員工個人工作總結(13篇)

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的員工個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

員工個人工作總結 篇1

又是一年結束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經理英明帶領下達成今年的銷售業績目標，完成了20__年的任務。現在簡單總結：

一、找準銷售客户

現在買車的人很多，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客户找準，我們選擇的目標人羣必須是需要車的人羣，比如像學生羣體就不是我們銷售的主要羣體，很多學生雖然有銷售慾望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客户，也是我們需要關注的客户，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人，比如一些企業老闆，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費羣體，在選擇這些客户的時候要想辦法獲得他們的聯繫方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購買慾望，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的瞭解，直接在線上達成協議的很少，對於很多人來説購買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易。所以很多時候需要的不只是能力，還要有智慧。

二、擴大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車充斥時常，已經把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的消息通過微朋友圈發個其他所客户，不管是潛在客户還是合作客户都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客户，客户看我更新的內容也都非常想了解我們產品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。

三、做好售後服務

作為銷售我們同樣也需要關注售後服務，雖然我們不是做售後的，但是我在工作中經常遇到合作客户對車子的售後有所不滿需要我的.幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做並不合適，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客户都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客户的希望只會讓客户失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經常幫助客户這能夠讓我們的客户幫助我們宣傳，從而得到更多的客户。

經過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理，對待客户一定要好，要前後一致，讓客户放心安心而不是讓客户擔心。在以後的工作中我會繼續努力，更上一層樓。

時光流逝，一個緊張、充實、有序、奮進的學期即將結束。本學期我們國小數學教研組沒有金燦燦的獎牌，也沒有耀眼的光環，有的是我們全組老師們的辛勤付出，默默耕耘。我們組結合我校的實際情況，依據開學初制定的各項教研計劃，堅持以數學教學課堂為主陣地，認真貫徹落實國小數學課程標準，抓好各年級的課堂常規教育。以課堂教學質量為切入點，以促進學生生動活潑地學習為主攻方向，努力提高課堂教學效率，切實提高教育教學質量。在全體組員的共同努力下，踏踏實實開展一系列的形式多樣的活動，使我校數學教學質量得到穩步上升。現就本學期開展的工作做如下總結：

一、加強教學常規管理，紮實有效地開展教學工作。

本學期，我組堅持以教學為中心，強化管理，進一步規範教學行為，併力求常規與創新有機結合，每位教師都有嚴謹、紮實、高效的良好教風，並努力培養學生勤奮、求真、善問的良好學風的形成。努力體現以人為本的思想，教師能認真備好每一堂課，課前作好充分準備，能認真探究教材的深度和廣度、注重教法與學法的指導，及時研究教學的重點、難點，精心設計課堂的教學過程，並依據自己的教學感受做好教學後記。我們組每位教師能精心合理佈置作業，做到批改準確，反饋糾錯及時，切實抓好查漏補缺，培優輔差等工作。教師互學互促，紮紮實實做好常規工作，做好教學的每一件事，促進數學教學質量的進一步提高。

二、積極開展教研活動，提高課堂教學效益。

1、加強年級組聽課、評課活動。本學期，各年級組老師，積極開展集體備課，每次研討課，老師們都能認真研究教材，寫出詳細教案，課後及時召開專題研討會，針對上課老師教學中存在的問題，各教研組成員提出了許多改進建議。我們教研組尤其重視評課及反思環節，在每位老師開課之後，教研組都要在組內開展認真的説課、評課活動。首先由執教者先説課談談自己對本節課的設計意圖、思路、理念，同時談在課堂教學實踐過程中達到的教學效果或困惑，然後由已定的中心發言者點評，接着大家圍繞執教的亮點、困惑或自己觀課後的感受進行暢所欲言。這樣組內教師之間相互取長補短、相互學習，真正做到優質資源共享。

