公司員工的體態禮儀
在工作中舉止得體可以給同事或者客户留下深刻的印象,那麼日常生活中我們應該遵守怎樣的體態禮儀呢?下面小編帶大家來了解一下。
體態又稱舉止,是指人的行為動作和表情,日常生活中的站、坐、走的姿態,一舉手一投足,一顰一笑都可以稱為舉止。體態與人的風度密切相關,是構成人們特
有風度的主要方面。舉止的高雅得體與否,直接反映出人的內在素養,舉止的規範到位與否,直接影響他人對己的印象和評價。
“請”的體態
表達“請進”、“請坐”、“請先行”等意思時,若示意的方位在右邊,應右臂屈肘小臂前抬,五指自然併攏,以臂肘關節為軸,小臂打開置身體右前方,手腕高度與腰帶平高,掌心朝上呈45度,手指指向右前方。同時上身也向右前方移動4至5釐米,在身體移動時,胸和麪部再側轉左側朝向客人,微笑着向客人説:“請”。若要示意的方位在左邊,反之亦然。
向客人指示方位的體態
若要指示的方向在左前方,應左手五指併攏(否則指出的方向將是散向),以肘關節為支點,左臂抬起指向所要示意的方向,在抬臂同時眼睛看着手指的方向,待手定位後,目光再轉向客人,並告知要找的地方,等客人看到後方可放下,右手自然伸直。若所要指的方向在右方,反之亦然。
低處取物的體態
當從低處取物品或拾起落在地上的東西時,彎腰翹臀很不雅觀,尤其是女員工身着裙裝或旗袍時。規範的休態應是:兩腳一前一後稍分開,站停在要拿或撿的東西旁邊,下蹲屈膝,一膝着地,同時用手拿取物品。背不要彎,也不要低頭,上身始終保持,顯得端莊大方。
拉椅讓座的體態
應雙手適度用力將椅向後移動10釐米左右,同時微笑輕聲對客人説:“您請坐”。待客人進位後,及時再將椅子輕輕復位。注意手和腳的配合,切不可觸及到客人的腿部,更不要在地面上拖拉椅子。
回答客人詢問的'體態有兩種情況:
一種是客人坐着時,應站立兩腳跟併攏,兩腳間的夾角為45°或60°,腳要挺立,身體重心在兩腳中間,右手握左手指部,握力適中,兩手交叉點在衣釦垂直線上,置於腹前,上體前傾10°左右,微笑着聆聽和回答客人的詢問。
另一種是客人站着人,應立腰、肩平、收腹、上體略微前傾,以示謙恭,其它要領同前。請客人進電梯的體態
A、當電梯到達時,應站到電梯門旁邊,一隻手斜放在電梯門上。手背朝外,以免電梯突然關閉,碰到客人;另一隻手微微抬起放在胸前,手心朝上,五指併攏,方向是電梯,並面帶微笑地説:“電梯來了,請進”。
B、等客人全部進電梯,然後才站進電梯,面向電梯門,一隻手按電鈕,另一隻手的手心朝着電梯門,隨着電梯門的關閉而伸長,這是為了防止電梯關閉時夾到客人及其衣物。
C、等電梯門完全關閉,呈上升狀態時,轉過身,與梯門呈45度角,面向賓客,並用身體擋住電鈕開關,使其呈隱蔽狀態,防止客人不小心碰到電鈕,引起不必要的麻煩。
D、電梯即將停止時,要用一隻手擋住梯門,避免客人靠在梯門上,梯門完全打開時,首先出去站在梯門旁,一隻手斜放在梯門上,手背朝外,另一隻手的上臂與下臂呈135度角,五指併攏,手心向上,方向指向信道的出入口並面帶微笑地説“**到了,請走好”。
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