如何提高領導的溝通和協調能力
引導語:交換一個蘋果,各得一個蘋果,交換一種思想,各得兩種思想。領導幹部的溝通和協調不僅是一種技巧,更是一種藝術。下面是yjbys小編為你帶來的如何提高領導的溝通和協調能力,希望對大家有所幫助。
研究表明,工作中70%的錯誤是由於不善於溝通,或者説是不善於談話造成的。學校的發展依靠管理,管理的執行依靠幹部。美國管理學家福勒特認為,管理就是溝通協調,這句話指出了溝通協調能力是領導幹部所有能力中最重要的一種。中層幹部作為學校管理的中流砥柱,在貫徹落實領導決策的過程中,良好的溝通協調能力是推動工作有效開展的助推劑,往往決定了事情的`成敗。
一、什麼是溝通協調能力?
溝通:是指人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關係的綜合,是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。
協調:是指行政管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關係,促使各種活動趨向同步化與和諧化,以實現共同目標的過程。
二、溝通的類型
(一)下行溝通。即上級機關按隸屬關係向下級機關傳遞信息,以便上下互相瞭解。把上級機關或該機關首長的關心情感向下傳遞,增強團隊精神。
(二)上行溝通。即下級機關按隸屬關係向上級機關傳遞信息。做到兩點:第一、如實反映情況,第二,適時溝通。
(三)橫向溝通。也叫平等溝通。即同級部門或同事之間傳遞信息,溝通感情,理順關係。旨在協調左右關係,爭取理解、合作與支持。提倡相互尊重、互相關心、互相幫助、共同提高的態度。
(四)內外溝通。即同校外單位和外部公眾之間傳遞信息、聯絡感情的活動,目的在於消除隔閡,增進了解,取得支持。
三、如何提高溝通協調能力
(一)在實際工作中加強學習
社會在改革,事物在不斷變化,提高溝通協調能力不僅要加強理論知識學習,更重要的是在實際工作學習實踐。
(二)增強服務意識
公課部是一線教學部門,更是服務部門。在學院建設示範關鍵時刻,公課部將一如既往地堅持為各系人才培養服務,為專業建設服務。
(三)創新性開展工作
實踐證明,只有不斷創新,才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措,溝通協調才能開拓新局面。上級領導和部門下達的工作任務、要求,不能只埋頭苦幹,應在充分調研基礎上,結合系部實際情況,制定規劃,創新性開展好工作。
(四)提高謀劃能力
謀劃力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。領導幹部必須具有超前謀劃的意識,無論是開創性的工作,還是執行落實任務,都需要提高謀劃力。要胸懷大局,保持政治敏感,要加強調查研究,把準謀劃關鍵,增強綜合素質,提高謀劃水平。
(五)強化執行力度
執行力就是落實力,是領導溝通協調能力和水平的具體體現。提高執行力,就是要樹立落實第一、結果第一的觀念;就是要樹立求真務實、講求實效、雷厲風行、一抓到底的作風;就是要樹立開拓進取、勇挑重擔、奮發有為、樂於奉獻的精神;就是要提高效能,力戒優柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。提高執行力,領導必須靠前指揮、率先垂範,真抓實幹、執行到位。
四、溝通協調的途徑和方法
(一)重大決策之前預先溝通
在重大問題進行決策之前,系部黨政領導先行溝通,讓班子成員對即將研究的問題,有一個調查、思考的時間,以便深思熟
慮,拿出較為成熟的意見,參與集體討論。從而既有利於在集體討論中統一思想認識,也有利於發揮每名成員的智慧,集思廣益,保證決策的正確性與科學性。
(二)全局性工作主動溝通
全局性工作,涉及到整體利益,不僅影響到當前,而且影響到長遠。在處理這些全局性工作時,切忌搞突然襲擊或臨時動議,應主動和上級部門溝通情況,交換意見。
(三)重要信息及時溝通
對於上級重要的方針、政策,重要的會議精神,有關的重要決定、指令、通知等。要根據先黨內後黨外,先領導後羣眾的原則,及時吹風,進行傳達學習或召開一定範圍的情況通報會進行發佈。
(四)疑難問題反覆溝通
一些涉及教職工切身利益的難點和熱點問題,往往政策性比較強,情況比較複雜,處理起來比較棘手,很可能會產生認識上的分歧。此時,不要快刀斬亂麻迅速做出決斷,或者壓服別人,而應耐心聽取他人的意見,反覆進行溝通和研討。對其合理意見,就要認真採納,如果其意見欠妥,也要讓其把話講完,以達到認識的統一,步調的一致。
(五)臨時處置,事後溝通
對於遇到緊急情況來不及集體研究的問題,部門領導個人可以臨時處置,當場拍板,做出決定,但事後一定要及時溝通,使別人理解和維護這樣的決定。如果發現決定不夠全面,可以在溝通中加以完善。如果發現決定有所失漏,可以在溝通中研究採取補救措施。
總之,領導幹部的溝通協調是一種技巧,更是一種藝術,是領導幹部必須具備的重要的、基本的能力,要長期加強理論學習,提高自己素養,更要在實際工作中學習和實踐,這樣才能開展好進一步的工作。
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