2、積極開展高效課堂賽課活動。數學教師全體參與，積極準備，每位老師都有不同程度的收穫。

三、存在的不足與改進的方向。

1、聽課及評課的基本功仍有待於進步。如：對於聽課的方向，聽課前的準備及聽課時所要觀察的要領。(即聽什麼，看什麼，想什麼?)再者，我們的評課仍停留在點上。

2、運用理論指導實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在着欠缺，所以老師的論文缺少生命活力。故今後應繼續加強理論學習，理論學習和實踐學習相結合，提升教師數學專業素養，使大家的教學藝術進一步得到提高。

3、課題探索研究工作力度不夠，在今後的教研工作中，繼續把加強課題的研究作為一個工作重點。

4、進一步抓好後進生的輔導，減少不合格現象，提高優秀率。

一份耕耘，一份收穫。教學工作苦樂相伴。本學期通過一系列的活動，讓每一位老師都有不同程度的提高，讓每一位學生都取得了進步，這是我們數學教研組活動的目的。今後，我們將以更飽滿的熱情投入到未來的工作中，以求實的態度、務實的作風換取更好的成績。

員工個人工作總結 篇2

我是xxx銷售部門的一名普通員工，剛到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下，我很快了解並熟悉了公司的性質及房地產市場知識。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

由於房地產市場的激烈競爭，公司在xxx年上半年與xxx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xxx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xxx個月完成合同額xxx萬元的.好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中學到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

xxx年下半年公司與xxx公司合作，這是公司的又一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出xxx項目十分火爆的場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得緊張而有序。在項目開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都清楚明白，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及時改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

xxx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場競爭中，取得更加輝煌的業績。

員工個人工作總結 篇3

時間總是轉瞬即逝，在公司工作已經有一年了，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業之後的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力。

我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的`空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

員工個人工作總結 篇4

未來的20xx年將是充實、忙碌、快樂的一年。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的一年裏，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我在工作和學習上都取得了很大的進步。

是前台展示公司形象和服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是他們對公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務是從前台迎客開始的。好的開始是成功的一半。我已經意識到它的重要性，所以我必須做好我的工作。

第一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指示，轉接電話，打x，客户來訪，我會時刻注意保持良好的服務態度，會熱情接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，熟練回答客户提出的問題。保持微笑，耐心細緻，熱情及時等。在業餘時間，我會加強對電話技巧和禮儀的`學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。

第二、注意前台的衞生和形象，提醒衞生人員按時打掃衞生。茶水間在其職責範圍內將保持房間清潔，飲水機每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓，維護前台辦公用品。

第三，做好文具的採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，並與現有供應商進一步溝通，希望降低原採購價格。並且找到更多優質的文具供應商。選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司節省每一分錢。保持兩個以上的固定供應商。

第四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，並對貨物進行分類。嚴格按照公司的制度，做到每一項進出都有登記。及時檢查物品的完好情況，及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。

第五，以大局為重，不計較個人得失。無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時指派，我都會服從安排，積極配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我會為公司貢獻自己的力量。積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並詳細瞭解公司的基本情況和業務內容。為了以後更好的工作，我們會繼續打基礎。

雖然前台的工作有時候很瑣碎，但每一件事，無論大小，都需要認真去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會，我以後會加強學習，努力工作！

轉眼間又工作了一年。根據經理的工作安排，我主要負責酒店前台的日常運營和酒店的培訓工作。現在我將對我的工作做一個總結報告。

我知道我在起着承上啟下，協調左右的作用。我每天做的都是瑣碎的工作。儘快理順關係，投入工作，是我的重要任務。全力配合經理的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識強，工作態度端正，工作效率快，力求全面。我每天的職責是:

1.執行經理下達的指令，管理員工。

2.監督服務員服務客人，組織員工現場調配，保證服務質量。

3.檢查下屬服務員的gfd、禮貌和工作態度，並帶領下屬員工做好衞生和清潔工作，嚴格記錄本班員工的出勤情況。

4.負責收集服務所需物品，並填寫收集單妥善保管。

5.召開每日班前會，傳達我店及各部門的指示和通知，總結上一班的工作情況和注意事項，提出各崗位的服務要求。

6.定期檢查區域內的設備設施，確保營業區域內的設施設備處於良好狀態。

我們的服務體現在人性化服務上。我們應該追求卓越，為我們的客人創造一種家的感覺。我現在經驗不多，還有很多東西可以借鑑。工作中有時難免會出現失誤，我會引以為戒，在今後的工作中再接再厲。

