結合互聯網思維談溝通的真誠原則

引導語：溝通是信息的交流，是彼此之間相互瞭解和認識的過程，也是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。下面是yjbys小編為你帶來的結合互聯網思維談溝通的真誠原則，希望對你有所幫助。

　　一、 真誠的重要性

(一)故事一則 小的時候聽爺爺講過這麼一則故事：一天，鳥的王國舉行盛大舞會。可是一隻母雞覺得自已長相難看，於是便半夜探入孔雀的處所，悄悄的偷了一些孔雀掉落在家裏的羽毛，母雞非常開心，拿起羽毛回家後小心翼翼地粘在自己身上。在當天的鳥國舞會上，果然是她大出風頭。但正當她興高彩烈忘我地跳舞時，不料身上粘的羽毛卻接二連三地掉了下來。母雞看見自已原形畢露，不得不在眾鳥嘲弄和鄙視的目光中落荒而逃。爺爺經常用這則故事告誡我，不要試圖去掩蓋自已,不要試圖給自已披上華麗的外衣,不要粉飾太平。做人做事要真誠。

　　(二)什麼是真誠

　　1.真誠的含義

真誠即真實誠懇。真心實意，坦誠相待以從心底感動他人而最終獲得他人的信任。 曾國藩先生曾經給“誠”下過定義:一念不生是謂誠，故“誠於中,必能形於外”。“真誠在內心就是純淨無染，表現於外就是真實不虛、率真自然;如此則自然心懷坦蕩正直無私。因此，真誠的心行就像陽光雨露般，能温暖人心，淨化心靈。誠是立身處世的不二法門，其力量無遠弗屆，源源不絕。任何對立與衝突，都能在真誠的言行中化解;任何怨恨不滿，都能在真誠的關懷中消融;任何困頓厭倦，都能在真誠的互愛中消逝;任何猜忌誤會，都能在真誠的交流中圓解。故“真誠”是人立身處事成敗的關鍵，其含義深遠，是我們須臾皆不可離開的。”可見真誠的重要性。

　　2. 人為什麼要真誠

人為什麼要真誠?人與人之間的溝通為什麼要真誠?

我們都知道兩點之間直線最短。高中物理曾學過，原子被激發後再外界停止供能的情況下，必然發光放出能量回遷到基態，説明實物的發展都是遵循能量最低的原理。人是自然界的組成部分，人的活動必須符合這個原理才能獲得延續。在人與人溝通上，人的社會屬性是建立在自然屬性之上的，因此，人類要可持續發展，要獲得長遠的幸福，就要使人在社會活動儘量減少消耗。而在溝通上減少消耗最有效的方法就是交流過程的真實、簡潔。從人自身活動方面看：真誠溝通可以使人心情愉快，減少疾病。

至於當今社會到處可見的虛偽，我認為是由於人生存產生各種各樣的慾望，但是慾望卻不能全部實現。因此在人際交往溝通上更應該保持真誠的溝通，不能隨波逐流。網絡時代尤其該如此。

　　二、互聯網時代人們的溝通

　　(一) 信息溝通無障礙

以我為例，大概十幾年以前，也就是我在上中學的時候，人與外界交流的方式還停留在電話(座機)、書信等方式。記得在書刊報亭裏買的雜誌背後都有一系列的筆友的簡介，這個模塊是提供交友的一種方式。我自己也從裏面加過筆友，將近也聯繫了一整年的時間，沒事就會給筆友寫信，雖然沒有見過面，但是也是十分真誠的。近十年以來，互聯網在中國迅速普及，伴隨着互聯網的發展，中國的網絡也出現很多影響深遠的新變化。從九十年代末痞子蔡、安妮寶貝等第一批網絡作家興起開始，到現在各大網站有規模有組織的僱傭寫手、微博段子手等，網絡已經成了一種相對成熟而極富有生命力的新興載體。電子郵件比起寫信來速度更快、更加方便即時;而如QQ、微信等即時通信工具兼具面對面交流的即時性特點和書寫的條理性特點，並且具有豐富的多媒體載體。前兩種通信方式主要作用於人與人之間的聯繫，而目前正風靡全球的公共網絡交流平台如fbook、微博，則極大的推廣了網絡交往方式和流行動態，並且為信息溝通無障礙起到了重要推動作用。另外，網絡通信大大降低了人際交往的成本，使人際交流更為便捷，故而在人羣中迅速普及開來。 十年以前，一個會用QQ的家庭婦女都值得大家稱讚，而現在，我77歲的外婆已經會用微信給我發語音了。以前過年時由於地域阻隔難不能回家的人們會用電話的方式給家裏面拜年，而現在微信拜年已經成為趨勢。互聯網時代的來臨着實給我們生活帶來了巨大的'方便，也真的做到了信息溝通的無障。

