中層管理者流失的原因及應對措施
對公司而言,中層經理流失的成本非常高。既然中層管理者如此重要,那為什麼他們會覺得不滿意並且想離開公司呢?下面小編準備了關於中層管理者流失的原因及應對措施,歡迎大家參考!
與上級、下級、平級相處的挑戰
中層經理對工作不滿意的其他主要原因還包括高管人員的事必躬親,以及缺乏尊重等。
還有一種典型的情況就是中層管理者沒有任何權限,但卻要承擔所有的責任,沃頓商學院管理學教授珍妮佛穆勒指出。這些經理人必須“在與上層領導打交道上”遊刃有餘,並且還要“能有效地對下屬施加影響”,她説。“這項任務非常複雜,也容易讓人遇到挫折,因為要實現這個目標通常並不是僅靠彼此之間的關係就能達到。”
要在和上級、下級和平級相處之間做到遊刃有餘是一種情感管理上的挑戰,沃頓商學院管理學教授西格爾巴sa德補充説。“當出現組織變革時,這點尤為值得注意。如果你是中層管理者,也許有些變革你無能為力,但你必須將這些變革傳達給自己的下屬,並且讓他們感到自己受到保護和尊重。可是你本人也會受到變革的影響。因為並未參與到變革的設計之中,你也許會感覺到無所適從,但你仍然需要安慰、保護和鼓勵自己的員工。”
實際上,中層管理者的身份通常被一分為二,因為他們需要擔任傳遞的工作――傾聽高層的話語,並且對基層人員做出迴應,“當你和他們交談時,你會發現戰略思考是他們最沒有時間進行的工作,他們也通常感到不受賞識,並且被人誤解。”
用獎金和激勵之外的手段留住中層
鑑於員工流失率所帶來的高成本,以及中層經理在執行戰略和變革中所發揮的重要作用,怎麼幫助他們發展呢?
將個人發展計劃與公司目標聯繫在一起,並且提供教育機會,這將在提高員工保持率上發揮重要作用。這也能讓他們感覺到公司對他們的重視和關心。能定期提供這些機會的公司會發現他們的員工流失率在降低。
但大部分組織並不願意承認自己忽視了中層管理者。這通常是因為高管人員花費過多的時間在戰略上,尤其是在面對一個快速變化的市場時,科里根表示。“高管將重點放在戰略性行動上,這點我能理解。但他們需要注意不要將所有的時間都花費在那些工作上面。他們必須在中層管理者的發展和保留上花一些時間。”
目前逐漸流行的另一個解決方法就是“指導”,這些員工會集體得到訓練,或者會對他們進行360度評估,並且通過MBTI性格測試這類方式進行自我評估,以瞭解自己的領導風格。
這種集體訓練中,也可能包括學習如何做好一箇中層管理者,“我們經常建議中層經理首先認識到作為中層管理者的動力和處境,然後不要過度企圖自己能解決來自高層和基層的所有問題。”
強調説參與也可以是降低流失率的一個關鍵方法。“更多地讓中層管理者參與進來,允許他們參與變革的'決策、設計和執行,這將加強他們的認同感和主人翁意識。當他們有更多的責任感時,他們也會全力以赴。”
溝通是讓中層管理者瞭解公司新戰略行動的關鍵因素。在沃頓商學院高管教育中心執教的喬瑞恩説:“這將讓中層管理者更切實地瞭解到他們需要做什麼,包括更具體的目標、示例和信息,以讓那些直接與顧客打交道或執行流程的員工能瞭解公司的發展現狀,以及公司取得突破性發展所需要進行的工作。”
關於保留中層管理者的工具,穆勒提出獎金和激勵手段並不一定那麼湊效。“獎金和激勵手段一般是一年一次,或者金額相對不大。”相反,更重要的是能公平對待員工,並且認可他們的貢獻。
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