員工個人工作總結 篇5

20xx年，XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客户的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。

一、強化營銷，各項業務繼續增長。

1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發展的目的。

2、結算業務。今年以來，隨着我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤情況。今年全年隨着業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新台階，達到歷史最好水平。

二、整合內部資源，實行大營業室制。

我行為加強各部門之間的`聯動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性，確保各項業務的健康開展。今年初，把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室，分管領導到營業室辦公。各部門共處一室，儘量減少流程環節，積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬户規範清理專項治理、實行新帳户管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快，個銀業務穩中有升。

三、強化審批管理，防範信貸風險。

防範信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定，鑿清細節，在法律上找着立足點，明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親籤轉授權書。二是堅持審慎原則，對於任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤後才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鈎，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了儘可能的貢獻。

四、轉變經營理念、強化服務質量。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位於以個銀業務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客户為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客户（特別是質優高效客户）作為服務中心。為了服務客户，今年來我們在硬件上，在節儉的前提下改進了營業的設施、環境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責人）全部充實到營業室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客户的等候時間，盡最大努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客户的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們XX建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業務發展不平衡，成為制約我行發展的瓶頸。在今後的工作中，我們要繼續努力、發揚成績、改進不足，推動我行進一步發展。

員工個人工作總結 篇6

作為一名工廠員工，首先我對自己的能力是有一個很明確的判斷，在工作當中我一直保持的虛心的態度，與之工作不同的是我願意讓自己繼續努力下去，未來的時間還有很多，我還是願意保證自己在工作當中發展的更好，工廠的工作雖然是枯燥，但是我願意繼續讓自己沉澱知識，這是一定的.，現在我也會繼續做好這些事情，我希望能夠在工作當中保持最初的自己想要達到的那種狀態，我對自己還是期望較高的，因為對自己的期望高所以我會更加努力，只有不斷您的突破自己才知道自己極限是多少，在工廠的很多時候工作是不同的，這段時間以來我就深深的明白了這個道理這讓我對自己所做的每一件事情都會有一個總結。

我是一個有耐心的人，在工作當中我一直都希望自己能夠保持一個好態度，當然這不僅僅是對待工作，有的時候也是學習的的一種昇華，我更加願意讓自己處在一個長期的學習當中，這是一定的，當然現在我還是很清楚自己要做好哪些，我只有一步步的去落實好工作，才能有所成長，這絕對不是的一兩句話就能夠説明問題的，這段時間我也想了很久，我是非常希望能夠在其中早到更多的價值，這對我來講幫助很大，我在工作當中比較細心，我會有規劃的去做好自己的本職工作，現在我也不希望出什麼問題，在工作上面我更加願意接受一些新的技巧，欲速則不達這句話一直提醒着我，但是在工廠工作一定要做到效率跟質量都好，速度慢質量好不算什麼，往往就是既能夠完成產量又能夠做到質量，這才是值得誇讚的。

在學習能力上面，我適應了很久，我一直都非常清楚自己的能力是怎樣的，要做好一些細節的事情就應該保證自己能力能夠勝任，我個人的能力還是有待加強，這一點我很清楚，學習是一種方法，而且要找對方法，我願意提升自己能力，在這件事情上面歐文也願意花時間去做好，現在我也在找方法，當然我感覺很多事情不管是在什麼時候都應該落實好，過去的一段時間我總是不斷在學習，工廠工作雖然看上去簡單，但是更多時候還是有技巧，我學習的時候一定會虛心去請教他人，現在想想我還是收穫很多的，就是養成了這種好的習慣，在工作當中才能夠更好的創造價值，我感激這段時間以來自己的收穫，感激xx工廠，我也希望能夠在未來繼續做好工作。