　　(二) 未來都是透明人

互聯網的特性給人一種相對安全、隱祕的感覺，使人在擁擠、無法保障隱私的現代城市的個人空間得到較好的保護。虛擬環境和非直接身體接觸的特性給人的安全感和疏離感，網絡提供給我們的大量信息也增加了人際交往的談資，而一些網絡交往中產生的流行符號和網絡語言也增加了人與人之間的認同感，拉近了彼此間的距離。然而，網絡中身份的可信度較低，使得自我暴露的風險降低，從而導致了對於虛擬環境的安全感的降低。我們往往有一個純粹的“網友”，你不知道他的姓名、住址、工作單位等最基本的信息，但是卻瞭解“關於他的一切”：他的思維方式是怎樣的、他與他的家庭成員關係如何、他的生活最近遇到了哪些困難，等等。由於網絡的普及，我們的個人資料個人信息都可以在網上找的到，我記得有一次在百度上搜索自己的名字，居然出現了自己的個人信息，出生年月，學籍信息及工作情況等，當時也被震驚了一下。隨着微信微博等新的社交載體的出現，人與人的隱私就更少了。記得曾經風靡一時的QQ空間，在互相訪問彼此的時候會留下“腳印”，也就是説彼此進入對方的空間會留下印記，也就是説空間的主人會知道誰來過誰來看過我，而現在的微信，只要加了朋友那麼朋友圈是可以隨時看隨便看的。微博更是如此。曾經有一個傳言就是新浪微博將開啟最近訪客功能，也就是説你去別人的微博別人是知道你來過的。網上就有人熱議，並開玩笑説，如果開通了這個功能，那麼新浪微博的使用量將大大減少。我的姐妹們也開玩笑説，如果有了最近訪客功能，那她就不再用新浪微博了，因為她再也不敢去偷偷看現任男友的前女友的微博、前任男友的現女友微博、前任男友的前女友微博以及現男友的前女友微博了。雖然只是個笑話，但這更能説明，在互聯網時代，未來都將是透明人。

　　三、網絡背景下人們溝通的真誠性

　　(一) 以個人為範圍溝通的真誠性

曾經聽説過一句話，大概的意思的是你永遠不知道在電腦後邊的那個操縱電腦的是一個人還是一條狗。雖然有些偏激，但想想也不完全沒有道理。因為互聯網是虛擬的，我們的交流並不像面對面的那樣真實，電腦後面的那個人可以偽裝成一個紳士君子，亦可偽裝成一個窈窕淑女。看過中央法制頻道的一個節目，裏面的一個嫌疑人就是利用網絡交友去騙取錢財。他把自己偽裝成一個家財萬貫的貴婦，專門去騙網絡上40多歲無事上網的中年男子，騙取他們的信任。緊緊通過QQ聊天，就可以輕鬆讓他們上鈎，讓他們心甘情願的往自己的銀行卡里打錢。而那些男子應該做夢都沒想到自己在網絡裏交的這個所謂的女朋友也是一個鬍子大叔吧。

這就説明，在網絡上交流，在網絡上人與人的溝通是否真的都是真誠的?

