税務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法
關於印發《全國税務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法》的通知
各省、自治區、直轄市和計劃單列市註冊税務師協會:
全國税務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法
為了保障全國税務師職業資格考試計算機化考試順利舉行,及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障,維護考生的合法權益,根據《全國税務師職業資格考試突發事件應急處理辦法》的規定,現就計算機考試環境下的故障處理辦法通告如下:
一、考點(考場)出現斷電情況的處理
如果個別考點(考場)出現斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。
如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現斷電情況,機考公司原則上應當在45分鐘內解決,並按照全國税務師職業資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關規定或指令給予補時;如果45分鐘內無法解決,由考試辦宣佈停止考試,並另行安排考試。
二、廣域網出現故障情況的處理
如果個別考點(考場)廣域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網故障只在考試開始前對考生產生影響,考試開始後將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
如果考試開始前個別考點(考場)廣域網出現故障,技術支持人員將採取措施予以排除。如果故障在考試開始後45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣佈停止考試,並另行安排考試。
三、局域網出現故障情況的處理
如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面。考試開始後局域網出現故障,對考生不會產生影響。如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結果。
如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,技術支持人員將採取措施予以排除。如果故障在考試開始後45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣佈停止考試,並另行安排考試。
如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,考生可向監考人員説明情況,經監考人員同意後可以離開考場,考試數據將被自動保存,不會影響考試結果。
四、考試管理機出現故障情況的處理
考試管理機是每個考場用於接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。如果個別考場考試管理機出現故障,可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生產生影響,考試開始後將不影響考生答題及考生答題結果的保存。
如果考試開始前個別考場考試管理機出現故障,技術支持人員將採取措施予以排除。如果故障在考試開始後45分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決,由考試辦宣佈停止考試,並另行安排考試。
五、考試機出現死機情況的處理
考試機是每位考生用於接收考試數據、進行答題和保存答題結果的`計算機。如果個別考生考試機出現死機,可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。
如果個別考生考試機出現死機情況,技術支持人員將採取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機後,如果影響到考試時間,考試時間將相應延長。
六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理
考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現故障,技術支持人員將採取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批准後,考生可以獲得相應補時。
考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。如果個別考生考試機軟件出現故障,技術支持人員將採取措施予以排除,包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批准後,考生可以獲得相應補時。
七、故障發生時的處理程序
故障發生時,考生應當及時向監考人員提出,服從監考人員安排,耐心等待技術支持人員進行解決。
在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障情況時,各地税協巡考人員以及機考公司應當及時上報考試辦,並隨時通報故障處理進展情況,同時將最終處理結果做出記錄。如果考試開始前發生的故障在考試開始後45分鐘內無法得到解決,或者考試開始後發生的故障在故障發生後45分鐘內無法得到解決,考試辦將決定停止考試,並另行安排考試。機考公司應當安撫考生,儘快疏導考生離開考場。
如果受到故障影響的考生決定不參加考試辦另行組織的考試,考試辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之後,在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。
考試過程中遇到的其他特殊情況,由考試辦決定處理辦法。
八、為受到故障影響考生另行安排考試
考試辦將計劃於2016年3月5日為受到故障影響的考生在所在考區另行組織一次考試。相關考生的准考證打印時間另行通知。
現將《全國税務師職業資格考試計算機考試環境下故障處理辦法》下發你們,請遵照執行。
中國註冊税務師協會
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