員工個人工作總結 篇7

經過這段時間的工作，我學到了很多實用的東西，在工作中我也越來越順手，對工作也充滿了信心。結下了就對工作進行總結了。

一、改變心態認真工作

來到公司已後我一開始的心態並沒有調整好，因為這是我第一份工作，我是一個畢業生，大學畢業後直接來到了工作崗位，開始的一段時間我始終把自己當成一個學生，並沒有把自己完全的當成一個步入社會的工作人員，心態的不同讓我在工作的過程中吃盡了苦頭，我對自己的工作，從內心有些排斥，不知道該怎麼去做，也不知道怎麼調整自己，看着同一批來的人，他們工作都有了進展，只有我的工作沒有多大的進展，內心非常的焦急難受也非常難過，認為自己不勝任這份工作，一度想要逃避，還好有同時及時開導我讓我從迷茫中醒悟過來了，從那以後我不再把自己在當做學生了，因為我已經是一個步入社會的人了，學生已經成為過去式了，內心對工作也不再排斥，對於工作的任務我都看似細心的去做好，把自己融入到公司內不斷的學習，不斷的進步通過一次次的努力一次次的改正我終於突破了自己的困難成功的融入到了公司，真正把自己當做一個員工看待，也就沒有了一開始的分歧，還有就是經過了時間的磨合讓我漸漸融入了，心態擺正工作起來就變得輕鬆容易，不在那麼矛盾。

二、虛心求教，認真學習

我們是新人，懂得東西有限，想要進步故步自封是不行的，就像清朝閉關鎖國一樣，這隻會讓我們落後，是我們被淘汰，因此在工作了一段時間遇到了很多自己解決不了的問題的時候，向那些在公司有足夠經驗的老員工請教成為我們突破的關鍵，我的不足自己也是隻知道，我就挑時間，在其他人有時間的時候去主動詢問，虛心請教，公司的人都還不錯，只要提出問題，很少有人會拒絕的，都會耐心的幫忙解答，因此我也通過不斷向他們求教，向他們學習，收穫很多，學會了我從沒有過的一些方法技巧，讓我工作少走了很多彎路。

三、團結合作認真負責

團結是一個公司強大的關鍵，也是能夠有凝聚力的關鍵，經過了這麼多次的不斷努力和奮鬥，我也學會配合其他同事的工作，因為一個人單幹，完不成任務反而會把工作變遭，因此我一次又一次的努力，一次又一次的.配合，終於跟上了其他人的腳步，大家一起工作一起努力不但把一些難以完成的若任務輕鬆解決了還讓自己能夠更加輕鬆自如的工作。

四、存在的缺點

沒有完美的人，缺點存在是必然的，我們新人的缺點非常明顯那就是，我們並沒有多大的工作經歷，我們都是一些雛鳥需要磨礪的新人，因此在工作中存在的不足也是非常多的，經驗不足，閲歷不足，動手能力差等都嚴重的阻礙了工作，雖然存在這些問題，但也讓我們清楚的知道了自己的狀況，也方便了以後的改正和加強。

通過這段時間的工作我最大的收穫就是融入公司，適應工作，這讓我能夠很好的在工作中發揮自己的能力。

員工個人工作總結 篇8

感謝各級領導對我們的關懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位xx元的員工，能夠進入這個具有良好的企業氛圍、優質的酒店服務理念、優雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。

培訓從三天的露天軍訓中開始，領導們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學會了堅持，讓我感受到這個團隊是十分有戰鬥力的團隊。結束後，我們瞭解了酒店的基本知識：酒店的創始人，酒店集團，服務賓客的三個基本要求，服務格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災現場，如何讓救援，還學到市場營銷，餐廳應具備的條件等、、讓我聆聽了領導們幾十年的經驗之談（感觸頗深）

