接待的意思是什麼解釋
我們日常生活中經常需要接待,接待的具體含義是什麼?説法是怎樣的?下面是小編為你整理的接待的意思解釋,希望對你有幫助。
接待的意思解釋接待是一個詞語,意思是指 迎接、接洽、招待。其近義詞有招呼、招待、款待。
日常接待禮儀知識日常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況,對待來訪者都要熱情有禮。
打招呼
當客人來到時,應馬上放下手中的工作,並起立向來客問候致意,做自我介紹。
如果是約好的客人,可以這樣説:“早晨好,您是王總吧?我是李總的'祕書張洋,李總正在等您。”
如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人,可以這樣説:“您好!這裏是總經理辦公室,我是經理祕書張洋,對不起,請問您貴姓?是哪個公司的?有什麼事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的後,應立即通報領導。
如果客人需要等候一段時間,祕書應簡要説明原因,如:“對不起,李總經理正在處理一件緊急事情,請您稍等一會兒。”然後安排好恰當的座位請客人坐下,併為其提供飲水以及一些書報雜誌等,以免冷落客人。
招待座次
祕書引導或陪同客人去面見領導時,到達接待室後應將客人引至上座的位置上。引導就座時,長沙發優於單人沙發,沙發椅優於普通椅子,較高的座椅優於較低的座椅,距離門遠的為最佳的座位。
奉茶
待客時,應該為客人準備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此,應掌握必要的敬茶禮儀。
(1) 奉茶的方法。上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是:雙手端茶從客人的左後側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶几上,然後右手拿着茶杯的中部,左手託着杯底,杯耳應朝向客人,雙手將茶遞給客人同時要説“您請用茶”
(2) 奉茶的順序。上茶應講究先後順序,一般應為:先客後主;先女後男;先長後幼。
(3) 奉茶的禁忌。儘量不要用一隻手上茶,尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得過滿,以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,不能等到茶葉見底後再續水。
接待貴賓的禮儀如何接待貴賓?怎麼做好接待工作?
1.在貴賓即將抵達前。再和他聯繫一次。確認擬妥的計劃。其中若有變更。要及早通知他。舉例來説,倘若預訂旅館有所變動,客人當然應該及早知道。即使你會去接機,開車送他到旅館,但是他及時得知,可以轉告配偶、助理、同事或相關人員,不致有急事一時找不到他。
2.如果有人經過長途旅行後才抵達你們這個地點,將心比心,想想換了你,會有什麼需求。先找個安靜場所好好休息?找個地方伸伸腿?用些點心?喝點飲料?或有機會洗把臉?可能的話,將這些選擇一一提供給你的來賓。
3.有些貴賓旅行必帶祕書或隨從。先問清楚;如果他並非獨自前來,你當然也必須為隨同人員作妥善安排。事到臨頭應付突來變故,弄得你慌張狼狽,不但會顯得你小家子氣,而
且還讓你無法全力應付會前其他的重要工作。
4.如果貴賓將接受獻花,你不妨先悄悄和她的祕書打個電話,問問她有什麼喜好。假如有人連聽到玫瑰這兩個字都會猛打噴嚏,那麼你就會決定改訂梔子花。如果所獻的是胸前花飾,什麼顏色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重視這些細節,她的助理會告訴你她這些個人好惡。你在細處特別費心,對於整個會程而言,絕對會錦上添花!
5.如果客人有特殊飲食需要,悄悄為他安排妥當。舉個例子來説,在晚宴餐敍上招待烤牛肉,純素食者就無法填飽肚子。你如果要求餐飲業者為客人額外準備一份特餐,上菜之際要做得輕鬆自然,不必弄得大張旗鼓。如果客人的飲食習慣是基於宗教信仰或健康要求,你可以在他餐碟旁擱着一份手寫的食譜註解,説明整道菜沒用動物脂肪,或蔬菜是清蒸的,裏面沒用牛油或其他油質調味料。特地為貴賓花一點小心思,在你並不費多少時間,可是看在客人眼裏,卻有天壤之別,對你的款待印象必定極為深刻。
6.若客人下榻的飯店並非會場,應替他考慮如何從飯店到會議中心或相關地點。
7.會議到了終場,作為接待工作者,你還是必須留意他的交通需要或其他收尾的活動。比方説,如果客人在次日下午搭機離境之前無所事事,是不是該邀他共進早餐,或逛逛本城名勝?如果到目前為止,你所展現的禮儀和體貼都無可疵議,別在最後卻虎頭蛇尾,草草收場。當然,客人也許寧可獨處,或因為趕工作而沒有時間。但是至少你的接待已經到位了!
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