現在微商盛行，應該只要有微信的人，朋友圈裏就至少得有那麼幾個是做微商的。那麼什麼是微商?微商是指通過微信、微博、APP等開展移動電商的商人，簡稱為Micronet，利用社會化媒體的社交網絡，開展一系列電商活動。目前全球正以迅雷不及掩耳的速度，從傳統的PC電商轉向移動電商。曾經有一個好笑的段子，説當年埋頭苦讀的年輕人們通過自己的努力終於夢寐以求的踏上了留學之路，而最終目的，就是是在朋友圈裏做代購。雖然是個玩笑話，但試問有誰的朋友圈裏沒有代購的呢?當然，如果真的是自己辛辛苦苦的從國外揹回來或是買回來的，我們沒有理由不相信，可有些人明明每天和你坐在一起上班上學的怎麼就朋友圈裏突然有了好多多好國外原產、澳洲直銷、美國原單的貨呢?一問便知，不是自己代購，而是朋友的朋友，或是朋友的朋友的朋友。那麼怎麼確保這些代購的商品都是真正的國外貨，而不是國內小作坊的三無產品呢?我們在互聯網上，在這方面的溝通是否真誠?如果都是真誠的，那麼朋友的朋友可以相信，朋友的朋友的朋友也可以相信的話，又怎麼會出現那些面膜過敏導致毀容的問題，減肥藥導致腎衰竭的問題呢?可見在我們平時身邊的小範圍內，互聯網背景下的溝通是否真誠也有待研究。

　　(二) 以社會為範圍溝通的真誠性

在公共交流平台微信或微博上，我們都曾經看過那些“不轉不是中國人的帖子吧”?我曾經看過一個幾乎一眼就能分辨出來的假消息，當時是把它當做笑話來欣賞的，但是這條消息在兩個小時之內僅同學圈中就被轉發了20多次，而且大家都信以為真。另一個影響比較大的事件當屬日本地震海嘯和緊接而來的核泄漏。在日本地震發生以後，網絡社交平台的網民就立刻主動分成兩派，一派是日本發生災禍為日本祈福的，另一派則認為這是老天對日本犯下的罪行的報復，而幸災樂禍的。一時間微信、微博等社交平台上充斥着支持這一派或那一派的帖子，這些帖子都是以“事實”為依據的。但是瀏覽這些帖子後，發現大多數帖子所依據的“事實”很明顯的就是無稽之談，後來許多消息也被證明為捏造。

但是在當時，這一類的消息一經出現，就被不辨真偽的瘋狂轉發，後來出現的各種引起恐慌的核泄漏傳言，也經歷了這樣的轉發過程。而且這樣的盲目行為似乎與學識多少無關。我們的網絡社交朋友圈基本上都是一起畢業的大學生，有一些還是國外名牌高校的留學生、研究生，但是他們中的很多人也受到了虛假消息的極大蠱惑。我們知道，在一個“正確答案”不明確的模糊環境中，知名人士發佈的言論無一不具有清晰的論證思路和非常強烈的觀點與傾向，在普通民眾中間，有着十分廣泛的影響和威信力，成了新的“輿論權威”。當羣眾面對大量的信息感到無所適從時，網絡謠言便一傳十十傳百的傳開了。在社會的這個大範圍裏，我們在發佈和轉發信息的時候，是否帶着真誠的心呢，如果每個人在謠言四起的時候不是馬上在自己的頁面上點擊轉發，而是停下來，想一想，那麼我們的網絡世界應該會更加準確、明朗。

致 謝 在此論文完成之際，要深深地感謝《管理創新與溝通》的李安老師。李安老師的課程講的十分精彩，上老師的課讓我受益匪淺感觸頗深。老師嚴謹的治學態度和系統的科研思路讓我受益終生。同時，李老師平易近人、和藹可親、詼諧幽默的教學風格也給我留下了深刻的印象。 感謝老師佈置這篇論文，讓我可以深思互聯網與溝通真誠性的的關係。感謝MBA同學在論文寫作過程中給與我的鼓勵和幫助，同窗共讀的情誼將永遠銘記於心。在論文完成之際，我心中滿是感激之情，述之不盡，只好言止於此。

最後，感謝所有關心和支持我的同學們和老師們!