績效管理溝通的原則
績效管理溝通指企業的管理者與員工為了達到績效評估目的,在共同的工作的過程中分享各類相關績效信息,以期得到對方的反應和評價,通過雙方多種形式、內容、層次的交流,提高企業績效的過程。績效溝通的原則有哪些?下文是小編整理的相關內容,歡迎閲讀參考!
一:真誠性
真誠是基礎,是前提,不必過於謙遜,也不可誇大其辭。要讓員工真實地感受到你確實是滿意於他的表現,你的表揚出於你的真情流露,不是“套近乎”、扯關係。只有心與心的交流才會對員工真正地有所觸動,也只有發自真心的表揚才可能成為員工前進路上的不竭動力。
二:客觀性
在進行績效反饋之前,主管人員有必要認真思考一下這個問題:影響員工績效的因素究竟是什麼?績效不良是否真的為員工個人懈怠或差錯所致?
其實,影響員工績效的因素主要有兩個方面:
一方面是個人因素,如個人的知識、技能、經驗、思維、敬業度、承諾度等,這是最普遍最常見的因素;另一方面則是系統因素,即指那些員工個人不能控制的因素,如工作流程不合理、資源匹配不足、溝通協調不暢、主管嚴重的官X
三:具體性
對員工的評價,無論表揚還是鞭策儘可能做到具體,避免籠統、大而化之的泛泛之言。舉個例子,員工加了一夜的班,完成了一份近乎perfect的計劃書。此時若能對員工説:“你的計劃書結構完整、邏輯清晰、數據翔實、論證充分,在辦公會上得到了領導們的一致認可;
另外,當大家得知你為了完成這份計劃書加了整整一夜的班,對你的敬業精神更是大加讚賞。”員工所感受到的就不僅僅是加班的辛苦得到了領導的`理解,付出的成果更得到了領導的肯定。顯然,這樣的溢美要比諸如“加班辛苦了,表現很好”之類的泛泛之言更能激發員工的鬥志。
四:修正性
對於績效考核出現的偏差,應該存在可修正的通道,這不是説績效考核不嚴肅了,反之,恰恰是績效考核的嚴肅性的表現。當一項考核因為數據或指標偏差引起考核的不公正,影響到的不單單是績效的結果,而且會影響到人心的向心力。
現實中我們常見到這樣的場景:“這個事情你不用説了,考核是公司的規定,你再説也無用,你就接受吧”,其實這樣的溝通毫無意義,起不到任何效果,反而讓被考核者失去了糾正的希望。所以考核溝通,目的也是為了修正,修正不合時宜或不合理的因素,那麼溝通才起到真正的效果
五:建設性
正面的反饋要讓員工知道他的表現達到或超過了領導的期望,讓員工知道他的表現得到了領導的認可,以此強化員工的積極行為,使之在今後的工作中繼續發揚,表現出更優秀的業績。反面的反饋則要給員工提出建設性的改進意見,以幫助員工獲得改善與提高。
坦誠開放的績效反饋有利於促進評價雙方建立良性的合作關係,營造和諧的溝通氛圍,同時也對管理者的管理意識、管理能力及管理風格提出了更高的要求。關注績效反饋,突破績效瓶頸,這不僅僅是我們的管理者必須直面的問題,也是我們的管理者應該承擔的責任。更是有效提升組織績效的必由之路!
-
績效管理最核心的六大問題
績效管理是現代企業管理的重要組成部分,也是企業管理的重點之一。下面是小編為大家帶來的績效管理最核心的六大問題,歡迎閲讀。(一)績效管理是否能夠代替系統管理。思想決定行為,能否做好績效管理,首先是如何看待績效管理。許多學者或培訓師批評企業高層對績效管理重...
-
43個績效改進最實用的策略
引導語:如何改進績效問題,是很多企業都很關心的,那麼下面小編就給大家帶來43個績效改進最實用的策略,希望能夠幫助到您,謝謝您的閲讀。一、提高知識和技能1.加速學習(AcceleratedLearning):加速學習是指在開發學習內容的過程中,充分考慮學習者的學習偏好、多元智力、...
-
司機駕駛員績效考核方案
所謂績效考核方案,是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價,並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。小編下面為你整理了司機駕駛員績效考核方案,希望對你有所幫助。司機駕駛員績效考核方案篇1為充分調動聘用駕駛...
-
企業績效管理問題與對策
在市場競爭越來越激烈的今天,企業之間的競爭是核心能力的競爭,企業要想提升自己的核心競爭力,在激烈的市場競爭中求得生存與發展,就必須向內部管理要效益,提高組織績效,通過績效管理提升自身競爭力。一、績效管理概述(一)績效管理的含義。績效管理是指為了實現組織的...