刀尖上化解管理危機的方法
在當前市場競爭加劇,企業發展面臨空前挑戰的時候,企業的決策稍有失誤,便有可能引發巨大的損失甚至災難性的後果。企業在疲於應付各種突發危機事件的同時,總是希望尋找一個正確的解決方案。但是,危機管理絕不是危機出現了以後才開始的管理。正如危機管理專家遊喬昌所説,危機既是危險,又是機會,危機管理是“刀尖上的舞蹈”。
實際危機管理是和企業管理的全面戰略分不開的
我們把有效的危機管理分為三個層次:第一個層次是最低級的,正確地應對和處理危機。當危機發生時,能夠冷靜思考,正確應對,解決危機。可是,危機的爆發畢竟是造成了損失,即使處理得當,也只能是減少損失,而不能徹底避免損失。第二個層次是化解危機,就是在危機爆發之前,於其尚在胚胎中將其化解。這等武功需要修煉的時間就要長得多,而且要有運行良好的日常工作的監督和反饋機制。任何危機的爆發,都是有其醖釀的過程,處理得當,則可以事半功倍地化解危機。比如,核心人才的流失,一定是他對工作的環境、待遇,或是公司發展的戰略感到不滿意和不適應,而這些,都是會通過平時的工作表現出來的。產品設計或生產質量的問題,在平時的檢驗中和用户的反饋裏是可以得到一些信息的。最高的一個層次,則是真正的高手之道,那就是利用危機,甚至製造危機,為我所用。
去年“非典”期間,許多製藥和相關行業的企業,通過利用這次危機帶來的機遇,通過大膽、正確、有效的'行動,達到了出奇制勝的效果。在全國人民熱情響應“勤洗手”的號召時,威露士以“家庭消毒專家”身份亮相,取得了銷量、品牌雙豐收,一舉奠定了在重點城市的佈局定位,這是善於利用外部危機的典型案例。還是受益於“非典”,以前一直被大家所不習慣甚至質疑的遠程教育,在“非典”期間得到了強勁的發展,成為主流的教育手段之一。
內部危機如果利用得當,也可能成為企業發展的新亮點
某企業的一個主要經銷商突然由於財務結構問題面臨倒閉。對企業來説,銷售渠道一段時間的空白,就意味着這一段時間內,把市場拱手讓給了競爭對手,而後果,很可能是災難性的。而該企業大膽突破思維,利用危機帶來的機會整頓和調整分銷渠道,以部分直銷代替原來的分銷商面對大客户,同時,減少了原來的銷售層次,跳過原來的大批發到二級批發,三級批發再到銷售終端的方式,嚴壓渠道扁平化,直接供貨給終端分銷商,既降低了分銷成本,又更好地掌握了客户信息。可以説,如果沒有這個主要分銷商的倒閉,企業很難找到合適的機會,下如此大的決心,變革整個分銷體系。
更高的高手,甚至可以做到設計危機,通過危機引誘競爭對手,靜觀其變。待其變,再用事先設計好的戰略來攻擊競爭對手。某品牌食品,一直宣稱不含某種添加劑。而其競爭對手,突然發難,指責其產品中檢測出含有某種添加劑,引起了一場軒然大波。而該品牌,卻借勢申請第三方權威機構對所有同類產品進行檢驗,結果發現,惟有該產品含有的這種添加劑最少,遠遠低於標準,而原先指責其的那家公司,產品中則被檢測出超過標準含量的添加劑,一舉被曝光,造成了毀滅性的打擊。
兵法講究的是“以正合,以奇勝”,營銷也是一樣。利用好危機這個事件,把壞事變成好事,可以有效快速地起到別的方法起不到的作用。我們説危機是機遇,而這個機遇就是變革的動力所在。這就是哲學的辨證法在管理學上的應用吧。
-
企業物資管理中危機與對策
物資管理是企業管理的重要環節和組成部分,物資管理工作直接關係到企業的安全與生產,關係到企業的經濟效益,是企業安全生產的後備保障,只有物資管理到位,才能保證企業的安全生產。物資管理在經營管理中可謂一項重要工作,它包括物資的計劃管理、採購管理、使用管理、庫...
-
2017最新突發性品牌危機管理
一、常見突發性品牌危機的表現類型突發性品牌危機可分為四種常見類型:1.形象類突發性品牌危機類型形象類突發性品牌危機,是由反宣傳事件引發的突發性品牌危機。反宣傳一般有兩種:一種是對品牌不利情況的報道(情況是屬實的),像產品生產條件惡劣,企業偷税漏税、財務混...
-
企業危機管理計劃制定的原則
企業不能有絲毫鴕鳥心態,認為危機絕不會降臨到我們的頭上。與其抱着僥倖心理去消極面對,還不如制定切實的危機管理計劃,化被動為主動。危機管理計劃是危機管理的指導方針,具有下面幾項原則:1.危機管理計劃必須是具體的、可以操作的,不應該有任何含糊之辭。2.危機管理...
-
中國外貿企業如何應對金融危機引發的財務風險
近年來金融危機頻發,敲響警鐘的同時也讓人們提高了風險管理的意識。一些中小型企業若不及時管理風險,很可能就會面臨虧損甚至倒閉的危機。尤其是在經濟國際化的當下,中國的外貿企業尤其要注意自身的風險管理。那麼這些企業面臨哪些風險,又要如何解決?下面是yjbys小...