大課結束後，我們分到各部門，我和我的同事們開始學習了後廚餐飲知識，知道了八大菜系：川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下來學習鮑魚的品種，鮑魚先存86種，最有價值的只有10種，而中國就佔有9種，學習了導致鮑魚死亡的因素，鮑魚加工分為4種:幹鮑，鮮鮑，凍鮑魚以及罐裝鮑魚。

鮑魚的製作最早起源廣東，製作鮑魚兩種：

1、海水緼

2、井水緼。

鑑別幹鮑好壞的方法，其中最好的鮑魚是吉品鮑，糖心鮑魚的製作方法等鮑魚，鮑汁的製作方法等。以及燕窩的製作和專業知識，燕窩的分類：官燕，血燕，黃燕，毛燕。

燕窩的營養價值，燕窩的鑑別：1看2聞3摸4燒的鑑別方法，燕窩的漲發：鹼性發，蒸發，泡發，熱水發等。燕窩最早起源唐朝，清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。

又學到了魚翅，魚翅分為：1真鯊2鰩魚魚翅最好的背翅，其次胸部，最差尾部。翅的加工方法。魚翅的鑑別：原翅和加工翅的鑑別。顏色最淡的翅質量一般最好。翅的產地。翅的漲發：浸發，煲發，蒸發。訂貨魚翅的好壞，一般22-24釐米的`翅最好。羅廚又介紹了幾種美味可口的魚翅菜餚：黃燜金鈎翅，蟹黃魚翅等。

下面介紹海蔘，海蔘的習性，鹽度，水温等。海蔘的產地。海蔘的鑑別：5排刺刺與刺之間排列整齊的為最好。海蔘的漲發：水發，高壓鍋漲發，快速發制等羅廚又向我們介紹並抄下了一些料頭，醬汁比如小料的配製和xo醬、黑椒汁的製作等。並讓我們瞭解了廚房的驗收標準，餐飲制度的指導標準，物資的領用，破壞管理，考核制度，冷凍庫的運行標準，冷藏管理制度，管理制度標準等一些廚房的條例和操作流程，酒店的菜譜以及各地區的名菜，瞭解自己職務，並背會了5常管理制度：常組織常整頓常清潔常規範常自律及定義以及廚房工作條例。

回首這幾十天的培訓我感慨很多，學習了很多，體會了很多。我想我學到的知識將是我以後開展工作的基礎。非常感謝羅廚讓我們學會這麼多，也感謝各位領導對我們的關心。培訓也讓我堅定自己當初的選擇是正確的，更堅定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。

來到酒店在面對與學校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規範，很擔心自己做不好工作，通過這段時間培訓，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧願犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇於嘗試，犯了錯誤不斷改進，做事感想敢做。發揮個人能力。踏入酒店相當於進入了一個小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞台，因此我們要讓激情在這個寬闊的舞台上盡情揮灑。

在以後工作中，針對自己的工作職責要嚴格遵守完成各項制度，遵守並完成各項任務，不斷提高個人技能，養成5S習慣，瞭解酒店制定的各項制度，遵守並完成。積極和同事相處要求團結，一個團隊要團結，奮鬥才能發揮團隊的最強力量，積極學習各項有關知識，提高個人素質，發揮個人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。儘管個人力量和團隊力量有限只要努力，付出就有回報。面對同事和領導們的無私幫助，我想我將學會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報家庭，回報酒店，回報社會。我為自己當初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優秀的工作為酒店的發展做出自己的貢獻。

正如歌曲中説的：揚起風帆，從這裏起航，從開源起航-xx元酒店。

員工個人工作總結 篇9

在不知不覺中，20xx年的最後一個月馬上就要結束了，這意味着我的工作即將迎來一個新的局面，我身為公司裏面的一名新員工，在公司裏工作了幾個月以來，的的確確有在心中有了不少的感慨，趁着20xx年到來之際，我得好好地總結一下這一段時間的工作情況。

