銷讓利活動。我們今年的銷售比去年上升56%，主要上升幅度較大的有：

情人節，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升1562%。

母親節，去年1只，xx320元，今年4只，48804元，上升199%。

中秋節，去年4只，71113元，今年12只，xx6223元，上升133%。

國慶節，去年5只，65035元，今年xx只，174965元，上升xx9%。

感恩節（去年感恩節共18天，今年感恩節共24天），去年20只，257108元，今年41只，547485元，上升112%。

從以上的銷售數字可以看出，活動期間的銷售佔比較為突出。

目前市場的嚴峻性，給我們帶來的壓力越來越重，為了更好的適應激烈的市場競爭環境，我們必須做到：

1、熟知掌握本櫃的商品知識，提高自身的業務技能。

2、深入瞭解其他商場同類品牌的庫存量，系列佔比，及時發現和其他商場相比，本專櫃的不足之處。

3、會員的維護，利用短信微信平台，思想彙報專題第一時間讓會員朋友及時瞭解商場的促銷活動，以實惠的價格，刺激顧客的購買力，達到銷售的增長。

4、在日常工作中，對有購買意向的顧客做好詳細登記，以便於對後期的銷售做好準備。

　　進入20xx年，給自己制定的工作目標：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、認真完成領導下達的工作任務。

3、加強學習業務知識和提高銷售意識。

4、熱情服務顧客，紮實進取，努力提高銷售業績。

最後，作為一名銷售人員，謹記銷售理論中，“顧客就是上帝”這一至理名言，用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心，讓所有來到我們專櫃的顧客，都乘興而來，滿意而去。

銷售類年終工作總結 篇4

一年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些。

一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什麼捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我願意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多。

一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這裏不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客户xx，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。