護士資格護理考試知識點：控制

導語：在護士資格考試中，控制的理論基礎主要是指系統論、信息論、控制論是控制的理論基礎。下面我們一起來看看在考試護理中關於控制的相關內容吧。

　　一、控制概述

(一)控制基本涵義

控制(controlling)是管理者監督和規範組織行為，使其與組織計劃、目標和預期的績效標準一致的系統行動過程。

(二)控制的理論基礎

系統論、信息論、控制論是控制的理論基礎。實際上，它們是從不同的側面處理同一個問題系統中的信息問題。

(三)控制的功能

1.限制偏差積累;2.適應環境變化

(四)控制類型

1.前饋控制(feedforward control)：是在系統運行的輸入階段進行的控制。

2.過程控制(process control)：是在計劃執行中進行的同步控制。

3.反饋控制(feedback control)：是在計劃完成後進行的評價性控制。

(五)控制基本原則

1.目的性原則;2.客觀性原則;3.重點性原則;4.靈活性原則;5.及時性原則

　　二、控制技術

(一)控制系統

1.施控系統(控制主體)：偏差測量機構、決策機構、執行機構

2.受控系統(控制客體、控制對象)：人、財、物、作業、信息、組織的總體績效

(二)控制對象

1.對人員的控制;2.對財務的控制;3.對作業的控制;4.對信息的控制;5.對組織效率的'控制(三)控制過程

1. 概念

控制過程(control processes)是通過信息流將控制主體與控制對象聯繫起來，即控制主體將外部作用轉換為可直接作用控制對象的形式，以校正控制對象脱離標準狀態的偏差，從而實現維持系統穩定狀態的控制過程。

2. 步驟

(1)確立標準

①確定控制對象 ②選擇控制的關鍵點 ③分解目標並確立控制標準

(2)衡量工作績效

①確定適宜的衡量方式：衡量項目、方法、頻度、主體 ②建立有效的信息反饋系統 ③通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性

(3)評價並糾正偏差

①評價偏差及其嚴重程度 ②採取糾正行動

(四)控制技術

1.硬技術：技術設備、裝置和儀器 2.軟技術：控制方法

(五)有效控制技術的特徵

1.適時控制;2.適度控制;3.客觀控制;4.自我控制;5.員工認同

　　三、控制在護理管理中的應用

(一)風險管理與護理安全管理

(二)護理成本控制

1.基本概念 2.護理成本管理 3.護理成本核算方法

4.護理成本核算分析 5.護理成本控制 6.降低護理成本途徑