在X個月前，我來到了咱們的XX公司，那時候的我還只是一名剛出校門的大學生，身上沒什麼錢，也沒多少工作經驗，所以當時的我十分渴望找一份工作來過渡一下。在我找了近兩個月的實習工作後，我終於撞上了咱們公司的招聘信息，抱着嘗試一下的態度我將簡歷投到了咱們的公司，幸運的是我很快就接到了公司人事打來的電話，隨後我也順利地通過了面試。來到公司後，我先是經過一個短期的入職培訓，然後再跟着自己的組長去學習經驗，很快我就能獨立的完成上級領導交給我的任務了。

工作的狀態和學習的狀態是不一樣的，雖然都需要保持精神的集中，但是工作的時候是要多動一點腦子的，在學校我可以被動的聽取知識，但是在公司裏，我必須要學會自己去解決問題，不然不僅學不到東西，還容易被領導批評。由於我在公司裏面的'時間不長，所以我的肩膀上還沒有太多的責任，在平日裏也只需要完成一些基本的工作，但是我並不滿足這些基本的事情，因為我十分想掌握一些專業的技能，所以我在工作的時候經常主動的去請教前輩們一些問題，這樣一來就能讓自己的基礎能力有所提升。漸漸地，我的工作效率提升了上來，相比我剛入門時的狀態，此時的我已經在效率這方面提升了幾倍，不僅能準時完成上級領導交給我的任務，還能去負責一些公司的事情，這讓我感到了歡欣，彷彿找到了自己的定位與價值。

雖然工作上的確有所進步，但是在工作的時候還是暴露了一些小問題，首先便是工作的時候容易犯一些小失誤，而且還不能及時發現並處理，其次就是在和同事們交談時，言語並不夠自信流利，所以對工作的開展或多或少有一點影響。這些問題，我會在接下來的工作生活中慢慢改正的。我相信在新的一年裏，我定會從一名需要人帶的新員工成長為一名能獨當一面的老員工，這是我的目標，也是我明年的任務！

員工個人工作總結 篇10

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實習員工，在各位老員工的教導和幫助下，學會了很多業務的經辦手續和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學習不到的技能，要比點鈔，珠算更讓人振奮，更讓人喜歡。

起初我是在綜合崗，當看到分配表的時候，大家都投來羨慕的目光。認為一開始就分到綜合崗是説明個人的能力和領導的器重。但我認為，這綜合崗也確實是最難做的一個崗位，因為它太輪廓，不具體。對於我這樣的實習生來説，無疑是一種挑戰和一種磨練。與老員工的交流並不多，因為綜合崗很少接觸櫃枱業務，當時我甚至連問什麼都不知道從何説起。很輪廓的學習了收卡，銷卡等一些業務。

再來就是成品卡保管崗。其實，相對而言，我更喜歡這個崗位，因為它很具體，一目瞭然，使當時的我很清楚自己應該做什麼，怎麼做。我和老員工一起討論聯名編號和卡BIN的問題。拼命的想記住每一個卡BIN來應對老員工的隨時提問。到現在我還清楚的記得，幫助老員工拿卡的時候，隨時會問我什麼卡種？什麼卡BIN之類的一些現在我們認為簡單的不能再簡單的問題。

漸漸的由幕後走到台前，由旁觀到親身經歷。現在，我所在的崗位一直是櫃枱崗位的服務窗口。我的一言一行都代表着工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。一張小小的卡片可能沒什麼大不了，但它卻能轉載上百萬元的鉅款。雖然卡中心的用户並不像儲蓄所那樣多，但等長號的時候也時有發生，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的`提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。不能攙得半點個人主觀因素在其中。

由於我一開始一直都不是在櫃枱直接接觸用户，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老員工請教。對待業務技能，我心裏要求自己要把不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，被後督查詢。但是這並不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識，並且在晚上結業務的時候要細心檢查每筆業務。

