保險公司客户服務技巧

保險公司之前的傳統客户服務模式飽為客户詬病。由於營銷制度、服務成本等原因，傳統意義上保險公司的客户服務是滯後的，那有什麼客户服務技巧呢？本文是小編為大家收集整理的保險公司客户服務技巧，歡迎參考借鑑。

1留下好印象

要獲得中高端客户的認可，首先要給對方留下非常深刻的第一印象，讓對方一下就能記住你。

2外在的形象

我們的穿着和內涵一定要和客户匹配。中高端客户羣體大多數都很注重品牌，比如喜歡名牌包包，名牌手錶．名車等。如果我們是以一個非常普通的業務員的形象出現在他們面前，可能我們就不太容易走進他們的圈子。當然也就沒辦法去了解他們的興趣愛好、生活習慣，作息時間等。要想開發中高端客户羣體客户，真正走進客户的內心，那就要求我們一定要和客户同頻率。

3建立與中高端客户相對應的興趣愛好

無論是興趣愛好還是所具備的專業知識，都要和中高端市場相匹配，這樣我們才容易走進客户·像我個人，我之前是不會打高爾夫的，就是因為認識的一些高端客户他們有錢有閒，經常去打高爾夫，為了有機會和他們多接觸，我也開始練習打高爾夫。培養和客户相同的興趣，創造多和中高端客户見面的機會。我現在高爾夫也打得還可以，經常和他們在一起下場打球，相處的幾個小時中，我們既可以聊生活，也可以聊工作，當然更重要的是可以和他們很自然輕鬆地聊保險，理財和投資等話題。

4關注細節

作為保險銷售人員，在與客户接觸的過程中，要關注每一個細節。高端客户跟普通的`客户有些特質是不一樣的，他們很關注細節，很細心，並且他們真正的朋友很少，當我們發自內心的真誠去關心他們的時候，就能走進他生活，你可能就能成為他生活中值得他信賴的一個朋友，所以我們在與中高端客户交往過程中，一定要非常細心，要學會察言觀色，做一個讓客户和家人都喜歡的人。