of what引导定语从句

这里的what customer service really means是一个介词补足语从句，也就是作介词补语。

具体的分析如下：

首先，要了解一个分句、词组、词语能作什么“句中成份”（也就是什么“语”），你需要了解它的词性（即什么“词”）。This是代词，也就是名词性质，所以它能作主语。has meant是动词，作谓语。而这里的宾语有两个，一个是plenty of special offers，还有一个就是a re-examnination of what customer service really means（这个才是完整的宾语）；这两个宾语中，前者是名词，后者是一个带有分句的名词词组，且都作宾语，所以词性和成分皆相同，可用and这个并列连词来并列它俩。

首先，可以确定的是，what开头的分句必然是名词性分句（这里是从“词性”（xx词）角度来说，而不是从“句中成份”（xx语）来说）。至于它是什么语分句，稍后分析，先看为何它必然不是定语从句呢？第一，能作定语的必然是形容词性的单词、词组、分句。而形容词的后面如果没有一个名词的话，前面肯定不能加介词。楼主可以试试想几个看看，比如in beautiful, of good, at great，这些都是不成立的，除非你说in a good car，这里有car这个名词了，前面才能加in的。所以介词的后面必定要有名词，那么这里的what customer service really means必然是个名词性质的东西，而它又是分句（从句）形式的，所以就是名词性分句。第二，根据我们平时所学的，你可以知道，形容词性从句，也就是定语从句呢，它的关系代词必然是which, that，关系副词则是where，是从来不会以what作为关系代词出现的。what是用于名词性分句的，所以，肯定这个分句不是定语从句。

现在能肯定它是名词性分句了，那么在分析它是“什么语”从句之前，先来看一下名词性质的东西能作哪些句子成分：名词能作主语、宾语、表语（例如I'm a boy中的a boy）、宾语补语（I think of it as a great thing中的a great thing作宾语it的补语）、介词补足语。

所以显而易见的，what customer service really means是作of的介词补足语。但到了这里，你或许会疑惑为什么翻译成中文后会出现“对消费者服务真正含义【的】重新评估”这个【的】字呢？“的”字不就是用来连接定语（形容词）和名词的么？这里的玄机就在于，of+something这个“介词+名词”的结构是可以作定语的，修饰of之前的那个成份。拿到这个具体例子来看，re-examination是名词，【of】（介词）+ 【what customer service really means】（名词性分句，即名词）= 介词+名词 = 定语（形容词）。所以of what customer service really means是作定语的，它由一个介词 和 一个介词补足语分句（名词）分句构成，修饰前面的re-examination。所以当没有of的时候，"s"这个部分单独拿出来看，并不是作定语。

我们如果不用名词从句，而直接用名词的话，你就可以看得更清楚“介词+名词=形容词=定语”的用法是很普遍的。比如the boy in the classroom, 【in the classroom】就是作定语，修饰the boy。所以楼主你所举的这个例子之所以相对难以看清，是因为在英语学习中，比较难的一关就是把“分句（从句）”当作一个大型的“单词”来看。在此送你一个要诀：【单词、词组、从句都是一个层次的.，只是结构不同；它们三者都只是“句子”中的一部分】。所以这也就是为什么名词、名词词组、名词从句都可以作主、宾、表、补的原因。

另外，还有一个补充的知识点，希望能对你将来的英语学习起到帮助，就是：介词+名词不见得一直作定语，更多时候它可以用来作状语。譬如go to shcool，这里的go是不及物动词，不能直接加宾语，但是它可以加状语，于是我们就加了to school（介词+名词）来作状语。当然，新老语法体系中都接受【go to】作动词，shcool作宾语的说法。这两个说法都能说得通。所以就不难看出为何go home之间不加to了，因为home是副词，副词是作状语的。所以当你把go to school和go home中的go都去掉，剩下的“to school”和“home”就是等同的成份，home是副词作状语，而正巧，to school就是介词+名词作状语。于是【副词=介词+名词=状语】。这个和前面讲的【形容词=介词+名词=定语】是有区别的。