我們的卡中心位於一個還算繁華的地段。而且又有隻辦理信用卡業務的特殊性，這也就使得有些用户需要辦理業務時，不得不大老遠的從北京城的東南西北彙集於此。偶爾也會碰到一些不知道自己應該做什麼業務和不知道自己需要什麼信用卡的用户，每次我都會十分細緻的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時還要叮囑他們注意帶好資料，注意簽收，注意查詢。以便下次再辦理時沒有頭緒。當為他們每辦理完一筆業務的時候，他們都會向我表示感謝或點頭示意。也許有人會問。幹嗎那麼認真，又不會多給你什麼。但是我認為，用心來為廣大用户服務，才是最好的服務。既然打出了“一切為持卡人”的話，就不應該是一句空話，當我聽到用户對我説：小夥子幹活就是乾淨利落。你們那個小姑娘服務態度也特別好，該怎麼弄我都知道了……等這樣的話的時候。我心裏就十分的高興。因為，那並不光是對我的表揚，也是對我工作的激勵，更是對工行的信任。

時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶着我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。踏踏實實，勤勤懇懇的工作，向其他同事學習，取長補短，相互交流工作經驗，力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

員工個人工作總結 篇11

如果説“優秀是一種習慣”，那做個人工作總結一定是一種好習慣。每次工作一段時間，都會對自己的工作做一個總結，讓自己知道自己過去做過哪些工作，有哪些收穫，讓自己以更清晰的工作思路面對未來的工作，也算是為未來指明瞭方向！

第一，從具體工作來説。

這段時間主要是處理去年遺留下來的工作，之所以成為去年遺留下來的工作，正是因為它的複雜性和處理難度。好在今年年初開始繼續處理這些任務，現在已經完全完成了。雖然這些工作持續時間長，但是這些工作帶來的回報也是豐厚的。除了獲得物質財富，他們還獲得了大量的精神財富。在處理這些任務的過程中，我明顯看到自己與人“談判”的態度好了很多。今年處理完這些任務後，發現是溝通中的態度問題導致了去年的工作遺留。隨着這一年的進步，我收穫了收獲，收穫了進步，相輔相成。

第二，從工作態度上。

在最後的具體工作中，我也談到了“態度”，這是工作態度的`一個方面。在這段工作期間，我越來越發現，“工作態度”可以説是做好工作的關鍵。採取這段時間具體工作中需要用到的“協商”態度。當我這邊的態度變好了，伴侶的態度自然也會變好。當雙方都有良好的工作態度時，就有了工作的前提。除了“協商”的態度之外，這期間我對其他瑣事的態度也好了很多。以前我對工作中做很多瑣事的態度是不耐煩的。在這個時期投入了足夠的耐心之後，我真的好了很多。可以説，工作態度的轉變，可以算是這段時間我的一項重要工作。

第三，在人際關係方面。

我在這期間改變了工作態度後，工作場所的人際關係也改善了很多。以前工作中經常被同事噎到，但這種情況好像再也沒有發生過。就連之前和我吵過架的同事都和我成為了很好的工作夥伴，這讓我不得不總結一個人對別人的態度，這可以説決定了他在工作中的成績。這段時間人際關係的改善，對我來説也算是最近的一份工作。畢竟我也為此努力過，以後還會繼續努力。

員工個人工作總結 篇12

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人於****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,同時在這過程裏本人接觸和學習了不少東西,並應用於工作中,工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：

一、 樣板製作

① 樣板製作數量為793台比去年增長了，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

② 樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數的主要因素。

③ 樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④ 封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、 日常生產質量的協調

① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客户投訴達到了2xxxx之多。

② 新客户，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③ 在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、 客户投訴的解決與回覆

在今年隨着出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客户投訴的次數達到2xxxx比****年減少xxxx。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、 協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。

① 在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的`人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

② 由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、 跟蹤客户的驗貨

此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對説服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。

展望新的一年，本人力爭做好以下之工作計劃：

一、 樣品工作有效及時地完成率要達9xxxx，產品檢測與標準一致的準確率達9xxxx。

二、 1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

三、 力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每台鍋成本降0.0xxxx/台。

四、 8月份完成對原證認書裏物料用料的備案更改。（尋找比原來用料更便宜的生產廠家）。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

員工個人工作總結 篇13

本人姓名***，於20xx年3月來到******水泥有限責任公司工作，工作情況總結如下：

20xx年3月至今工作總結：

1、20xx年3月~20xx年在公司製造車間原料立磨擔任磨機巡檢工，期間嚴格按照公司及車間制度及嚴格服從車間安排的各項工作任務；並對小組設備管理及薄弱的環節進行完善從而提高設備運轉率及降低故障率；在這期間我主要學習了巡檢、定檢、設備維護方面的技術及提升了自己的實際操作能力，加強了自己對問題考慮的全面性。

2、20xx年~20xx年4月經公司研究決定調至機動科下屬維修組，本人刻苦學習並加強對公司設備日常維修方面的學習及設備修舊利廢方面的技術培訓；並得到理論與實踐方面的培訓；同時在專業技術人員的幫助下提高了本人的製圖能力從而為今後的工作奠定了相應的基礎。

3、20xx年4月~20xx年2月經公司研究決定任命為生產技術科設備技術員，從事全廠的設備管理工作及日常檢修方面的管理及計劃編制等工作；本人嚴格執行公司設備管理制度，進行對設備薄弱環節改進並與相關車間部門共同商議實施從而得到解決，同年設備管理主要從加強巡檢、定檢、消除隱患及時排除隱患入手，同時在上班檢修、技術改造、提高檢修質量等方面加強學習，使設備技術管理工作有所提高。

4、20xx年2月~20xx年4月擔任原料車間設備主任；在原料車間工作過程中

①重點對車間硅石破碎機及板喂機進行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費用3~3萬元費用徹底得到解決；

②對車間丹麥進口立式輥磨刮料板自己製圖並帶領車間人員進行加工及安裝更換，從而提高了磨機刮料板的使用週期及降低了較高的採購費用；

③20xx年年初車間生料磨選粉機減速機（弗蘭德減速機）輸出軸斷裂，均化庫生料供應不足面臨窯系統停產，我帶領車間人員對輸出軸進行焊接修復並更改連接方式使用至今。

5、20xx年4月~20xx年12月因公司新**泥磨系統需求調至製成車間負責設備管理工作，①由於設計不合理入輥提升機機尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機尾部壓死，對此從選粉機頂部加裝收灰管至提升機尾部從而降低粉塵及回料，加裝後效果顯著至今運轉正常；②對新建項目提升機對輪由原來的尼龍棒連接改為現在的橡膠連接從而降低設備故障。

6、20xx年12至今在燒成車間從事，

①對車間煤磨選粉機減速機連接進行改造使用至今；

②20xx年12月~20xx年1月由於預熱器系統經常出現預熱器堵料，從而車間對預熱器系統加裝空氣炮，從原20xx年18次堵料、20xx年21次改造後20xx年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強度及提高了窯系統運轉率；

③由於建廠以來煤磨系統因冬季温度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時（3~4次），20xx年1月帶領車間員工對菲斯特稱房、二次平台、大收塵進行保温改造並取得了優異成效至使煤磨系統未發生堵料現象並安全運行。

面對車間存在的問題及不足，車間員工將團結一致、奮勇拼搏、採取措施，完善當前經營管理中的漏洞，爭取在下一年度取得更好的業績；

為此，在20xx年將主要做好如下工作：

1、進一步完善車間管理考考制度，提高內部挖潛，全員節約的能力，提**產、質量，減少跑冒滴漏。

2、定時分析車間面臨的'形式及問題，發現存在的問題和不足，提出措施及改進工作的方法，為車間的決策提供依據。

3、進一步更新觀念、創新制度、提高車間管理水平和競爭力，建立“管理提效”的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力。

下一步打算：除了進一步做好以上工作，還要重點對設備的監護、監測、生產管理提出新的要求，積極採用新技術、新材料、新工藝，把設備管理與改造、挖潛增效結合起來，更加縮短修理週期，更好的降低車間成本，做好生產管理工作，保證下一年生產任務的完成。